管理人員-表現(xiàn)&貢獻評估表
表6：員工工作表現(xiàn)/貢獻評估表 （管理人員用） 被評價者個人資料： |姓名： |性別： |年齡： |部門： | |評估日期： |任職時間： |職位： | |評價標準和操作說明： | |請在適當?shù)臋趦?nèi)填寫等級對應的字母。 | |A.（10分） 出色，績效特別優(yōu)秀，并始終超越本職位常規(guī)標準要求 | |B. （8分） 優(yōu)良，工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標準要求 | |C. （6分） 可接受，工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標準要求 | |D. （4分） 需改進，工作績效基本維持或偶爾未達到本職位常規(guī)標準要求| |E. （2分） 不良，工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標準的要求 | |N. 此項目不適用于此人 | |工作相關標|評價因素描述 |評分等級 | |準 | | | | | |自我評 |主管評價| | | |價 | | |工作責任感|表現(xiàn)出維護組織利益與形象的具體行為 | | | | |樂意接納額外的任務和必要的加班 | | | | |肯為工作結果承擔責任 | | | | |保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席 | | | |客戶（包括|傾聽客戶問題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求| | | |組織內(nèi)部的| | | | |服務對象）| | | | |服務意識 | | | | | |合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰| | | | |、完整的答案 | | | | |提供額外的幫助 | | | | |以愉悅和友善的態(tài)度提供服務 | | | |工作品質 |服從上級指示 | | | | |遵守規(guī)章制度和業(yè)務規(guī)程 | | | | |為后續(xù)的工作提供最大的便利 | | | | |在無監(jiān)督情況下保持工作質量的穩(wěn)定 | | | |工作效率 |準時完成工作任務 | | | | |根據(jù)需要主動調(diào)整和加快進度 | | | | |能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進方法以提高效率| | | |工作技能 |具備良好的理解能力，很好地理解工作任| | | | |務需求 | | | | |具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問題能力，及時發(fā)| | | | |現(xiàn)問題，找出問題的原因，采取有效的措| | | | |施解決問題 | | | | |能根據(jù)當前工作的特點，對現(xiàn)有的方法和| | | | |技術做出靈活的運用，并創(chuàng)造性地提出新| | | | |的方法 | | | | |具備必要的業(yè)務工作知識、技能和方法，| | | | |能獨立完成本崗位的工作 | | | |工作相關標|評價因素描述 |評分等級 | |準 | | | | | |自我評 |主管評價| | | |價 | | |團隊合作 |愿意與他人分享經(jīng)驗和觀點 | | | | |采用合適的方式表達不同意見 | | | | |與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關系 | | | | |參與和支持團隊工作，推進團隊目標的達| | | | |成 | | | | |能為團隊利益做出個人的犧牲 | | | |個人發(fā)展 |對自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有| | | | |挑戰(zhàn)性的工作任務 | | | | |經(jīng)常對自己提出新的要求和目標，愿意承| | | | |擔更大的責任 | | | | |有清晰的個人的發(fā)展計劃和培訓需求 | | | | |以積極態(tài)度接受與工作有關的培訓 | | | | |安排利用個人時間以提高專業(yè)技能 | | | |決策與授權|決策過程中積極與下屬和相關人員協(xié)商，| | | | |鼓勵他人參與 | | | | |責權范圍內(nèi)，獨立作出決策，不把問題上| | | | |交，并對決策的結果負責 | | | | |將決策權和工作職責適當下放，鼓勵下屬| | | | |獨立做出決定，并建立適當?shù)目刂拼胧? | | | |計劃與組織|按目標和指示，將部門目標進行任務分解| | | | |和時間安排，制定實施方案 | | | | |與下屬溝通以達成對下屬目標和任務的共| | | | |識 | | | | |分析組織和客戶需要，自主提出可行的項| | | | |目和計劃 | | | | |當環(huán)境條件發(fā)生變化時，能對計劃做出適| | | | |應性的調(diào)整 | | | |指揮與監(jiān)控|下達任務清晰陳述，詳細解釋目標、要求| | | | |和標準 | | | | |工作中設立適當?shù)臋z查點，追蹤工作進度| | | | |和質量 | | | | |嚴格要求工作按照規(guī)則和要求進行 | | | | |工作指導時，不但指出問題，而且提供解| | | | |決問題的具體建議 | | | |人員與團隊|積極促使下屬對組織目標的認同，并及時| | | |管理 |向下屬傳遞有關信息 | | | | |公平對待每一位下屬 | | | | |積極與員工溝通，了解員工工作現(xiàn)狀和需| | | | |要，反饋下屬的工作結果 | | | | |接納他人的建議，并鼓勵他人提出建議 | | | | |努力發(fā)現(xiàn)員工對團隊的工作貢獻和進步，| | | | |及時給予激勵 | | | | |注意培養(yǎng)和提高下屬的工作能力 | | | |工作相關標準 |該分項平均得分 |等級 | |工作責任感 | | | |客戶服務意識 | | | |工作品質 | | | |工作效率 | | | |工作技能 | | | |團隊合作 | | | |個人發(fā)展 | | | |決策與授權 | | | |計劃與組織 | | | |指揮與監(jiān)控 | | | |人員與團隊管理 | | | |工作績效整體評估 | | | | | |主要工作改善建議（個人填寫） | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |工作期望（主管填寫） | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |上級主管審核意見 | | | | | | | |簽名： |
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