現(xiàn)代管理學(xué)
現(xiàn) 代 管 理 目 錄 第一章 管理與管理學(xué) 第一節(jié) 管理的概念 第二節(jié) 管理的職能 一、管理的職能 二、管理的實(shí)質(zhì) 三、管理關(guān)系 四、管理和環(huán)境 第三節(jié) 管理學(xué)的特點(diǎn)和研究方法 一、管理學(xué)的特點(diǎn) 二、管理學(xué)的研究方法 案例分析 思考題和案例題 第二章 管理的哲學(xué)和管理理論的發(fā)展歷史 第一節(jié) 管理哲學(xué) 一、管理主體 二、管理客體 三、管理主體和管理客體的關(guān)系 第二節(jié) 管理理論的歷史發(fā)展 一、經(jīng)驗(yàn)管理 二、科學(xué)管理 三、現(xiàn)代管理 第三節(jié) 管理基本原理與方法 一、管理的基本原理 二、管理基本方法 案例分析 思考題 第三章　計(jì)劃 第一節(jié)　計(jì)劃工作概述 一、計(jì)劃的概念 二、計(jì)劃的性質(zhì) 三、計(jì)劃的重要性 四、計(jì)劃的類型 五、計(jì)劃的形式 第二節(jié)　計(jì)劃工作過(guò)程與基本原理 一、計(jì)劃工作的步驟 二、計(jì)劃的前提條件及其預(yù)測(cè) 三、計(jì)劃的方法 四、計(jì)劃工作的原理 第三節(jié) 目標(biāo)管理 一、目標(biāo)的性質(zhì) 二、目標(biāo)管理的特征 三、目標(biāo)管理的意義 第四節(jié) 戰(zhàn)略計(jì)劃 一、概念、特點(diǎn)及作用 二、戰(zhàn)略計(jì)劃的程序 第五節(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃 一、項(xiàng)目目標(biāo) 二、項(xiàng)目范圍 三、項(xiàng)目計(jì)劃 四、工作分解結(jié)構(gòu)(WBS) 案例分析1 案例分析2 思考題和案例題 第四章 決策與激勵(lì) 第一節(jié) 決策的含義與過(guò)程 一、決策的概念 二、決策的類型 三、決策的作用 四、決策的原則和程序 五、決策方法 第二節(jié) 激勵(lì) 案例分析1 案例分析2 思考題和案例題 第五章 組織工作 第一節(jié) 組織工作概述 一、組織理論 二、組織工作 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的基本原則與程序 一、組織工作的原則 二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序 三、組織的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 第三節(jié) 幾種典型的組織結(jié)構(gòu) 一、直線制 二、職能制 三、直線職能制 四、事業(yè)部制 五、矩陣結(jié)構(gòu) 案例分析 思考題和案例題 第六章 人力資源管理 第一節(jié) 人力資源管理的任務(wù)與過(guò)程 一、人力資源概述 二、人力資源管理的含義 三、人力資源管理的任務(wù) 四、人力資源管理的過(guò)程 第二節(jié) 人力資源規(guī)劃的制定 一、人力資源規(guī)劃的基本概念 二、人力資源規(guī)劃的意義 三、人力資源規(guī)劃的制定原則 四、人力資源規(guī)劃的程序 五、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 第三節(jié) 人力資源管理工作的組織 第四節(jié) 員工的選聘、考評(píng) 一、招聘的意義 二、招聘原則 三、招聘的程序及方式 四、招聘工作應(yīng)該注意的問(wèn)題 五、員工招聘的渠道 六、人員甄選 七、員工績(jī)效考評(píng) 第五節(jié) 員工培訓(xùn) 一、員工培訓(xùn)的意義 二、員工培訓(xùn)的目的 三、員工培訓(xùn)方式 四、員工培訓(xùn)的規(guī)劃與實(shí)施 五、學(xué)習(xí)型組織 六、職業(yè)技能鑒定與職業(yè)資格證 案例分析 思考題和案例題 第七章 領(lǐng)導(dǎo)職能 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用 一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念 二、領(lǐng)導(dǎo)的作用 三、管理和領(lǐng)導(dǎo) 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 一、心理素質(zhì) 二、品德素質(zhì) 三、專業(yè)素質(zhì) 四、身體素質(zhì) 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 第四節(jié) 人性假設(shè)理論 一、經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 二、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 三、社會(huì)人假設(shè) 四、復(fù)雜人假設(shè) 第五節(jié) 分權(quán)、集權(quán)、授權(quán) 一、如何分權(quán) 二、如何授權(quán) 第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)方式 一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 二、領(lǐng)導(dǎo)方式 三、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵問(wèn)題 實(shí)例分析 思考題和案例題 第八章 激勵(lì) 一、行為、動(dòng)機(jī)和激勵(lì) 二、激勵(lì)理論 三、激勵(lì)系統(tǒng) 四、激勵(lì)實(shí)務(wù) 案例分析 思考題 第九章 溝通 第一節(jié) 溝通的概念與作用 一、溝通的過(guò)程 二、溝通的概念 三、溝通的作用 第二節(jié) 溝通的類型與方法 一、溝通的類型 二、溝通的方法 第三節(jié) 溝通障礙的主要因素及改善措施 一、溝通障礙的主要因素 二、溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙。 三、溝通聯(lián)絡(luò)的控制 案例分析 思考題 第十章 控制 一、控制的含義與作用 二、控制的過(guò)程與要素 第二節(jié)　控制方法 一、反饋控制、前饋控制和現(xiàn)場(chǎng)控制 二、戰(zhàn)略控制、管理控制和任務(wù)控制 三、外在控制與內(nèi)在控制 四、專業(yè)控制 第三節(jié) 控制實(shí)務(wù) 一、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，控制運(yùn)行 二、控制有選擇地實(shí)施于戰(zhàn)略要點(diǎn) 三、財(cái)政控制靠收支預(yù)算來(lái)施行 四、經(jīng)營(yíng)控制的重點(diǎn)在原料、工作進(jìn)度與質(zhì)量 五、人力資源控制的重點(diǎn)在保持職工隊(duì)伍充滿活力，設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)例分析 思考題和案例題 第十一章 未來(lái)管理理論的發(fā)展趨勢(shì) 一、知識(shí)管理——第二次管理革命 二、文化管理 三、敏捷性管理——時(shí)代的要求 四、全方位滿意管理——經(jīng)營(yíng)理念的新境界 五、管理創(chuàng)新 六、人本管理 七、公司變革 思考題 參考文獻(xiàn) 第一章 管理與管理學(xué) _________________________________________________________________________ ____ 管理的基本概念 管理的職能和管理的實(shí)質(zhì) 管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 管理關(guān)系、管理與環(huán)境 管理學(xué)的特點(diǎn)與研究方法 ——————————————————————————————————————— 下面的這段對(duì)話發(fā)生在一個(gè)星期四的上午，是在某制造分公司經(jīng)理林潔和財(cái)務(wù)主管張力 之間進(jìn)行的。 林潔：謝謝你提供這些數(shù)字，張力，這正是我們需要的。但你為什么沒(méi)在總部要求的星 期一就準(zhǔn)備好呢? 張力：六個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè)人，你不讓我找人頂替他們，說(shuō)我們已經(jīng)超編了；我 們就按你說(shuō)的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。馬利和劉有順搞的初稿看上去 很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字，我已經(jīng)竭盡全力了!這個(gè)星期 我每天晚上的時(shí)間都花在這些數(shù)字上了。由于核對(duì)數(shù)字，今天凌晨2點(diǎn)我才上床睡覺(jué)。你 知道實(shí)際工作的人對(duì)這里的了解不是很多；總部想要的東西，我們不得不放下每一件事 情，全力以赴。去問(wèn)這兒的任何一個(gè)人，我絕對(duì)是在工作的時(shí)候連耳朵都在忙著，你找 不出一個(gè)比我還努力工作的人了。 林潔：我知道你工作努力。我一點(diǎn)也沒(méi)認(rèn)為你工作不夠努力!但你知道總部要這些數(shù)字— 已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，你說(shuō)過(guò)在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部沒(méi)有什么問(wèn)題。 張力：這個(gè)星期一總部不是真正需要這些數(shù)字的。他們沒(méi)有為這些數(shù)字來(lái)找過(guò)我們，不 對(duì)嗎? 林潔：話不能這么說(shuō)!他們要求星期二把這些數(shù)字送到悉尼!你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)在星期一上午準(zhǔn) 備好，接著我又聽(tīng)說(shuō)星期三能準(zhǔn)備好，而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不 能按時(shí)交來(lái)? 張力：(重復(fù)各種解釋，諸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把時(shí)間花在 辦公室里，等等) 林潔：張力，我不是要你工作得更加努力。你在這上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了! 張力(火氣十足地)：那你為什么還這樣批評(píng)我?我真不知道你想要我做什么!我是這兒最 努力的人，我還能多做什么?! 從以上案例情況看，很明顯，制造分公司經(jīng)理林潔和財(cái)務(wù)主管張力之間發(fā)生了沖突。他 們沖突的根源是什么呢?應(yīng)該怎樣做才能防止該類沖突再發(fā)生? 就直接的原因來(lái)分析，他們倆人發(fā)生沖突當(dāng)然是因?yàn)閺埩](méi)有按時(shí)完成任務(wù)。從表面上 看，張力認(rèn)為林潔是要他加倍努力工作，以準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)。但從管理者的角度來(lái)分析， 問(wèn)題實(shí)際上不在于張力工作得還不夠努力，而恰恰是因?yàn)樗约哼^(guò)分忙于去做具體工作 ，而不懂得他作為一位管理人員應(yīng)該主要是設(shè)法通過(guò)他人來(lái)把事情辦成功。張力如果還 是按老思路設(shè)法使自己怎么加倍努力地“做”工作，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的部門很可能還會(huì)繼續(xù) 出現(xiàn)類似的問(wèn)題，張力自己也永遠(yuǎn)無(wú)法成為一名有效的管理者。解決問(wèn)題的關(guān)鍵辦法是 ，張力的主管林潔要積極幫助張力從這次拖延交報(bào)表的事件中吸取教訓(xùn)，使之明白管理 者的職責(zé)是什么，應(yīng)該如何開(kāi)展管理工作。 管理是我們這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界普遍存在的現(xiàn)象。每一社會(huì)成員，都要同管理打交道，或者 從事管理，成為管理者即管理主體；或者接受管理，成為管理對(duì)象即管理客體。更多的 時(shí)候是一身二任，既是管理主體又是管理客體。而人在于定意義上就是具有組織和管理 自己活動(dòng)能力的社會(huì)動(dòng)物。整個(gè)社會(huì)就是一個(gè)通過(guò)管理而正常運(yùn)行的有機(jī)體。 第一節(jié) 管理的概念 管理，從字面上講，就是管轄、處理的意思。由于管理涉及面很廣，所以一般人大都 按照某種需要，從某種角度來(lái)談?wù)摴芾?，看待管理?在經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來(lái)，管理是生產(chǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)的一個(gè)條件，沒(méi)有管理就沒(méi)有生產(chǎn)。在現(xiàn)代社會(huì)， 如同科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力一樣，管理也是一種生產(chǎn)力。管理出高產(chǎn)，管理出質(zhì)量，管理出 效率。 在社會(huì)學(xué)家的眼里，管理是一種職權(quán)系統(tǒng)。從歷史上看，管理最初是由少數(shù)上層人物來(lái) 決定普通成員的行動(dòng)。后來(lái)，一些管理部門開(kāi)始施行家長(zhǎng)式的管理。再以后便出現(xiàn)了規(guī) 章管理。勞動(dòng)者既是管理對(duì)象又是管理主體。 在管理科學(xué)理論中，各學(xué)派對(duì)于什么是管理有不同的看法。 “古典管理理論”的代表人物之一、法國(guó)工程師法約爾認(rèn)為，管理是一種具有特殊職能的 活動(dòng)。他以大企業(yè)的整體為研究對(duì)象，指出：管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六種活動(dòng)(技術(shù)活動(dòng)、商 業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng))之一，它包括計(jì)劃、組織、指揮、 協(xié)調(diào)和控制等五種職能。 “行為科學(xué)”的理論則把管理理解為協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性 以求達(dá)成共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。行為科學(xué)理論認(rèn)為人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，動(dòng)機(jī)是由 需要引起的，管理就是要解決人的行為、動(dòng)機(jī)和需要這三者之間的關(guān)系。 決策理論學(xué)派的代表人物、1978年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、美國(guó)卡內(nèi)基——梅隆大學(xué)的 西蒙認(rèn)為，決策貫徹管理的全過(guò)程，管理就是決策。 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物、美國(guó)的德魯克對(duì)管理作了比較全面的概述。他認(rèn)為，管理是 一種工作，因此它有其技能、有其工具、有其持術(shù)；管理是一門學(xué)術(shù)，是一門到處均可 運(yùn)用的系統(tǒng)化知識(shí)；管理也是一種文化，它包含在價(jià)值、風(fēng)格、信仰與傳統(tǒng)之中；管理 還是一種任務(wù)，它主要不在于“知”，而在于“行”。 作業(yè)學(xué)派的代表、美國(guó)加州文字管理學(xué)院院長(zhǎng)孔茨把管理看作一種技能，是一種通過(guò)別 人，并同別人一道完成工作的技能，是使集體成員互相協(xié)作完成工作的技能，是清除障 礙和有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技能。 蘇聯(lián)科學(xué)院通訊院士阿法納西耶夫則把管理看作是一個(gè)過(guò)程。他認(rèn)為，從一般意義上說(shuō) ，管理就是根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個(gè)系統(tǒng)，從而使這個(gè)系統(tǒng)呈 現(xiàn)一種新?tīng)顟B(tài)的過(guò)程。 綜合以上所述，所謂管理，實(shí)際上就是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)客觀對(duì)象的基礎(chǔ)上，通過(guò)決策、計(jì) 劃、組織、指導(dǎo)和控制，有效地利用人、財(cái)、物，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種社會(huì)活動(dòng)過(guò)程 。 第二節(jié) 管理的職能 一、管理的職能 管理活動(dòng)表現(xiàn)在管理的各種職能之中。由于分工的發(fā)展和管理工作的專業(yè)化，人們?cè)诠?理活動(dòng)過(guò)程中劃分出一系列相對(duì)獨(dú)立的具體活動(dòng)，這些具體活動(dòng)、任務(wù)(行為)的總和構(gòu) 成完整的管理職能。所以，絕大多數(shù)管理者并不執(zhí)行管理的全部職能，而只是承擔(dān)某一 方面，執(zhí)行部分管理職能。 管理的職能是什么?學(xué)者們至今尚無(wú)完全統(tǒng)一的看法。法國(guó)管理大師亨利·法約爾在1 915年提出管理的職能應(yīng)包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項(xiàng)。后來(lái)，西方許客學(xué)者 在此基礎(chǔ)上，做了發(fā)展和補(bǔ)充，先后出現(xiàn)了所謂的王職能說(shuō)、四職能說(shuō)、五職能說(shuō)、六 職能說(shuō)乃至七職能說(shuō)，各學(xué)者對(duì)管理職能的闡述可見(jiàn)表1-1。 表1-1 西方管理學(xué)者關(guān)于管理職能劃分的主要觀點(diǎn) |對(duì)管理職|計(jì) |組 |指 |協(xié) |控 |激 |調(diào)集 | |能的劃分|劃 |織 |揮 |調(diào) |制 |勵(lì) |資源 | |年份 | | | | | | | | |管理學(xué)者| | | | | | | | | |生日晚 | |S |P |S |S |S | | |會(huì) | | | | | | | |1.0 |晚宴 | |S |S |P |S | | |1.1 |生日蛋 | | | | |P | | | |糕 | | | | | | | |1.2 |飲料 | | |P | | | | |1.3 |清洗 |P | |S | | | | |1.3.1 |食品 | | | |P | | | |1.3.2 |餐具 | |P | | | | | |1.4 |做菜 |S | |P | | | | |1.4.1 |涼菜 |P | | | | | | |1.4.2 |熟菜 | | |S |P | | | |1.4.2.1 |蔬菜類 | | | |P | | | |1.4.2.2 |海鮮類 | | |P | | | | |1.4.2.3 |其他類 | | | |P | | | |2.0 |娛樂(lè) | | |S | |S |P | |2.1 |音響 | | | | | |P | |2.2 |燈光布 | |P | | | | | | |置 | | | | | | | |2.3 |音響布 | | | | |P | | | |置 | | | | | | | |2.4 |室內(nèi)布 | | | | | |P ...
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