質(zhì)量手冊編制的基本程序
|文 件 名 |質(zhì)量手冊編制的基本程序 | |電子文件編碼 |ZLWB001 |頁 碼 |4-1 | |編制質(zhì)量手冊涉及組織結(jié)構(gòu)、職責權(quán)限的劃分及調(diào)整理順，以及各生產(chǎn)、 | |服務(wù)過程環(huán)節(jié) | |、質(zhì)量活動內(nèi)容的控制辦法，是一項十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要使這項工作 | |有計劃、有步驟、按期、按質(zhì)、按量地完成，就必須加強組織領(lǐng)導(dǎo)。尤其 | |是組織管理者，具有不可推卸的責任 | |。管理者不參與手冊編寫這件事本身，就已經(jīng)違背了標準的規(guī)定。自然也 | |不是要管理者事必躬親，可成立質(zhì)量手冊(質(zhì)量文件)編寫領(lǐng)導(dǎo)小組，其成 | |員由各主管領(lǐng)導(dǎo)組成，其主要任務(wù)是 ： | |(1)成立手冊編寫小組，任命組長，挑選、決定編寫人員名單。編寫小組采| |取專 、兼結(jié)合的方式較好。由3～5人組成專兼結(jié)合的手冊編寫組。 | |(2)決定質(zhì)量手冊的編寫要求和基本原則。 | |(3)決定質(zhì)量手冊編寫計劃及進度。 | |(4)審定手冊總體方案及綱目。 | |(5)解決編制過程所需經(jīng)費及必要資源。 | |(6)最終審定手冊，提交領(lǐng)導(dǎo)批準。 | |●學(xué)習和培訓(xùn) | |編寫人員名單確定后，應(yīng)就如下一些內(nèi)容，進行學(xué)習和培訓(xùn)： | |(1)ISO9000系列標準 | |對于該系列標準應(yīng)進行全面系統(tǒng)的學(xué)習，對于標準理解的偏差將直接影響 | |手冊的編寫質(zhì)量，不對標準進行系統(tǒng)的學(xué)習就生編硬造的質(zhì)量手冊不僅毫 | |無使用價值，還會帶來負面影響。培訓(xùn)方式可自行組織，或聘請質(zhì)量咨詢 | |機構(gòu)、質(zhì)量認證機構(gòu)協(xié)助進行，也可選派人員參加有關(guān) | |學(xué)習班。根據(jù)組織決定采用培訓(xùn)方式，力求保證培訓(xùn)效果。 | |文 件 名 |質(zhì)量手冊編制的基本程序 | |電子文件編碼 |ZLWB001 |頁 碼 |4-2 | |(2)我國標準化工作導(dǎo)則的有關(guān)規(guī)定。 | |質(zhì)量手冊是企業(yè)標準，應(yīng)遵守我國標準化工作導(dǎo)則中有關(guān)標準編寫和出版 | |的規(guī)定。因而要在培訓(xùn)中，對編寫人員進行標準化知識教育，重點學(xué)習和 | |掌握GBl.1-87《標準化工作導(dǎo)則標 準編寫的基本規(guī)定》。 | |(3)與質(zhì)量管理及建立質(zhì)量管理體系有關(guān)的國家質(zhì)量法規(guī)、法令、政策、條| |例等，國內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量審核認證的大綱等文件。 | |(4)全面質(zhì)量管理的新理論、新概念、新方法。 | |(5)國內(nèi)外同行組織，通過質(zhì)量管理體系認證組織的質(zhì)量手冊資料。 | |●組織現(xiàn)狀調(diào)查 | |在經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習，掌握了有關(guān)質(zhì)量手冊編寫的基本知識之后，下一步就要 | |充分調(diào)查、了解組織目前現(xiàn)狀。內(nèi)容包括: | |(1)組織規(guī)模、性質(zhì)。 | |(2)組織質(zhì)量水平，生產(chǎn)量水平。 | |(3)組織所處的環(huán)境。 | |(4)組織質(zhì)量管理發(fā)展的歷史，其中的經(jīng)驗教訓(xùn)。 | |(5)組織原有規(guī)章制度、質(zhì)量文件的收集、歸納和整理。 | |雖然編寫者為組織職員，對組織狀況基本了解，但根據(jù)編制質(zhì)量手冊的需 | |要，進行一次組織現(xiàn)狀調(diào)查，還是很有必要的，尤其是原有質(zhì)量文件的收 | |集和整理，更是非做不可的。 | |文 件 名 |質(zhì)量手冊編制的基本程序 | |電子文件編碼 |ZLWB001 |頁 碼 |4-3 | |●決定ISO9001標準條款的剪裁 | |決定編寫質(zhì)量手冊以后，下一步就要決定是采用該標準的全部內(nèi)容還是裁 | |減部分條款、是否需要增加內(nèi)容等。該系列標準允許各單位根據(jù)實際情況 | |進行剪裁，確定采用程度。比如某組織沒有設(shè)計職能，就可以取消該條款;| |某組織在安全衛(wèi)生方面有特殊要求，雖然標準中沒有該項內(nèi)容，也應(yīng)該加 | |上去?？傊鶕?jù)組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的需要來決定。 | |●分工編寫 | |將采用的標準條款展開，分解成為一項項具體的質(zhì)量活動和質(zhì)量工作，再 | |對各項活動和工作確定負責部門和配合部門，這項工作稱為職能分工，最 | |后形成職能分工表。一般來說，職能分工表中的責任部門就是該項活動相 | |關(guān)文件的編寫部門。按確定的體系及時間進度要求，各部門的兼職編寫人 | |員分頭編寫本部門承擔的文件內(nèi)容。 | |對于綜合性的條款要求，一般由質(zhì)量管理部門(專職編寫人員)編寫。 | |●統(tǒng)一匯總 | |在分頭編寫過程中，專職編寫人員應(yīng)給予指導(dǎo)。按期收集各編寫人員的草 | |稿后，進行統(tǒng)稿。 | |統(tǒng)稿時發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)與編寫者協(xié)調(diào)解決，有時可能要經(jīng)過幾個反復(fù)。 | |●討論草案，試點運行 | |把完成的質(zhì)量手冊草案交由質(zhì)量手冊編寫領(lǐng)導(dǎo)小組討論審批，針對領(lǐng)導(dǎo)小 | |組提出的意見進行修改。無異議后，由管理者簽發(fā)試運行指令，試行質(zhì)量 | |手冊。為了慎重起見，也可先在小范圍內(nèi)試點，總結(jié)試點經(jīng)驗后，再全面 | |試行。 | |文 件 名 |質(zhì)量手冊編制的基本程序 | |電子文件編碼 |ZLWB001 |頁 碼 |4-4 | |●總結(jié)試運行經(jīng)驗，正式運行 | |跟蹤試運行結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進行相應(yīng)修改，將完成的正式稿送交領(lǐng) | |導(dǎo)小組討論審批。無異議后，由組織管理者簽發(fā)正式運行指令。 | |至此，質(zhì)量手冊的編寫工作全部完成。但這項工作不可能一勞永逸，還要 | |根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化情況，定期進行修改、完善，使質(zhì)量手冊始終能適 | |應(yīng)組織經(jīng)營發(fā)展的需要。 |
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