沒(méi)有培訓(xùn)評(píng)估，就沒(méi)有企業(yè)培訓(xùn)
沒(méi)有培訓(xùn)評(píng)估，就沒(méi)有企業(yè)培訓(xùn) 2003-12-09 09:10:46 21世紀(jì)人才報(bào) ■劉立戶(hù) 　　 　　 一、 培訓(xùn)評(píng)估體系建立 　　 高科技集團(tuán)的培訓(xùn)體系建立起來(lái)以后，面臨的問(wèn)題就是培訓(xùn)評(píng)估工作如何進(jìn)行，因?yàn)樵?多數(shù)人的觀(guān)念里，培訓(xùn)評(píng)估是通過(guò)書(shū)面的調(diào)查進(jìn)行的，但是，這樣的調(diào)查不但工作量大 ，而且，所調(diào)查的信息的質(zhì)量經(jīng)常無(wú)法保證，雖然大家的心目中已經(jīng)有了培訓(xùn)要素體系 ，但是，對(duì)于大量的調(diào)查工作還是擔(dān)心。 　　 針對(duì)高科技集團(tuán)公司的具體情況，同時(shí)，由于培訓(xùn)體系的建設(shè)有了基礎(chǔ)，ＦＴＦ培訓(xùn)公 司和項(xiàng)目組的成員經(jīng)過(guò)研究，確定了以績(jī)效為培訓(xùn)要素的核心，并圍繞績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和工作 分析進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估管理。 　　 設(shè)計(jì)的培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)示意圖為： 　　 當(dāng)這個(gè)思路清晰了以后，大家又把希望寄托到了在線(xiàn)培訓(xùn)平臺(tái)上面，當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候， 大家已經(jīng)對(duì)在線(xiàn)培訓(xùn)平臺(tái)比較熟悉了，同時(shí)，由于在線(xiàn)培訓(xùn)平臺(tái)上面已經(jīng)有了能夠根據(jù) 高科技集團(tuán)的培訓(xùn)要素體系而進(jìn)行運(yùn)行的模塊，所以這個(gè)時(shí)候，大家非常興奮地馬上到 了計(jì)算機(jī)跟前，ＦＴＦ公司的團(tuán)隊(duì)對(duì)大家的培訓(xùn)就進(jìn)行得非常的順利，大家很快知道如 何利用在線(xiàn)培訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估工作的管理和運(yùn)作。 　　 緊接著下來(lái)的工作，團(tuán)隊(duì)成員加緊工作了一周時(shí)間，培訓(xùn)評(píng)估體系建立起來(lái)了，因?yàn)榕?訓(xùn)評(píng)估體系實(shí)際上就是在工作分析、崗位說(shuō)明、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流 程管理，這種流程管理的核心，就是如果通過(guò)培訓(xùn)不斷提高業(yè)績(jī)、并在提高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ) 上，逐漸提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行使得企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 。 　　 于是，通過(guò)以上的工作，高科技集團(tuán)公司的培訓(xùn)評(píng)估體系在ＦＴＦ培訓(xùn)公司和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 的成員的共同努力下，取得了圓滿(mǎn)的成功。 　　二、 實(shí)施一年后的培訓(xùn)體系總體評(píng)估 　　 ２００３年３月份，高科技集團(tuán)公司的培訓(xùn)體系運(yùn)行一年了，ＦＴＦ公司的專(zhuān)家對(duì)培訓(xùn) 體系運(yùn)行一年的情況進(jìn)行了評(píng)估。 　　 評(píng)估主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： 　　 １． 培訓(xùn)費(fèi)用使用情況和集團(tuán)公司員工人數(shù)對(duì)比情況： 　　 從上圖可以看出，２００３年的培訓(xùn)費(fèi)用較之２００２年下降了２９．９％，同時(shí)高科 技集團(tuán)公司的員工人數(shù)卻增加了７％，２００２年由于把ＦＴＦ公司的咨詢(xún)費(fèi)用和在線(xiàn) 培訓(xùn)平臺(tái)的費(fèi)用都計(jì)入了培訓(xùn)費(fèi)用，如果和２００１年相比，集團(tuán)的人數(shù)增加了１８． ５％，而培訓(xùn)費(fèi)用卻下降了８．５％。 　　 ２． 培訓(xùn)課程積累情況 　　 高科技集團(tuán)公司的培訓(xùn)課程，以往只有少部分的ＶＣＤ可以供大家輪流使用，由于安裝 了ＦＴＦ培訓(xùn)公司的在線(xiàn)培訓(xùn)平臺(tái)，有了課件積累的基地，經(jīng)過(guò)２００２年和２００３ 年的積累，各類(lèi)培訓(xùn)課件總計(jì)已經(jīng)達(dá)到３６７個(gè)，極大地豐富了企業(yè)員工的培訓(xùn)內(nèi)容， 同時(shí)提高了大家的學(xué)習(xí)興趣。 　　 值得一提的是，由于調(diào)動(dòng)了所有管理人員的培訓(xùn)積極性，同時(shí)對(duì)于主動(dòng)設(shè)計(jì)課程的管理 人員有了一定的獎(jiǎng)勵(lì)，高科技集團(tuán)公司的知識(shí)管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)也 有了可以看得見(jiàn)摸得著的構(gòu)架，企業(yè)的管理人員流動(dòng)率從２００１年的１６％降低到了 ２００３年的７％，而管理隊(duì)伍的穩(wěn)定，帶來(lái)了集團(tuán)公司的穩(wěn)定發(fā)展，集團(tuán)公司的總利 潤(rùn)比２００２年提高了４２．５％，比計(jì)劃的目標(biāo)提高了２２％。 　　 ３． 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)提升 　　 由于高科技集團(tuán)建立了科學(xué)的培訓(xùn)體系，并且在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，企業(yè)培訓(xùn)體系 的運(yùn)行進(jìn)入了正軌，員工整體素質(zhì)有了一定的提高，在２００２年中期和２００３年的 初期，對(duì)集團(tuán)下屬的所有子公司和控股公司的員工崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了兩次調(diào)整，整體調(diào) 高了崗位工作的要求以及招聘的資格要求，可以說(shuō)，高科技集團(tuán)公司的培訓(xùn)和績(jī)效之間 已經(jīng)建立起了科學(xué)的關(guān)系，企業(yè)的員工隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)入了良性的循環(huán)，也達(dá)到了企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略的要求。 　　 由于篇幅的限制，不能將更多的對(duì)比資料講給大家，請(qǐng)?jiān)?。同時(shí)，我們需要申明的是 ，ＦＴＦ公司通過(guò)給高科技集團(tuán)公司的服務(wù)，更加豐富了客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使得ＦＴＦ培 訓(xùn)體系走向更加的成熟，我們也要感謝高科技集團(tuán)公司的各位領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的朋友 們，沒(méi)有他們的支持和配合，我們也不可能完成如此的一個(gè)龐大的項(xiàng)目。(編輯:dickie )
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