企業(yè)信息與信息化
第一節(jié) 信息與信息化 一、信　息 　　近50年來，科學界一直在對信息的定義進行積極的探索。(Information以前在我國 譯作“情報”，所以現(xiàn)在社會上有不少人認為搞信息的就是搞情報的，這種片面的理解也 就不足為奇了。)有關信息的定義很多，但由于其本身內涵的全面性和科學性，目前尚無 一個令大家都接受的定義。如： 　　信息是使人們促進知識更新和認識事務的客觀存在。 　　信息是維系事物內部結構和外部聯(lián)系，感知、表達并反映其屬性和差異的狀態(tài)和方 式。 　　信息是指應用文字、數(shù)據(jù)或信號等形式通過一定的傳遞和處理，來表現(xiàn)各種相互聯(lián) 系的客觀事務在運動變化中所具有特征性內容的總稱。 　　信息是減少不確定性的一種客觀存在和能動過程。 　　它們都從不同的側面反映了信息的某些特牲，而且隨著時間的推移，時代將賦予信 息新的含義，是一個動態(tài)的概念。現(xiàn)代“信息”的概念，已經(jīng)與半導體技術、微電子技術 、計算機技術、通訊技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術、信息服務業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟 、信息化社會、信息管理、信息論等含義緊密地聯(lián)系在一起。 　　總之，可以認為，信息是對客觀世界中各種事物的變化和特征的反映；是客觀事物 之間相互作用和聯(lián)系的表征；是客觀事物經(jīng)過感知或認識后的再現(xiàn)。 　　1.信息的基本特征 　　1) 客觀性 信息反映客觀事物的屬性。信息必須真實、準確，必須如實地反映客觀實際。 　　2) 主觀性 對于信息和信息處理的任何研究與討論，都離不開主體的目的或目標（即人們的目的或 需求）。 　　3) 抽象性 即二重性。必須區(qū)分信息的載體與內容，使信息有可能在不同的載體之間轉化與傳遞。 這里需要強調的是，人們往往將主要注意力集中在信息的載體（例如計算機網(wǎng)絡的建設 ）或技術手段上，而忽略了信息的內容，這種本末倒置現(xiàn)象的產(chǎn)生就源于對信息的抽象 性缺乏明確的認識。 　　4) 整體性 即系統(tǒng)性。信息必須作為表達客觀事物（或系統(tǒng)）的完整描述中的一環(huán)，脫離了全局， 零碎的信息將毫無意義。 　　5) 時效性 客觀事物（或系統(tǒng)）都是在不斷發(fā)展變化的，信息只有及時、新穎，才能發(fā)揮巨大的作 用，才有價值。 　　6) 層次性 信息及其處理與客觀事物（或系統(tǒng)）的層次密切相關，只有合理地確定層次，才能正確 地確定信息需求的范圍和信息的價值，并有效地進行信息處理。 　　7) 不完全性 信息與不確定性是對立統(tǒng)一的整體，客觀事物的無限復雜與動態(tài)變化，決定了信息的無 限性。故信息的完全性只能是相對的，而其不完全性則是絕對的。因此，我們在信息的 處理過程中，要能在信息不完全的情況下，以各種可能的方法，力圖降低其不確定性， 提供比較合理的信息服務與支持，避免僵化。 　　2. 信息的地位和作用 　　1) 信息是聯(lián)系客觀事物（或系統(tǒng)）各部分的紐帶 一個企業(yè)，正是通過其物流（原料、半成品、成品等）、能量流（水、電、汽、風等） 和信息流（物流、能量流的量、質及控制信息等）三者的緊密聯(lián)系，才構成一個有機的 整體。 　　2) 信息是客觀事物（或系統(tǒng)）的表征 企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營情況正是通過其產(chǎn)品結構、產(chǎn)值產(chǎn)量、經(jīng)營總額、利稅總額等信息來 體現(xiàn)的。 　　3) 信息是客觀事物（或系統(tǒng)）管理與控制的依據(jù)及實現(xiàn)手段 企業(yè)領導者正是通過掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的有關信息，來判斷目前生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)是否 正常，從而作出有關調整的決策并加以實施，以便使生產(chǎn)、經(jīng)營活動正常進行。 　　4）信息是科學技術轉化為生產(chǎn)力的橋梁與工具 科學研究的成果，實驗中的發(fā)明，技術上的創(chuàng)新作為推動社會前進的直接生產(chǎn)力是需要 轉化的，而轉化的橋梁工具則是人們所要把握的信息和其他一些因素。 　　5）信息是經(jīng)濟發(fā)展的保證 信息是很重要的資源，這一點已得到了國際社會的廣泛承認，這也是“信息是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā) 展的保證”這一論斷的理論和實踐的依據(jù)。 　　二、信息媒體 　　信息，通常需要通過一定的物質載體來表示。這些用來表示信息的物質載體就稱為 信息的表示媒體，或者簡稱為媒體。在工程實踐中，可用的信息媒體種類很多。最常見 的媒體包括聲音、圖像、文字、數(shù)據(jù)等等。一般來說，聲音可以用來表示或攜帶可聽信 息，圖像或文字可以用來表示或攜帶可見信息，數(shù)據(jù)則可以用來表示或攜帶可測信息。 但是，需要特別強調指出的是，不管媒體的具體形態(tài)是什么，它們所表示和攜帶的都是 信息。在這個意義上，它們是一個統(tǒng)一的整體。 　　利用多種媒體綜合協(xié)調地表示多種類型的信息，則稱為多媒體信息。從技術發(fā)展和 社會進步的趨勢來看，單媒體的信息服務將逐漸轉變?yōu)槎嗝襟w的信息服務，這是因為它 能夠為人們提供更全面、更高質量的信息服務。 　　三、信息活動 　　對于個體的人來說，信息活動的基本過程可以用圖1-1- 1來形象地加以說明。人的基本信息活動包括信息獲取、信息傳遞、信息處理與再生、信 息使用等過程。圖中所示的各種信息活動都是一目了然的，唯一需要說明的是信息再生 。在這里，信息再生是表示在信息處理的基礎上重新產(chǎn)生新的信息（一般是產(chǎn)生更深入 更本質的信息，或產(chǎn)生用來指導實際行動的策略信息）的過程。這種信息是在人的頭腦 中產(chǎn)生的，是第二性的信息生成，因此稱為信息的再生。 　　[pic] 　　 圖1-1-1 基本信息活動 　　如果作進一步的分解，其中信息獲取又包括信息感知、信息識別、信息提取等子過 程；信息傳遞又可以包括信息變換、信息傳輸、信息交換等子過程；信息處理與再生也 可以包括信息存儲、信息檢索、信息分析、信息加工、信息再生等子過程；而信息使用 則可以包含信息轉換、信息顯示、信息調控等子過程。 　　四、信息基礎結構 　　信息基礎結構是用以支持社會信息活動所需要的全部技術設施（或稱信息基礎設施 ）以及為了保證這些活動和設施有效運轉所需要的社會環(huán)境和條件。 　　信息基礎設施系統(tǒng)模型如圖1-2- 1所示，它由感測系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、智能系統(tǒng)和控制系統(tǒng)這四大要素所構成。其中，感測 系統(tǒng)是人類感覺器官獲取信息功能的延長，通信系統(tǒng)是人的神經(jīng)系統(tǒng)傳遞信息功能的延 長，智能系統(tǒng)是人的思維器官處理信息和再生信息功能的延長，控制系統(tǒng)是人的效應器 官使用信息功能的延長。 [pic] 　　圖1-1-2 信息基礎設施系統(tǒng)模型 　　模型中的“四大要素”還可以進一步說明如下： 　　1. 感測系統(tǒng)包含能夠在各種環(huán)境下感測各種信息的傳感設備（包括攝像機、拾音器、場強 計等）、測量設備（各種各樣的儀器儀表）等技術系統(tǒng)。 　　2. 通信系統(tǒng)包含能夠傳輸和交換各種信息的傳輸系統(tǒng)和交換系統(tǒng)（如光纖通信系統(tǒng)、衛(wèi)星 通信系統(tǒng)．微波通信系統(tǒng)、移動通信和個人通信系統(tǒng)、ATM交換系統(tǒng)等），以及覆蓋指定 服務面積的網(wǎng)絡及網(wǎng)絡組織體系等技術系統(tǒng)。 　　3. 智能系統(tǒng)包含能夠根據(jù)實際需要和針對各種目的對各種信息進行各種處理，并且在處理 這些信息的基礎上再生新信息的信息處理和信息再生系統(tǒng)，如各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計算機 系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等。 　　4. 控制系統(tǒng)包含能夠根據(jù)策略信息的指示相引導對外部世界的各種對象的運動狀態(tài)及其變 化方式進行干預、調節(jié)和改變的各種執(zhí)行系統(tǒng)，如各種各樣的顯示系統(tǒng)、伺服系統(tǒng)、調 節(jié)系統(tǒng)和控制系統(tǒng)等。 　　但是，上述信息基礎設施只是信息基礎結構之中的技術設施。為了使這些技術設施 能夠有效地發(fā)揮實際作用，為人類提供好的信息服務，產(chǎn)生應有的實際效益，還必須具 備一系列社會支持環(huán)境和條件。其中，最主要的有：支持信息基礎設施的運轉、生產(chǎn)、 研究、開發(fā)以及提供各種信息服務的人才隊伍，大量善于利用和喜愛利用信息服務的用 戶大軍，保證信息基礎設施有效運轉和高質服務的規(guī)章制度、政策法規(guī)以及與此相適應 的社會文明道德規(guī)范等。 　　五、信息技術 　　最近二三十年是有史以來科學技術發(fā)展最迅速的階段，各種高新技術像雨后春筍般 紛紛出現(xiàn)，其中最為突出的就是信息技術，而且已經(jīng)成為當代新技術革命最活躍的領域 。信息技術是一間由計算機技術、通信技術、信息處理技術和控制技術等構成的一間綜 合性高新技術，它是所有高新技術的基礎和核心。它的發(fā)展是以電子技術，特別是微電 子技術的進步為前提的。信息技術對其他高新技術的發(fā)展起著先導作用，而其他高新技 術的發(fā)展又反過來促進信息技術更快地發(fā)展。一般地講，其他技術作用于能源和物質， 而信息技術則改變人們對空間、時間和知識的理解。信息技術的普遍應用將會充分挖掘 人類的智力資源，而且對包括能源和物質資源在內的各種生產(chǎn)要素效能的發(fā)揮，將起到 催化和倍增作用。 　　由于到目前為止信息還沒有一個統(tǒng)一而公認的定義，因此，對信息技術也就不可能 有一個統(tǒng)一而公認的定義。一般認為，所謂信息技術就是人類開發(fā)和利用信息資源的所 有手段的總和。 　　信息技術既包括有關信息的產(chǎn)生、收集、表示、檢測、處理和存儲等方面的技術， 也包括有關信息的傳遞、變換、顯示、識別、提取、控制和利用等方面的技術。由此可 見，作為一般意義上的信息技術，其歷史幾乎和信息一樣久遠，因為只要有了信息就要 使之發(fā)揮作用，不能發(fā)揮作用的信息是沒有意義的。而各種使信息發(fā)揮作用的技術不但 現(xiàn)代有，古代有，就是遠古時代也有。就信息的傳遞來說，它是信息技術的重要組成部 分。在遠古時代，它是用手勢來進行的；在古代，它是用烽火臺和驛站來進行的；而到 了現(xiàn)代，它是用電話、電報、電視、傳真、微波和通信衛(wèi)星來進行的。三個時代的功能 和效率雖然不可以同日而語，但是它們的目的卻是一樣的，那就是盡可能準確和迅速地 傳遞信息。信息的傳遞技術如此，信息技術的其他組成部分也莫不如此。信息技術雛形 雖然早已存在，但是真正作為一間技術被人們所重視，并系統(tǒng)地加以研究、開發(fā)和利用 還是最近幾十年的事情，信息技術的發(fā)展狀況和信息的發(fā)展狀況幾乎是一樣的。在60年 代以前，計算機技術主要用于軍事方面。從60年代初期開始，計算機技術逐漸用于信息 處理。70年代后，特別是進人90年代，計算機技術、數(shù)據(jù)庫技術、通信技術和網(wǎng)絡技術 的迅猛發(fā)展，使信息處理技術好像插上了強勁有力的翅膀，進入了一個全新的迅速發(fā)展 階段。因此，從某種意義來說，一部人類文明史就是一部信息技術發(fā)展史。 　　六、信息化 　　信息化（Informatization）是近年來世界各國都非常關注的并具有深遠影響的戰(zhàn)略 課題。與此相應，有關未來信息社會的種種構想與預測也在不同的雜志刊物中出現(xiàn)，以 不同的方式被公眾所了解。 　　信息化是指加快信息高科技發(fā)展及其產(chǎn)業(yè)化，提高信息技術在經(jīng)濟和社會各領域的 推廣應用水平并推動經(jīng)濟和社會發(fā)展前進的過程。它以信息產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重， 信息技術在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的應用程度和國家信息基礎設施建設水平為主要標志。 　　信息化包括信息的生產(chǎn)和應用兩大方面。 　　信息生產(chǎn)要求發(fā)展一系列高新信息技術及產(chǎn)業(yè)，既涉及微電子產(chǎn)品、通信器材和設 施、計算機軟硬件、網(wǎng)絡設備的制造等領域，又涉及信息和數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲等 領域. 信息技術在經(jīng)濟領域的應用主要表現(xiàn)在用信息技術改造和提升農業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)等傳 統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上。 　　九十年代以來，信息產(chǎn)業(yè)對國民生產(chǎn)總值增長的貢獻率不斷上升，已經(jīng)成為當代經(jīng) 濟發(fā)展的主要驅動力之一。由信息化驅動的經(jīng)濟結構調整，將大大提高各種物質和能量 資源的利用效率，大大提高企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭力。 　　具體地說，信息化的任務十分廣泛，涉及許多方面。 　　第一，在社會經(jīng)濟的各種活動中，例如在政府、企業(yè)、組織的決策管理與公眾的日 常生活中，信息和信息處理的作用大大提高，從而使會社會的工作效率與管理水平達到 一個全新的水平。 　　第二，為了提供滿足各種需求的信息資源、信息產(chǎn)品和信息服務，各種不同規(guī)模、 不同類型的信息處理系統(tǒng)建設起來，并進入穩(wěn)定、正常的運行，成為社會生活的不可缺 少的、基本的組成部分。 　　第三，為支持信息系統(tǒng)的工作，遍及全社會的通信及其他有關的基礎設施（如計算 機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)交換中心、個人計算機等）得到全面發(fā)展，并且投入正常運行。 　　第四，為支持信息系統(tǒng)和基礎設施，相關的信息技術得到充分發(fā)展，相應的設備制 造產(chǎn)業(yè)也得到充分發(fā)展，為信息處理系統(tǒng)和通信系統(tǒng)的正常運行提供設備和技術保證。 同時，它自己也已經(jīng)發(fā)展成為國民經(jīng)濟中的一個龐大的、新興的產(chǎn)業(yè)部門，并且在從業(yè) 人數(shù)和產(chǎn)值份額上均占相當?shù)谋壤?　　第五，與經(jīng)濟生活的變化相適應的法規(guī)、制度等經(jīng)過一定時期的探索，已經(jīng)逐步健 全形成，并且走向完善，為全社會成員所了解和遵守。例如，關于信息產(chǎn)權的有關規(guī)則 ，關于通信安全與保密的有關規(guī)則等，特別是在政府與企業(yè)的各級...
企業(yè)信息與信息化