光大物流中心解決方案
光大物流中心管理系統(tǒng) 解決方案 （第一版） 1 引言 4 1.1 編寫目的 4 1.2 預期讀者 4 1.3 內容與范圍 4 1.4 定義 4 1.4.1 分銷定義 4 1.4.2 配送定義 4 1.4.3 配送中心定義 5 1.4.4 什么是DRP 5 1.4.5 什么是SCM 6 1.4.6 什么是CRM 6 1.4.7 什么是B2B 7 1.4.8 企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略 8 2 項目簡介 8 3 企業(yè)現(xiàn)狀 9 3.1 公司概況 9 3.2 組織結構 9 3.2.1 部門分工設置 9 3.2.2 管理與控制結構 10 3.3 運作模式 10 3.3.1 業(yè)務模式 10 3.3.2 業(yè)務流程 10 3.4 未來發(fā)展戰(zhàn)略 11 4 可行性分析 11 4.1 行業(yè)分析 11 4.1.1 在供應鏈上取勝 11 4.2 項目分析 12 5 需求分析 12 5.1 供應鏈管理中的分銷管理 13 5.2 物流中心總部 14 5.3 配送中心 15 5.3.1 配送中心在流通渠道中的作用 15 5.3.2 配送中心的職能 15 5.3.3 管理政策和管理方法 23 5.3.4 配送中心發(fā)展思路 27 6 系統(tǒng)功能結構 29 6.1 設計目標 29 6.2 設計原則 30 6.3 設計規(guī)劃 32 6.3.1 遠期規(guī)劃 32 6.4 系統(tǒng)邊界 32 6.5 系統(tǒng)體系結構 33 6.5.1 三層客戶/服務器體系結構 33 6.5.2 系統(tǒng)體系結構：分布式控制結構 33 6.5.3 Internet/Intranet應用中的多級客戶/服務器體系結構的特點 34 6.5.4 客戶端軟件自動升級 34 6.6 系統(tǒng)軟件結構 35 6.7 系統(tǒng)功能 36 6.7.1 總部 / 配送中心 36 7 系統(tǒng)方案 39 7.1 網絡拓撲結構 39 7.1.1 方案1 39 7.1.2 方案2 40 7.2 服務器方案 41 7.2.1 服務器選型 41 7.2.2 工作站選型 43 7.2.3 系統(tǒng)完全方案 43 7.2.4 UPS方案 43 7.3 網絡方案 43 7.3.1 網絡建設目標 43 7.3.2 網絡方案選擇 44 7.4 數據庫方案 44 7.4.1 SQL Server數據庫 45 7.4.2 Oracle8i 46 7.4.3 數據庫系統(tǒng)結構 48 7.5 財務軟件方案 48 7.6 關鍵技術 49 7.6.1 柔性構件技術 49 7.6.2 客戶關系管理（CRM） 49 7.6.3 Call Center實現(xiàn)方案建議 50 7.6.4 GIS/GPS應用 55 8 系統(tǒng)實施方案 56 8.1 實施規(guī)劃 56 8.1.1 第一階段實施規(guī)劃 56 8.1.2 第二階段實施規(guī)劃 56 8.1.3 第三階段實施規(guī)劃 56 8.2 實施過程 56 8.2.1 第一階段：前期 57 8.2.2 第二階段：準備 58 8.2.3 第三階段：模擬運行及用戶化 58 9 設備及費用預算 59 9.1 硬件及通訊設備 59 9.1.1 體系構成 59 9.1.2 資金預算 60 9.2 信息系統(tǒng)的軟件體系 63 9.2.1 軟件構成 63 9.2.2 資金預算 63 9.3 軟件開發(fā) 64 9.4 實施 64 9.5 培訓 64 9.6 其他費用以及不可預見費用 64 9.7 方案總預算 64 10 服務與技術支持 64 第一部分 項目背景及需求分析 引言 1 編寫目的 供應鏈管理軟件物流管理專家eF2.0，適用于國內各類型工業(yè)企業(yè)和大型商業(yè)批發(fā)、 零售單位的一套應用軟件。它面向供應鏈管理的下游環(huán)節(jié)，為制造商、分銷商、運輸商 、零售商提供全面的解決方案，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設 計，利用先進的信息技術和現(xiàn)代化的管理手段，整合企業(yè)所有資源，實現(xiàn)對信息流、物 流、資金流的集成化管理。它涉及企業(yè)人、財、物、供、銷、預測、決策等諸方面的管 理工作，包括分銷網絡、采購、庫存、銷售、質量、財務、人力資源和經營決策等功能 模塊。 本方案是軟件公司為北京光大物流提交的分銷管理系統(tǒng)方案書。 2 預期讀者 本方案供北京光大物流企業(yè)分銷管理信息系統(tǒng)eF2.0有關的操作人員、管理人員、公 司領導和北京司的CTO、開發(fā)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、巨能項目組人員參閱。 3 內容與范圍 本方案介紹eF2.0信息管理系統(tǒng)的功能，其包括采購管理、銷售管理、庫存管理、分 銷管理、財務管理、系統(tǒng)管理等方面的功能。描述了企業(yè)分銷管理信息系統(tǒng)整個業(yè)務的 流程、數據要求、相關報表、有關算法、操作界面、安全權限等方面的內容；以及服務 器、網絡、數據庫等方面的解決方案；系統(tǒng)的實施方案等。 4 定義 1 分銷定義 分銷（Distribution）是商品從制造商到達最終用戶的過程，包括商品庫存／銷售／ 發(fā)運／售后服務及市場促銷策略等整個供應鏈的活動。 一般分銷網點的布局是銷售員從企業(yè)的中心倉庫將產品分銷給各地區(qū)；在定貨批量規(guī)則 上，往往采用定貨點法或期間用量法，并考慮安全庫存。分銷需求計劃依據客戶的需求 ，對照各零售商、經銷商的庫存量以及在途的庫存量。 2 配送定義 配送是與市場經濟相適應的一種先進的物流方式，是指物流企業(yè)按用戶訂單或配送協(xié)議 進行配貨，然后通過科學統(tǒng)籌規(guī)劃，選擇經濟合理的運輸路線與運輸方式，在用戶制定 的時 間內，將符合要求的貨物送達指定地點的一種商品供應方式。 配送具有以下三個方面特征： 1. 商流與物流相結合，形成商品購銷、儲存、加工、運送全過程一體化的配送體系，為商 品流通提供多功能服務； 2. 小批量、多批次、品種規(guī)格齊全、配套、實行連續(xù)不斷均衡供貨，逐步做到物流企業(yè)無 庫存或少庫存，由物流企業(yè)承擔原材料倉庫的職能，并兩庫為一庫； 3. 物流企業(yè)與用戶的供需關系更緊密。 通過簽訂配送協(xié)議或合同，在較長時期內穩(wěn)定雙方的供需關系，形成利益共同 體。有了這種穩(wěn)固的關系，用戶所需的商品才有可靠的保證，物流企業(yè)的經營 也才能正常開展。 配送具有以下特點： 1. 配送是從物流據點至用戶的一種特殊送貨形式。 其特殊性表現(xiàn)為： 從事送貨的是專職流通企業(yè)，而不是生產企業(yè)； 配送是“中轉型”送貨，而工廠一般是直達型送貨（直接送到用戶手中），而且 是生產什么送什么，配送是用戶需要什么送什么。 2. 配送不是單純的運輸或輸送，而是運輸與其他活動共同構成的組合體。而且配送所包含 的那一部分運輸，在整個運送過程中是處于“二次運輸”、“支線運輸”、“終端運輸”的 位置。 3. 配送不是廣義概念上的組織物資訂貨、簽約、進貨及對物資處理分配的供應，而是以供 給者送貨到用戶式的服務性供應，是一種“門到門”服務。 4. 配送是在全面配貨的基礎上，完全按照用戶要求，包括種類、品種搭配、數量、時間等 方面的要求所進行的運送，是“配”和“送”的有機結合形式。 3 配送中心定義 配送中心是在市場經濟條件下，以加速商品流通和創(chuàng)造規(guī)模效益為核心，以商品代理 和配送為主要功能，集商流、物流、信息流于一體的現(xiàn)代綜合流通機構，是國際通行的 一種流通形式。 配送中心可以看成是各種物流功能的組合體，其主要功能有： 1. 基本功能 就是從實物形態(tài)上能夠看到的功能。主要有： 進貨功能、理貨功能、儲存功能、加工功能、分揀功能、配送功能。 2. 輔助功能 就是對基本功能的保障或可選擇的功能。主要有： 信息處理功能（包括訂單處理功能）、采購功能、中轉運輸功能和展示功能。 4 什么是DRP DRP是管理企業(yè)的分銷網絡的系統(tǒng)，目的是使企業(yè)對訂單和供貨具有快速反應和持續(xù)補 充庫存的能力。 通過互聯(lián)網將供應商和經銷商有機地聯(lián)系在一起，DRP為企業(yè)的業(yè)務經營及與貿易伙 伴的合作提供了一種全新的模式。供應商和經銷商之間可以實現(xiàn)實時地提交訂單、查詢 產品供應和庫存狀況、并獲得市場、銷售信息及客戶支持，實現(xiàn)了供應商與經銷商之間 端到端的供應鏈管理，有效地縮短了供銷鏈。新的模式借助互聯(lián)網的延伸性及便利性， 使商務過程不再受時間、地點和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務范圍都得到了有效 的提高。企業(yè)也可以在兼容互聯(lián)網時代現(xiàn)有業(yè)務模式和現(xiàn)有基礎設施的情況下，迅速構 建B2B電子商務的平臺，擴展現(xiàn)有業(yè)務和銷售能力，實現(xiàn)零風險庫存，大大降低分銷成本 ，提高周轉效率，確保獲得領先一步的競爭優(yōu)勢。 5 什么是SCM Supply Chain Management。SCM就是對企業(yè)供應鏈的管理，是對供應、需求、原材料采購、市場、生產 、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的管理，包括了從生產到發(fā)貨、從供應商的供應商到顧客的 顧客的每一個環(huán)節(jié)。 供應鏈是企業(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務管理中最重要的課題。統(tǒng)計 數據表明，企業(yè)供應鏈可以耗費企業(yè)高達25%的運營成本。 SCM能為企業(yè)帶來如下的益處：
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