美容休閑管理方案
美容休閑管理 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方案 Prepared for Client: 儷晶仕女休閑廣場(chǎng) Made by Provider: 科海資訊 一、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 A店 總店 （服務(wù)器） B店 (N店) 二、我公司已有系統(tǒng)及方案的優(yōu)點(diǎn) 1. 不需空閑或下班后傳送到服務(wù)器，并下載總公司的產(chǎn)品價(jià)格信息和其他信息?？偣驹?從要隨時(shí)連在網(wǎng)上，只在需要傳送或查詢數(shù)據(jù)時(shí)才連接上網(wǎng)，這樣可以節(jié)省大筆的上 網(wǎng)費(fèi)用。 2. 分店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)保存在本地電腦中，在服務(wù)器接收各分店數(shù)據(jù)，不會(huì)影響各分店?duì)I業(yè)，保 證了系統(tǒng)的安全運(yùn)行。 3. 操作簡(jiǎn)單，便于維護(hù)，各分店只能使用允許進(jìn)入的功能模塊，使用權(quán)限受總公司管理。 4. 我公司已有的會(huì)員卡管理系統(tǒng)功能完善，安全可靠，廣泛應(yīng)用在各行業(yè)，可幫助貴公司 建立完備的會(huì)員管理體系，會(huì)員可通過(guò)購(gòu)買貴公司發(fā)行的充值的會(huì)員卡在連鎖店消費(fèi) ，并以卡支付，會(huì)員管理系統(tǒng)可根據(jù)設(shè)定的條件（如累計(jì)消費(fèi)額）給予會(huì)員以一定的 優(yōu)惠?？ǖ姆N類可以任意設(shè)置，如是否給予打折，是否存儲(chǔ)金額，如不存儲(chǔ)金額則只 是作為打折卡使用，不同類別的會(huì)員卡可以設(shè)置不同的折扣率，可以明細(xì)設(shè)置某個(gè)消 費(fèi)項(xiàng)目或賣出商品在某一類卡里的打折扣率。IC卡使用安全可靠，可以存儲(chǔ)金額，累 計(jì)消費(fèi)金額，并且在卡里的余額消費(fèi)完以后繼續(xù)充值使用。 三、分店銷售系統(tǒng)后臺(tái)管理 分店銷售系統(tǒng)后臺(tái)管理說(shuō)明： 分店后臺(tái)管理系統(tǒng)主要由分店的管理者使用，也可以設(shè)置權(quán)限使不同的使用者只能進(jìn)入 各自管理的模塊。主要功能是統(tǒng)計(jì)查詢前臺(tái)收銀，管理商品的進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存，管理 會(huì)員卡的設(shè)定及開戶情況，基礎(chǔ)檔案管理，員工的業(yè)績(jī)、提成，與總店傳輸信息等。 （一）、營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì) 1．營(yíng)業(yè)密度分析：根據(jù)前臺(tái)收銀情況動(dòng)態(tài)生成直方圖，直觀的反映每天及每月的營(yíng)業(yè)情 況。 2．日營(yíng)業(yè)收款統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)每天的收款情況，如現(xiàn)金的筆數(shù)、金額，賣出的券類、卡類數(shù) 量及金額，消費(fèi)券類、卡類的數(shù)量及金額等。 3．月營(yíng)業(yè)收款統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)一個(gè)月的收款情況，如同日營(yíng)業(yè)收款統(tǒng)計(jì)。 4．收銀員收款統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)每個(gè)收銀員的收款情況，如現(xiàn)金、券類、卡類各自金額及總的 金額。 5. 營(yíng)業(yè)收款查詢：根據(jù)不同的查詢條件組合查詢收款情況。比如單獨(dú)查詢?nèi)愂湛畹取?6. 分店業(yè)績(jī)查詢：加盟公司可以查詢下屬分店的營(yíng)業(yè)情況，具體可查詢到某張消費(fèi)單。 7. 派工管理：主要針對(duì)美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)員輪流為客人服務(wù)的情況，已為客人服務(wù)過(guò)的服 務(wù)員再次為客人服務(wù)時(shí)的優(yōu)先級(jí)比未對(duì)客人服務(wù)過(guò)的服務(wù)員底。 （二）、賣品的進(jìn)銷存管理(可選) 1. 賣品的驗(yàn)收管理：主要管理商品的進(jìn)貨，如某種商品的進(jìn)貨數(shù)量、金額、產(chǎn)地等。 2. 賣品的調(diào)撥管理：管理調(diào)撥各分店及各分店之間所需的產(chǎn)品。 3. 賣品的耗用管理：管理商品的領(lǐng)用、消耗等。 4. 賣品日進(jìn)銷存：商品每日的進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存的查詢。 5. 賣品月進(jìn)銷存：商品每月的進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存的查詢。 （三）、會(huì)員管理系統(tǒng) 1. 會(huì)員卡開戶及續(xù)卡：為新客人設(shè)定編號(hào)、制卡。為老客人往卡里續(xù)入金額。 2. 開戶及續(xù)卡查詢：明細(xì)查詢開戶及續(xù)卡的情況，包括開戶人的基本情況和消費(fèi)項(xiàng)目等、 續(xù)卡日期、時(shí)間以及由那個(gè)收銀員操作完成的。 3. 會(huì)員消費(fèi)明細(xì)：會(huì)員每筆消費(fèi)的明細(xì)查詢。 4. 會(huì)員消費(fèi)小記、合計(jì)：會(huì)員消費(fèi)的統(tǒng)計(jì)查詢。 5. 消費(fèi)折扣管理：對(duì)應(yīng)每一種卡、每一種商品設(shè)定打折扣率、如消費(fèi)到一定數(shù)額后可打幾 折。 （四）、員工考勤、工資管理(可選) 1. 報(bào)表處理：設(shè)定報(bào)表樣式、如標(biāo)題、那些項(xiàng)目需要輸出等。 2. 報(bào)表制作：確定報(bào)表的格式、紙張大小等。 3. 運(yùn)算公式設(shè)定：自己設(shè)定報(bào)表輸出項(xiàng)目的計(jì)算方法，如業(yè)績(jī)提成是取總服務(wù)量的20%等 。 4. 員工考勤管理：設(shè)定班次、員工的每日出勤情況。 （五）、基礎(chǔ)管理 1. 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：系統(tǒng)起用前需要設(shè)定的一些信息，如使用單位名稱設(shè)定、結(jié)帳單格式設(shè) 定、結(jié)帳單小數(shù)位數(shù)設(shè)定等。 2. 權(quán)限范圍設(shè)置：為不同的操作員設(shè)定不同的使用權(quán)限，如系統(tǒng)管理員可設(shè)定編號(hào)為00 01的操作員只能使用員工業(yè)績(jī)管理等。 3. 基礎(chǔ)檔案管理：管理員工、商品、服務(wù)項(xiàng)目、供貨商等檔案，初次使用系統(tǒng)時(shí)設(shè)定好， 以后可根據(jù)需要進(jìn)行修改。 4. 口令修改：操作員可修改自己的口令。 5. 結(jié)束本人工作：某操作員結(jié)束操作后執(zhí)行‘結(jié)束本人工作’，則其他操作員必須輸入自己 的口令才能繼續(xù)使用系統(tǒng)。 （六）、數(shù)據(jù)通訊傳輸 1．傳送營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)：各分店定時(shí)或定期傳送營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)到網(wǎng)站供總店提取。 2．傳送本地顧客資料：如會(huì)員卡采用磁卡，受磁卡本身容量限制，不能存儲(chǔ)客戶基本資 料，必須每日上網(wǎng)更新，如采用IC卡，則只需把每日的新客戶資料傳給總店。 3．下載更新客戶資料：主要針對(duì)磁卡。 4．接收總公司價(jià)格調(diào)整及其它信息：分店每日上網(wǎng)接收總店的價(jià)格調(diào)整及其它管理信息 。 5. 接收下屬連鎖店數(shù)據(jù)：總公司或加盟公司可每日接收下屬分店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)。 后臺(tái)工作流程： 匯總打印營(yíng)業(yè)指標(biāo)一覽表 查看每日收銀情況 查看每日外賣產(chǎn)品的數(shù)量、自用產(chǎn)品的領(lǐng)用及庫(kù)存情況，考慮是否申請(qǐng)進(jìn)貨。 向網(wǎng)站發(fā)送進(jìn)貨商品的明細(xì)單據(jù)、新客戶資料、員工出勤數(shù)據(jù)、下載總公司各類資料。 打印各類報(bào)表 四、分店前臺(tái)管理系統(tǒng) 分店前臺(tái)管理系統(tǒng)： 前臺(tái)管理系統(tǒng)由前臺(tái)收銀員使用，包括給客戶開戶、續(xù)卡、填寫客戶資料、收款，員工 考勤登記。開戶續(xù)卡的嚴(yán)密性主要通過(guò)加密狗來(lái)實(shí)現(xiàn)。 1．客戶登記、寫卡處理：新客人建立編號(hào)，向卡里寫入消費(fèi)項(xiàng)目，收款。插卡為客人建 立消費(fèi)單據(jù)（單據(jù)可增加或修改）,并打印出單據(jù)。 2．消費(fèi)收款處理：前臺(tái)結(jié)帳，客人插卡調(diào)出消費(fèi)單據(jù)，輸入服務(wù)員工號(hào)，根據(jù)消費(fèi)單據(jù) 從卡里扣除金額或次數(shù)。 3．消費(fèi)退款處理：可將已結(jié)帳單據(jù)退款處理。 4．日收款統(tǒng)計(jì)：當(dāng)前的操作員可以查詢自己經(jīng)手的收款金額，并打出報(bào)表。 5．顧客資料錄入：當(dāng)客人正在服務(wù)時(shí)，錄入客戶的詳細(xì)資料，客人結(jié)帳時(shí)將資料寫入卡 里。 6．消費(fèi)單查詢：當(dāng)前的操作員可以查詢自己經(jīng)手的已結(jié)帳單據(jù)。 7．日營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)：當(dāng)前的操作員可以查詢自己經(jīng)手的營(yíng)業(yè)收款的匯總統(tǒng)計(jì)。 8．員工考勤管理：?jiǎn)T工來(lái)上班時(shí)，切換到該界面，插入員工卡記錄員工的上下班時(shí)間。 9．客戶預(yù)定：客戶如果提前預(yù)約，可記錄，并提前安排服務(wù)人員。 五、總店管理系統(tǒng) 總店控制系統(tǒng)功能描述： 控制各分店及加盟連鎖店 1. 倉(cāng)儲(chǔ)管理及連鎖店配送系統(tǒng)：負(fù)責(zé)各連鎖店的供貨、此模塊可單獨(dú)使用，包括進(jìn)貨、庫(kù) 存管理、領(lǐng)用管理等。 2. 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)：提供專業(yè)財(cái)務(wù)軟件功能。 3. 人事管理系統(tǒng)：管理公司及連鎖店的所有員工的基本資料。 4. 價(jià)格決策系統(tǒng)：制定公司產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)，傳給各連鎖店。 5. 顧客資料管理：定期接收管理各連鎖店客戶資料。 6. 連鎖店管理系統(tǒng)：管理各連鎖店、加盟店、加盟公司的使用權(quán)限。 會(huì)員卡： 使用IC卡，將原來(lái)每一類卡對(duì)應(yīng)一種消費(fèi)項(xiàng)目合并為一張卡對(duì)應(yīng)多種消費(fèi)項(xiàng)目，可同時(shí) 對(duì)多種消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行支付（可按金額也可按次數(shù)支付，可在其它連鎖店使用）?？蛻糍Y 料直接保存在卡里，方便其它連鎖店查閱客戶資料。開戶或向卡里續(xù)金額時(shí)可以設(shè)定卡 的啟用日期，使用期限，每天可使用次數(shù)，月使用次數(shù)，是否允許打折等。 券類： 將券賣給客人，客人消費(fèi)后通過(guò)卡支付，電腦可統(tǒng)計(jì)券類的消費(fèi)情況。 員工考勤： 每個(gè)員工有一張編號(hào)唯一的員工卡（IC卡）、即使在不同的分店也可以使用，員工如到 一新的分店，只需在該分店登記一下該員工的工號(hào)即可。員工每日上班刷卡考勤，記錄 在電腦里，每日或月底把考勤數(shù)據(jù)傳送到總部。 服務(wù)員領(lǐng)用產(chǎn)品： 服務(wù)員領(lǐng)用產(chǎn)品后簽字，收銀員在空閑時(shí)向電腦輸入領(lǐng)用產(chǎn)品編號(hào)、數(shù)量、服務(wù)員編號(hào) 便于后臺(tái)統(tǒng)計(jì)、查詢。 六、系統(tǒng)報(bào)價(jià) 【硬件配置報(bào)價(jià)】 [pic] 【軟件培訓(xùn)和實(shí)施支持服務(wù)報(bào)價(jià)】 |軟件 | | | | | | | |產(chǎn)品說(shuō)明 |起定量 |LICENSE附加許可證 |Total | | |1 |2-19 |20-49 |50-99 |100+ |許可證 |合計(jì) | |美容休閑管|8,000 |5,000 |4,500 |4,000 |3,500 |1 |8,000 | |理軟件（標(biāo)| | | | | | | | |準(zhǔn)版） | | | | | | | | | | | | | | |軟件合 |8,000 | | | | | | | |計(jì) | | |培訓(xùn) | | | | | | | | |課程說(shuō)明 |日數(shù) |學(xué)費(fèi)/ |人數(shù) |合計(jì) | | | |日 | | | |會(huì)所管理軟件標(biāo)準(zhǔn)版基礎(chǔ) |1 |500 |- |500 | |系統(tǒng)管理員 |3 |500 |1 |1,500 | |用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) |5 |500 |- |2,500 | | | | | | | |培訓(xùn)合 |4,500（免| | | | | | | |計(jì) |） | |實(shí)施顧問(wèn) | | | | | | | | |實(shí)施顧問(wèn)服務(wù) |費(fèi)用(人民幣)|日數(shù) |合計(jì) | |用戶化工程師 |7,000/月 |- |0 | |數(shù)據(jù)輸入 |500/日 |- |0 | | | | | | | |實(shí)施合 |0 | | | | | | | |計(jì) | | |客戶支持協(xié)| | | | | | | | |議 | | | | | | | | |服務(wù)說(shuō)明 |服務(wù)費(fèi)|軟件價(jià) |合計(jì) | |每年電話服務(wù)和軟件升級(jí)（一年免費(fèi)|15% |8,000 |1,200 | |） | | | | |總計(jì) | | | | | | |8,000 | |(人民幣) | | | | | | | | 七、系統(tǒng)實(shí)施 【實(shí)施進(jìn)度表】 |序|工 程 計(jì) 劃 內(nèi) 容 |時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃（每格占4個(gè)工作日） | |號(hào)| | | | |1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |工作結(jié)果 | |1 |用戶管理目標(biāo)及管理細(xì)節(jié)分析 |★ |★ |★ | | | | | | |電腦化管理目標(biāo)分析報(bào)告 | |2 |用戶管理制度建立 | | |★ |★ | | | | | |電腦化管理制度手冊(cè) | |3 |系統(tǒng)設(shè)備與軟件安裝調(diào)試 | | |★ |★ | | | | | |系統(tǒng)調(diào)試報(bào)告 | |4 |建立基礎(chǔ)管理檔案 | | | | |★ | | | | |基礎(chǔ)檔案資料報(bào)表 | |5 |管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)、考核 | | | |★ |★ |★ |★ | | |操作人員培訓(xùn)考核認(rèn)證報(bào)告 | |6 |管理系統(tǒng)試運(yùn)行 | | | | | |★ |★ |★ | |試運(yùn)行分析報(bào)告 | |7 |管理系統(tǒng)正式運(yùn)行 | | | | | | | | |☆ |—— | | 【項(xiàng)目實(shí)施程序圖】 ----------------------- [pic] [pic] [pic] 倉(cāng)庫(kù) 客戶登記、寫卡處理 客戶預(yù)定 員工考勤管理 每天定時(shí)從服務(wù)器接收各分店定貨單 [pic] 加盟公司管理系統(tǒng) 人事管理系統(tǒng) 顧客資料管理 倉(cāng)儲(chǔ)管理及連鎖店配送系統(tǒng) 連鎖店管理系統(tǒng) 價(jià)格決策系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 總店控制系統(tǒng) 消費(fèi)單查詢 日營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì) 顧客資料錄入 日收款統(tǒng)計(jì) 消費(fèi)退款處理 分店銷售系統(tǒng)前臺(tái)管理 消費(fèi)收款處理 員工檔案 店長(zhǎng)檔案 收銀員檔案 部門檔案 商品檔案 顧客檔案 工種檔案 傳送本地顧客資料 傳送營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)通訊傳輸 接收下屬連鎖店數(shù)據(jù) 下載更新顧客資料 接收總公司價(jià)格調(diào)整及其它信息 分店銷售系統(tǒng) 后臺(tái) 管理 基礎(chǔ)管理 員工業(yè)績(jī)、提成、考勤、工資報(bào)表管理 會(huì)員管理系統(tǒng)系統(tǒng) 營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì) 營(yíng)業(yè)收款查詢 營(yíng)業(yè)收款排行 分店業(yè)績(jī)查詢 派工表管理 消費(fèi)折扣管理 開戶續(xù)卡查詢 會(huì)員卡開戶及續(xù)卡 會(huì)員消費(fèi)明細(xì) 會(huì)員消費(fèi)小計(jì)、合計(jì) 報(bào)表制作 報(bào)表處理 員工考勤管理 運(yùn)算公式設(shè)定 權(quán)限范圍設(shè)置 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 基礎(chǔ)檔案管理 口令設(shè)置修改 結(jié)束本人工作 賣品月進(jìn)銷存 收銀員收款統(tǒng)計(jì) 賣品日進(jìn)銷存 月營(yíng)業(yè)收款統(tǒng)計(jì) 賣品銷售管理 賣品耗用管理 日營(yíng)業(yè)收款統(tǒng)計(jì) 賣品驗(yàn)收管理 賣品調(diào)撥管理 [pic] [pic] 接收各分店數(shù)據(jù) 傳送價(jià)格、管理信息 接收總店信息 傳送營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)、顧客資料 (服務(wù)器、起到中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的作用、使總店與各分店之間根據(jù)需求定時(shí)交換數(shù)據(jù)，最大限度 的節(jié)省通訊費(fèi)用) 營(yíng)業(yè)密度分析 管理目標(biāo)分析 用戶制度建立 系統(tǒng)安裝調(diào)試 N 是否完成 Y 建立基礎(chǔ)檔案 管理系統(tǒng)試運(yùn)行 系統(tǒng)正式...
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