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企業(yè)改善的動力—學習 一個連贏三場棒球賽的教練,正接受記者訪問.記者問他成功的秘訣何在,教練侃侃而 談,從征募球員﹑重金聘請洋將﹑高價挖角﹑嚴格訓練﹑激勵鼓舞﹑技術(shù)領(lǐng)先﹑策略運用 等等,無一不是獨到的偏方.他洋洋得意,不可一世.之后,球隊在關(guān)鍵的一場球賽敗下陣來 ,記者又訪問教練,問他何以敗北? 教練說﹕「因為臺風即將登陸,綿綿細雨導致失誤而敗下陣來!」 記者追問道﹕「綿綿細雨,只淋貴隊?」 勝利的時候,錦上添花的說法,談來頭頭是道;也因為勝利,所以沒有用心去學習成功 的關(guān)鍵何在,以致種下失敗的種子.失敗的時候,歸咎于下雨,找借口為自己脫罪,無法在失 敗中尋找原因,從中學到教訓的話,成功的機會就漸漸消失了. 這是一個信息時代的經(jīng)營環(huán)境,信息如排山倒海而來,要懂得吸收信息,在眾多信息中 篩選有用的信息,找出該信息與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的地方,加以運用,以超越競爭者.要像棒球 隊一樣,不能只找失敗的借口,要從中尋找失敗原因,以做為以后改善的依據(jù). 企業(yè)經(jīng)營的方法也好,所生產(chǎn)的產(chǎn)品也好,沒有一次就可以做得完美無缺的,所以企業(yè) 要從經(jīng)驗中快速學習新技術(shù)﹑新技巧,以做為改善的參考,才能在未來生產(chǎn)更優(yōu)秀的產(chǎn)品 ,提供更好的服務以滿足客戶. 具有學習能力的「學習型組織」,已經(jīng)成為當今企業(yè)追求成長的秘密武器,因為企業(yè) 能有今天的經(jīng)營績效,其實就是昨天學習的成果;希望明天有更豐碩的績效,那就要加強今 天的學習.至于,如何強化今天的學習效果呢?可以從下列二個方向來著手. 第一個方向就是將企業(yè)的績效目標改為學習目標.績效目標追求短期利益,亦即從取 得訂單﹑回收貨款,形成一個循環(huán),使企業(yè)運轉(zhuǎn)下去.在快速變革的今天,必須從這個循環(huán) 中,設定學好的績效,否則,企業(yè)的發(fā)展速度就遲緩下來. 第二個方向就是從每天的「應辦事項」,轉(zhuǎn)變?yōu)椤笐獙W事項」.很多經(jīng)理人的口袋中 ,每天都有一份由秘書為他準備的「今日應辦事項」,這些應辦事項大都屬于救火工作,以 短期績效為著眼;應該還要有一份「應該學習事項」,以求落實學習型組織的真諦. 我們認為,學習是持續(xù)改善的最大動力,能夠持續(xù)投入,企業(yè)才能有最新的產(chǎn)品﹑最好 的服務.
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