KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法
基于對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制的考核——KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法 KPI即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI Key Performance Indicator）體系，是績(jī)效管理、目標(biāo)管理、組織設(shè)計(jì)乃至戰(zhàn)略管理的依據(jù)。 o 如何構(gòu)建KPI體系 首先，要明確公司的愿景目標(biāo)（Vision）,公司所有的績(jī)效結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)都必須與 公司的目標(biāo)相一致。 其次，要達(dá)成公司的愿景，哪些結(jié)果領(lǐng)域是最為關(guān)鍵的？要從中歸納出公司的 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA Key Result Area）。 第三，明確KRA后，接下來(lái)就是如何衡量這些關(guān)鍵的結(jié)果領(lǐng)域，從而得到公司的K PI，然后再將公司的KPI分解到各部門(mén)或責(zé)任中心。 彼德 . 杜拉克認(rèn)為企業(yè)應(yīng)在市場(chǎng)地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、實(shí)物及金融資產(chǎn)、利潤(rùn)、管理人 員的表現(xiàn)和培養(yǎng)、工人表現(xiàn)和態(tài)度、公共責(zé)任感8個(gè)方面制定目標(biāo)。杜拉克提出的 是一般企業(yè)K的定位框架，對(duì)于我們具體企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展 階段、內(nèi)部狀況因素來(lái)確定KRA。 KPI范例 ● KPI維度：要獲得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)所必須的條件和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。通常，我們可以用魚(yú) 骨圖來(lái)說(shuō)明一個(gè)公司或部門(mén)的KPI維度。 案例：B公司總經(jīng)理的KPI維度魚(yú)骨圖： 利潤(rùn)增長(zhǎng) 市場(chǎng)領(lǐng)先 組織建設(shè) 客戶服務(wù) 計(jì)劃調(diào)度部經(jīng)理的KPI維度魚(yú)骨圖： 成本控制 任務(wù)完成 客戶服務(wù) 組織建設(shè) 設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)的基本模式 ------------------------------------- ----------------------------- ---------------------------------- -------------------------------- ----------------------- 優(yōu)秀的子公司 優(yōu)秀的計(jì)調(diào)部 公司的總目標(biāo) 分公司/事業(yè)部目標(biāo)目標(biāo)責(zé)任制 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)
KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法