公司項(xiàng)目管理制度
項(xiàng)目管理制度 （VER:01-11-01） 第一章 總則 1. 貫徹公司以市場(chǎng)為中心的基本思想，理順項(xiàng)目管理中人、財(cái)、物的關(guān)系， 明確工作責(zé)任，充分體現(xiàn)人盡其才，物盡其用的原則，遵照國(guó)家有關(guān)規(guī) 定和公司其他有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。 第二章 定義 2. 遵循項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的原則，通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng) 的理論和方法對(duì)特定項(xiàng)目及其相關(guān)可利用資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、 控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。 3. 適用范圍 1. 硬件工程：除純硬件銷售之外的硬件項(xiàng)目，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝工程、綜合布線 工程、監(jiān)控產(chǎn)品的安裝工程等。 2. 軟件工程：凡公司自行開發(fā)及代理軟件項(xiàng)目，包括OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)，電子商務(wù) 軟件，企業(yè)的MRP、MRPII、ERP等。 3. 綜合性工程：劃分為硬件分項(xiàng)工程、軟件分項(xiàng)工程實(shí)施管理。 4. 其他應(yīng)該實(shí)行項(xiàng)目管理的工程。 4. 名詞解釋 1. 項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理：在項(xiàng)目簽約以前的項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目的前期需求調(diào) 研及總體設(shè)計(jì)方案，從項(xiàng)目的前期公關(guān)、跟蹤，直至項(xiàng)目的簽約。 2. 項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理：在項(xiàng)目簽約之后的項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的詳細(xì)調(diào)研及詳細(xì) 設(shè)計(jì)方案，從實(shí)施計(jì)劃的制定、執(zhí)行，直至項(xiàng)目的完工驗(yàn)收。 3. 責(zé)任業(yè)務(wù)員：按公司有關(guān)規(guī)定，與項(xiàng)目成敗具有直接利益關(guān)系的人員。 第三章 流程 5. 項(xiàng)目準(zhǔn)備 1. 業(yè)務(wù)信息的管理 2. 意向客戶的確定 6. 項(xiàng)目立項(xiàng) 1. 立項(xiàng) 2. 跟蹤 3. 簽約 7. 項(xiàng)目實(shí)施 1. 確定實(shí)施小組 2. 制定實(shí)施計(jì)劃 3. 編制項(xiàng)目預(yù)算 4. 執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃 5. 協(xié)助項(xiàng)目決算 6. 項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)審 7. 完成竣工驗(yàn)收 8. 提交竣工文檔 8. 項(xiàng)目終止 9. 項(xiàng)目文件歸檔 第四章 項(xiàng)目準(zhǔn)備 10. 適用范圍：銷售中心 11. 業(yè)務(wù)信息的管理 1. 任務(wù)：項(xiàng)目信息調(diào)研，收集、匯總項(xiàng)目業(yè)務(wù)信息 2. 工作流程：業(yè)務(wù)員 每日 部門經(jīng)理 匯報(bào) 部門經(jīng)理 每日 市場(chǎng)總監(jiān) 匯報(bào) 市場(chǎng)總監(jiān) 每周 總經(jīng)理 匯報(bào) 3. 形式：口頭、書面、隨時(shí)報(bào)告；晨會(huì)、行政例會(huì) 4. 報(bào)表：《意向客戶日?qǐng)?bào)表》、《意向客戶周報(bào)表》 12. 意向客戶的確定 1. 任務(wù)：提出意向客戶名單；確定意向客戶；（需要時(shí)）請(qǐng)求售前技術(shù)支持。 2. 工作流程：業(yè)務(wù)員 提出、反饋管理建議 部門經(jīng)理 售前技術(shù)人員 市場(chǎng)總監(jiān) 3. 報(bào)表：《意向客戶日?qǐng)?bào)表》、《意向客戶周報(bào)表》 第五章 項(xiàng)目立項(xiàng) 13. 定義：通過可行性分析，確定近期內(nèi)（一般不超過三個(gè)月）公司需要投入 人力、物力、財(cái)力的有可能在近期簽約的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。 14. 適用范圍：銷售、技術(shù)、商務(wù)部門。 15. 任務(wù) 1. 提出立項(xiàng)申請(qǐng)、進(jìn)行可行性分析 2. 成立項(xiàng)目小組 3. 項(xiàng)目跟蹤 4. 項(xiàng)目簽約 16. 立項(xiàng)審批流程： 1. 程序：業(yè)務(wù)員先向部門經(jīng)理提出（按權(quán)限，一般項(xiàng)目以上的必須向市場(chǎng)總監(jiān)申請(qǐng)） ，然后會(huì)同技術(shù)部門進(jìn)行可行性分析，再按一般項(xiàng)目由部門經(jīng)理審批，較大項(xiàng)目 由市場(chǎng)總監(jiān)審批，向總經(jīng)理匯報(bào)，重大項(xiàng)目由總經(jīng)理審批。 2. 流程 提出立項(xiàng)申請(qǐng) 可行性分析 審核（逐級(jí)） 審批（按項(xiàng)目大小規(guī)定權(quán)限） 立項(xiàng)項(xiàng)目編號(hào) 17. 可行性分析的內(nèi)容 1. 價(jià)值（預(yù)計(jì)利潤(rùn)達(dá)X萬元以上）； 2. 公司技術(shù)能否支持； 3. 公司資源能否支持； 4. 是否符合公司產(chǎn)品方向（能否體現(xiàn)公司形象、能否樹立樣板工程）； 5. 預(yù)計(jì)簽約時(shí)間； 6. 成功的可能性； 7. 客戶的業(yè)界信譽(yù)（主要指資金信譽(yù)）； 8. 公司其他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 9. 其他需要提供的分析資料。 18. 立項(xiàng)報(bào)表：《銷售立項(xiàng)申請(qǐng)表》（見附件一）、《銷售立項(xiàng)撤消單》（見附件 二） 19. 確定項(xiàng)目小組 1. 原則：由立項(xiàng)審批人提議，通過銷售、技術(shù)部門的項(xiàng)目小組成立會(huì)議討論決定。 2. 成員組成 1、一般項(xiàng)目：利潤(rùn)X萬元以下 責(zé)任業(yè)務(wù)員（兼項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理） 1人 售前支持技術(shù)人員 1人 1. 較大項(xiàng)目：利潤(rùn)X萬元以上（含X萬元）至XX萬元以下 部門經(jīng)理或市場(chǎng)總監(jiān)（項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理） 1人 責(zé)任業(yè)務(wù)員 1人 售前支持技術(shù)人員 1~2人 2. 重大項(xiàng)目：利潤(rùn)XX萬元以上（含XX萬元） 總經(jīng)理或總經(jīng)理指定人選（項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理）1人 責(zé)任業(yè)務(wù)員 1人 售前支持技術(shù)人員 1~多個(gè)人 20. 項(xiàng)目跟蹤 1. 任務(wù)：項(xiàng)目前期需求調(diào)研、編寫項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)任務(wù)書、形成項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方案 ，審核、審批總體設(shè)計(jì)方案。 2. 工作流程 項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理 項(xiàng)目小組成員 3. 設(shè)計(jì)方案的管理：送交客戶之前必須經(jīng)技術(shù)部門負(fù)責(zé)人簽字，項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理簽 字確認(rèn)，并由行政部在方案上蓋章同時(shí)保存方案的電子文檔，以保證技術(shù)文 檔的可追溯性。 4. 方案的審批流程： 一般項(xiàng)目：部門經(jīng)理 較大項(xiàng)目：市場(chǎng)總監(jiān) 總經(jīng)理 重大項(xiàng)目：總經(jīng)理 5. 審批表格：《項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案審批表》。（見附件三） 6. 項(xiàng)目預(yù)支款按公司日常業(yè)務(wù)預(yù)支款制度執(zhí)行。 21. 項(xiàng)目簽約 1. 簽約人員：由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合同簽定。 2. 合同的審批： 一般項(xiàng)目：項(xiàng)目經(jīng)理 較大項(xiàng)目：市場(chǎng)總監(jiān) 重大項(xiàng)目：總經(jīng)理 22. 提交項(xiàng)目合同實(shí)施情況 市場(chǎng)部門按項(xiàng)目合同的基本情況匯總，向工程部門（軟件開發(fā)部門）或技術(shù)部門 提交相關(guān)資料。（見附件四《項(xiàng)目合同實(shí)施情況表》） 第六章 項(xiàng)目實(shí)施 23. 定義：實(shí)行項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理此項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用開 銷，通過項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理的指揮、協(xié)調(diào)、組織、溝通，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí) 施過程，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。 24. 適用范圍：各部門。 25. 項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù) 1. 確定實(shí)施小組 2. 制定實(shí)施計(jì)劃 3. 編制項(xiàng)目預(yù)算 4. 執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃 5. 協(xié)助項(xiàng)目決算 6. 項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)審 7. 完成竣工驗(yàn)收 8. 提交竣工文檔 9. 其他應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目實(shí)施小組完成的任務(wù) 26. 成立實(shí)施小組的程序 1. 項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理的確定 一般項(xiàng)目：市場(chǎng)總監(jiān)審定 較大項(xiàng)目以上：總經(jīng)理審定 2. 項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理的任用范圍： 一般項(xiàng)目：由技術(shù)人員擔(dān)任 較大項(xiàng)目：由技術(shù)部門負(fù)責(zé)人或技術(shù)骨干擔(dān)任 重大項(xiàng)目：由技術(shù)總監(jiān)或總經(jīng)理?yè)?dān)任 3. 小組成員的確定原則：項(xiàng)目實(shí)施小組成員由項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理提議，通過項(xiàng)目實(shí)施 小組成立會(huì)議討論決定；項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理、責(zé)任業(yè)務(wù)員必須為實(shí)施小組成員； 前期售前技術(shù)支持人員應(yīng)當(dāng)為實(shí)施小組成員。 27. 制定實(shí)施計(jì)劃 1. 詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（施工設(shè)計(jì)方案） 2. 項(xiàng)目實(shí)施方案 3. 項(xiàng)目任務(wù)書 4. 材料計(jì)劃 5. 人員計(jì)劃 6. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 7. 質(zhì)量控制計(jì)劃 8. 項(xiàng)目物資供應(yīng)計(jì)劃 9. 培訓(xùn)計(jì)劃 28. 實(shí)施計(jì)劃的審批 1. 程序：由項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理協(xié)同技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、工程部門負(fù)責(zé)人對(duì)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行 審核，最終必須得到總經(jīng)理的審批，才可以實(shí)施。 2. 報(bào)表：《實(shí)施計(jì)劃審批表》 29. 項(xiàng)目預(yù)算 按實(shí)施方案、項(xiàng)目任務(wù)書編制項(xiàng)目預(yù)算。 30. 執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃 按計(jì)劃安排、指揮項(xiàng)目的具體實(shí)施工作；在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，處理與甲方的協(xié)調(diào)關(guān)系 。 31. 項(xiàng)目決算 1. 配合財(cái)務(wù)部門做好項(xiàng)目的成本歸集、利潤(rùn)確認(rèn)； 2. 最終項(xiàng)目工程量的財(cái)務(wù)決算。 32. 項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)審 項(xiàng)目?jī)?nèi)部評(píng)價(jià)，項(xiàng)目實(shí)施的工作回顧，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，項(xiàng)目成員工作考核，作為項(xiàng)目獎(jiǎng) 懲的依據(jù)。 33. 組織竣工驗(yàn)收 協(xié)同公司各相關(guān)職能部門，組織用戶或第三方項(xiàng)目評(píng)審單位竣工驗(yàn)收。 34. 提交竣工文檔 在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，匯編項(xiàng)目有關(guān)文件，向甲方提供所有的技術(shù)參數(shù)和文檔，并提供完 整的竣工文檔。 第七章 項(xiàng)目變更及確認(rèn) 35. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更 項(xiàng)目實(shí)施過程之中發(fā)生的項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致項(xiàng)目合同的變更，必須及時(shí)得到甲方的簽證 。日常可以通過項(xiàng)目聯(lián)系單（見附件五）得到甲方的書面確認(rèn)。 36. 項(xiàng)目合同變更的甲方確認(rèn) 遵照合同變更程序，依法進(jìn)行。合同變更必須在項(xiàng)目變更實(shí)施之前取得甲方的書 面確認(rèn)。 37. 項(xiàng)目變更的內(nèi)部審批 凡變更金額在XXX元以下的，由項(xiàng)目經(jīng)理審批；超過XXX元，一律由總經(jīng)理審批。 第八章 項(xiàng)目終結(jié) 38. 項(xiàng)目終結(jié)：辦理項(xiàng)目終結(jié)手續(xù)。 1、全部合同條款履行完畢的項(xiàng)目進(jìn)入公司項(xiàng)目終止程序，由公司內(nèi)部逐級(jí)審批 （見附件六《項(xiàng)目終止審批表》）； 2、未履行全部合同條款，因故中途廢止的項(xiàng)目合同進(jìn)入法律程序或內(nèi)部責(zé)任追 究程序。 第九章 項(xiàng)目文件歸檔 39. 項(xiàng)目歸檔：匯集項(xiàng)目文檔，按公司資料檔案管理的有關(guān)規(guī)定入檔。 附件一 銷售立項(xiàng)申請(qǐng)表 編號(hào)：SUNKIN_XXXX |項(xiàng)目名稱 | |項(xiàng)目類型 | | |用戶單位全稱| |項(xiàng)目定標(biāo)方| | | | |式 | | |地 址 | |郵政編碼 | | |電 話 | |傳 真 | | |客|聯(lián)系人 | |職務(wù) | |電話： |E_mail： | |戶| | | | | | | |信| | | | | | | |息| | | | | | | | |項(xiàng)目主管| |職務(wù) | |電話： |E_mail： | | |決策人 | |職務(wù) | |電話： |E_mail： | |項(xiàng)目情況簡(jiǎn)述： | |銷售機(jī)會(huì)及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)： | |產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略： | |主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： | |主要合作伙伴： | |預(yù)計(jì)合同金額： |毛利收入： |預(yù)計(jì)簽約日期： | |公司優(yōu)勢(shì)： | |公司劣勢(shì)： | |備注： | |市場(chǎng)總監(jiān)意見： |銷售部門經(jīng)理意見： | |簽字： |簽字： | |年 月 日 |年 月 日 | |總經(jīng)理意見（重大項(xiàng)目）： | |簽字： | |年 月 日 | |填表人 | |填表日期 | | 附件二 銷售立項(xiàng)撤消單 編號(hào)：SUNKIN_XXXX |項(xiàng)目單位名稱 | | |客 |聯(lián)系人 | |職務(wù) | |電話： |E_mail： | |戶 | | | | | | | |信 | | | | | | | |息 | | | | | | | | |項(xiàng)目主管 | |職務(wù) | |電話： |E_mail： | | |決策人 | |職務(wù) | |電話： |E_mail： | |立項(xiàng)撤銷原因： | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |填表人 | |填表日期 | | |銷售部門經(jīng)理意見： | | ...
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