如何管理上級

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

如何管理上級
喂養(yǎng)大象的故事——如何管理上級


關(guān)于大象,以及它們與普通人有何不同

地球上生活著許多種動(dòng)物。大象僅是其中的一部分。我們其余的各種動(dòng)物必須對付它們。我們中有一些是牛羚,這很不幸,除非你自己選擇成為牛羚,當(dāng)然這也無可厚非。世界上有一個(gè)地方可供大大小小的??苿?dòng)物(它們的午餐通常是蔬菜)生活,它們不會(huì)對其他動(dòng)物構(gòu)成威脅。祝它們好運(yùn)!我們中還有一些是獅子,但眾所周知,即便是面對一只普通的大象,獅子也占不了上風(fēng)。另外還有一部分是小鳥,它們啄食寄居于象皮上的昆蟲。可這是怎樣的一種生活呀?
有尊嚴(yán)的生活絕不是這樣,而是首先認(rèn)識(shí)到自己不是一頭大象,然后盡畢生之力為這些力大無比的巨獸服務(wù),并且操縱它們。這是有可能做到的。它們的體型只是一個(gè)假象。它們的力量轉(zhuǎn)瞬即逝。而最終它們都將走向墓地。在此期間,它們需要我們的幫助。

有關(guān)大象的事實(shí)

大象非常重。即便變得瘦小枯干,它們依然很重,很重。大象還很高,即便它們中的矮個(gè)兒也還是很高。大象屬于享樂主義者,甚至在它們克制自己時(shí)依然如此。大象按照自己制定的規(guī)則行事。這些規(guī)則通常只有在大象眼里才是合乎情理的,而對其他生物而言則毫無意義。你無需遵循這些規(guī)則,除非大象會(huì)因此而傷害你。
大象得意于自己的體型和力量。正如一篇文章中曾經(jīng)提到的(文章刊載于《華爾街日報(bào)》),20 世紀(jì) 90 年代末,桑福德.韋爾(Sanford Weill)擊敗競爭對手約翰.里德(John Reed),成為花旗集團(tuán)(Citigroup)董事長,并重新贏得對公司的控制權(quán)。為了慶賀自己的勝利,他打扮的好像摩西一樣,站在由追隨者和馬屁精所組成的觀眾面前。那些觀眾一個(gè)個(gè)笑得前仰后合,因?yàn)闆]什么能比滑稽的大象更逗樂的了。
大象是挑剔的動(dòng)物。它們喜歡打扮得非常光鮮,乘坐著按照它們的需要設(shè)計(jì)的交通工具外出旅行。如果它們的交通工具沒能按時(shí)抵達(dá),它們會(huì)大為光火,因而變得很危險(xiǎn)。
大象憎恨無所事事,除非是參加他們所稱的“會(huì)議”。對于真正的大象來說──絕非披著象皮的羊、狼或者披著象皮的牛羚──它們的眼中沒有你。你根本就不存在。世上一切皆不存在。只有大象。
大象都是出色的牛皮大王,但它們做起事來根本沒有你想象的那么出色。是厚顏無恥讓它們變得很偉大,盡管這使它們聞起來有點(diǎn)兒味。
大象不容被忽視。它需要?jiǎng)e人的理解,它到哪兒都得有人引路。這是有可能的,因?yàn)楸M管大象身材魁偉、力大無邊,但出于某種奇怪的原因,它們需要?jiǎng)e人指明方向,對于這一點(diǎn)它們心知肚明。
最為重要的一點(diǎn)是,大象只能是大象,而不可能成為別的動(dòng)物。無論承受什么樣的壓力,它們都不會(huì)變成老鼠,也不可能恢復(fù)人形。它們永遠(yuǎn)是大象。而你也不是它們中的一員。這中間暗藏了讓你獲得解脫,進(jìn)而管理上級的途徑。
管理上級!這正是那些不見天日的勞作者的出路,是他們的光明所在。此即“商禪之路”。

飼養(yǎng)大象

大象不必像狼或者老虎喂那么勤。它們的食欲隨體型的不同而有所差別,但是每頭大象的體內(nèi)都有碩大的空間必須被填滿。由你來填滿。
在你跑去購買世界上最大號的木炭火盆之前,先花點(diǎn)時(shí)間,領(lǐng)會(huì)個(gè)中含義。如果你還沒有就座的話,那么請坐。深呼吸,然后開始思考。啊!現(xiàn)在你明白了,不是嗎?
我可憐的炭烤小蝦,我們讓你喂的可不是大象的胃。通常大象都能喂飽自己。你的責(zé)任是滿足它的虛榮心、豐富它的想象力、填充它的野心、實(shí)現(xiàn)它的愿望,并且安撫它的恐懼,如果這對你有利的話。你喂養(yǎng)的應(yīng)該是大象的靈魂。
沒錯(cuò),大象的確有靈魂,而且當(dāng)別人喂養(yǎng)它們時(shí),它們的靈魂就會(huì)前所未有地膨脹。所以,去喂它們吧!做得漂亮點(diǎn)兒,而且還得常喂不懈!因?yàn)槿绻悴贿@么做的話,你的大象將會(huì)在以下兩件事中擇一而動(dòng):
1.從別的馴獸者手中獲取食物,這樣你的地位就不穩(wěn)固了,而這還是最樂觀的估計(jì)。
2.吃掉你。
那么,該給大象喂些什么呢?到底是什么!可喂的東西很多,因?yàn)樗械拇笙蠖际请s食動(dòng)物。當(dāng)然,具體的食譜和喂食時(shí)間似乎應(yīng)該依大象的具體情況而定。但是它想吃些什么?它想在何時(shí)進(jìn)食?這點(diǎn)可能很難確定,甚至連大象自己也不曉得。早晨大象還對大量模糊的數(shù)字和奶酪感到相當(dāng)滿意,到了下午它可能又突然嚷嚷著索要確鑿的研究資料和可以量化的行動(dòng)。
你可不希望出現(xiàn)這樣的情況。你希望大象能夠始終表現(xiàn)如一、性情溫順、聰明睿智。要做到這一點(diǎn),大象的飲食能起到主要的輔助作用,但如果你處理不當(dāng)?shù)脑挘嬍骋矔?huì)招致混亂局面。
以下是一些飲食指導(dǎo),它適用于所有的大象,但太過于與眾不同的大象除外。
清晨:黎明時(shí)分,在喂食干草的同時(shí)供應(yīng)各式各樣精心挑選的信息,這些信息的表現(xiàn)形式可以多種多樣,如新聞剪報(bào)、傳真、備忘錄、電話通訊等,甚至還可以用傳統(tǒng)的手寫方式提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)。你供應(yīng)的食物不必全都是甜美多汁的。如果手頭的材料苦澀難咽,那么這正是當(dāng)天一定要奉上的食物。沉默是唯一不能滋養(yǎng)大象的物質(zhì),因?yàn)樗鼰o法填補(bǔ)空虛。
上午:告訴大象一點(diǎn)有關(guān)它自己的喜訊,或者是關(guān)于別人的壞消息作為小點(diǎn)心。這通??梢宰屗蔚轿顼垥r(shí)間。
中午,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的大象一般在它心儀的場所啃食食物,此時(shí)它可能不需要你的額外幫助,因?yàn)樗蚪蛴形兜鼐捉乐约旱乃榛痣u肉,或者大口大口地吃著足有堪薩斯州那么大的海鷗沙拉,而身邊則伴著大大小小的同類。
另一方面,如果它是只不受歡迎的大象,或者有點(diǎn)不合群,那么當(dāng)它坐在桌邊咂著紙盒里的餛飩湯時(shí),你該送給它一份友善的傳真或者電子郵件。此時(shí)或者是下午的早些時(shí)候,當(dāng)大象試圖找個(gè)理由驅(qū)趕睡意時(shí),適時(shí)地給它講個(gè)笑話能達(dá)到奇跡般的效果。
在一天里的某個(gè)時(shí)間,可能是一大早,也可能是傍晚,大象會(huì)需要滿滿一份肉食。這份食物將以問題、機(jī)遇或者危險(xiǎn)的形式出現(xiàn),而且必須由大象出面解決。在這一時(shí)刻靠近大象務(wù)必要萬分小心。這是一天中最重要的一次喂食活動(dòng),如果你不能精確而又恰當(dāng)?shù)赝瓿蛇@項(xiàng)任務(wù),大象很可能會(huì)咬下你的一條胳膊。我們稱之為“商業(yè)喂養(yǎng)”,這種喂養(yǎng)與眾不同。正如《法句經(jīng)》(Dhammapada,此為巴利語,Dhamma 意為真理、教法等,pada 意為句、語等,結(jié)集佛經(jīng)時(shí),由于經(jīng)文只以條目分類,跟其他成篇章的經(jīng)文有所不同,故此被稱為法句──譯者注)中所言,“說話時(shí)要注意言辭不要過于激烈。要練習(xí)控制自己的語言。摒棄無禮的詞句之后,練習(xí)使用優(yōu)美的言辭。”
這意味著在喂養(yǎng)你的大塊頭朋友時(shí)絕對不能出錯(cuò),同時(shí)你必須注意喂養(yǎng)方法要正確。僅僅做到小心謹(jǐn)慎、不犯錯(cuò)誤是不夠的。你必須完全正確,就像前面要走的路一樣。
在一天結(jié)束時(shí)──如果你的大象喜歡夜生活,那么就是清晨時(shí)──還有一次喂養(yǎng)時(shí)間,這時(shí)可以由別人來完成這項(xiàng)工作。事實(shí)上,大象 24 小時(shí)都要進(jìn)食。你的任務(wù)就是確保它最喜愛的食物、對它來說最關(guān)鍵的食物都是由你供給的,而非旁人。
可愛的小龍,你的存在就是永遠(yuǎn)做這只大象以及其他所有大象的學(xué)生。懂得它們的喜好憎惡。時(shí)常在口袋里裝些堅(jiān)果要比背滿滿一袋肉強(qiáng)上百倍。


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