質(zhì)量手冊(cè)管理職責(zé)和權(quán)限-穩(wěn)賺2
穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 章號(hào):QM-09 標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限 ──────────────────────────────────────── 1.質(zhì)量屬于公司的每一位成員.各級(jí)人員都必須清楚地理解公司的質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹 執(zhí)行.在公司中,從總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人直至職員,每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)有相 應(yīng)責(zé)任. 2.各部門(mén)管理人員都應(yīng)遵照質(zhì)量手冊(cè)、程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行質(zhì)量管理和 質(zhì)量控制,開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和作業(yè),使每個(gè)員工確認(rèn)工作一開(kāi)始就符合要求.一旦 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,即能采取有效的糾正措施和預(yù)防措施,防止不合格的再發(fā)生和預(yù)防不合格 的發(fā)生. 為給予公司的客戶(hù)以切實(shí)的質(zhì)量保證,各級(jí)管理人員都應(yīng)能提供本職工作中滿(mǎn)足規(guī) 定要求的有效證據(jù). 3.質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 3.1 總經(jīng)理 3.1.1全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作,對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)全面的責(zé)任 . 3.1.2負(fù)責(zé)貫徹及國(guó)家有關(guān)質(zhì)量方針和政策. 3.1.3制定公司質(zhì)量方針,確定質(zhì)量目標(biāo),規(guī)劃和制定公司的發(fā)展計(jì)劃和質(zhì) 量管理水平. 3.1.4批準(zhǔn)、頒布質(zhì)量手冊(cè). 3.1.5委任管理者代表 ,授權(quán)他對(duì)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和適合性進(jìn)行 監(jiān)督檢查. 3.1.6對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題作處置決定，主持管理評(píng)審。 3.1.7為滿(mǎn)足體系要求,根據(jù)需要設(shè)置、調(diào)整必要的部門(mén)或?qū)Ｂ毴藛T,提供 必要的資源. 3.1.8協(xié)調(diào)副總經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)、接口關(guān)系,保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行. 3.2 副總經(jīng)理 3.2.1負(fù)責(zé)總經(jīng)理指派分管范圍的管理工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé). 3.2.2對(duì)分管范圍內(nèi)的工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任. 3.2.3監(jiān)督檢查分管部門(mén)質(zhì)量職責(zé)的履行情況,積極協(xié)調(diào)各職能/部門(mén)組織 接口關(guān)系,保證質(zhì)量管理體系的正常、有效運(yùn)行. 3.2.4 負(fù)責(zé)從營(yíng)銷(xiāo)市埸調(diào)研、工藝技術(shù) 、采購(gòu) 、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、 包裝、貯存、交付至售后服務(wù)各階段的質(zhì)量保證. 3.3 總工程師 3.3.1 主管公司的技術(shù)管理工作. 3.3.2主持編制公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃并制定季度措施計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理審定后負(fù)責(zé)組織 實(shí)施. 3.3.3為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)行市埸調(diào)研和技術(shù)論證 ,組織新產(chǎn)品的試制和老產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn). 3.3.4 批準(zhǔn)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、審定產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū). 3.3.5 負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和重大問(wèn)題,向總經(jīng)理提出必要的資源增置方 案及質(zhì)量改進(jìn)建議. 3.3.6 對(duì)不合格品處置進(jìn)行裁決. 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 章號(hào):QM-09 標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限 ──────────────────────────────────────── 3.4 管理者代表 3.4.1 保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行.向總經(jīng)理匯報(bào)體系運(yùn)行狀況. 3.4.2 統(tǒng)一監(jiān)管質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序和質(zhì)量統(tǒng)計(jì). 3.4.3 監(jiān)察各部門(mén)質(zhì)量職能的執(zhí)行和控制情況;各部門(mén)接口關(guān)系的協(xié)調(diào)情況 . 3.4.4 為維護(hù)質(zhì)量管理體系的利益,作為公司領(lǐng)導(dǎo)的代表,應(yīng)參與公司與外 部的接口活動(dòng)(如第二方/第三方審核). 3.4.5 指派審核組長(zhǎng),批準(zhǔn)審核組,監(jiān)督內(nèi)部審核. 3.5 職能/部門(mén) 各職能/部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限詳見(jiàn)表1《部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限一覽表》.各部門(mén)負(fù)責(zé)人 應(yīng)對(duì)自已部門(mén)所分管職能的執(zhí)行和控制負(fù)全面責(zé)任.應(yīng)按質(zhì)量程序規(guī)定開(kāi)展和控制職能活 動(dòng). 4. 部門(mén)在質(zhì)量管理體系中所負(fù)責(zé)任參見(jiàn)表2《部門(mén)職責(zé)與質(zhì)量管理體系條款要求一覽表》. 表1 質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限一覽表 |職 能 |質(zhì) 量 職 責(zé) |負(fù) 責(zé) 人 |職 權(quán) | | |○收集有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī) | |○確定生產(chǎn)工藝 | | |○制定產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、生產(chǎn)工藝 | |○確定產(chǎn)品技術(shù) | | |○解決生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)的技術(shù)合 | |標(biāo) | |技術(shù) |作 |技術(shù)部經(jīng)理 |準(zhǔn)、驗(yàn)收準(zhǔn)則 | | |○工藝技術(shù)文件控制，檔案管理 | |○工藝監(jiān)督 | | |○主持制定質(zhì)量計(jì)劃 | |○審批質(zhì)量計(jì)劃 | | |○選擇適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù) | | | | |○參與售后服務(wù) | | | | |○質(zhì)量體系文件控制 | |○執(zhí)行更改、分 | |文件控 | |辦公室主任 |發(fā) | |制 | | |控制 | | |○制定并實(shí)施預(yù)防性大修計(jì)劃，實(shí)行定期檢 |質(zhì)管部經(jīng)理 | | |設(shè)備維 |查、維 |設(shè)備管理員 |○確定維修計(jì)劃 | |護(hù) |護(hù)、保養(yǎng)、執(zhí)行故障檢修，做好各項(xiàng)記錄 | | | | |○建立生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳 | | | | |○建立計(jì)量器具臺(tái)帳，內(nèi)部建標(biāo)，確定人員/|質(zhì)管部經(jīng)理 |○確定周期檢定 | |計(jì)量 |方法水 |計(jì)量管理員 |計(jì) | | |平，執(zhí)行周期檢定計(jì)劃，復(fù)審計(jì)量報(bào)告及有| |劃 | | |關(guān)檢 | | | | |定記錄 | | | | |○執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃 | | | | |○嚴(yán)格過(guò)程控制，執(zhí)行過(guò)程糾正措施 |廠(chǎng)長(zhǎng) |○組織生產(chǎn) | | |○確定并執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)志及有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)各項(xiàng) |副廠(chǎng)長(zhǎng) |○不合格品控制 | |生產(chǎn) |記錄的 |調(diào)度長(zhǎng) | | | |可追溯性要求 | | | | |○確保搬運(yùn)、轉(zhuǎn)序的安全操作 | | | | |○不合格品的隔離 | | | | |○參與售后服務(wù) | | | 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 章號(hào):QM-9 標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限 |職 能 |質(zhì) 量 職 責(zé) |負(fù) 責(zé) 人 |職 權(quán) | | |○實(shí)施檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃（包括進(jìn)貨檢驗(yàn)、工 | |○確定檢驗(yàn)和試 | | |序間檢 | |驗(yàn) | | |驗(yàn)、最終檢驗(yàn)及包裝檢驗(yàn)） | |計(jì)劃 | | |○保證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施 |質(zhì)管部經(jīng)理 |○不合格品評(píng)審 | |質(zhì)管 |○分清檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) | |和 | | |○不合格品處置及采取相應(yīng)糾正措施 | |處置 | | |○產(chǎn)品驗(yàn)證 | | | | |○保證合格產(chǎn)品方可入庫(kù)、交付 | | | | |○選擇適用檢驗(yàn)、質(zhì)量分析的統(tǒng)計(jì)技術(shù) | | | | |○參與售后服務(wù) | | | | |○依據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽署的單據(jù)收/發(fā)材料/產(chǎn) |供應(yīng)部倉(cāng)庫(kù) |○拒收不合格品/| | |品 |經(jīng)營(yíng)部倉(cāng)庫(kù) |檢驗(yàn)狀態(tài)不清的| |倉(cāng)儲(chǔ) |○定期檢查庫(kù)存品狀況 |班長(zhǎng) |物品 | | |○維護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境、確保庫(kù)存品安全，防止損 | | | | |壞、變質(zhì) | | | | |○按規(guī)定裝運(yùn)，保護(hù)材料、半成品、成品及 | | | | |標(biāo)記 | | | | |○依據(jù)包裝指導(dǎo)書(shū)外包裝，防止產(chǎn)品損壞 |經(jīng)營(yíng)部成品庫(kù)|○批準(zhǔn)釋放產(chǎn)品 | |交付 |○依據(jù)合同、公司要求交付產(chǎn)品 |班長(zhǎng) | | | |○防止運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品受損、變質(zhì) | | | | |○按合同要求提供售后服務(wù) |經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理 |○確定售后服務(wù) | |售后服 |○按計(jì)劃走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)意見(jiàn) |副廠(chǎng)長(zhǎng) |計(jì) | |務(wù) |○簽定用戶(hù)培訓(xùn)協(xié)議 |調(diào)度長(zhǎng) |劃 | | | | |○組織服務(wù)人員 | | |○了解、明確客戶(hù)要求 | |○評(píng)審銷(xiāo)售合同 | | |○準(zhǔn)確傳達(dá)客戶(hù)要求 | |、 | | |○確認(rèn)公司有能力滿(mǎn)足客戶(hù)要求，包括特殊 | |訂單或信用證 | |銷(xiāo)售 |技術(shù)要求 |經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理 |（L/C） | | |○完成合同評(píng)審及合同更改評(píng)審 | |○簽定合同/協(xié)議| | |○建立客戶(hù)信息反饋系統(tǒng)；及時(shí)妥善處理客 | |書(shū) | | |戶(hù)意見(jiàn)反映 | |○客戶(hù)意見(jiàn)處理 | | |○制定并下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 |副廠(chǎng)長(zhǎng) |○下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 | |生產(chǎn)計(jì) |○對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度/原料供應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督 |調(diào)度長(zhǎng) |○計(jì)劃調(diào)整 | |劃調(diào)度 | | |○生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)督 | | |○制定培訓(xùn)需要，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施 | | | |培訓(xùn) |○建立個(gè)人培訓(xùn)檔案 |技術(shù)部經(jīng)理 |○組織培訓(xùn) | | |○掌握公司的原料需求 | |○審批采購(gòu)合同 | | |○確定采購(gòu)資料、文件，準(zhǔn)確向分供方傳達(dá) | |、 | | |采購(gòu)要求，包括質(zhì)量條款 | |訂單或信用證 | | |○分供方評(píng)估；確定合格分供方 | |（L/C） | |采購(gòu) |○合理安排材料庫(kù)存量，制定采購(gòu)計(jì)劃 |供應(yīng)部經(jīng)理 |○評(píng)估分供方能 | | |○采購(gòu)物資的驗(yàn)收管理 | |力 | | | | |○簽定采購(gòu)合同 | | | | |○向分供方索賠 | 穩(wěn)賺國(guó)際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質(zhì)量手冊(cè)WZ-QM-2002 章號(hào):QM-09 標(biāo)題:管理職責(zé)和權(quán)限 表2 部門(mén)職責(zé)與質(zhì)量管理體系條款要求一覽表 ┏━━━━━━━━━━━━━━┯━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ │ 部 門(mén) 職 責(zé) ┃ ┃ ├──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┨ ┃ 質(zhì)量管理體系條款 │ 經(jīng) │ 供 │ 技 │ 生 │ 質(zhì) │ 辦 │ 高 ┃ ┃ (ISO9001：2000) │ 營(yíng) │ 應(yīng) │ 術(shù) │ 產(chǎn) │ 管 │ 公 │ 級(jí) ┃ ┃ │ 部 │ 部 │ 部 │ 廠(chǎng) │ 部 │ 室 │ 管 ┃ ┃ │ │ │ │ │ │ │ 理 ┃ ┃ │ │ │ │ │ │ │ 層 ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┷━━┛ ┃ 4.1 總要求 │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 4.2 文件要求 │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ ● ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 5.1 管理承諾 │ ● │ ○ │ ○ │ ○ │ ○ │ │ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 5.2 以顧客為中心 │ ○ │ ○ │ ● │ ○ │ ○ │ ● │ ○ ┃ ┠──────────────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┨ ┃ 5.3 質(zhì)量方針 │ ○ │ ● │ ○ │ │ ○ │ │ ○ ┃ ┠────...
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