新電信增值業(yè)務策劃案
福 建 電 信 新電信增值業(yè)務策劃案 北京XXXX技有限公司 2004-07-06 目 錄 一、主要業(yè)務介紹 4 1．電話QQ系統(tǒng) 4 電話聊吧 4 玫瑰之約 5 同城約會 5 2．點歌傳情系統(tǒng) 6 3．語音雜志 6 訪談錄節(jié)目 6 恐怖故事 6 足球之家 7 娛音無限 7 健康寶典 7 4．一號通（建議二期項目） 7 5．測試類游戲 8 闖關游戲 8 自測 8 互動測試 8 6．電話聽廣播（電視） 9 7．語音BBS 9 8．場景類游戲 9 二、電話聊吧業(yè)務開展說明 10 2．1 目標客戶 10 2．2資費標準 10 2．3流程說明 11 2．4 市場分析 17 2．5 市場預測 18 2．6市場推廣 19 三、電話親情點歌業(yè)務開展說明 21 3.1 目標人群分析 22 3.2 消費定位 22 3.3 市場切入點 23 3.4 推廣障礙分析與對策 23 3.5 競爭對手分析 23 3.6 效益分析 24 3.7 資費建議 24 3.8 業(yè)務運營支持工作 24 3．9 業(yè)務推廣方案 26 3．9．1 第一步驟:業(yè)務預熱 26 3．9．2 第二步驟:業(yè)務開通宣傳 27 3．9．3 第三步驟：業(yè)務發(fā)展宣傳 29 3．9．4 第四步驟：業(yè)務穩(wěn)定宣傳 31 工作節(jié)奏加快使溝通和交流對于人們中變得日益重要。工作的繁忙，上、下班兩點一 線間的奔波，使得人們日常生活的交友范圍越來越小。于是，人們開始需要擴展交友的 途徑，增加溝通和交流的機會。 由于利益分成模式的建立，電信運營商、增值服務提供商（也就是SP）和最終用戶初 步構成了一條完整的增值服務產業(yè)鏈。增值服務提供商和電信運營商互利互惠，形成利 益共同體。增值服務提供商創(chuàng)造豐富多樣的業(yè)務以刺激和滿足用戶需求，運營商提供業(yè) 務支撐平臺與收費手段，增值服務提供商與運營商通過建立雙方認可的分賬機制結成聯(lián) 盟，用戶付費獲得增值服務提供商提供的服務。 ###是一家從事電信增值業(yè)務、信息化建設、智能化系統(tǒng)及數(shù)字平臺建設的高科技公 司，具有寶貴電信資源；###擁有交友俱樂部網站www.cnya.com,網站提供網絡聊天、交 友、社區(qū)等內容；另外，互聯(lián)星空還具有網上卡拉OK、九州院線等欄目。還可以在網站 上開通同城約會，任何網友都可在網站上自發(fā)組織聚會。 根據以上資源建議###開通電話QQ聊吧（包括對對碰、空中會議室、網上相親、網絡 主持等）、點歌傳情類（包括極品音樂、明星送祝福、電話點歌、電話卡拉OK點歌、網 站點歌、音樂賀卡、語音短信等）、語音雜志類（每日更新，主要包括口述實錄、情愛 訪談錄、花花新聞、古今故事、恐怖小說、極品小說、女性時尚100分）、秘密花園（激 情男女、健康夜話）、測試類游戲（智力競賽、心理測試）、電視廣播類節(jié)目（電視（ 廣播）互動點播、電話聽電視（廣播、網絡電臺））、電話場景游戲、一號通等增值服 務節(jié)目，借助電信運營商的分帳機制，不只豐富了電信運營商的服務內容，擴大市場的 影響力度，提高電信運營商的整體形象，更會給服務提供商帶來豐厚的回報。 然而傳統(tǒng)的聲訊平臺多為排隊機外掛PC服務器完成各種功能，不容易添加、修改業(yè)務 功能。這對SP而言，系統(tǒng)整合性差、開拓新業(yè)務困難、資源利用率低、運營維護成本高 ；對用戶而言，接入號碼多、使用不方便。SP在新的市場格局中面臨著激烈競爭，急需 一個具有開放性、可伸縮性、高性能和可編程的增值業(yè)務平臺，華夏成訊統(tǒng)一信息服務 平臺（USP）基于可編程交換機或電話語音卡，采用軟交換技術的設計思想，把呼叫控制 、交換和業(yè)務分離，具有分布接入、集中控制、新業(yè)務擴展靈活等特點，可以快速實現(xiàn) 各類電信增值新業(yè)務，是SP提供信息服務的理想平臺。 主要業(yè)務介紹 1．電話QQ系統(tǒng) 電話聊吧 “電話聊吧”是一種以用電話語音方式聊天交友的互動娛樂業(yè)務。與普通電話通話的最 大不同是：系統(tǒng)具有條件速配（對對碰）功能，而且通話雙方只知道對方的會員號，而 不知道對方的真實電話號碼。 電話語音聊天做為一個新興的業(yè)務，目前在全國正處于起步階段，但是由于他突破了 已往傳統(tǒng)的聲訊電話業(yè)務單調乏味的缺點，以交流親切、聊天對象眾多、話費低廉、兼 容傳統(tǒng)聲訊功能等特點迅速聚集人氣，開創(chuàng)了市話增值的新模式，語音聊天作為一個能 夠迅速提升話務量的新項目，成為眾多聲訊服務提供商最關注的問題。 網絡聊天由于滿足了人們在這兩方面的需求一度被用戶所鐘愛。據調查，87%的人上 網是休閑娛樂，只有13%的人是出于工作需要，現(xiàn)在網上的各類聊天室非常火爆，尤其是 各種較敏感的聊天室更是受到廣大網迷的青睞。但是，網絡聊天的有線連接要求極大的 限制了人們隨時隨地交友、溝通的進行。并且，絕大部分的網絡聊天都是以文字的形式 表現(xiàn)聊天內容，再溫暖的話語透過冰冷的屏幕，都會變的生冷。電話，在現(xiàn)代生活中早 已是與人們朝夕相伴的工具。利用電話聊天，可以隨時隨地的進行溝通和交流，它不受 網絡連接的限制；利用電話聊天還可以傾聽到對方的聲音。同時，這種利用電話聊天的 方式將會更加迎合用戶對不同聊天方式的需求，尤其會吸引那些不滿足于網絡聊天的廣 大年輕用戶。電話聊天室除了具有網絡聊天的優(yōu)點外，還擁有網絡聊天所無法具備的優(yōu) 點――隨時、隨地登錄聊天室。 “電話聊吧”打破了以往“短信聊天—相識—告訴對方手機號碼—通話”的傳統(tǒng)手機交友模 式，建立了一種“有相同志趣、愛好、需求的人—在線查找—通話”的新模式，把本不相識 的人聯(lián)系到了一起。充分挖掘了市場的潛力和用戶的價值，此時手機已經不只是一種通 訊工具，而且還是一種溝通的紐帶、傳播的橋梁。由于短信與語音數(shù)據庫相關聯(lián)，“電話 聊吧”同時具有語音信箱和短信通知的功能。 例：A使用“電話聊吧”的語音聊天功能找B聊天而B沒開機時，系統(tǒng)可以錄下A的留言 ，同時用短消息通知B。B開機收到短消息后，可以接通系統(tǒng)，收聽A的留言。 “電話聊吧”不僅能滿足愛好交友的青年人之間對對聊，根據市場需要還開設了聊天室 功能，設立了“同城聊天室”、“都市沙龍”等房間?！巴橇奶焓摇笨梢詽M足用戶同城聊天 、見面約會的需求，我們還定期舉辦同城聊友見面會，給用戶創(chuàng)造一個溝通、聚會的機 會，提高用戶交友聊天的興趣與熱情?！岸际猩除垺泵闇实挠脩羧后w為對某一話題、領域 或行業(yè)感興趣的用戶。“都市沙龍”將有相同志趣的用戶聯(lián)系在一起，讓大家的侃談“有的 放矢”。欄目分幾大部分，如“我愛足球”，“一起說英語”，“IT大家談”，“股民牛棚”，“ 彩民大本營”等，欄目定期更新。在每個專題沙龍中大家可以找到“志同道合”的朋友就共 同關心的話題展開討論，交流意見，增長知識，展示自我。在各沙龍中我們還要請業(yè)界 知名人士作為該沙龍的特約顧問，聘請在本沙龍熱度最高的會員成為該沙龍的主持人， 每個會員都有機會挑戰(zhàn)主持人，成為該沙龍的主持人。每個沙龍定期組織“沙龍聚會”將 沙龍中熱度較高的會員聚集在一起組織各種活動。 資費： 固定電話用戶：每分鐘0.10元； 移動聯(lián)通用戶：普通用戶每分鐘0.20元。 ###會員通話費每分鐘0.15元。 玫瑰之約 浩渺世界，緣起緣聚玫瑰之約；按1鍵進入玫瑰之約排行榜，按2鍵進入真情告白，按 3鍵進入玫瑰悄悄話， 有最受歡迎的男女排行榜，并簡單介紹了他們的資料，用戶在收聽他們資料后可以給 留言，IVR系統(tǒng)會立刻用短信通知他們。讓所有用戶進行更好的溝通。 同城約會 通過電話發(fā)起約會，其他人參與約會，由發(fā)起人作最終的約會決定。本節(jié)目是網絡同城 約會的電話版本。 點歌傳情系統(tǒng) 系統(tǒng)包括了小品、相聲、二人轉、笑話、經典對白一系列娛樂性極強的節(jié)目，在用 戶收聽的過程中還可以點送給親人、朋友，而對方會在您預先設定的時間接到語音電話 ，接聽電話，開始享受您為他/她點播的節(jié)目。驚喜從這一刻開始！ 系統(tǒng)還錄制了許多明星的祝福和表白，你對你的親朋好友有什么不好當面表白的， 我們的明星會幫你送到你的朋友那里 主要模塊有電話卡拉OK點歌、網站點歌、音樂賀卡、語音短信、真情祝福、情人秘 語、明星祝福、明星道歉、明星生日祝福、明星節(jié)日祝福、明星叫醒 資費：普通用戶：每首歌曲2.5元， ###會員：成為會員金曲任您點，每月月租費10元。 語音雜志 本類節(jié)目每日更新，主要包括口述實錄、情愛訪談錄、花花新聞、社會聚焦、古今故 事、恐怖小說、極品小說等。 訪談錄節(jié)目 《走進一夜情》 一夜情，恐怕是現(xiàn)今最熱門的話題,七位女明星、女主持人、女模特、美女作家的情 感與身體之旅，其實她們也很無奈。經營要點：名人，一夜情，構成人們的窺視焦點。 此節(jié)目采用主持人與嘉賓對話訪談的形式播放。以時下流行的話題或在公眾心中的敏 感問題為訪談主題，讓眾多嘉賓在節(jié)目中談論自己對該問題的看法或自己的親身經歷。 在節(jié)目制作過程中，特別邀請了來自全國各地的女性嘉賓，向聽眾講述自己的情感故事 ，其中有諸多時下流行的話題，如初戀、三角戀、婚外戀、網戀、婚姻騙局、墮胎、吸 毒等等，內容豐富，可謂當今中國情感問題的縮影節(jié)目。 賣點： 情感故事一直是大家想聽到的話題，此節(jié)目濃縮了眾多的社會現(xiàn)象與感情問題，以主人 公回憶的方式口述自己的經歷，相信有許多同樣對感情有感觸、有想法的人會細細傾聽 ，尋找能與自己回憶產生共鳴的那段故事。 用戶群： 18-40 歲，所有有過情感經歷或向往愛情生活的成年人。 恐怖故事 深夜，在夢中看到一雙衰怨的眼神，他說他被困在那靈異空間的一個角落，想獲得你 的幫助……驚醒后，你告訴自己那只是個夢，可現(xiàn)實中，真的出現(xiàn)這樣一個鬼屋，今夜， 你有勇氣拯救那失落的靈魂嗎？ 本節(jié)目搜集了大量恐怖玄疑故事、并且專業(yè)的嗓音講述的一個個恐怖故事中，加入了 渲染氣氛的背景音樂、令人意想不到的特殊音效，使本節(jié)目的耐聽度大大增加。本節(jié)目 還可以用于用戶間的相互點播，以互動的形式增加節(jié)目的銷量。 賣點： 充分滿足了喜愛收聽恐怖故事的聽眾的胃口。實際上，長時間從事枯燥工作卻擁有較大 自由度的人都是潛在用戶。 用戶群： 熱忠尋找刺激對鬼故事有興趣的人，或長時間從事枯燥工作卻擁有較大自由度的人，如 的士司機、夜間值班人員等，同事、同學間為獲得娛樂與心跳為目的的相互點播。 足球之家 足彩開獎查詢、賽程、媒體預測、賠率播報等內容，再有足彩發(fā)行期間每周更新一次。 歐洲聯(lián)賽的賽事預告和賽果公布，花邊新聞、有獎競猜，并設有留言論壇和聯(lián)誼會。是 一個集球訊播報和球迷交流與一體的大型節(jié)目。 娛音無限 天下娛樂通，明星名人一網打盡，及時報道每位您所熟知的“星星”。 健康寶典 《萬人迷之魔法寶典》 該節(jié)目以“粉紅澀女郎”中的萬人迷為藍本，特別推出一個風情無限、柔情萬種的現(xiàn)代女 性代言人，她教女人如何更懂得生活，更能把握生活，在愛情與男人之間能夠翻手為云 ，覆手為雨。 《聞香識女人》 介紹香水的用法與類別，讓中國的女人變得優(yōu)雅而浪漫。 《新婚之家》 新婚生活的系列話題，根據計生委相關的資料制作。 4．一號通（建議二期項目） 經用戶申請后自動分配給其一個7位終身不變的聯(lián)系號碼，此號碼捆綁用戶的手機、 辦公電話、家庭電話等多種聯(lián)系方式通信號碼，并按用戶的設定的聯(lián)系方式的先后順序 和用戶保持聯(lián)系，免去多種號碼的記憶及更改號碼的麻煩。 5．測試類游戲 闖關游戲 電話游戲競猜系統(tǒng)是針對用戶的消費心理，推出的利用電話玩游戲，進行有獎競猜 的系統(tǒng)業(yè)務。通過語音、短信方式進入系統(tǒng)參與各類互動游戲，游戲參與者的前幾名或 是成績成績優(yōu)秀的用戶可獲取系統(tǒng)運營商贈與的一定獎品。例如智力闖關、大富翁游戲 ，過山車等等。 游戲競猜業(yè)務應用：娛樂節(jié)目競猜、讀者競猜、甲A/甲B競猜、音樂臺欄目競猜等。 游戲競猜業(yè)務特點：由業(yè)務客戶、移動用戶和移動運營商公司共同參與、共同受益 的增值業(yè)務；業(yè)務以短消息以及語音為參與模式，收費低廉；業(yè)務以獲增獎品的方式來 刺激用戶消費，提高了廣大用戶的參與積極性；系統(tǒng)可以適合不同業(yè)務客戶的需求，可 以將許多欄目與短消息競猜相結合，同時為業(yè)務客戶帶來的可觀的廣告效益等等。 自測 《戀愛寶典》 本節(jié)目分為男孩篇、女孩篇兩個版塊，其中搜集了大量的、有針對性的兩性自測題， 用戶在自測過程中，能夠科學的得出自己的戀愛傾向、缺陷、優(yōu)點、適合類型的答案， 從而在茫茫人海里尋找自己的另一半時可以更有針對性和目的性，《戀愛寶典》由此得名 。 賣點： 誰不在戀愛中有過迷茫的感覺，誰不曾感到蕓蕓眾生中尋找不到適合自己的目標或又感 覺目標到處都是不知向誰下手？所以說尋找戀愛的方向才是時下年輕男女真正的當務之 急。戀愛指南針，指點戀愛的迷津，使用戶有了走出迷宮的方法，誰不想嘗試一下呢？ 用戶群： 18-30 歲，對愛情有追求卻未能如愿的所有人群。 《洞房闖情關》 本節(jié)目為“是非問答”游戲，題目內容以新婚科普...
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