物流業(yè)務流程[1]
物流業(yè)務工作流程 （總公司與分公司的業(yè)務工作流程） XXXX物流公司 2004-12-20 (一) 業(yè)務流程 （1）業(yè)務審批流程 |分公司 | | |分公司 | | |總經理 | | |物流公 | | |司業(yè)務 | | |小組 | | |法律部 | | |門 | | |財務部 | | |門 | | |物流公 | | |司領導 | | 業(yè)務審批流程工作標準 |序號 |流程塊 |工作標準 |期量標準 | |1 |洽談物流項目 |了解客戶的物流狀況及需求，包括：發(fā)貨| | | | |線路及其年/月物流量、產品規(guī)格及特性 | | | | |、車輛要求、結算方式及結算周期、運價| | | | |等等 | | |2 |項目可行性分析|根據(jù)洽談情況，如果雙方都認為可以簽訂| | | |報告/運輸合同 |合同合作，那么分公司就要結合當?shù)厥袌鰘 | | | |情況，做出項目可行性分析報告（要包含| | | | |一份準確性較高的市場價格），同時，把| | | | |運輸合同提交上層領導審核。 | | |3 |分公司總經理審|對于不滿足“某一物流項目保證金在XX萬 |XX天 | | |批 |元以上，結算期超過1個月，每個月的墊 | | | | |付資金在XX萬元以上”，分公司總經理就 | | | | |有自主審批權。 | | |4 |項目可行性報告|需總部審批，方可有效的項目，分公司把| | | |/運輸合同 |要簽訂的項目合同及可行性報告發(fā)回總部| | | | |審批。 | | |5、6 |可行性審核分析|對分公司傳回待審批的項目，物流公司業(yè)|XX天 | | |/ |務小組要從公司總體的戰(zhàn)略出發(fā)并結合分| | | |可行性審核簽字|公司、市場情況，權衡諸多因素，重新審| | | | |核項目的可行性及合同的合理性，并對可| | | | |行的項目簽字確認。 | | |7、8 |審核合同 |法律部門、財務部門對項目合同的合理性|XX天 | | | |進行審核，但對不明白的地方要參考物流| | | | |公司的意見。 | | |9 |審核合同/同意 |對可行項目作最終行政審批。 |XX天 | | |項目操作審批 | | | |10 |簽訂運輸合同 |通過了以上流程，如要修改的合同修改后| | | | |，分公司就可以簽訂合同。 | | |11 |項目運作 |根據(jù)簽訂的合同，做好項目運作準備，按| | | | |合同期正式投入運營。 | | （2）業(yè)務操作流程 A模式： |客戶 | | |XX物流×× | | |分公司 | | |收貨方 | | |司機 | | B模式： |客戶 | | |XX物流×× | | |分公司 | | |收貨方 | | |司機 | | C模式： |客戶 | | |XX物流×× | | |分公司 | | |收貨方 | | |司機 | | 業(yè)務操作流程說明： 1、在跟司機結算這一塊，有A、B、C三種模式； 2、托運單與承運單的貨物資料必須一致； 3、起運發(fā)車時，一定要在XXX物流信息系統(tǒng)上登記發(fā)車信息； 4、在途跟蹤，總部要求分公司通過e- mail/電話等通訊方式給客戶通報在途信息，2次/天，對裝有GPS的車輛，盡量使用GPS監(jiān) 控系統(tǒng)進行監(jiān)控，貨到時，要合理的時間內通報客戶； 5、一定要按客戶的要求簽單； 6、與司機的運費結算時，需要異地分公司代墊運費，那么一定要提前通知異地分公司， 否則異地分公司有權拒絕墊付。（附代付運費流程） 代付運費的流程 |XX物流| | |××分公| | |司 | | |異地分| | |公司 | | |司機 | | 代付運費的流程說明： 1、委托支付書要求加蓋分公司公章、財務章； 2、發(fā)出委托書時，要求一定要通過電話/e- mail等方式跟異地分公司負責人或相關人員確認委托支付書； 3、異地分公司一定要把XXX物流××分公司委托回收的單據(jù)/票據(jù)全數(shù)回收； 4、XX物流××分公司在收到異地分公司返回的各種應收單據(jù)/票據(jù)后，必須在15天內把代 付款回到異地分公司賬戶，有特殊情況雙方分公司協(xié)商解決，解決不了的上報總部協(xié)助 解決。 ----------------------- 項目可行性分析報告/運輸合同 洽談物流項目 分公司總經理審批 簽訂運輸合同 項目運作 傳回物流項目信息/項目可行性報告 可行性審核分析 確認結算金額，按合同結算 可行性審核簽字 審核合同 審核合同 審核合同/同意項目操作審批 條件在分公司審核范圍內 需經總部審核 客戶下達貨物托運單 確認委托，調配車輛 在途信息跟蹤 發(fā)出裝車指令 起運、發(fā)到貨預報 交貨、驗貨、簽單 簽單返回 確認結算金額，按合同結算 客戶下達貨物托運單 到貨確認 按合同結算運費/付全部運費 簽單返回 起運、發(fā)到貨預報 在途信息跟蹤 發(fā)出裝車指令 確認委托，調配車輛 交貨、驗貨、簽單 到貨確認 確認結算金額，按合同結算 預付全部運費 客戶下達貨物托運單 簽單返回 在途信息跟蹤 起運、發(fā)到貨預報 發(fā)出裝車指令 確認委托，調配車輛 到貨確認 交貨、驗貨、簽單 預付商定比率運費 付剩余運費 發(fā)出委托支付書（包括財務委托支付單） 接收委托支付書 各種要求驗收回收的單據(jù)/過路過橋票/身份證件 財務審核 付款 單據(jù)存檔 分公司經理驗收各種票據(jù)/司機證件，簽字審批 會計審核 返回各種應收單據(jù) 回款
物流業(yè)務流程[1]