客戶驗收
客戶驗收 |文件編號： |生效日期： |受控編號： | |NP508100 |2000.3.20 | | |密級：秘密 |版次：Ver2.1 |修改狀態(tài)： | |總頁數(shù) |6 |正文 |5 |附錄 |1 | |編制：劉峰 |審核：孟莉、王宇|批準：孟莉 | 沈陽東大阿爾派軟件股份有限公司 （版權所有，翻版必究） 文件修改控制 |修改記錄編號 |修改 |修改頁碼及條款 |修改人|審核人|批準人|修改日期 | | |狀態(tài) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 目錄 1. 目的 2. 適用范圍 3. 職責 3.1 技術支撐部門 3.2 開發(fā)部門 4. 術語和縮略語 5. 工作程序 5.1 驗收前的準備 5.2 驗收實施 5.3 問題處理 6. 引用文件 7. 質量記錄 7.1 NR508100A“驗收報告” 1. 目的 規(guī)范協(xié)助客戶確認軟件和/或系統(tǒng)集成項目已達到合同規(guī)定的功能和質量要求的程序 。 2. 適用范圍 適用于向用戶交付的軟件和/或系統(tǒng)集成項目。 3. 職責 3.1 技術支撐部門：根據(jù)客戶要求進行軟件和/或系統(tǒng)集成項目驗收前的準備，協(xié)助客戶 完成驗收。 3.2 開發(fā)部門：根據(jù)客戶要求進行軟件產(chǎn)品或軟件項目驗收前的準備，協(xié)助客戶完成驗 收。 4. 術語和縮略語 本程序采用NQ402100《質量手冊》中的術語和縮略語及其定義。 5. 工作程序 5.1 驗收前的準備 在產(chǎn)品驗收之前，技術支撐部門或開發(fā)部門根據(jù)合同中的驗收準則檢查所有軟 件項及其配置是否完整，做好驗收準備。 5.2 驗收實施 5.2.1 根據(jù)合同的要求或雙方協(xié)商的結果，確定驗收時間，進度安排、驗收準則、軟 /硬件環(huán)境和資源，以及雙方的具體職責。驗收工作應由客戶負責主持，技術 支撐部門或開發(fā)部門應協(xié)助客戶以便順利驗收，如需測試，本公司的驗收人員 還應協(xié)助客戶制定驗收測試計劃。 5.2.2 驗收測試 根據(jù)合同規(guī)定或客戶要求，驗收測試可以是現(xiàn)場測試或在客戶認可的環(huán)境下進 行。驗收測試盡可能由客戶實施，技術支撐部門或開發(fā)部門給予協(xié)助。 5.2.3 驗收過程以驗收準則為依據(jù)，所有與驗收準則不一致的地方，均認為存在問題 ，并由雙方確認問題的類型，記入“驗收報告”。 5.2.4 由客戶自己進行安裝的軟件，本公司不參與其驗收過程。國際合作項目由客戶 自己負責驗收，所提交“驗收報告”或同等作用的文檔交項目管理部門存檔。 5.3 問題處理 在驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)合同規(guī)定來處理。如果合同中沒有規(guī)定，應 指明問題類型和責任歸屬，由技術支撐部門或開發(fā)部門與客戶協(xié)商解決辦法。 5.3.1 驗收過程中存在的問題及解決辦法寫入“驗收報告”。 5.3.2 如需再次驗收，技術支撐部門或項目開發(fā)部門應與客戶協(xié)商確定下一次驗收的 安排，并將相應的安排寫入“驗收報告”。 5.3.3 驗收報告由項目管理部門存檔。 6. 引用文件 （無） 7. 質量記錄 7.1 NR508100A“驗收報告” 驗收報告 記錄編號：NR508100A- |合同編號： |合同名稱： | |項目編號： |項目名稱： | |客戶單位名稱： |客戶方驗收人： | |客戶單位地址： |聯(lián)系電話/傳真： | |供方驗收部門： |供方驗收人： | |驗收內(nèi)容：（驗收雙方共同確認） | | | | | | | |驗收出現(xiàn)的問題與解決方法：（驗收雙方共同確認） | |驗收結論：（驗收雙方共同確認） | |客戶方驗收負責人簽字/日期： |開發(fā)方驗收簽字/日期： | | | | 1. 此表不足記錄結果時，可以有附頁，附頁格式自定，總頁數(shù)包括所有附頁。 第 頁/共 頁 ----------------------- [pic] [pic]
客戶驗收