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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內(nèi)容

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溝通十五則 一.講出來 尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受.感情.痛苦.想法和期望,但絕對不是批評.責(zé) 備.抱怨.攻擊; 二.不批評.不責(zé)備.不抱怨.不攻擊.不說教 批評.責(zé)備.抱怨.攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化; 三.互相尊重 只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬? 否則很難溝通; 四.絕不口出惡言 惡言傷人,就是所謂的 [ 禍從口出 ]; 五.不說不該說的話 如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的 [ 一言既出.駟馬難追 ] .[ 病從口入,禍從口出 ]甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃.口無遮攔 ;但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。 六.情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定 情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易沖動而失去 理性;如:吵的不可開交的夫妻.反目成仇的父母子女.對峙已久的上司下屬...尤 其是不能夠在情緒中做出情緒性.沖動性的[決定],這很容易讓事情不可挽回,令 人后悔! 七.理性的溝通,不理性不要溝通 不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟于事; 八.覺知 不只是溝通才需要覺知,一切都需要......如果自己說錯了話.做錯了事,如不想 造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什幺???(我錯了),這就是一種覺知; 九.承認我錯了 承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍.改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題;就一句:我錯了!勾 銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓人豁然開朗,放下武器,重 新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在 意的就是[我],如果有人不尊重我.打壓我.欺負我或侮辱我時,即使是親如父子, 都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什幺,死給你看的例子都屢見不鮮哩 ! 十.說對不起!! 說對不起,不代表我真的做了什幺天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑, 使事情終有[轉(zhuǎn)圜]的余地,甚至于還可以創(chuàng)造[天堂];其實有時候你也真的是大錯 特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事; 十一.讓奇跡發(fā)生 如今自己愿意互相認錯,就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡;化不可能為可能 ... 十二.愛 一切都是愛,[愛是最偉大的治療師].. 十三.等待轉(zhuǎn)機 如果沒有轉(zhuǎn)機,就要等待;急只會治絲益棼;當(dāng)然,不要空等待,成果就會從天下掉 下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結(jié)果,或舍本逐末;但若不努力 時,你將什幺都沒有; 十四.耐心 等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成... 十五.智能 智能使人不執(zhí)著,而且福至心靈 心靈妙方: *找一個良辰吉時開始,不論發(fā)生什幺事,你都要[講出來].[表示意見].[跟他溝通 ],如此一個星期,你會有意想不到的收獲. * 找一個良辰吉時開始,不論任何人到你面前,你都要[講出來].[表示意見].[跟他 溝通].[關(guān)懷他],如此一個星期,你將會有奇跡出現(xiàn).
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