漢普管理制度
[pic] 第*部分 管理制度 目 錄 行政管理制度 4 第一章 總 則 4 第二章 印鑒管理 4 第三章 公文管理 4 第四章 辦公用品管理 6 第五章 報(bào)刊資料管理 7 第六章 車輛使用管理 7 第七章 總臺(tái)值班管理 9 第八章 來(lái)賓接待管理 9 第九章 值班安全管理 10 第十章 移動(dòng)電話、傳呼機(jī)管理 10 第十一章 各種活動(dòng)組織辦法及其他 12 第十二章 文明辦公條例 12 第十三章 文明生產(chǎn)條例 13 人事管理制度 15 第一章 總則 15 第二章 人員招聘制度 16 第三章 員工聘用制度 18 第四章 干部任免制度 19 第五章 工作考勤制度 20 第六章 人事考核制度 22 第七章 集團(tuán)內(nèi)部人才交流制度 26 第八章 薪酬與福利待遇 27 第九章 勞動(dòng)合同 29 第十章 解聘 30 財(cái)務(wù)管理制度 33 第一章 總 則 33 第二章 資金管理 33 第三章 用款管理制度 34 第四章 財(cái)務(wù)報(bào)告與分析制度 35 第五章 固定資產(chǎn)管理 35 研發(fā)管理制度 37 第一章 總 則 37 第二章 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求與企劃 37 第三章 項(xiàng)目可行性評(píng)估、開(kāi)發(fā)立項(xiàng)與設(shè)計(jì)規(guī)劃 38 第四章 試制及驗(yàn)證 39 第五章 設(shè)計(jì)變更 40 第六章 研發(fā)文件管理 41 質(zhì)量管理制度 42 第一章 總 則 42 第二章 年度質(zhì)量目標(biāo)的制定 42 第三章 質(zhì)量策劃控制 42 第四章 檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制 44 第五章 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制 44 第六章 分承包商評(píng)價(jià) 44 第七章 部品及客供品控制 45 第八章 進(jìn)貨檢驗(yàn) 46 第九章 過(guò)程控制與檢驗(yàn) 46 第十章 最終檢驗(yàn) 47 第十一章 不合格品控制、糾正與預(yù)防 47 第十二章 服務(wù)管理與客戶投訴處理 48 第十三章 內(nèi)部質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)與培訓(xùn)活動(dòng) 49 第十四章 質(zhì)量體系的評(píng)審 49 第十五章 質(zhì)量文件和資料控制 50 **企業(yè) 行政管理制度 第一章 總 則 第一條 為加強(qiáng)企業(yè)行政事務(wù)管理，理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高 辦事效率，特制定本制度。 第二條 本規(guī)定所指行政事務(wù)管理包括印章使用管理、公文管理、辦公用品購(gòu)買和使用管理、 報(bào)刊資料管理、車輛及司機(jī)管理、總臺(tái)管理、來(lái)賓接待、值班安全管理、文明辦公、文 明生產(chǎn)條例以及其他等。 第二章 印鑒管理 第三條 企業(yè)印鑒由**部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。部門(mén)印鑒由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。 第四條 企業(yè)印鑒的使用一律由企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項(xiàng)規(guī) 定造成的后果由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。 第五條 企業(yè)所有需要蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明、證明及對(duì)外開(kāi)出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登 記，以備查詢、存檔。 第六條 企業(yè)一般不允許開(kāi)具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具時(shí) ，必須經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可開(kāi)出。持空白介紹信外出工作回來(lái)必須向企業(yè)匯報(bào)其介 紹信的用途，未使用的必須交回。 第七條 蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。 第三章 公文管理 第八條 企業(yè)行文是傳達(dá)企業(yè)指示、精神、請(qǐng)示、答復(fù)問(wèn)題、指導(dǎo)或商洽工作的重要工具。 第九條 企業(yè)行文實(shí)行統(tǒng)一管理。行文的管理要做到規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。 第十條 企業(yè)行文、發(fā)文的程序?yàn)椋簲M搞、審核(部門(mén)領(lǐng)導(dǎo))、簽發(fā)(企業(yè)領(lǐng)導(dǎo))、打印、發(fā)文、 記錄、歸檔、銷毀等。 第十一條 企業(yè)行文與打印的管理具體為： 1. 企業(yè)行文，需由起草人定稿抄正，經(jīng)有批準(zhǔn)發(fā)文權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方準(zhǔn)打印。 內(nèi)部遞傳的簡(jiǎn)單請(qǐng)示報(bào)告或其他不需打印的文件，一般不予打印。 2. 行文稿擬就后，擬稿人應(yīng)填發(fā)文稿申請(qǐng)表，詳細(xì)寫(xiě)明文件標(biāo)題、發(fā)送范圍、印刷 份數(shù)、擬稿單位與擬稿人，并簽名、蓋章、標(biāo)定日期和密級(jí)。 3. 需經(jīng)會(huì)簽的行文稿，應(yīng)在交付打印前送會(huì)簽部門(mén)會(huì)簽。 4. 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽發(fā)后的文稿原件交**部門(mén)統(tǒng)一編號(hào)打?。?5. 打印校對(duì)后的行文稿，應(yīng)在發(fā)文前送擬稿人核稿(對(duì)文稿內(nèi)容、質(zhì)量負(fù)責(zé))；校對(duì) 人員應(yīng)在發(fā)文稿上簽名，打印人員也要簽名。 6. 打印人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)完成任務(wù)。對(duì)收到的文件資料，應(yīng)及時(shí)給有 關(guān)部門(mén)和人員送發(fā)，或及時(shí)通知有關(guān)人員來(lái)拿取回，不得延誤。 7. 打印人員應(yīng)樹(shù)立嚴(yán)格的保密觀念，不得隨意將打印、復(fù)印、傳真的行文中的有關(guān) 商業(yè)秘密或企業(yè)管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人，不得截留任何文件。 第十二條 **部門(mén)對(duì)送來(lái)打印、復(fù)印、傳真的行文資料，應(yīng)做好登記。 第十三條 企業(yè)發(fā)文的管理具體為： 1. 企業(yè)發(fā)文由**部門(mén)統(tǒng)一編號(hào)。 2. 企業(yè)所有發(fā)文，**部門(mén)應(yīng)有存檔，并將文件原稿(經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字)、審核稿件連同正 本二份送辦公室存檔。有領(lǐng)導(dǎo)指示的，還應(yīng)附批示件。 3. 對(duì)企業(yè)的發(fā)文，所有收文部門(mén)和個(gè)人都應(yīng)有簽名記錄在**部門(mén)存檔。 第十四條 企業(yè)收文的管理具體為： 1. 企業(yè)收文的處理程序?yàn)椋菏瘴?、分文、傳送、記錄、歸檔。 2. 企業(yè)收文由**部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。**部門(mén)收到企業(yè)內(nèi)部和外部發(fā)來(lái)的文件后，應(yīng)先做 好歸類、登記，然后根據(jù)文件的內(nèi)容，分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)閱示。閱示完畢后 ，收回歸檔。 第十五條 所有文件收發(fā)放，一定要有登記、簽收手續(xù)。 第十六條 紅頭文件，只適用于需遵照?qǐng)?zhí)行的制度、規(guī)定、決定、決議、紀(jì)要、任命等，其他文 件一般用企業(yè)信箋印發(fā)。 第十七條 對(duì)于傳真收發(fā)的文件，**部門(mén)須先登記再處理，急件或涉及商業(yè)機(jī)密的傳真應(yīng)由專人 單獨(dú)處理。傳真發(fā)完后，要加蓋發(fā)訖章，并注明發(fā)送時(shí)間和發(fā)送人 第十八條 企業(yè)公文的打印工作由**部門(mén)負(fù)責(zé)。 第十九條 企業(yè)各部門(mén)所有打印的公文、文件至少一式二份，交管理部留底存檔一份。 第二十條 **部門(mén)負(fù)責(zé)為各部門(mén)郵發(fā)特快專遞及快件。其他類郵件由部門(mén)派人送往郵局寄發(fā)。 第四章 辦公用品管理 第二十一條 辦公用品的購(gòu)發(fā)管理具體為： 1. 每月月底前，各部門(mén)經(jīng)理將該部門(mén)所需要的辦公用品制定計(jì)劃（填寫(xiě)申請(qǐng)單）提交* *部門(mén)。 2. **部門(mén)指定專人制定每月辦公用品采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后將辦公用品購(gòu) 回，分發(fā)給各個(gè)部門(mén)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字領(lǐng)回。 3. 除正常配給的辦公用品外，若因工作需要部門(mén)自行購(gòu)買其它辦公用品，需事先辦理申 請(qǐng)審批手續(xù)后方可購(gòu)買。 4. 企業(yè)新聘人員的辦公用品，**部門(mén)根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單負(fù)責(zé)為其配 備，以保證新聘人員的正常工作。 5. 計(jì)算器、釘書(shū)機(jī)、打孔機(jī)等管理性文具列入移交。如有故障或損壞，應(yīng)以舊品換新品 ，如遺失應(yīng)由個(gè)人賠償或自購(gòu)。 6. 負(fù)責(zé)購(gòu)買辦公用品的人員要做到質(zhì)優(yōu)價(jià)謙、用品齊全、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng)、用品保 管好。 7. 負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員 簽字。 第二十二條 勞保用品的購(gòu)發(fā)管理具體為： 勞保用品的配給，由**部門(mén)根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際工作需要統(tǒng)一購(gòu)買、統(tǒng)一發(fā)放。 第五章 報(bào)刊資料管理 第二十四條 圖書(shū)、報(bào)刊的種類具體為： 1. 報(bào)刊：指各種報(bào)紙和期刊（專業(yè)與非專業(yè)）。 2. 圖書(shū)：指各種工具書(shū)和專業(yè)用書(shū)。 第二十五條 圖書(shū)、報(bào)刊的訂購(gòu)管理具體為： 1. 企業(yè)根據(jù)各部門(mén)的要求周期制定報(bào)刊訂閱計(jì)劃，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。 2. 企業(yè)根據(jù)各部門(mén)的業(yè)務(wù)需要制定圖書(shū)購(gòu)買預(yù)算，負(fù)責(zé)購(gòu)買時(shí)費(fèi)用額度的預(yù)審。 3. 企業(yè)根據(jù)自身需要統(tǒng)一制定工具書(shū)的購(gòu)買計(jì)劃，并負(fù)責(zé)購(gòu)買。 第二十六條 **部門(mén)負(fù)責(zé)圖書(shū)、報(bào)刊的分類、登記、借閱和發(fā)送，并對(duì)企業(yè)報(bào)刊和工具用書(shū)進(jìn)行統(tǒng) 一保管、存檔備查。 第二十七條 **部門(mén)負(fù)責(zé)催還到期的圖書(shū)。管理部負(fù)責(zé)辦理期刊和圖書(shū)的續(xù)借。管理部有權(quán)對(duì)不遵 守圖書(shū)報(bào)刊管理辦法和損害圖書(shū)報(bào)刊的行為進(jìn)行制止，并按照企業(yè)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款 。 第六章 車輛使用管理 第二十八條 車輛的調(diào)度與管理具體為： 1. 企業(yè)車輛由**部門(mén)統(tǒng)一管理，并負(fù)責(zé)日常車輛的派遣調(diào)度及維護(hù)保養(yǎng)。 2. 企業(yè)各部門(mén)用車需提前二小時(shí)填寫(xiě)“派車單”，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交**部門(mén)統(tǒng)一調(diào)度安 排（特殊情況例外）。駕駛員應(yīng)根據(jù)**部門(mén)負(fù)責(zé)人或車輛調(diào)度員簽字的派車單出車 。 3. 車輛的管理使用原則：統(tǒng)一調(diào)配、賓客優(yōu)先、急用優(yōu)先、保證重點(diǎn)、兼顧一般。 4. 車輛實(shí)行專人專管，司機(jī)應(yīng)保證車輛清潔、性能良好。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修 保養(yǎng)。車輛大修需經(jīng)企業(yè)分管行政的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 第二十九條 車輛派遣條件與使用范圍具體為： 1、市內(nèi)用車范圍和派車條件： ⑴市內(nèi)用車范圍：東至馬尾、西至洪山橋、南至福清、北至新店。 ⑵派車條件： A、重要來(lái)賓的接送； B、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的公事用車； C、財(cái)務(wù)提取大額現(xiàn)款（2萬(wàn)元以上）； D、提送或購(gòu)置個(gè)人無(wú)法攜帶的貨物； E、職工出差攜帶的物品較多； F、辦理企業(yè)緊急事務(wù)。 2、接送機(jī)場(chǎng)派車條件： (1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出差，可派車接送（總經(jīng)理助理以上）。 (2)各部門(mén)主管或員工出差，原則上接送民航班車乘車處。 (3)特殊情況可派車接送（如：三人以上團(tuán)體出差；攜帶貴重物品或攜帶較多物品換 乘不便；因工作原因需趕乘機(jī)時(shí)間），但需經(jīng)由**部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 3、長(zhǎng)途用車： 嚴(yán)格控制長(zhǎng)途用車。因公事確需長(zhǎng)途用車，使用部門(mén)應(yīng)提前一天報(bào)**部門(mén)負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)后，安排出車。 4、借車： 外單位借車原則上謝絕。重要關(guān)系單位借車需經(jīng)**部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 5、私人用車： 企業(yè)車輛原則上不得私用，企業(yè)員工若出現(xiàn)家庭重要事件急需用車，應(yīng)填寫(xiě)“派車單 ”并說(shuō)明情況，經(jīng)**部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可予派車。 6、車輛的停放： 企業(yè)車輛出車歸來(lái)后一律停放企業(yè)大院或指定地點(diǎn)，駕駛員未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人或車輛 調(diào)度員同意不得擅自將車輛駛離停放地點(diǎn)。 第三十條 要求： 1. 駕駛?cè)藛T應(yīng)做到愛(ài)車、遵章、節(jié)油，謹(jǐn)慎駕駛，自覺(jué)遵守交通規(guī)則。 2. 嚴(yán)禁無(wú)證開(kāi)車、酒后開(kāi)車，凡因違章、違規(guī)肇事，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì) 責(zé)任。 3. 落實(shí)車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，專職司機(jī)對(duì)所負(fù)責(zé)保管的車輛做到勤檢查、勤維護(hù)，不帶 故障出車。長(zhǎng)途出車必須保證半天檢查、維護(hù)。嚴(yán)禁臨時(shí)倉(cāng)促派長(zhǎng)途車。 4. 不準(zhǔn)利用公車學(xué)駕駛。未經(jīng)批準(zhǔn)專職司機(jī)不得將車借給他人，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消 司機(jī)資格。 5. 各部門(mén)要體諒車輛管理部門(mén)在車輛調(diào)度上的實(shí)際困難，凡因公辦事能騎自行車的盡 量不要派車，凡能合并用車的就不要重復(fù)派車。 第七章 總臺(tái)值班管理 第三十一條 總臺(tái)上班著裝要得體?？偱_(tái)應(yīng)在企業(yè)上班前準(zhǔn)備好考勤簿和筆，作好前臺(tái)衛(wèi)生，迎侯 員工上班。 第三十二條 總臺(tái)對(duì)待員工，接待客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來(lái)訪客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預(yù) 約，并主動(dòng)通知被找員工。接待來(lái)訪客人，作好來(lái)客登記。為來(lái)訪的客人主動(dòng)遞送茶水 ；客人離開(kāi)后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。 第三十三條 總臺(tái)在接轉(zhuǎn)電話時(shí)要做到迅速、準(zhǔn)確，用話簡(jiǎn)煉、清晰，回話禮貌、耐心?？偱_(tái)接電 話要作好接電記錄；嚴(yán)格遵守保密守則，不竊聽(tīng)電話，不泄漏機(jī)密。上班不接、打私人 電話，不隨意喧鬧和閑談，不做與工作無(wú)關(guān)的其他事情。 第三十四條 總臺(tái)下班前應(yīng)收好考勤簿和有關(guān)的記錄，清潔電話機(jī)臺(tái)、會(huì)議室和會(huì)客室。 第三十五條 總臺(tái)的言行應(yīng)積極維護(hù)企業(yè)的形象，凡因個(gè)人因素而對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)造成影響者將自負(fù) 一切后果。 第八章 來(lái)賓接待管理 第三十六條 為促進(jìn)公共關(guān)系、擴(kuò)大宣傳，同時(shí)兼顧企業(yè)機(jī)密，一切來(lái)賓的接待工作特由**部門(mén)負(fù) 責(zé)安排。 第三十七條 原則上，來(lái)賓應(yīng)先以公文或電話預(yù)先的形式約定參觀的時(shí)間與范圍，因業(yè)務(wù)需要臨時(shí) 決定來(lái)企業(yè)參觀者，由管理部安排參觀事宜。 第三十八條 對(duì)于普通來(lái)賓，由管理部協(xié)同有關(guān)部門(mén)，安排陪同人員。凡參觀人數(shù)能在會(huì)客室、會(huì) 議室容納者，均在會(huì)客室、會(huì)議室接待。 對(duì)于貴賓來(lái)訪，管理部按照企業(yè)通知的方式招待來(lái)客，并協(xié)助企業(yè)高級(jí)人員在安排的 地方陪同。 對(duì)于來(lái)企業(yè)學(xué)習(xí)的客人，管理部協(xié)助有關(guān)部門(mén)和人員安排接待。 對(duì)于來(lái)企業(yè)協(xié)助作項(xiàng)目的人員，在辦公室已經(jīng)知曉的情況下由相關(guān)人員接待。 未經(jīng)核準(zhǔn)的來(lái)賓，管理部有權(quán)拒絕接待參觀；對(duì)企業(yè)員工擅自帶人來(lái)企業(yè)參觀，管理 部有權(quán)制止并拒絕參觀。 第九章 值班安全管理 第三十九條 企業(yè)**部門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)日常的防火、保衛(wèi)安全，作好各種防范的措施。 第四十條 **部門(mén)負(fù)責(zé)定期向員工進(jìn)行安全防范的宣傳工作，保證員工離崗前杜絕一切可能對(duì)安 全造成危害的因素。 第四十條 負(fù)責(zé)編排節(jié)假日值班表，安排值班者任務(wù)，檢查值班情況，調(diào)整值班安排。凡屬**部 門(mén)安排不到位，任務(wù)劃分不明確所造成的問(wèn)題，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員將承擔(dān)責(zé)任。 第四十一條 **部門(mén)可隨時(shí)檢查企業(yè)或員工個(gè)人的安全防范措施，有權(quán)對(duì)違反各種安全條例的行為 進(jìn)行制止，并予以處罰。 第十章 移動(dòng)電話、傳呼機(jī)管理 第四十二條 移動(dòng)電話配置對(duì)象： 1. 集團(tuán)高級(jí)管理人員、總裁助理、副總監(jiān)； 2. 總部各部門(mén)處長(zhǎng)（主任）、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理； 3. 因工作需要，經(jīng)子企業(yè)、事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)（總部由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）的其他員工。 第四十三條 傳呼機(jī)配置對(duì)象： 因工作需要，經(jīng)子企業(yè)、事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)（總部由分管...
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