用心做事
用 心 做 事 “用心做事，誠(chéng)信為人”是金地價(jià)值觀中一條非常核心的理念，也是《金地之道》所要求 的金地人都要奉行的基本準(zhǔn)則。我們?yōu)槭裁匆堰@普普通通的八個(gè)字提而又提，就是希 望它能銘刻在每個(gè)金地人的心中，并轉(zhuǎn)化成每個(gè)員工的自覺(jué)行為。 這八個(gè)字看似尋常，實(shí)際蘊(yùn)涵著深刻的哲學(xué)道理，它高度概括了我們?yōu)槿俗鍪滤鶓?yīng)該 遵循的思想和行為準(zhǔn)則。具體地說(shuō)，“用心做事”，就是指用負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)的精神，去做好 每一天中的每一件事?！坝眯淖鍪隆?，就是比過(guò)去做得更好，比別人做得更好。 “用心做事”是一個(gè)復(fù)合概念，它不僅要求我們做事時(shí)注意力要集中、專(zhuān)注、認(rèn)真、堅(jiān) 忍不拔，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)做事要用智慧，要?jiǎng)幽X筋，要?jiǎng)?chuàng)造性地把事情做好，一定要爭(zhēng)取比 別人做得更好。這些道理不難理解。我想，我們?nèi)绻馨堰@些不難理解的道理，扎扎實(shí) 實(shí)地轉(zhuǎn)化為一種工作要求和行為標(biāo)準(zhǔn)，并能持之以恒，卻不是那么簡(jiǎn)單。之所以這樣講 ，我想道理有三： 第一，要達(dá)到“用心做事，誠(chéng)信為人”的標(biāo)準(zhǔn)，需要有一種堅(jiān)忍不拔，忘我奉獻(xiàn)的精神 。 我想強(qiáng)調(diào)“用心做事”就是迎著困難上，堅(jiān)忍不拔、無(wú)私奉獻(xiàn)，盡自己最大努力，將工 作完成得最好。不是指在某個(gè)階段把某些事情做好就可以了，而是強(qiáng)調(diào)要連續(xù)不斷地做 好每一件事。金地上市前前后后之前，金地那時(shí)還只是一個(gè)地方性公司，知名度不高， 而且我們跟國(guó)家部委基本上沒(méi)有什么聯(lián)系，但是又亟需上市。在這樣差的上市基礎(chǔ)之上 ，所有跟這項(xiàng)工作有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、同事全部全力以赴，絕不放棄。 這里面有很多感人的故事，包括最先得知消息的企業(yè)發(fā)展部的郭經(jīng)理，他是從網(wǎng)上看 到了有關(guān)內(nèi)容，敏感地意識(shí)到這個(gè)信息關(guān)乎金地的發(fā)展，然后牢牢抓住線(xiàn)索不放，也使 得我們最終做出了上市的決定。 上市是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的工作。整個(gè)上市準(zhǔn)備的過(guò)程，歷經(jīng)一年的時(shí)間，為此累病了 我們公司的幾十位領(lǐng)導(dǎo)。有的時(shí)候，為了見(jiàn)上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一面，我和公司的趙總、張總幾 個(gè)領(lǐng)導(dǎo)頂著凜冽的寒風(fēng)，餓著肚子，一連幾個(gè)小時(shí)就等在領(lǐng)導(dǎo)辦公室門(mén)口，一直等領(lǐng)導(dǎo) 開(kāi)完會(huì)，為的就是能給領(lǐng)導(dǎo)介紹一點(diǎn)金地的情況。我還記得當(dāng)年一過(guò)完春節(jié)，趙總就帶 著幾個(gè)同事去北京開(kāi)展向建設(shè)部推介金地的任務(wù)，工作難度非常之大。其實(shí)趙總是一個(gè) 非常能承受壓力的人，但是在臨到建設(shè)部決定是否推薦金地的時(shí)候，也徹夜難眠，跟著 就病倒了。接著是我也去了北京，跟趙總共同坐陣，一個(gè)月后，我們終于獲得建設(shè)部的 申請(qǐng)，代價(jià)是我也累病了。等到資料上報(bào)證監(jiān)會(huì)時(shí)，張總又接著上，上市是一項(xiàng)非常復(fù) 雜的工作，涉及證監(jiān)會(huì)和中央各部委，要出示大量的法律意見(jiàn)書(shū)，為此，我和張總又整 夜與律師交流意見(jiàn)。 上市的難度大，責(zé)任也大，但是在出現(xiàn)任何風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們都是搶著上，從不推諉、躲 避。正是靠著這種堅(jiān)忍不拔、忘我貢獻(xiàn)的精神，我們最終才一舉成功。 說(shuō)到這里，我再給大家講一個(gè)故事，金海灣花園在1999 年底開(kāi)盤(pán)時(shí)，面臨的形勢(shì)很?chē)?yán)峻。當(dāng)時(shí)公司凈資產(chǎn)兩個(gè)億，在金海灣投了一個(gè)多億，銷(xiāo) 售情況卻不理想，最危急的時(shí)候，帳面上的余款不足以支付一個(gè)月的工程款，員工工資 都成問(wèn)題，壓力可想而知。 在這種情況下，公司主要領(lǐng)導(dǎo)仍然秉持堅(jiān)忍不拔的精神，承受住巨大壓力。張總、楊 總以及范成東、黃俊燦等同事，每天晚上都在金海灣現(xiàn)場(chǎng)工作到半夜十一二點(diǎn)。單是為 了把我們的樣板房裝修得更好，前后就改過(guò)不下三次，直到完全滿(mǎn)意為止。為了解決臨 街噪音問(wèn)題，楊總、范成東到全國(guó)各地尋訪(fǎng)了十幾家專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全國(guó)專(zhuān)家到現(xiàn)場(chǎng)討 論，最后和清華大學(xué)一起設(shè)計(jì)出一種既可隔音又可通風(fēng)的雙層開(kāi)啟窗，把噪音減少一半 。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)第一組團(tuán)的平面有所欠缺時(shí)，我們馬上在第二組團(tuán)、第三組團(tuán)進(jìn)行了反復(fù)的設(shè) 計(jì)修改，然后配合廣告、配合價(jià)格調(diào)整，銷(xiāo)售情況也隨之走出了低谷，迅速好轉(zhuǎn)起來(lái)。 這些，都充分體現(xiàn)了金地人堅(jiān)忍不拔、迎難而上的可貴品質(zhì)，是需要我們?nèi)w金地人 、也包括北京公司的同事繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的好傳統(tǒng)。 第二，要達(dá)到“用心做事，誠(chéng)信為人”的標(biāo)準(zhǔn)，還需要秉持不斷創(chuàng)新的精神。 從哲學(xué)的角度看，在一定的時(shí)空條件下，人的能力都是有限的，這是客觀現(xiàn)實(shí)。但是 ，判定一個(gè)人是否真正“用心做事”，往往就看能否突破這種自身的局限，并在局限的情 況下創(chuàng)新求變。例如，在做金海灣這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我們金地的同事就充分發(fā)揮敢想、敢干 的精神，為了利用金海灣得天獨(dú)厚的海景，楊總、范成東帶著技術(shù)人員到上海找專(zhuān)家研 討，架空層的創(chuàng)新由此誕生了。 架空層怎樣在細(xì)部上做得好，這也是我們的同事費(fèi)了很多心思的。比如地面印著孩子 的小手印、小腳印，雕刻在墻上的詩(shī)、地上的海浪波紋，這是真正把海文化融合到建筑 當(dāng)中去了。不用心，能夠做到這么細(xì)致嗎？我看難。 再就是怎樣把環(huán)境做好，把顧客吸引過(guò)來(lái)，這就發(fā)明了中國(guó)地產(chǎn)界第一個(gè)樣板環(huán)境（ 樓還沒(méi)修好，環(huán)境先建好）的概念；接著又獨(dú)創(chuàng)了“逆向施工法”，當(dāng)主體建到10 層以上時(shí)，就把外立面做好，讓客戶(hù)在樓未建成時(shí)，就可以目睹金海灣的英姿…… 現(xiàn)在回望過(guò)去，在1999 年，金海灣的很多地方都是做得創(chuàng)意迭出、獨(dú)具匠心的。正是靠著這種“用心”加創(chuàng)新的 精神，金地做了很多個(gè)中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)的第一?，F(xiàn)在看到北京同事做的金地·格林小鎮(zhèn)和金 地國(guó)際花園，我很欣慰地發(fā)現(xiàn)金地這一質(zhì)素被傳承下來(lái)。從金地·格林小鎮(zhèn)的北歐風(fēng)格、 景觀先行、造城文化的創(chuàng)新，到金地國(guó)際花園傳統(tǒng)文脈與現(xiàn)代氣質(zhì)渾然一體的結(jié)合，都 體現(xiàn)了北京金地對(duì)于創(chuàng)新的持續(xù)追求。 第三，要達(dá)到“用心做事，誠(chéng)信為人”的標(biāo)準(zhǔn)，也需要不斷提高自身的各項(xiàng)能力。 能否把事情做好，除了有想把事情做好的愿望外，更需要不斷提升自己能夠把事情做 好的能力。有些事情可能與能力無(wú)關(guān)，舉個(gè)例子，比如在金地管理的小區(qū)里見(jiàn)到煙頭、 瓜子殼，我都是彎腰撿起來(lái)的?？梢哉f(shuō)，這些小事和能力無(wú)關(guān)，關(guān)鍵在于是否“用心”。 但是還有很多事情，如果只具備把事情做好的良好愿望，而不具備相應(yīng)能力的話(huà)，那 么只能是事倍功半，甚至勞而無(wú)功。再比如我們?nèi)ツ骋粋€(gè)城市投資，要做很多經(jīng)濟(jì)研究 ，要派很多人去實(shí)地考察，去與當(dāng)?shù)嘏c政府、開(kāi)發(fā)商、代理商做很多交談才能做出決定 。對(duì)于這種大事，如果只具備“用心”的精神，不具備把事情做好的能力，稍有疏忽，還 可能造成很?chē)?yán)重的后果。 金地的快速發(fā)展，對(duì)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、人事、戰(zhàn)略、品牌、財(cái)務(wù)、融資和行政要求都越來(lái) 越高。一個(gè)人的能力雖然有限，但這不能成為我們提倡用心做事的障礙，也不能成為不 用心做事的借口。現(xiàn)在，各行各業(yè)都在講能力提升，是因?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)都在加速度發(fā)展， 而我們個(gè)人的能力卻沒(méi)能提升至與之匹配的水平。所以大家都在講壓力大。壓力大，我 們就要化壓力為動(dòng)力，要不斷地審視自己，看看是不是每一件事情，都用心地去做了， 做不好的原因是什么。要通過(guò)各種方式不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷開(kāi)發(fā)出自己的潛能， 進(jìn)而提升自己把事情做好的能力。 凡事不論大小，如果一切都能從心開(kāi)始，萬(wàn)事用心去做，并且不分職務(wù)、性別、崗位 ，也不分技術(shù)高低，我們均能全力以赴、盡職盡責(zé)、堅(jiān)忍不拔，就會(huì)發(fā)現(xiàn)用心做事的真 諦。
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