企業(yè)信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 林毅夫 李永軍 No. C2003005 2003年5月8日 企業(yè)信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組委托課題 組長(zhǎng)：林毅夫 課題組成員：李永軍 2002年12月 摘 要 二十世紀(jì)九十年代以來，隨著新技術(shù)革命的蓬勃展開和世界經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)日益 顯著，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力問題成為一個(gè)為世界各國(guó)的政府和社會(huì)公眾所關(guān)心的熱門話題。與 此同時(shí)，信息和通訊技術(shù)的突破性發(fā)展也為企業(yè)在其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中大量采用這些技 術(shù)提供了條件。在這種背景下，通過信息化來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略選 擇。 以企業(yè)信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系為核心，本文試圖對(duì)企業(yè)信息化的相關(guān)問題進(jìn)行 一個(gè)全面的分析。文章的目的主要包括：（1）界定企業(yè)信息化的概念和內(nèi)容；（2）分 析企業(yè)信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系；（3）說明企業(yè)通過信息化來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的 限制條件；（4）研究政府政策應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)企業(yè)信息化的潮流。根據(jù)這些研究目的，我 們將文章劃分為如下四個(gè)部分： 第一章：企業(yè)信息化的概念、內(nèi)容和趨勢(shì) 在本章中，我們首先對(duì)企業(yè)信息化的概念和內(nèi)容進(jìn)行界定，然后簡(jiǎn)單地回顧世界各 國(guó)的企業(yè)信息化趨勢(shì)。對(duì)企業(yè)信息化概念和內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)界定的必要性在于，由于發(fā)達(dá) 國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)在信息化方面所處的階段并不相同，二者對(duì)于企業(yè)信息化的理 解也存在差異。對(duì)于前者，初級(jí)的信息化過程（比如個(gè)人計(jì)算機(jī)的運(yùn)用和以單片機(jī)技術(shù) 為中心的自動(dòng)化技術(shù)的推廣）已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，目前的企業(yè)信息化過程主要以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的 運(yùn)用為核心。對(duì)于后者，初級(jí)的信息化過程還沒有完全實(shí)現(xiàn)。因此，將企業(yè)信息化等同 于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用的西方流行觀點(diǎn)并不完全適用于發(fā)展中國(guó)家。 第二章：企業(yè)信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 在本章中，我們主要運(yùn)用Michael Porter的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論來分析采用信息化戰(zhàn)略來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的可能性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ——無(wú)論它以低成本為基礎(chǔ)，還是建立在產(chǎn)品差異性之上——的實(shí)現(xiàn)有賴于企業(yè)有效地管理 其價(jià)值鏈并與上下游客戶之間實(shí)現(xiàn)密切的合作。信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的 影響在于：（1）它可以應(yīng)用到企業(yè)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，（2）它可以用來協(xié)調(diào)企業(yè) 價(jià)值鏈中不同環(huán)節(jié)乃至企業(yè)自身價(jià)值鏈與上下游客戶價(jià)值鏈之間的關(guān)系。二者都可能達(dá) 到降低成本或者增加有益于產(chǎn)品價(jià)值提升的產(chǎn)品差異性的目的。 第三章：信息化提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的限制條件 第二章的分析僅僅說明了一種可能性。實(shí)際上，可能存在許多限制條件在制約著這 種可能性的實(shí)現(xiàn)。首先，企業(yè)的信息化可能會(huì)面臨信息化成本的約束。信息技術(shù)的成本 分為硬件和軟件兩個(gè)部分。近年來，硬件部分的價(jià)格基本上處于下降的趨勢(shì)。但是，軟 件（包括軟件服務(wù)）部分的價(jià)格并未出現(xiàn)明顯的下降。相反，一些服務(wù)的成本甚至一直 在上升之中。這種趨勢(shì)可能對(duì)企業(yè)的初級(jí)信息化過程沒有太大的影響，因?yàn)槌跫?jí)信息化 的費(fèi)用一般主要是硬件和一些價(jià)格相對(duì)低廉的成套軟件費(fèi)用。而高級(jí)的信息化過程則可 能需要雇傭?qū)ｉT人員來編寫專門的軟件，因此可能發(fā)生較大的成本支出。其次，不同企 業(yè)的信息化收益也是不同的。信息化收益的差異與企業(yè)所在的行業(yè)特征、企業(yè)自己的競(jìng) 爭(zhēng)戰(zhàn)略特征以及企業(yè)通過信息化所要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)的特征有密切的關(guān)系。由于這些差別的 存在，企業(yè)必須針對(duì)自己的特征來正確地選擇信息化的內(nèi)容和方式才能夠通過信息化來 提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。最后，我們分析由信息化所導(dǎo)致的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持久性問題。文章 指出，在許多情況下，信息化雖然能否提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但其效果并不會(huì)持久。實(shí)際 上，在長(zhǎng)期中，能夠使企業(yè)保持其競(jìng)爭(zhēng)力的因素可能主要還是企業(yè)的管理能力。 第四章：對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化的政策建議 本章結(jié)合前面幾章的分析來探討有關(guān)企業(yè)信息化的政府政策問題。我們首先對(duì)幾個(gè) 主要西方國(guó)家在企業(yè)信息化方面的相關(guān)政府政策進(jìn)行簡(jiǎn)單的考察。結(jié)合這一考察和前面 幾章的分析，我們提出了自己的政策建議。文章認(rèn)為，企業(yè)信息化主要是企業(yè)選擇競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略和策略的問題，在這種選擇過程中，政府很少能夠發(fā)揮直接的作用。因此，政府的 政策定位應(yīng)該以減少直接的政府干預(yù)為主。當(dāng)然，這并不是說政府的作用不重要。實(shí)際 上，政府可以通過加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、協(xié)助人力資源培訓(xùn)、提供相關(guān)信息服務(wù)、協(xié) 調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的制定等多種方式在其中發(fā)揮不可替代的重要作用。 目 錄 前言 6 第一章 企業(yè)信息化：概念、內(nèi)容和趨勢(shì) 8 第一節(jié) 什么是企業(yè)信息化？ 8 第二節(jié) 企業(yè)信息化的主要內(nèi)容 13 第三節(jié) 世界范圍內(nèi)的企業(yè)信息化趨勢(shì) 15 第二章 企業(yè)信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 20 第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)力的來源 21 第二節(jié) 價(jià)值鏈、價(jià)值體系與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 22 第三節(jié) 信息化對(duì)價(jià)值鏈與價(jià)值體系的影響 24 第四節(jié) 信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 25 第五節(jié) 產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力問題 26 第三章 信息化提高競(jìng)爭(zhēng)力的限制條件 29 第一節(jié) 信息化的成本 29 第二節(jié) 企業(yè)之間信息化收益的差別 33 第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)力的持久性問題 36 第四章 對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化的政策建議 37 第一節(jié) 一些國(guó)家在企業(yè)信息化方面的政策措施考察 37 第二節(jié) 企業(yè)信息化與政府政策 39 參考文獻(xiàn) 41 圖目錄 圖1.2：企業(yè)信息化主要內(nèi)容圖示 14 圖1.3：世界主要地區(qū)對(duì)ICT設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的投資 15 圖1.4：世界主要地區(qū)人均的ICT設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的投資 19 圖1.4：一些國(guó)家的公司企業(yè)投資在全部ICT投資中所占比例 20 圖2.1：企業(yè)的基本價(jià)值鏈 22 圖2.2：價(jià)值體系 22 圖2.3：信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈 24 圖2.4：Porter的“鉆石體系模型” 27 圖3.1：美國(guó)市場(chǎng)上一些硬件設(shè)備的價(jià)格變化趨勢(shì) 30 圖3.2：美國(guó)市場(chǎng)上一些IT服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格變化趨勢(shì) 30 圖3.4：美國(guó)各行業(yè)的相對(duì)IT密集度指標(biāo)（1997） 33 圖3.5：一些歐洲國(guó)家按行業(yè)劃分的企業(yè)使用電子商務(wù)比例 34 表目錄 表1.1：主要OECD國(guó)家ICT投資占全部非住宅性投資的比例 16 表1.2：世界范圍內(nèi)電子商務(wù)的增長(zhǎng) 17 表1.3：歐盟國(guó)家中企業(yè)使用信息和通訊技術(shù)情況（2000） 17 表1.4：歐盟國(guó)家的企業(yè)使用電子商務(wù)進(jìn)行購(gòu)買情況（2001） 18 表1.5：歐盟國(guó)家的企業(yè)使用電子商務(wù)進(jìn)行銷售情況（2001） 19 表3.1：美國(guó)IT行業(yè)雇員平均工資（1992/1998） 31 表3.2：西歐國(guó)家IT費(fèi)用支出預(yù)測(cè) 31 前言 二十世紀(jì)中期以來，世界經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷著深刻的變革。這場(chǎng)變革可以用兩個(gè)主要的 特征來概括：第一，以信息技術(shù)革命和生物技術(shù)革命為代表的新技術(shù)革命對(duì)世界各國(guó)的 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程產(chǎn)生了深刻的影響；第二，由于信息技術(shù)革命大大降低了人類獲取、加工 、存儲(chǔ)和傳遞信息所花費(fèi)的成本，這就使得各國(guó)經(jīng)濟(jì)之間的相互聯(lián)系大大加強(qiáng)，從而出 現(xiàn)了世界經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢(shì)。 全球化和新技術(shù)革命對(duì)世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)都產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響。從企業(yè)的角度 講，這種影響包括： 第一，世界經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)程拉近了各個(gè)經(jīng)濟(jì)體之間的距離，拓寬了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的空 間范圍，從而使得生產(chǎn)活動(dòng)的國(guó)際化程度不斷提高，這就必然要加劇各國(guó)國(guó)內(nèi)和不同國(guó) 家企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。這種情況對(duì)各國(guó)的企業(yè)都形成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。正是在這種背景之下 ，世界各國(guó)——包括發(fā)展中國(guó)家和發(fā)達(dá)國(guó)家——的政府、企業(yè)界、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)都開始關(guān) 心企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力問題。 第二，新技術(shù)革命——尤其是信息技術(shù)的飛速發(fā)展——為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)提供了 新的手段，從而使得企業(yè)可以利用新技術(shù)來進(jìn)行創(chuàng)新進(jìn)而全面地改造自己的經(jīng)營(yíng)和管理 過程，并通過這種改造來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就是說，正當(dāng)全球化使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為一 個(gè)世界各國(guó)普遍關(guān)注的問題時(shí)，新技術(shù)革命恰恰為企業(yè)提供了一個(gè)提高自己競(jìng)爭(zhēng)力的新 的手段。因此，如何運(yùn)用信息技術(shù)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就成為正在討論之中的熱門話題。 本文所要討論的也正是這樣一個(gè)問題。文章的研究目的主要包括如下幾個(gè)方面：第 一，對(duì)全球范圍內(nèi)的企業(yè)信息化趨勢(shì)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單地總結(jié)；第二，對(duì)信息化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 力之間的關(guān)系進(jìn)行全面地考察；第三，發(fā)現(xiàn)企業(yè)利用信息技術(shù)來獲得自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的限 制條件；最后，揭示上述研究的政策含義。根據(jù)這些研究目的，文章也劃分為相應(yīng)的章 節(jié)。 在文章展開之前，我們首先來說明幾個(gè)與本研究密切相關(guān)的問題： 第一，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力問題的理解存在觀察角度方面的差異。我們可以從某個(gè)特定的企 業(yè)的角度來提出競(jìng)爭(zhēng)力問題，也可以從國(guó)家或地區(qū)中某一類企業(yè)（或者說，行業(yè)）總體 的角度來提出競(jìng)爭(zhēng)力問題。二者之間存在一定的關(guān)聯(lián)，但是也有一定差別。在本文中， 我們既關(guān)心單個(gè)企業(yè)如何塑造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題，也關(guān)心一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）如何發(fā) 展具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)的問題。 第二，競(jìng)爭(zhēng)力問題與國(guó)家（或地區(qū)）的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段有著密切的關(guān)系。我們可以看 到，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家都在研究自己的企業(yè)或產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力問題。無(wú)論研 究的結(jié)果如何，有一點(diǎn)是可以肯定的。那就是，發(fā)展中國(guó)家所面臨的問題一定與發(fā)達(dá)國(guó) 家有所差別?？紤]到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)情況，我們必須更多地注意自己作為一個(gè)發(fā)展中經(jīng) 濟(jì)的經(jīng)濟(jì)特征。因此，在文章的分析中我們將更多地偏向?qū)Πl(fā)展中國(guó)家的研究。 第三，為了研究企業(yè)（或產(chǎn)業(yè)）的信息化問題，我們不可能完全回避信息技術(shù)問題 。不過，根據(jù)文章的研究目的，技術(shù)問題并不是我們關(guān)心的要點(diǎn)，同時(shí)，研究者的知識(shí) 背景也使得我們不可能過多地涉及純技術(shù)問題。因此，我們對(duì)企業(yè)信息化問題的研究將 主要從經(jīng)濟(jì)和管理科學(xué)的角度來對(duì)問題進(jìn)行分析。 第一章 企業(yè)信息化：概念、內(nèi)容和趨勢(shì) 為了對(duì)企業(yè)信息化問題進(jìn)行深入的討論，我們首先必須作一些必要的準(zhǔn)備工作。在 本部分中，我們首先對(duì)企業(yè)信息化的概念進(jìn)行界定，然后討論企業(yè)信息化所包含的主要 內(nèi)容，最后，文章對(duì)全球范圍內(nèi)的企業(yè)信息化趨勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和回顧。 第一節(jié) 什么是企業(yè)信息化？ 為了定義“企業(yè)信息化”，我們首先引用美國(guó)商務(wù)部對(duì)電子事務(wù)（E- business）和電子商務(wù)（E- commerce）兩個(gè)范疇的定義[1]、[2]。該定義基本上反映了目前發(fā)達(dá)國(guó)家的政府和研究 者對(duì)上述兩個(gè)范疇的比較流行的理解方式。按照該定義， 電子事務(wù)是指任何組織通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的任何活動(dòng)。其中的“組織”包括任何 贏利性的、非贏利性的和政府的實(shí)體；“活動(dòng)”則包括任何針對(duì)生產(chǎn)的、針對(duì)內(nèi)部和 管理的或者針對(duì)顧客的活動(dòng)過程。這些活動(dòng)的例子包括： 針對(duì)生產(chǎn)的活動(dòng)：采購(gòu)、定貨、自動(dòng)存貨管理、支付或其他與供貨方的電子化聯(lián) 系，以及生產(chǎn)過程的控制和其他直接與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的活動(dòng)； 針對(duì)顧客的活動(dòng)：電子化營(yíng)銷和銷售活動(dòng)、顧客定貨和支付以及客戶管理和支持 活動(dòng)； 針對(duì)內(nèi)部的和管理的活動(dòng)：自動(dòng)化的雇員服務(wù)、培訓(xùn)、信息分享、電化會(huì)議和招 聘活動(dòng)等。 電子商務(wù)是指任何通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成的涉及物品或服務(wù)的產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移的 交易。上述交易發(fā)生于電子事務(wù)的某一個(gè)活動(dòng)過程（比如，銷售活動(dòng)）。 可以看出，上述定義所針對(duì)的并不單單是贏利性的企業(yè)。不過，如果我們將考察的 范圍局限在企業(yè)方面，我們就得到了關(guān)于企業(yè)的“電子事務(wù)”和“電子商務(wù)”的定義。進(jìn)而 ，我們可以將企業(yè)將通過傳統(tǒng)方式進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤半娮邮聞?wù)”和“電子商務(wù)”的過 程稱為“企業(yè)的信息化”。不過，在對(duì)“企業(yè)信息化”進(jìn)行更為詳細(xì)的定義之前，我們需要 強(qiáng)調(diào)如下兩個(gè)問題： 第一，如何理解“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”在“企業(yè)信息化”定義中的地位。 可以看出，在美國(guó)商務(wù)部對(duì)“電子事務(wù)”和“電子商務(wù)”的定義中，“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”處于 概念的核心位置。從技術(shù)的角度講，這種理解幾乎將“信息技術(shù)”完全等同于“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)” 。這種理解既反映了“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”在目前的信息技術(shù)中所處的核心位置，同時(shí)也反映了目 前發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在利用信息技術(shù)方面的階段特征。 我們可以通過對(duì)比“網(wǎng)絡(luò)化”與“自動(dòng)化”這兩個(gè)概念的內(nèi)涵來說明這一問題。 按照概念的內(nèi)涵，“網(wǎng)絡(luò)化”所反映的是企業(yè)內(nèi)部不同單位或企業(yè)之間信息交流和信 息共享過程的電子化；與之不同，企業(yè)的“自動(dòng)化”雖然同樣要借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)，但它 未必需要不同單位之間的信息交流和信息分享，或者，它并不強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部不同單位和 企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流和信息分享。自動(dòng)化技術(shù)的運(yùn)用可能僅僅涉及計(jì)算機(jī)單 機(jī)技術(shù)在生產(chǎn)活動(dòng)的自動(dòng)控制方面的應(yīng)用，也可能按照生產(chǎn)活動(dòng)的需要引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì) 多個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行自動(dòng)控制。因此，該概念在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破之前就已經(jīng) 出現(xiàn)。這樣，我們就需要決定是否將企業(yè)利用單機(jī)計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自動(dòng)化 的過程也看作其信息化的過程。對(duì)于上述問題，答案是非常明顯的。既然我們所討論的 是企業(yè)的信息化過程，我們自然應(yīng)該將包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在內(nèi)的所有信息技...
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