展廳助理崗位手冊
**集團電器事業(yè)部銷售管理部 展廳助理崗位手冊 崗位編號： **DQ-11-？ |崗位 |協(xié)助展廳主管的具體工作 | |目的 | | |崗位 |負責提貨處人員工作的分工、調(diào)度； | |職責 |填制《購機用戶登記本》； | | |負責新產(chǎn)品在展廳的上柜展示； | | |提貨處的安全、衛(wèi)生、防火工作； | | |與用戶服務(wù)中心協(xié)調(diào)處理顧客的投訴； | | |協(xié)助展廳主管的日常管理工作； | | |配合提貨處倉管員做好進貨事宜； | | |領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。 | |關(guān)鍵業(yè)績|指標項目 |量化目標 |指標權(quán)重 | |指標 | | | | |1 |提貨處的日常管理 |零差錯率 |20% | |2 |用戶資料的準確性 |100% |20% | |3 |顧客的投訴處理 |100%滿意 |15% | |4 |新產(chǎn)品的上柜展示 |準時、無差錯 |20% | |5 |事業(yè)部銷售收入完成率 |100% |25% | |崗位技能|豐富的產(chǎn)品知識； | |要求 |日常雜務(wù)的處理能力； | | |一定的協(xié)調(diào)溝通能力； | | |快速靈敏的反應(yīng)能力； | | |良好的團隊合作精神。 | |崗位資格|高中畢業(yè)程度或以上 | |要求 | |
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