工作說明書－業(yè)務(wù)員
某企業(yè)公司工作說明書 一、崗位資料 崗位名稱：業(yè)務(wù)員 崗位編號： 崗位人數(shù)： 職位等級： 所屬部門/科室：辦事處 直屬上司職位：辦事處經(jīng)理 臨時替代崗位： 行政主任（其他業(yè)務(wù)員） 可輪調(diào)崗位： 其他區(qū)域業(yè)務(wù)員 可升遷崗位：辦事處經(jīng)理 二、崗位在組織中的位置 三、匯報程序及督導(dǎo)范圍 直接匯報對象：辦事處經(jīng)理 直接督導(dǎo) 個崗位，共 人 間接督導(dǎo) 個崗位，共 人 四、崗位職責(zé)： 1、參與本區(qū)域內(nèi)銷售計劃的制訂 2、完成公司訂立的銷售目標(biāo) 3、反饋本區(qū)域內(nèi)的市場信息及客戶需求 4、制訂本區(qū)域內(nèi)的市場開拓計劃并實施 5、制訂本區(qū)域內(nèi)的月度銷售、預(yù)測計劃 6、制訂本區(qū)域內(nèi)客戶拜訪計劃并實施 7、跟蹤客戶定單的具體落實（簽定合同、交貨、貨款回收等） 8、按時、按量、按質(zhì)提交相應(yīng)業(yè)務(wù)表格 五、權(quán)限范圍 ·合同簽訂權(quán) ·本區(qū)域內(nèi)調(diào)整售價的權(quán)力（公司規(guī)定范圍內(nèi)） 六、使用設(shè)備 七、任用資格 受教育程度：大專 年齡：20歲以上 經(jīng)驗：1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 基本技能：談判、信息收集能力、溝通能力 基本素質(zhì)：吃苦耐勞、敬業(yè)精神、誠實守信、身體好 特殊要求： 八、業(yè)務(wù)接觸對象 部門外：客戶 部門內(nèi)：售后服務(wù)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、、售后服務(wù)技術(shù)員、大區(qū)經(jīng)理、行政主任 九、績效考核標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)員關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核表 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) |要求目標(biāo) |績效 |遠超目標(biāo) |超過目標(biāo) |達到目標(biāo) |未達目標(biāo) |權(quán)重 |得分 | | |月度 |季度 |半年 |年度 | |（100-90分） |（90-70分） |（70-60分） |（60-0分） | | | |銷額完成率 |100% |100% |100% |100% | | | | | |18% | | |銷量完成率 |100% |100% |100% |100% | | | | | |18% | | |產(chǎn)品組合完成率 | |100% |100% |100% | | | | | |8% | | |回款率 | |85% |95% |99% | | | | | |30% | | |不在目標(biāo)客戶中的成交率 |20% |20% |20% |20% | | | | | |2% | | |新客戶拓展率 |≥50% |≥50% |≥50% |≥50% | | | | | |8% | | |目標(biāo)客戶拜訪量 |≥30個/月 |≥90個/月 |≥180個/月 |≥360個/月 | | | | | |5% | | |業(yè)務(wù)費用率 |≤42．8% |≤42．8% |≤42．8% |≤42．8% | | | | | |8% | | |客戶投訴次數(shù) |0 |0 |1 |1 | | | | | |2% | | |投訴處理滿意率 |100% |100% |100% |100% | | | | | |2% | | |報表上交及時準(zhǔn)確率 |100% |100% |100% |100% | | | | | |3% | | | 撰寫人 初審人 核準(zhǔn)人 日期 ----------------------- 營 銷 總 部 經(jīng) 理 業(yè) 務(wù) 員 銷售經(jīng)理 行政主任 辦事處經(jīng)理 客戶服務(wù)經(jīng)理 辦事處售后經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 市 場 推 廣 產(chǎn)品開發(fā)工程師 產(chǎn)品工程師 商務(wù)主辦 售后服務(wù)人員 售后主辦 售前工程師
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