曾仕強管理隨筆3則
曾仕強管理隨筆3則 曾仕強管理隨筆之（一）——無為才能夠無不為 [pic] 　　你無為，你的下屬就會無不為；你無言，你的部屬就會有很多話；你無能，你的部 屬就會很能干。你所要看的是他們做得對不對，而不是跟他們?nèi)尮ぷ髯觥?　　組織有三個階層：基層、中層、高層，用三個字來代表：有、能、無?；鶎佑糜?， 基層重有，對于他們來講看得見的，摸得著的，具體的東西是最重要的；中層用能，干 部一定要能干，所以要能；當?shù)嚼峡?，一定要無。如果你老是有，你就使得員工很難做 事。你太能干，所有干部都無能為力，所以一定要無。 　　松下幸之助，有一次他感覺很苦惱，因為很多問題不能解決，于是他就跑到寺廟去 問一個老師傅。他說：“請問老師傅，什么叫做管理？”那個老師傅就拿起一個茶杯給松 下幸之助，說：“你拿著”。然后，他就提起一個茶壺往茶杯中倒，一直倒至茶溢出來。 松下問：“老師傅，杯子不是滿了嗎？”老師傅說：“你知道杯子水滿了，你就懂得什么叫 管理?！北右盏臅r候才有用，杯子如果滿了，它就沒有用了。所以當一個老總，要時 時刻刻維持一個空杯子的狀況，才聽得進別人的意見，才能夠接受干部的建議，才不會 自以為是。 　　一個人要常常記住，要把自己掏空以后，才有辦法裝進更多的東西。所以我有幾點 建議： 　　第一，你明知道你要假裝不知道。只有你假裝不知道，你才可以得到更多的情報。 如果你樣樣都知道，那下屬還跟你講什么呢？ 　　我就碰到這樣一個總經(jīng)理，大家拿他一點辦法也沒有，他的下屬也非常頭痛。他的 作風是這樣：下屬要跟他講話，他先把手伸出來，如果你講一，他就壓一；你講二，他 就壓二。當你講第一句話，他說：“這個我在報紙上已經(jīng)看過了，沒有什么稀奇?！蹦阍?講第二個，他說：“這個我老早就知道了?！钡谌c你還能講下去嗎？如果你說：“沒了” ，他說：“沒了，那你就走吧。”誰愿意跟他講話呢？盡管他講得都實在，沒有一句話是 錯的。 　　當你的下屬不愿意跟你講話的時候，那就叫做上下不通。上下不通，《易經(jīng)》里面叫 做“皮卦”。天地不交就是皮，一皮就倒霉?！捌ぁ本褪情]塞的意思。我們要下情上達，上 情下達，上下很好溝通，這家公司才有活力。以后你的下屬要跟你講什么話，你都要裝 得好像很神奇一樣，從來沒有聽過似的，他就越講越起勁。但是你一定要知道，你才有 分辨，才有判斷，知道他是亂講還是講真的。 　　第二，你有能力但要假裝不會做。你不會做，所有人都會做。你會做所有人都讓給 你做，你就慘了。 　　對一個老總來講，不做事不是偷懶，因為你做的事情太多了。你專做人家看不見的 事情，不要去做那種看得見的事情。你要做什么呢？你要看一看，你的下屬怎么突然間 有塊勞力士表，你就應(yīng)該很奇怪，這才是你的事。中國人控制是全面無形的控制。很多 老總看到一個下屬戴了一塊勞力士表，就覺得很奇怪，“他怎么會戴這個？他為什么戴這 個？這是人家送的、還是他買的？他怎么有多余的錢買勞力士？”然后一看幾個經(jīng)理統(tǒng)統(tǒng) 戴勞力士表，就更緊張了，可見他們是分臟，這才是你要注意的。 　　所以我與經(jīng)理時講：“當你戴了一塊勞力士表，你就要講話，你不能不講話?！?　　我當經(jīng)理，我戴了一塊勞力士表，我一定要當著大家的面說給我的老總聽。我說： “長這么大了，還不知道我香港有一個親戚。那一天他從香港來，第一次見面，他就送我 一塊勞力士表。”告訴他，這不是貪污來的，這是人家送的。我沒有犯法他就放心了。有 沒有這個必要？絕對有這個必要。 　　當經(jīng)理要小心翼翼，不要引起老總對你的懷疑，這是你自己應(yīng)該做的事情。該講的 話一句不可少，不該講的話一句不可多。 曾仕強管理隨筆之（二）——經(jīng)理不打卡 [pic] 有人問我：“能不能所有經(jīng)理上班都打卡”？ 老實講，我們知道打卡是針對藍領(lǐng)階層的，不是對白領(lǐng)階層。我不曉得你們公司是怎么 規(guī)定的？，如果在外國你要白領(lǐng)階層打卡，他們會抗議的，“你把我們當什么？”你有沒 有發(fā)現(xiàn)藍領(lǐng)階層是月中領(lǐng)薪水，白領(lǐng)階層一定月初就要發(fā)薪水的，這是不一樣的。做工 的人先把工作好，才給工錢。設(shè)計師先繳費，才給你設(shè)計，要不然怎么叫設(shè)計師呢。所 以現(xiàn)在很多事情我們都沒有搞清楚，打卡統(tǒng)統(tǒng)打卡好了。 　　我當總經(jīng)理時，我一定會宣布：“各位經(jīng)理，你們不必打卡。我知道你們都是一心一 意為公司工作。你們可以隨時出去，隨時回來，公司不會在這方面限制你們?！边@樣才對 ，才是尊重他們。但是我會跟警衛(wèi)講：“我不是要管這些經(jīng)理，只是有時候我要找某經(jīng)理 ，我不知道他到底有沒有在公司？但是你幫我一個忙，凡是經(jīng)理出去的，你要給我記一 下。什么時候進來的，你也給我記一下。如果我要找某經(jīng)理，第一個打電話問你，他現(xiàn) 在在不在公司。”警衛(wèi)一定會做，然后他就把經(jīng)理什么時候出去，什么候回來告訴我，我 就清楚了。 　　老實講，一個經(jīng)理如果每天都是兩點鐘出去，三點半回來，固定的，你就知道，他 在外面兼差。一個經(jīng)理是生產(chǎn)部門的，他怎么三天兩頭往外跑？這個很奇怪，他沒有必 要往外跑。那你就知道了，你就專門在他出去的時候打電話去，“蔡經(jīng)理在嗎”？我不曉 得底下人會怎么回答？大概不會跟你說：“他現(xiàn)在不在，外出?！敝袊巳绻螂娫拋韱?他，直接的上司在不在，如果他敢說不在，他們一定有仇。中國人一定這樣回答：“剛剛 還在這里”。剛剛還在這里，就表示現(xiàn)在不在了。他也很誠實。你說：“沒有關(guān)系，我沒 有事，他回來你讓他打個電話給我，”就完全夠了。然后他回來就來找你，你問他，“你 最近好像常常在外面，如果是為公司的話，那當然沒話講；如果不是的話，我也沒有意 見。只是人家會說你，不要讓人家說。我們做人，讓人家說干什么。你看我從來沒說你 ，都是人家在說你?！?　　從現(xiàn)在開始，要說你的下屬任何不對，都要說別人說的，你就沒有事了。你如果認 為這樣是鬼鬼祟祟，我告訴你，這樣做是尊重他。我直接對他說他不對，他受不了，我 說別人說的，他比較好受。 曾仕強管理隨筆之（二）——給夠面子和臺階 [pic] 你當總經(jīng)理，如果發(fā)現(xiàn)一個下屬遲到你會怎么處理？ 怎樣處理，就知道你功夫夠不夠。許多老總都會“過來、過來，你今天怎么遲到了？”那 是大錯特錯的。他挨你罵，罵久了就皮了。人不能罵，一罵就皮了。我常常問一些經(jīng)理 ：“上午四個小時，你做了什么事？”他說：“氣得要死?！币粋€上午只做四個字：氣得要 死。老實講，我們把一個下屬情緒弄壞，一定是我們吃虧。他在那里發(fā)混帳氣，東看不 順眼，西看不順眼，他什么事都不做，誰倒霉？你倒霉！ 　　如果一個下屬遲到，他心里最擔心的是什么？如果他只擔心，老板會罵我、會被扣 薪水，這個人一輩子沒有出息，你根本不要理他。如果他不在乎被你罵，也不在乎扣薪 水，他所在乎的是：會不會耽誤公司的事情，如果由于他的遲到，耽誤了，那他實在是 受不起，所以他趕快去把它做好。這個人是可造之材。他本來是急急忙忙想去把工作做 好，結(jié)果你把他叫來罵，耽誤誰的事情？耽誤公司的事情。 　　所以奉勸各位老總,從現(xiàn)在開始,你的下屬遲到，你明明看到也要假裝沒有看到，這 套本領(lǐng)中國人最行。外國人裝不出來，外國人看到就是看到，沒看到就沒看到。在中國 你要看到你應(yīng)該看到的人，要假裝沒有看到你不應(yīng)該看到的人。老實講，你跟別人在講 話，你看到老板經(jīng)過，你敢說你沒有看到他，只有上級才有權(quán)利假裝沒有看到。老總假 裝沒有看到，是讓下屬趕快把公司重要的事情做完，先把公事了斷，再做私人的事情。 做完他會來找你，而且我保證他會跟老板講：“我今天沒有遲到”。這是非常奇怪的事情 。然后你就跟他說：“你沒有遲到，那你干什么去了？”他說：“我早上六點鐘就爬起來了 ，我媽媽摔了一跤，我把她送到醫(yī)院，急急忙忙才遲到半個小時，所以不算遲到?！蹦阏f ：“那你把事情做好就行了，遲到?jīng)]什么關(guān)系?！备嬖V他“以后不可以?！本退闼@次騙你 ，你也讓他騙。因為他媽媽不可能每天摔跤，做老總要有這個肚量才對。 　　以前我有一個打字小姐，七打八錯。我實在氣得要命。如果你罵她，“打字打成這個 樣子，像話嗎”？她心里想：“我打錯字，你來打打看看，誰錯得多？”你一定要將心比心 ，知道你罵她的后果是怎么樣的。我不會罵他，但是我不會放過她。 　　記住，當主管對下屬的過錯絕對不能放過，但是要有效去處理。等下一次她又拿稿 件給我，文件上面有六個字錯誤，我就說“人家都在贊美你很會穿衣服，你真的很會穿衣 服”。讓她開心一下，一個人開心的時候抵抗力是很低的。然后我就說：“不過人家也在 批評你常常打錯字，我看只不過五六個，但他們罵得很難聽?！彼驼f：“不好意思。”我 說：“沒關(guān)系，以后不要錯就好了，管他呢？”結(jié)果她回去就會好好打。 要給人家面子，要給人家臺階下，不要弄得她難看。我們要想辦法，要有效果來改變 員工，而不是發(fā)混帳氣。最好的辦法，就是讓他有面子找到臺階下，這就叫無！ 摘自金羊網(wǎng) 2004-03-08
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