供應(yīng)鏈管理思想與器材中心管理
供應(yīng)鏈管理思想與器材中心管理 占億民 費(fèi)桂泉 丁潤(rùn)寶 南京電視臺(tái) 隨著廣播電視事業(yè)的發(fā)展，大規(guī)模的HFC網(wǎng)絡(luò)改造和nT—MN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來(lái)了大量物料采購(gòu) 、供應(yīng)需求。其中涉及的物流、資金流、信息流的管理，一方面為生產(chǎn)建設(shè)部門(mén)提供及 時(shí)的物料供應(yīng)，為決策部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)提供全面的第一手信息資料，另一方面又通過(guò)減少庫(kù) 存資金占用，降低采購(gòu)成本等方法，節(jié)約了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本。鑒于物流、資金流、 信息流管理的重要性，南京電視臺(tái)將原技術(shù)部下屬倉(cāng)庫(kù)改名為技術(shù)部器材中心，并提出 了新的管理要求。由于物流管理等管理方法在國(guó)內(nèi)是近年來(lái)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā) 展和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立逐步提出和發(fā)展的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，它還是一個(gè)新鮮的事物， 為此，我們專(zhuān)門(mén)研究了供應(yīng)鏈管理等先進(jìn)的管理思想和方法，并結(jié)合我臺(tái)實(shí)際情況和器 材中心的職責(zé)，進(jìn)行了實(shí)際應(yīng)用探索。 1 供應(yīng)鏈管理 1．1 供應(yīng)鏈管理概念 供應(yīng)鏈管理是指對(duì)生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值 流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行合理計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效率 ，以最小的成本為客戶提供最大的附加值。它通過(guò)貿(mào)易伙伴間的密切合作，使物流費(fèi)用 、數(shù)據(jù)處理費(fèi)用和組織費(fèi)用達(dá)到最小，并且在最短的時(shí)間內(nèi)以最低的成本為客戶提供最 大的價(jià)值和最好的服務(wù)。這種管理方法以客戶需求為中心、以貿(mào)易伙伴間的密切合作為 基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)(如：條碼、掃描技術(shù)、POS系統(tǒng)、EDI等)進(jìn)行管理，從而提高 整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行的速度、效益及附加價(jià)值，為整個(gè)供應(yīng)鏈上的所有貿(mào)易伙伴帶來(lái)巨大的 經(jīng)濟(jì)效益。 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物 流的計(jì)劃和控制等職能。供應(yīng)鏈管理是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物流及信息流，將供 應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。最早人們把 供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)放在管理庫(kù)存上，作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應(yīng)用戶需求變化的緩 沖手段。它通過(guò)各種協(xié)調(diào)手段，尋求把產(chǎn)品迅速、可靠地送到用戶手中所需要的費(fèi)用與 生產(chǎn)、庫(kù)存管理費(fèi)用之間的平衡點(diǎn)，從而確定最佳的庫(kù)存投資額。因此，其主要的工作 任務(wù)是管理庫(kù)存和運(yùn)輸。現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割 的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的 有機(jī)體。 1．2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)(Supply)、生產(chǎn)計(jì)劃(Schedule P1an)、物流(Logistics)、需求(Demand)。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為 指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet／Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、 物流、滿足需求來(lái)實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商到用戶的物 料(零部件和成品等)和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易 成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。 在以上四個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，我們可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能 領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷(xiāo) 管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)。 1．3 供應(yīng)鏈管理的意義 供應(yīng)鏈管理在國(guó)外企業(yè)已得到普遍應(yīng)用，隨著中國(guó)加人WT0，中國(guó)企業(yè)要在激烈的全 球競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位，也必須改善企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的管理。供應(yīng)鏈管理模式在國(guó)內(nèi) 的日益推廣，滿足了這種要求，它的實(shí)現(xiàn)，可以為企業(yè)及國(guó)家?guī)?lái)極大的效益。有專(zhuān)家 稱：“商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的模式以前是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，以后將是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng) 爭(zhēng)。” 供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷(xiāo)商、零售商等在一條鏈路上的所有環(huán) 節(jié)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過(guò)生產(chǎn)、分銷(xiāo)環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn) 品，到達(dá)消費(fèi)者手中。這不僅降低了成本，減少了社會(huì)庫(kù)存，而且使社會(huì)資源得到優(yōu)化 配置，更主要的是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)及銷(xiāo)售的有效連接和物流、信息 流、資金流的合理流動(dòng)。 在企業(yè)內(nèi)部，供應(yīng)鏈的優(yōu)化增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)的反應(yīng)能力，使得企業(yè)內(nèi)部的物流 渠道、物流功能、物流環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)集成化，使得物流服務(wù)擴(kuò)大化和系列化，并通過(guò) 規(guī)范作業(yè)，確定目標(biāo)關(guān)系，采用現(xiàn)代化手段，建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系，使各個(gè)企業(yè)更 加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。此外，由于信息技術(shù)的應(yīng)用，供應(yīng)鏈過(guò)程的可見(jiàn)度明顯增 強(qiáng)，物流過(guò)程中庫(kù)存積壓、延期交貨、送貨不及時(shí)、庫(kù)存與運(yùn)輸不可控等風(fēng)險(xiǎn)大大降低 ，從而為企業(yè)增加了效益。 企業(yè)外部，通過(guò)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)管理，利用現(xiàn)代科技管理手段和技術(shù)，準(zhǔn)確及時(shí)地獲取 信息，并且依靠供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)，迅速溝通生產(chǎn)廠商、客戶、分公司和市場(chǎng)的信息， 共享信息資源，降低應(yīng)收帳款，獲得第三利潤(rùn)。 盡管供應(yīng)鏈管理技術(shù)取得了良好的發(fā)展勢(shì)頭，但我國(guó)目前在供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)方面仍 然面臨極大的困難。在我國(guó)，實(shí)施供應(yīng)鏈管理的主要障礙來(lái)自于各個(gè)組織的觀念、人才 、傳統(tǒng)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、組織內(nèi)部和貿(mào)易伙伴之間的協(xié)調(diào)、績(jī)效評(píng)估等許多問(wèn)題。 1．4 供應(yīng)鏈管理中的企業(yè)信息支撐平臺(tái) 在信息社會(huì)中，信息已成為企業(yè)生存和發(fā)展的最重要資源。企業(yè)是一個(gè)多層次多系統(tǒng) 的結(jié)構(gòu)，信息是企業(yè)各系統(tǒng)和成員問(wèn)密切配合、協(xié)同工作的粘合劑。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目 標(biāo)，必須通過(guò)信息的不斷傳遞，一方面進(jìn)行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經(jīng)濟(jì)行 為協(xié)調(diào)起來(lái)；另一方面進(jìn)行橫向的信息傳遞，把各部門(mén)、各崗位的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)， 通過(guò)信息技術(shù)處理人、財(cái)、物和產(chǎn)、供、銷(xiāo)之間的復(fù)雜關(guān)系。 信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的 信息傳遞與共享的基礎(chǔ)之上，因此，有效的供應(yīng)鏈管理離不開(kāi)信息技術(shù)系統(tǒng)提供可靠的 支持。 電子數(shù)據(jù)交換(EDl)是計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換工具，它有一致的 標(biāo)準(zhǔn)以使交換成為可能。典型的數(shù)據(jù)交換是傳向供應(yīng)商的訂單。EDI的應(yīng)用較為復(fù)雜，其 費(fèi)用也很昂貴。利用EDI能清除職能部門(mén)之間的障礙，使信息在不同職能部門(mén)之間通暢、 可靠地流通，能有效減少低效工作和非增值業(yè)務(wù)(Non—Value Added)。同時(shí)可以通過(guò)EDI快速地獲得信息，更好地進(jìn)行通訊聯(lián)系、交流和更好地為用戶 提供服務(wù)。 制造資源計(jì)劃(MRPll)是把企業(yè)的物料流動(dòng)和資金流動(dòng)結(jié)合起來(lái)，形成了一個(gè)完整的 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理系統(tǒng)。MRPH是一個(gè)計(jì)劃主導(dǎo)型的管理模式；它將企業(yè)所有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 直接相關(guān)的部門(mén)的工作聯(lián)系成為一個(gè)整體；它包羅了成本會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)功能，把實(shí)物形態(tài) 的物料流動(dòng)直接轉(zhuǎn)換為價(jià)值形態(tài)的資金流動(dòng)，保證生產(chǎn)和財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)的一致。 企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是在MRPll的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。MRHI不能滿足供應(yīng)鏈管理的要求 。90年代初，美國(guó)Gartner咨詢公司在總結(jié)MRPH軟件發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，提出了ERP的概念。從 此管理信息系統(tǒng)進(jìn)入了ERP新時(shí)代。ERP著眼于供應(yīng)鏈管理，在MRPll基礎(chǔ)上，增加了運(yùn)輸 管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)信息分析、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換等功能。ERP致力于在企業(yè)管 理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的 物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快對(duì)市場(chǎng)的 反映速度，從而提高企業(yè)的效率，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。 2 器材中心管理 2．1 物流、信息流、資金流的概念 對(duì)物流至今存在不同的理解，1985年出版的《經(jīng)濟(jì)與管理大詞典》將“物流”解釋為“在 買(mǎi)方與賣(mài)方之間的實(shí)物形態(tài)的流動(dòng)過(guò)程”。也有專(zhuān)家把物流解釋為“物流是物料從供應(yīng)者 到需要者的物理性流動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間與空間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”。 物流活動(dòng)有多種分類(lèi)方法：一種為企業(yè)內(nèi)物流(微觀物流)、企業(yè)外物流、社會(huì)物流； 另一種為生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷(xiāo)售物流、回收物流和廢棄物流。 信息流是企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)和成員間的信息傳遞過(guò)程。一方面包括縱向的上下信息傳遞 ，把不同層次的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)；另一方面包括橫向的信息傳遞，把各部門(mén)、各崗位 的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)。物流必須在信息流的指導(dǎo)下才能流動(dòng)。 資金流是企業(yè)資金的收支流動(dòng)，包括已收、已付、應(yīng)收、應(yīng)付和庫(kù)存資金占用等。 如果將物流比喻成企業(yè)運(yùn)營(yíng)的血液系統(tǒng)，那么信息流則可比喻成神經(jīng)系統(tǒng)。信息流指 揮和反映物流和資金流的流動(dòng)，企業(yè)管理者不直接看物流，而是通過(guò)信息流來(lái)及時(shí)了解 企業(yè)的運(yùn)行狀況。企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中各部分(部門(mén))都在產(chǎn)生信息，當(dāng)信息流順暢的時(shí)候 ，可以利用信息之間的內(nèi)在聯(lián)系，及早暴露工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決。當(dāng)信息流阻塞 時(shí)，問(wèn)題就會(huì)被掩蓋。 2．2 器材中心的工作與三個(gè)流的管理 器材中心的工作主要是物流工作，同時(shí)也涉及到資金流和信息流工作。在物流上，器 材中心承擔(dān)了網(wǎng)絡(luò)物料的招標(biāo)、物料采購(gòu)、物料質(zhì)量檢測(cè)、庫(kù)存管理、物料供應(yīng)、器材 定位管理、器材維修等工作；在資金流上，器材中心承擔(dān)了大量網(wǎng)絡(luò)物料采購(gòu)的資金流 帳務(wù)管理工作；在信息流上，器材中心是工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、財(cái)務(wù)工作以及眾多物料 供應(yīng)企業(yè)之間的信息交匯點(diǎn)，在信息收集和傳遞上具有天然的優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)器材中心的管 理的實(shí)質(zhì)就是加強(qiáng)我臺(tái)物流、資金流和信息流的管理。 然而，物流、資金流和信息流等工作涉及幾乎所有部門(mén)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，并非 是一個(gè)部門(mén)能夠完成的。在傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制下也難以實(shí)施完全的物流、資金流和信 息流的管理。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，必須吸收先進(jìn)的管理思想，利用供應(yīng)鏈管理的方法和ERP企業(yè) 資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，來(lái)進(jìn)行三個(gè)流的管理。 正如以上所介紹的，供應(yīng)鏈管理是一個(gè)管理思想的巨大變革，對(duì)內(nèi)需要對(duì)企業(yè)的組織 與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，并加強(qiáng)計(jì)劃和流程控制，對(duì)外需要改變與上下游企業(yè)的關(guān)系，對(duì) 供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。同時(shí)，供應(yīng)鏈管理需要ERP等先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)的支撐。要 做到這些都不是一蹴而就的。 因此，我們一方面加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)的管理方法進(jìn)行跟蹤，對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃信息系統(tǒng)進(jìn)行預(yù) 研；另一方面，立足于現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)工作流程進(jìn)行細(xì)化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)部門(mén)之間 的協(xié)調(diào)來(lái)優(yōu)化物流、資金流和信息流的管理。 2．3 加強(qiáng)物流；資金流和信息流管理的措施 物流、信息流和資金流管理最關(guān)鍵的是流程管理。在ISO9000中也特別強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程文 件的驗(yàn)收。 一是制定工作流程。分析每一個(gè)流程點(diǎn)上需要控制的是什么，采用什么方法控制，為 了達(dá)到這個(gè)控制需要設(shè)立什么崗位；每一個(gè)流程點(diǎn)上的工作結(jié)果都必須留存，以便于追 溯。 二是對(duì)流程進(jìn)行固化。在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，雖然有流程，但不一定能夠遵守。只有對(duì) 流程進(jìn)行固化才能保證流程的落實(shí)。固化的方法可以是采用某種信息化管理軟件進(jìn)行管 理。 在工作中，我們結(jié)合本臺(tái)實(shí)際和器材中心職責(zé)，設(shè)計(jì)了各項(xiàng)工作的工作流程，明確了 崗位職責(zé)，并結(jié)合現(xiàn)有購(gòu)銷(xiāo)存管理軟件，對(duì)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了固化控制。具體措 施如下： · 1) 采購(gòu)管理 采購(gòu)管理的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格、 恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供給當(dāng)?shù)奈锲贰?專(zhuān)業(yè)采購(gòu)人員有3個(gè)責(zé)任：尋找貨源、商定價(jià)格、發(fā)展與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系并不斷改 進(jìn)。 結(jié)合庫(kù)存管理將器材中心所有物料進(jìn)行分類(lèi)，區(qū)分不同類(lèi)型的物料，采用不同的庫(kù)存 管理模式和采購(gòu)模式。采用按訂單(或申購(gòu)計(jì)劃單)采購(gòu)和補(bǔ)充庫(kù)存采購(gòu)相結(jié)合的策略， 在滿足供應(yīng)的同時(shí)，最大限度降低庫(kù)存，提高物流的速度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。補(bǔ)充庫(kù)存采購(gòu) 方法，通過(guò)維持一定的庫(kù)存來(lái)及時(shí)響應(yīng)生產(chǎn)部門(mén)的需求。補(bǔ)充庫(kù)存采購(gòu)適合量大，價(jià)值 低的一般物料；按訂單采購(gòu)是從準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的，目的是為了消除庫(kù)存和不必要的 浪費(fèi)。按訂單采購(gòu)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的重要方法，同時(shí)也對(duì)采購(gòu)工作提出了更高的要求，它 適合價(jià)值高，采購(gòu)量適中的重要物料。 為了實(shí)現(xiàn)按訂單采購(gòu)和最小化庫(kù)存，必須強(qiáng)調(diào)申購(gòu)計(jì)劃的提前量。為了既能夠在低庫(kù) 存的條件下，滿足及時(shí)供應(yīng)，就必須要求申購(gòu)部門(mén)按申購(gòu)物品的不同，提前一周或一個(gè) 月不等的時(shí)間，將申購(gòu)計(jì)劃送達(dá)器材中心，為采購(gòu)過(guò)程預(yù)留一定的時(shí)間。而根據(jù)目前的 情況，我臺(tái)各部門(mén)在提出申購(gòu)計(jì)劃時(shí)幾乎沒(méi)有提前量，使得采購(gòu)工作相當(dāng)緊張，這時(shí)器 材中心只有兩個(gè)選擇，要么供應(yīng)時(shí)間不能滿足申購(gòu)部門(mén)的要求，要么維持一定的庫(kù)存以 保證供應(yīng)。因此，各部門(mén)按要求提前提出申購(gòu)計(jì)劃單對(duì)于降低庫(kù)存具有非常關(guān)鍵的作用 。 采用招議標(biāo)的方法，選擇信譽(yù)好、價(jià)格低的供貨商，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)供貨商的管理，減少 供貨時(shí)間，降低采購(gòu)成本。 通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)的分析和對(duì)供貨商信譽(yù)的考察，向質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果長(zhǎng)期都符合我臺(tái)要 求，而且信譽(yù)好的廠商實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量免檢制...
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