技術(shù)支持主管職位書(shū)
技術(shù)支持主管職位書(shū) 工作內(nèi)容： 1、及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系，征求客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品使用意見(jiàn)。 2、將客戶(hù)反饋意見(jiàn)匯總后，按產(chǎn)品型號(hào)分類(lèi)，轉(zhuǎn)交技術(shù)部，供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組作為產(chǎn)品 改進(jìn)的參考。 3、當(dāng)客戶(hù)需要技術(shù)服務(wù)時(shí)，及時(shí)同技術(shù)部聯(lián)絡(luò)，與技術(shù)部的相關(guān)技術(shù)人員共同為客戶(hù)提 供技術(shù)服務(wù)。 4、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂相關(guān)的內(nèi)部管理制度和、并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。 5、在為客戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)的同時(shí)，努力探詢(xún)客戶(hù)的潛在的需求，并及時(shí)將有關(guān)信息 反饋給相關(guān)銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理 6、對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的工作考核。 7、完成市場(chǎng)部經(jīng)理交辦的其他工作。 權(quán)限與責(zé)任： 1、權(quán)限： 對(duì)下屬銷(xiāo)售人員的工作有業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核權(quán) 2、責(zé)任： 對(duì)為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。 所受指導(dǎo)： 工作任務(wù)和目標(biāo)由市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)，工作過(guò)程和方法可自行選擇并根據(jù)情況加以調(diào)整， 工作過(guò)程中發(fā)生的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)向市場(chǎng)部經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)。 所予指導(dǎo)： 對(duì)本部門(mén)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
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