科龍營銷系統(tǒng)管理制度匯編目錄
營銷系統(tǒng)管理制度匯編目錄
1．總部財務(wù)管理制度 ……………………………………3
2．分公司暫行財務(wù)制度 …………………………………14
3．三包機管理規(guī)定 ………………………………………49
4. 全國顧客服務(wù)中心直效營銷管理規(guī)定（暫行） ……59
5. 顧客服務(wù)部配件管理規(guī)定 ……………………………61
6. 服務(wù)費用結(jié)算管理規(guī)定 ………………………………68
7. 安裝維修費結(jié)算監(jiān)控考核管理規(guī)定 …………………81
8. 產(chǎn)品責(zé)任事故處理管理規(guī)定 …………………………84
9. KL特許服務(wù)網(wǎng)點的建立和撤消管理規(guī)定 …………90
10. KL營銷系統(tǒng)年度服務(wù)營銷經(jīng)營計劃管理規(guī)定 ….98
11. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測及考核管理規(guī)定 …………………….99
12．用戶來電來信投訴處理規(guī)定 ………………………..100
13.顧客服務(wù)中心經(jīng)營管理規(guī)定 ……………………….101
14. 顧客服務(wù)部技術(shù)管理規(guī)定 ………………………….105
15.KL集團傳播費用及合同管理規(guī)定 ……….………...120
16. KL集團整合傳播部價格及招標管理規(guī)定 ………..140
17. 分公司財務(wù)人員對傳播費用的管理責(zé)權(quán)及注意事項 ……144
18. KL集團分公司傳播項目動態(tài)價格指導(dǎo) …………..147
19. KL集團廣告促銷物料管理規(guī)定 …………………..149
20. KL集團公關(guān)禮品管理制度 ………………………..154
21. KL集團媒介管理規(guī)定 ……………………………..158
22. KL集團廣告創(chuàng)意及方案評審規(guī)定 ………………..161
23. KL集團“新聞發(fā)言人”制度 ……………………..169
24. KL集團公關(guān)新聞網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定 …………………..171
25. KL集團二級廣告服務(wù)商管理規(guī)定 ………………..174
26. 營銷系統(tǒng)人事行政制度 ……………………………..180
27. 保險索賠的界定及索賠程序 ………………………..301
28. 調(diào)貨管理程序 ………………………………………..304
29. 廣東省內(nèi)汽車運輸要求 ……………………………..305
30. 冰箱運輸管理程序 …………………………………..308
31. 空調(diào)發(fā)貨管理程序 …………………………………..323
32. 營銷系統(tǒng)有關(guān)運輸意外的處理辦法 ………………..328
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