易購網(wǎng)策劃書（大三撰寫）
山東理工大學(xué) 飲食服務(wù)中心易購網(wǎng) 商業(yè)計(jì)劃 ——全國首家校園電子商務(wù) 2003年10月10日 星期五 聯(lián)系人：劉濤 職務(wù)：營銷策劃 手機(jī)：13632557166 電郵：liutao365@126.com 地址：山東理工大學(xué)管理學(xué)院082# 郵編：255091 網(wǎng)址：www.lgego.com 保密須知 本商業(yè)計(jì)劃書屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)工作室。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于 已簽署投資意向的投資者使用。收到本計(jì)劃書后，收件人應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下的規(guī) 定：1）若收件人不希望涉足本計(jì)劃書所述項(xiàng)目，請(qǐng)按上述地址盡快將本計(jì)劃書完整退回 ；2）在沒有取得中導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)工作室的書面同意前，收件人不得將本計(jì)劃書全部和/或部分 地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人；3）應(yīng)該象對(duì)待貴公司的機(jī)密資料 一樣的態(tài)度對(duì)待本計(jì)劃書所提供的所有機(jī)密資料。 本商業(yè)計(jì)劃書不可用作銷售報(bào)價(jià)使用，也不可用作購買時(shí)的報(bào)價(jià)使用。 商業(yè)計(jì)劃編號(hào)： 授方： 簽字： 公司： 日期： 目錄 第一章：概述 --------------------------------------------------------------- ----------------------------- 4 1-1 愿景 ------------------------------------------------------------------ ------------------------------ 4 1-2 意義 ------------------------------------------------------------------ ------------------------------ 4 1-3 效益 ------------------------------------------------------------------ ------------------------------ 4 1-4 可行性分析 ------------------------------------------------------------ --------------------------- 4 1-4-1 國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 ---------------------------------------------- -------------------- 4 1-4-2 我校開展電子商務(wù)的有利條件 ---------------------------------------- ----------------- 4 1-5 風(fēng)險(xiǎn) ------------------------------------------------------------------ ------------------------------ 5 1-5-1前期投入成本小 ----------------------------------------------------- ----------------------- 5 1-5-2 風(fēng)險(xiǎn)控制 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 5 第二章：運(yùn)營規(guī)劃 ----------------------------------------------------------- --------------------------- 5 2-1戰(zhàn)略規(guī)劃 --------------------------------------------------------------- --------------------------- 6 2-1-1 市場(chǎng)測(cè)試期 -------------------------------------------------------- ------------------------- 6 2-1-2 市場(chǎng)開發(fā)期 -------------------------------------------------------- ------------------------- 6 2-1-3 市場(chǎng)擴(kuò)展期 -------------------------------------------------------- ------------------------- 6 2-1-4 市場(chǎng)成熟期 -------------------------------------------------------- ------------------------- 7 2-2 商務(wù)運(yùn)作流程 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 7 2-2-1 流程概述 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 7 2-2-2 流程詳述 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 8 A、身份驗(yàn)證 ----------------------------------------------------------- ------------------------- 8 B、訂單處理 ------------------------------------------------------------ ------------------------ 9 C、配貨流程 ------------------------------------------------------------ ------------------------ 9 D、配貨處理 ------------------------------------------------------------ ------------------------ 9 E、送貨流程 ------------------------------------------------------------ ------------------------ 10 F、收貨流程 ------------------------------------------------------------ ------------------------ 10 G、貨款結(jié)算及退貨處理 -------------------------------------------------- ------------------- 11 H、財(cái)務(wù)結(jié)算 ------------------------------------------------------------ ------------------------ 11 I、財(cái)務(wù)員上交工作表 --------------------------------------------------- ---------------------- 12 J、管理員上交工作表 --------------------------------------------------- ---------------------- 12 K、進(jìn)貨單及缺貨預(yù)警管理 ------------------------------------------------ ------------------ 12 L、配貨中心進(jìn)貨管理 ---------------------------------------------------- -------------------- 12 M、系統(tǒng)添加商品 -------------------------------------------------------- --------------------- 12 第三章：電子商務(wù)系統(tǒng)說明 --------------------------------------------------- ----------------------- 12 3-1 易購網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)概述 ---------------------------------------------------- ---------------------- 12 3-2 WEB系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖 ----------------------------------------------------- -------------------- 13 3-3 網(wǎng)站系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) ------------------------------------------------------ ----------------------- 13 3-3-1 前臺(tái)功能 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 13 3-3-2 后臺(tái)功能 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 14 3-4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) ------------------------------------------------------------ -------------------------- 14 3-5 網(wǎng)站欄目設(shè)置 ---------------------------------------------------------- ------------------------- 14 3-5-1 推薦商品 --------------------------------------------------------- ------------------------ 14 3-5-2 特價(jià)區(qū) ----------------------------------------------------------- ------------------------- 15 3-5-3 會(huì)員中心 --------------------------------------------------------- ------------------------ 15 3-5-4 食品飲料 日常用品 圖書報(bào)刊 音像軟件 文體用品 --------------------- ------ 15 3-5-5 個(gè)人互動(dòng)市場(chǎng) ----------------------------------------------------- ---------------------- 15 3-5-6 服務(wù)中心 --------------------------------------------------------- ------------------------ 15 3-6 網(wǎng)站硬件最低配置需求 -------------------------------------------------- ---------------------- 15 3-6-1服務(wù)器 ------------------------------------------------------------ ------------------------- 15 3-6-2 工作組 ---------------------------------------------------------- -------------------------- 15 3-6-3 解決方案 -------------------------------------------------------- ------------------------- 15 第四章：營銷策劃 ----------------------------------------------------------- --------------------------- 15 4-1 易購網(wǎng)賣點(diǎn)提煉 -------------------------------------------------------- ------------------------ 15 4-2 營銷概念的創(chuàng)作 -------------------------------------------------------- ------------------------ 15 4-3 口號(hào)、理念備選方案：--------------------------------------------------- --------------------- 16 4-3-1網(wǎng)站賣點(diǎn)宣傳：（整體篇）-------------------------------------------- ------------------- 16 4-3-2 網(wǎng)站賣點(diǎn)宣傳：（便宜篇）------------------------------------------- ------------------- 16 4-3-3 網(wǎng)站賣點(diǎn)宣傳：（快捷篇）------------------------------------------- ------------------- 16 4-3-4 網(wǎng)站賣點(diǎn)宣傳：（方便篇）------------------------------------------- ------------------- 16 4-3-5 網(wǎng)站賣點(diǎn)宣傳：（時(shí)尚篇）------------------------------------------- ------------------- 16 4-4 營銷推廣方式 ---------------------------------------------------------- ------------------------- 16 4-4-1 硬性廣告 ---------------------------------------------------------- ------------------------- 16 4-4-2 軟性廣告 ---------------------------------------------------------- ------------------------- 17 4-4-3 促銷活動(dòng) ---------------------------------------------------------- ------------------------- 18 4-4-4 網(wǎng)絡(luò)宣傳 ---------------------------------------------------------- ------------------------- 18 4-4-5 高級(jí)會(huì)員的宣傳 ---------------------------------------------------- ---------------------- 19 第五章：附錄 --------------------------------------------------------------- ---------------------------- 19 5-1員工薪水計(jì)算方法 -------------------------------------------------------- ------------------------ 19 5-1-1獎(jiǎng)金評(píng)估實(shí)行積分制 ------------------------------------------------ --------------------- 19 5-1-2滿意度獎(jiǎng)懲制度 ---------------------------------------------------- ----------------------- 19 5-1-3薪水確定方法 ------------------------------------------------------ ------------------------ 20 5-2崗位設(shè)置 ---------------------------------------------------------------- -----------------------------20 5-3送貨員工作時(shí)間安排 ----------------------------------------------------- ------------------------20 方案一 ------------------------------------------------------------------ ---------------------------- 20 方案二 ------------------------------------------------------------------ -----------------------------20 5-4配送中心所需物品清單 ---------------------------------------------------- ---------------------- 20 5-5 易購網(wǎng)退換貨協(xié)議 ------------------------------------------------------- ------------------------ 21 5-5-1 退換貨有效期 -------------------------------------------------------- ------------------------ 21 5-5-2下列情況可以退換貨 --------------------------------------------------- --------------------- 21 5-5-3下列情況易購網(wǎng)不予退換貨 --------------------------------------------- ------------------ 21 5-5-4 消費(fèi)者退換貨途徑 ---------------------------------------------------- ---------------------- 21 第一章：概述 1-1 愿景： 理工大學(xué)生無論在校園的任何位置，只要能夠上網(wǎng)或擁有手機(jī)（當(dāng)然必須是“易購網(wǎng)”注 冊(cè)用戶），只需鼠標(biāo)（拇指）一點(diǎn)，您所需要的商品將在30分鐘以內(nèi)（或您指定的某一 時(shí)間點(diǎn)）準(zhǔn)確到達(dá)您的手中。當(dāng)您在宿舍上網(wǎng)沒有零食的時(shí)候、當(dāng)您在教室鋼筆沒水的 時(shí)候、當(dāng)您和女朋友約會(huì)想給她驚喜的時(shí)候、當(dāng)您在操場(chǎng)打球口渴的時(shí)候……只需要您在 “易購網(wǎng)”上輕輕一點(diǎn)，或是給“易購網(wǎng)”服務(wù)處發(fā)個(gè)短信，這一切皆可解決！——一切就是 如此的隨心所欲！ “易購” 無時(shí)不有，無處不在，只要您需要，我們馬上就送到！ 1-2 意義： 山東理工大學(xué)飲食服務(wù)中心“易購網(wǎng)”——全國首家校園電子商務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上訂貨， 送貨到門”的現(xiàn)代銷售模式。它將成為山東理工大學(xué)信息化進(jìn)程中最靚麗的一筆，也將是 全國校園商務(wù)中劃時(shí)代的里程碑，因?yàn)樗粌H走出了校園商務(wù)的便利店式的落后模式， 而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了目前社會(huì)上最先進(jìn)的銷售模式——單純電腦網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)了有 線（上網(wǎng)）無線（手機(jī)）相結(jié)合，隨時(shí)隨地快速送貨的理想網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。 就此而言，我們不僅在高校商務(wù)中走在改革的前列，即便是在社會(huì)中的商業(yè)地位也將 是頂級(jí)的（電子商務(wù)方面），因?yàn)槿魏我患译娮由虅?wù)公司所提供的服務(wù)都無法與我們相 提并論，關(guān)鍵在于...
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