職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)方法概要
職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)方法概要 第一部分 測(cè)評(píng)要素 一、 行為動(dòng)機(jī) 二、 職業(yè)興趣 三、 能力趨向 四、 領(lǐng)導(dǎo)能力 五、 管理相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 第二部分 測(cè)評(píng)方法 一、 筆試 二、 面試 三、 評(píng)價(jià)中心法 四、 考核 第三部分 要素測(cè)評(píng)及指標(biāo)體系 一、 行為動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng) 二、 職業(yè)興趣測(cè)評(píng) 三、 能力趨向測(cè)評(píng) 四、 領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)評(píng) 五、 管理相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)測(cè)評(píng) 第一部分 測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)要素指測(cè)評(píng)的具體項(xiàng)目。這里主要考察以下五種要素內(nèi)容： 1、 行為動(dòng)機(jī)； 2、 職業(yè)興趣； 3、 能力趨向； 4、 領(lǐng)導(dǎo)能力； 5、 管理相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。 一、 行為機(jī)動(dòng) 1、行為動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)是推動(dòng)、引導(dǎo)、維持個(gè)體行動(dòng)的內(nèi)部生理、心理因素的總和。動(dòng)機(jī)對(duì)于工作績(jī)效來(lái) 講，是一個(gè)關(guān)鍵因素。構(gòu)成動(dòng)機(jī)的因素有很多，它們可以在一定的條件下啟動(dòng)并維持人 的行動(dòng)。 成就動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為人有三種特別需要：（1）成就（Achievement）；（2）合群（Affil iation）；（3）權(quán)利（Power）。 成就動(dòng)機(jī)理論將少數(shù)人身上表現(xiàn)出的強(qiáng)烈的成功動(dòng)機(jī)，稱(chēng)為“A型動(dòng)機(jī)”。“A型動(dòng)機(jī)”代表 一種很重要的性格特征，主要表現(xiàn)為：第一、他們喜歡自己設(shè)置目標(biāo) ，不愿意被動(dòng)接受目標(biāo)，他們敢于為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)承擔(dān)全部責(zé)任。第二、他們回避選擇極度 困難的目標(biāo)。他們偏愛(ài)中等難度的目標(biāo)，以免太容易的不能得到滿足，太困難的無(wú)法實(shí) 現(xiàn)，也就是說(shuō)目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，必須跳一下才能夠得上。第三、他們渴望得到即刻反饋 ，重視個(gè)人成就，希望知道自己干得如何。 經(jīng)理人員，特別是負(fù)實(shí)際責(zé)任的經(jīng)理或銷(xiāo)售人員一般成就需要指數(shù)都較高。成就需要強(qiáng) 烈的人，往往更容易做出成就，因?yàn)樗麄儠r(shí)刻想著如何把工作干得更好，對(duì)一家公司來(lái) 講，如果這種人很多，往往經(jīng)營(yíng)的很好，發(fā)展很快。成就需要可以造就有創(chuàng)造精神的人 物。由于企業(yè)的成長(zhǎng)和國(guó)家的發(fā)展同人們成就需要的高低有密切的關(guān)系，所以有必要通 過(guò)教育提高人們的成就需要。 以上理論是從個(gè)體需要的角度研究個(gè)體的動(dòng)機(jī)即內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。實(shí)際上個(gè)體除了想擺脫缺 乏狀態(tài)外，更多地還在主動(dòng)尋求各種刺激與體驗(yàn)，因此，個(gè)體的行為動(dòng)機(jī)可以分為兩類(lèi) ，一類(lèi)是缺乏性動(dòng)機(jī)，另一類(lèi)是豐富性動(dòng)機(jī)。豐富性動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為人好奇、探索、追求刺 激等，表現(xiàn)為不同的面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和創(chuàng)造性的強(qiáng)弱。 2、職業(yè)經(jīng)理人的行為動(dòng)機(jī)測(cè)試 動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)的目的就是要從個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的角度判斷個(gè)體的事業(yè)心、敬業(yè)精神等。結(jié)合職 業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)特點(diǎn)、管理工作的需要，從以下五個(gè)角度測(cè)評(píng)職業(yè)經(jīng)理人的行為動(dòng)機(jī)： 1、 權(quán)利動(dòng)機(jī)：考察受測(cè)者在各種組織中對(duì)各種控制力、影響力的態(tài)度和需要； 2、 成就動(dòng)機(jī)：考察受測(cè)者對(duì)成就的態(tài)度和需要； 3、 回避失敗趨向：考察受測(cè)者對(duì)困難與失敗的態(tài)度和承受力，以及在遇到困難和挫折時(shí)對(duì) 獲得幫助的期待； 4、 創(chuàng)新意識(shí)：考察受測(cè)者對(duì)待新領(lǐng)域、新機(jī)遇的態(tài)度以及承受決策風(fēng)險(xiǎn)的能力； 5、 親和動(dòng)機(jī)：考察受測(cè)者對(duì)人際交往和社交活動(dòng)的需要。 二、 職業(yè)興趣 1、職業(yè)興趣 興趣是個(gè)體積極探索某些事物或進(jìn)行某些活動(dòng)，并在其中產(chǎn)生積極情緒體驗(yàn)的心理傾向 ，也就是一個(gè)人力求掌握某種事物，并積極參與其中活動(dòng)的傾向。 興趣是人類(lèi)生存和發(fā)展的重要心理?xiàng)l件，也是人腦的機(jī)能，人的興趣產(chǎn)生是先天的無(wú)條 件反射，又在后天的生活實(shí)踐中得到篩選、發(fā)展和鞏固。興趣在外界刺激與腦的相互作 用中產(chǎn)生，又反作用于外界世界并促進(jìn)腦的發(fā)展。 興趣在人才測(cè)評(píng)中的作用不可低估，興趣不是對(duì)事物的表面的關(guān)心，它總是伴隨良好的 情感體驗(yàn)，因而為認(rèn)知和行動(dòng)提供了動(dòng)力，使其對(duì)感興趣的事物優(yōu)先注意，反映出獨(dú)特 的向往意識(shí)。它可以激發(fā)人的積極性和能動(dòng)性，使人能夠創(chuàng)造性地完成所感興趣的工作 。如一個(gè)人所具有的興趣和愛(ài)好同工作內(nèi)容和活動(dòng)相一致的話，那么他會(huì)在工作中表現(xiàn) 出強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)，從而在工作中獲得成功的可能性大大增加。因此，一個(gè)人能否在他 從事的職業(yè)和工作中獲得成功，與他對(duì)這種職業(yè)本身的興趣大小有很大關(guān)系，有必要對(duì) 興趣尤其是職業(yè)興趣做進(jìn)一步了解。 職業(yè)興趣測(cè)試的目的就在于通過(guò)對(duì)被測(cè)人興趣特點(diǎn)的了解，選拔和使用與該工作中獲得 成功者有類(lèi)似興趣的人才。 職業(yè)興趣的研究，已取得了一定的成績(jī)，許多興趣測(cè)驗(yàn)都進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，并在實(shí)踐中取 得了成功。 人的興趣可以分為6種類(lèi)型，即：現(xiàn)實(shí)型、探索型、藝術(shù)型、社會(huì)型、事業(yè)型和傳統(tǒng)型。 其特征分別是： 現(xiàn)實(shí)型（R）：這種類(lèi)型的人喜歡現(xiàn)實(shí)性操作性強(qiáng)的工作，具有機(jī)械技能和體力，喜歡戶 外活動(dòng)，樂(lè)于使用各種工具和機(jī)器設(shè)備，他 們喜歡和具體事物而不是和人打交道。他們觀念較保守，對(duì)激進(jìn)的新觀點(diǎn)興趣不大，熱 衷于通過(guò)自己的手創(chuàng)造出新鮮事物。真誠(chéng)、謙遜、敏感、務(wù)實(shí)、樸素、節(jié)儉、靦腆。適 合的職業(yè)有：機(jī)械制造、建筑、野外工作、工程師、實(shí)驗(yàn)技師、某些軍事職業(yè)等。 探索型（I）：這種類(lèi)型的人對(duì)科學(xué)研究和科學(xué)探索有熱情，對(duì)工作極為投入，對(duì)周?chē)?人卻不感興趣。他們喜歡通過(guò)思考解決所面臨的難題，喜歡對(duì)疑難的挑戰(zhàn)，喜歡有創(chuàng)造 性的工作，喜歡獨(dú)立工作。在科學(xué)領(lǐng)域，他們常常具有反傳統(tǒng)的觀念，傾向于創(chuàng)新和懷 疑。他們邏輯性強(qiáng)、好奇、聰明、仔細(xì)、獨(dú)立、安詳、簡(jiǎn)樸。適合的職業(yè)有：氣象學(xué)家 、生物學(xué)家、天文學(xué)家、物理學(xué)家、數(shù)學(xué)家、科學(xué)報(bào)刊編輯、實(shí)驗(yàn)員等。 藝術(shù)型（A）：這種類(lèi)型的人興趣在于藝術(shù)性工作，喜歡從事自我表現(xiàn)、以個(gè)人為主的活 動(dòng)。他們對(duì)高度規(guī)范化和程序化的任務(wù)不感興趣，他們喜歡和觀念而不是和人打交道。 他們往往具有某種藝術(shù)技能，富于想象力，他們往往情緒變化較大，敏感，具有獨(dú)立性 、自主性、創(chuàng)造性。他們適合的職業(yè)有：藝術(shù)家、畫(huà)家、作曲家、詩(shī)人、演員、記者、 編劇、攝影師、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)、圖書(shū)管理專(zhuān)家等。 社會(huì)型（S）：這種類(lèi)型的人喜歡社會(huì)交往工作。他們關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，責(zé)任感強(qiáng)，社會(huì)適 應(yīng)能力強(qiáng)，善于表達(dá)，善于與周?chē)娜讼嗵帲矚g處于集體的中心位置。他們善于通過(guò) 調(diào)整與他人的關(guān)系解決存在的問(wèn)題。他們助人為樂(lè)，有責(zé)任心、熱心、善于合作、富于 理想、友好、善良、慷慨、耐心。他們比較適合的職業(yè)有：社會(huì)工作者、咨詢(xún)?nèi)藛T、福 利機(jī)構(gòu)工作人員、學(xué)校管理者、大學(xué)教師、就業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)、導(dǎo)游等。 事業(yè)型（E）：這種類(lèi)型的人通常善于辭令，尤其適合做推銷(xiāo)和領(lǐng)導(dǎo)工作。他們通常精力 充沛、熱情洋溢、富于冒險(xiǎn)精神、自信、支配欲強(qiáng)。他們喜歡擔(dān)任富有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的社會(huì) 性工作。他們?nèi)狈﹂L(zhǎng)期從事精細(xì)工作的耐心，不喜歡那些需要長(zhǎng)期智力勞動(dòng)的工作。他 們通常追求權(quán)利、財(cái)富、地位。他們喜歡的工作包括：經(jīng)理、推銷(xiāo)員、電影電視節(jié)目制 作人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、政治家、社會(huì)活動(dòng)家。 傳統(tǒng)型（C）：這種類(lèi)型的人喜歡從事高度有序的工作，包括言語(yǔ)方面和數(shù)量方面那些規(guī) 范性較強(qiáng)的工作。他們并不尋求擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，習(xí)慣于服從命令，不習(xí)慣于自己對(duì)事物 做出判斷和決策，愿意接受清晰的指令，不喜歡模棱兩可的指令。他們既不喜歡從事笨 重的體力勞動(dòng)，也不喜歡在工作中與別人形成過(guò)于緊密的聯(lián)系。他們對(duì)于明確規(guī)定的任 務(wù)可以很好地完成，他們喜歡同文字、數(shù)字打交道，比較順從、務(wù)實(shí)、細(xì)心、節(jié)儉、做 事利落有條理、有耐心。他們適合的職業(yè)有：銀行審計(jì)、銀行出納、會(huì)計(jì)、稅務(wù)員、速 記員、打字員、辦公室職員、統(tǒng)計(jì)員、計(jì)算機(jī)操作員、秘書(shū)等。 很少有人屬于單一的某種類(lèi)型，多數(shù)人屬于幾種類(lèi)型的結(jié)合。通過(guò)測(cè)驗(yàn)可以得到受測(cè)者 在這六個(gè)方面的分?jǐn)?shù)，多數(shù)人在這幾種類(lèi)型中的若干種中的得分較高，屬于幾種類(lèi)型的 復(fù)合。不同的職業(yè)需要不同的復(fù)合型。 2、職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)興趣測(cè)試： 在對(duì)職業(yè)興趣進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，從以下6個(gè)維度對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)興趣進(jìn)行測(cè)評(píng) ，具體如下： 1、 現(xiàn)實(shí)型：喜歡現(xiàn)實(shí)操作性強(qiáng)的工作； 2、 探索型：喜歡科學(xué)研究探索型的工作； 3、 藝術(shù)型：喜歡具有藝術(shù)型、自我表現(xiàn)性強(qiáng)的工作； 4、 社會(huì)型：喜歡社會(huì)交往性工作； 5、 事業(yè)型：喜歡管理、推銷(xiāo)、服務(wù)性工作； 6、 傳統(tǒng)型：高度有序、和文字?jǐn)?shù)據(jù)打交道的規(guī)范性強(qiáng)的工作。 三、 能力傾向 1、能力傾向 能力是完成某一活動(dòng)所必備的心理特征的總合，能力是和某項(xiàng)具體的活動(dòng)、任務(wù)相聯(lián)的 ，是工作行為的核心決定因素。 能力可分為：一般能力和特殊能力。 1、 一般能力：指完成任何一項(xiàng)活動(dòng)都要求具備的能力，通常指智力。對(duì)于智力的概念，爭(zhēng) 論頗多，這里認(rèn)為是個(gè)體所具有的各種認(rèn)知能力的綜合，包括：觀察、記憶、想象、思 維能力的綜合。 2、 特殊能力：特殊能力是指某一具體活動(dòng)要求具備的能力，如數(shù)學(xué)能力、音樂(lè)能力、機(jī)械 能力。 就一個(gè)人的一般能力即智力水平進(jìn)行的測(cè)驗(yàn)，即為通常意義的智力測(cè)驗(yàn)，而針對(duì)某一具 體職業(yè)或崗位的要求，對(duì)被測(cè)人所應(yīng)特別具備的能力進(jìn)行的測(cè)試，用以測(cè)驗(yàn)被測(cè)人是否 適宜某一職業(yè)或適宜何種崗位，即為能力傾向測(cè)試。 人們對(duì)智力的研究從很早就開(kāi)始了，有文字記載的歷史可以追溯到兩千多年前的春秋戰(zhàn) 國(guó)時(shí)期。 智力二因素論認(rèn)為智力由一般因素和特殊因素兩個(gè)因素合成，一般因素可以參與所有的 智力活動(dòng)中，每個(gè)人都具有反映一般因素的各種能力，能力的水平和程度存在差異，特 殊因素與特定的行業(yè)、職位和任務(wù)高度相關(guān)。 智力群因素論認(rèn)為智力由七種基本能力構(gòu)成： （1） 計(jì)算； （2） 詞語(yǔ)流暢； （3） 言語(yǔ)理解； （4） 記憶； （5） 推理； （6） 空間知覺(jué)； （7） 知覺(jué)速度。 三維結(jié)構(gòu)論認(rèn)為智力由操作、內(nèi)容和產(chǎn)品三個(gè)維度構(gòu)成，每個(gè)維度都包括多個(gè)因素，共 120種因素（目前，心理學(xué)家已找到其中的近100種）。 現(xiàn)代智力測(cè)試起源于二十世紀(jì)初的歐美國(guó)家，經(jīng)過(guò)近百年的研究和實(shí)踐在理論、技術(shù)、 規(guī)模、效益上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。 能力傾向測(cè)試近幾年來(lái)發(fā)展較快，具有明顯的預(yù)測(cè)性。隨著不同用人單位對(duì)人才研究的 深入，能力傾向測(cè)試的發(fā)展邁上了分類(lèi)測(cè)試階段，分類(lèi)測(cè)試可分為按行業(yè)分類(lèi)、職位分 類(lèi)、等級(jí)分類(lèi)，針對(duì)性大大增強(qiáng)。 通過(guò)能力傾向測(cè)試，可以顯示最適合某一職種的人員在相關(guān)能力水平上的最低要求。同 時(shí)，也可判別一個(gè)人員是否適合某一職業(yè)。 2、 職業(yè)經(jīng)理人的能力傾向測(cè)試 結(jié)合以上研究，根據(jù)管理職位的特點(diǎn)，從以下五個(gè)維度對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的能力傾向進(jìn)行測(cè) 試： 1、 言語(yǔ)理解：考察理解、運(yùn)用語(yǔ)言文字進(jìn)行思考和交流方面的能力； 2、 數(shù)量關(guān)系：考察對(duì)事物間的量化關(guān)系的理解、把握和處理的能力； 3、 判斷推理：考察發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關(guān)系，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷的能力； 4、 資料分析：考察對(duì)各種形式圖表、資料的綜合理解分析能力； 5、 思維策略：考察解決問(wèn)題的角度和策略。 四、 領(lǐng)導(dǎo)能力 根據(jù)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的能力要求，從以下8個(gè)維度對(duì)職業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力水平進(jìn)行測(cè)試 ： 1、 創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力指賦予資源以新的創(chuàng)造財(cái)富的途徑的能力，是領(lǐng)導(dǎo)能力的一個(gè)最重 要的體現(xiàn)； 2、 決策能力：決策是選擇達(dá)到預(yù)定結(jié)果的行動(dòng)方案的過(guò)程，經(jīng)營(yíng)決策是職業(yè)經(jīng)理的天職， 決策能力是職業(yè)經(jīng)理的最基本的能力； 3、 人力資源開(kāi)發(fā)能力和人力資本運(yùn)作能力：人才是企業(yè)成敗的一個(gè)最關(guān)鍵資源和資本要素 ，因而人力資源開(kāi)發(fā)能力和人力資本運(yùn)作能力對(duì)職業(yè)經(jīng)理而言是非常重要的一種能力； 4、 協(xié)調(diào)能力：在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，不協(xié)調(diào)的因素隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，因而要求職業(yè)經(jīng)理人具備很強(qiáng) 的協(xié)調(diào)能力； 5、 信息處理能力：信息在現(xiàn)代社會(huì)中起著決定性作用，在科學(xué)有效地收集、整理信息的基 礎(chǔ)上，駕御信息、分析信息、利用信息的能力，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人是必不可少的； 6、 應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)，迅速地采取有效措施和解決辦法，避 免或盡量減少突發(fā)事件可能造成的危害和損失，緩解矛盾，變害為利，體現(xiàn)出職業(yè)經(jīng)理 的應(yīng)變和危機(jī)處理能力； 7、 語(yǔ)言能力：職業(yè)經(jīng)理的語(yǔ)言表達(dá)能力分為口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力； 8、 社會(huì)交往能力：指職業(yè)經(jīng)理人在從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的活動(dòng)中，通過(guò)各種社會(huì)交往活動(dòng)加 強(qiáng)與各方面的聯(lián)系，擴(kuò)大企業(yè)的影響，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 五、 管理相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn) 作為職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備以下經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，并應(yīng)具有較為豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)驗(yàn)： 1、 戰(zhàn)略管理； 2、 人力資源管理； 3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)； 4、 財(cái)務(wù)管理； 5、 生產(chǎn)管理； 6、 其它相關(guān)知識(shí)。 第二部分 測(cè)評(píng)方法 一、 筆試 筆試是人才測(cè)評(píng)中最成熟、也是最基礎(chǔ)的技術(shù)之一。隨著對(duì)人力資源問(wèn)題研究的深入， 出現(xiàn)了各種形式的人才測(cè)評(píng)技術(shù)，但筆試的方法和技術(shù)仍受到人們的重視，發(fā)揮著重要 作用。 筆試技術(shù)在形式上表現(xiàn)為用紙筆在試卷上回答，也可以在計(jì)算機(jī)上答題。題目的類(lèi)型既 包括論述型，也可以包括選擇、判斷是非、簡(jiǎn)答、案例分析、改錯(cuò)、計(jì)算等，題型豐富 多彩。題目的答案既...
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