良師益友會刊（10月號）
良師益友會刊（10月號） 培訓風云 企業(yè)管理培訓：新蛋糕在哪里呢? 美國人力資源管理培訓項目登陸 國際采購經(jīng)理認證C.P.M登陸上海 深造指南 人力資源職業(yè)資格考證越來越熱 汽車營銷人才培訓近期回暖 看清行情量力而行--走出IT考證的五大誤區(qū) 企業(yè)案例 索愛的培訓精招 日本大公司的培訓方法 “華為人”4大法寶管理時間 如何拉動員工的培訓需求 特別推薦 哪種培訓師才是企業(yè)的“最愛” 我國企業(yè)培訓經(jīng)費投入明顯不足 培訓費，應該怎么花？ 新課預告 牧零惠達金秋經(jīng)典課堂 “企業(yè)培訓經(jīng)理/培訓總監(jiān)核心技能提升研修營” 培訓風云 企業(yè)管理培訓：新蛋糕在哪里呢? 最近復旦大學管理學院總裁高級研修班在培訓業(yè)掀起了不小的波瀾，繼而中歐、奧杰 等管理學院的總裁研修班紛紛殺進高層管理者培訓（EDP）市場。一時間，培訓市場熱鬧 非凡，商家喜在眉梢，企業(yè)管理者躍躍欲試，企業(yè)管理培訓的新蛋糕——高管培訓，越做 越香，越做越大。 企業(yè)高層管理者何以如此熱情高漲，搭著時間、精力和錢財，聚在一起“紙上談兵”呢 ？這與中國的經(jīng)濟大環(huán)境密切相關。市場經(jīng)濟的發(fā)展，制度的逐步完善，使中國經(jīng)濟進 入微利時代，微利時代重管理；中國加入WTO后，國際化競爭日益激烈，知識更新的速度 加快，高層管理者面對機會與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展空間，充電成為他們迫切的需求，這一需 求進而又成為培訓業(yè)突飛猛進發(fā)展的催化劑。 高管培訓市場前景可觀，但欠缺規(guī)范化 據(jù)國家統(tǒng)計局、工商局的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國現(xiàn)有注冊企業(yè)796萬家，其中外資企業(yè) 超過40萬家，預算內(nèi)企業(yè)20萬家，如果高管培訓能夠在中國廣泛普及，那么市場前景相 當可觀。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國培訓業(yè)規(guī)模正以每年30％的速度遞增，2002年中國培訓業(yè) 收入達到2000億元。據(jù)中歐國際工商管理學院的專家分析：目前中國高層經(jīng)理培訓的市 場價值為2.5億美元，并且還在不斷增長，到2006年，這個市場的價值將達到40億美元。 40億美元的“蛋糕”——誘惑著國內(nèi)外的玩家們。 雖然前景喜人，但另一面也不容忽視：我國的高管培訓市場尚處于起步階段，魚龍混 雜，競爭無序，距離規(guī)范化的產(chǎn)業(yè)市場還有很大距離。這主要體現(xiàn)在： 培訓機構(gòu)良莠不齊：有些培訓機構(gòu)只看重暫時利益，一套教材、一名講師、一間教室 就可以完成培訓，教學質(zhì)量差，“一錘子買賣”現(xiàn)象嚴重。 師資匱乏：在國外，高管培訓的受聘教師大都是資深企業(yè)管理者，并采用企業(yè)實際的 案例來進行教學，注重實戰(zhàn)性和時效性。我國目前像這樣富有本土經(jīng)驗尤其是深入了解 企業(yè)培訓需求的教師十分缺乏，這一點已成為制約高管培訓發(fā)展的瓶頸。 課程僵化：有些培訓機構(gòu)奉行“拿來主義”，課程照搬照抄，沒有自主開發(fā)的核心課程 ，對所有管理者進行統(tǒng)一培訓，本土案例少，缺乏針對性和系統(tǒng)性。 品牌弱勢：全國大大小小的培訓機構(gòu)繁多，但用戶心目中值得信賴的品牌培訓機構(gòu)卻 寥寥無幾。 知識整合是目前高管培訓需求熱點 高管培訓市場從熱身到火爆前后經(jīng)歷了6年，那么目前什么課程最受高層管理者青睞 呢？零點指標數(shù)據(jù)網(wǎng)最新發(fā)布的一項調(diào)查結(jié)果顯示：面對國際化的競爭環(huán)境，企業(yè)高層 管理者不再單純地聚焦于管理層面的知識，而是更加注重跨行業(yè)的知識積累，金融、IT 、法律知識成為高管培訓的需求熱點。 作為企業(yè)的高層管理者，運籌帷幄不僅表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的重大決策上，更多地體現(xiàn)在 對企業(yè)資本運營和管理、項目投資、融資渠道、股權(quán)運作方面的掌控上。因此，高層管 理者對金融知識的需求尤為迫切（37.7%）；身處信息技術(shù)發(fā)展突飛猛進的時代，“地球 村”不再是夢想，掌握基本的信息技術(shù)，是高層管理者更廣泛地獲得信息的途徑，是企業(yè) 與國際接軌的平臺，高層管理者對IT知識的需求僅次于對金融/證券類知識的需求（33. 5%）；而不管企業(yè)如何運作，法律是衡量一切商業(yè)活動的準繩，尤其是加入WTO之后，國 際標準的法律、行業(yè)規(guī)范使高層管理者對法律知識的需求也比較突出（18.8%）；相比之 下，高層管理者對管理類知識的需求最弱（5%）。由此可見，知識整合已成為21世紀企 業(yè)高層管理者共同追求的目標，是面對國際化競爭培養(yǎng)拓展性戰(zhàn)略思維的知識源泉。高 層管理者對知識整合的需求必將帶動金融、信息技術(shù)和法律，以及更多的其他學科與管 理科學相互融合，這種趨勢對于培訓機構(gòu)而言，既對其業(yè)務結(jié)構(gòu)的調(diào)整提出了新的挑戰(zhàn) ，也為其業(yè)務拓展提供了一個利好機會。 附圖：企業(yè)高層管理者最希望接受培訓的知識類型 [pic] 注：此題為多重應答題，應答比率之和大于100%。 資料來源：上海零點市場調(diào)查有限責任公司于2003年底針對京滬2市478家資產(chǎn)規(guī)模在 500萬元以上企業(yè)的高層管理人員進行的隨機抽樣電話訪問。 “跟隨型”仍是高管培訓市場的主流，然而無限商機在險峰 目前，我國從事高管培訓的機構(gòu)大體集中在3個方面：國內(nèi)外大學商學院，如哈佛商 學院、清華經(jīng)濟管理學院；國內(nèi)外企業(yè)大學，如摩托羅拉大學、海爾大學；國內(nèi)外咨詢 /培訓公司，如美國的阿樂莫公司、北京派力營銷管理咨詢公司。 根據(jù)其目標和效用，高管培訓機構(gòu)被劃分為4種類型： 咨詢型：深入接觸客戶，根據(jù)客戶需求，量身定制培訓方案并研發(fā)相應課程，理論與 實際完美結(jié)合。以客戶為中心，自主開發(fā)核心產(chǎn)品，具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?實戰(zhàn)型：以專家和職業(yè)經(jīng)理人為主要師資力量，實踐經(jīng)驗豐富，但適合別人的，并不 一定是最適合自己的。 理論型：以國內(nèi)外優(yōu)秀教材作為培訓主導課程，或者引入國際先進的理論和經(jīng)驗。理 論先進，但應注重與實際、與本土相結(jié)合。 跟隨型：是中國管理培訓市場的主流，市場中哪種培訓成為熱點，就立即跟隨模仿。 短期利益明顯，但無核心產(chǎn)品，在市場規(guī)范化和品牌壓力下，生存艱難。 4種類型的高管培訓機構(gòu)按所占市場份額依次排列呈金字塔形。顯然，跟隨型的培訓 機構(gòu)是目前市場中的主流，而咨詢型的培訓機構(gòu)則顯現(xiàn)出高處不勝寒的單??；培訓市場 未來的商機卻恰恰與此相反，隨著市場杠桿的調(diào)節(jié)作用，優(yōu)勝劣汰，咨詢型將是未來培 訓機構(gòu)的發(fā)展方向，而跟隨型培訓機構(gòu)將大幅度萎縮，真可謂無限商機在險峰。這個道 理大家都明白，然而誰能真正抓住這個商機，誰才是最終的贏家。 拓展培訓價值鏈，商機盡在掌握中 [pic] 由于高管培訓業(yè)的規(guī)模普遍較小，培訓課程趨同化明顯，缺乏建立在市場細分基礎上 的特色培訓，進入壁壘相對較低，致使越來越多的機構(gòu)大量涌進，行業(yè)內(nèi)競爭激烈，利 潤率逐漸下降，加之目前競爭法規(guī)尚不健全，競爭行為不規(guī)范，使得進入風險加大。我 國政府應對高管培訓市場做些引導，建立相應行政法規(guī)，通過提高非經(jīng)濟壁壘的手段來 規(guī)范這一市場，使競爭健康有序地發(fā)展。而作為高管培訓機構(gòu)，如何在群雄逐鹿中立于 不敗之地，把握商機，把“蛋糕”做大，是最為關注的焦點。 高管培訓機構(gòu)應根據(jù)自身的有限資源，設計包括培訓市場細分、目標市場選擇以及品 牌定位的戰(zhàn)略規(guī)劃，在正確的戰(zhàn)略指導下，拓展高管培訓價值鏈，將是抓住商機的最佳 途徑之一。企業(yè)和高管培訓機構(gòu)是價值鏈上互補共贏的2個受益者，它不僅使企業(yè)高層管 理者人力資本增值，從而帶動企業(yè)發(fā)展，而且有利于高管培訓機構(gòu)本身的價值增長。放 眼目前培訓市場的知名品牌，無不具有自己的獨特之處。其中，翹楚者比如，清華經(jīng)管 學院在整合國際一流教育資源、提升自身學術(shù)水平和影響力方面表現(xiàn)突出。清華與哈佛 進行合作，起點很高；北大吸引了大量國企管理人員；中歐的學員多來自外企，香港背 景的長江商學院因為資金實力雄厚，發(fā)展也非常迅速。吸引外資，擅用外援，高管培訓 市場這塊“蛋糕”必將是中西合璧，百花齊放。 高管培訓價值鏈是咨詢式價值鏈，主要流程分為：第一步，培訓需求評價（TNA）： 深入了解企業(yè)現(xiàn)狀和高層管理者面臨的問題以及培訓需求，通過系統(tǒng)評價確定培訓目標 、培訓內(nèi)容；第二步，培訓課程定制：根據(jù)實際需求，為其提供定制的個性化培訓課程 ；第三步，教學模式多樣化：多種教學模式結(jié)合，實習式、演講式、游戲式、個案分析 式，針對客戶要求，更多地關注思維方式、態(tài)度的轉(zhuǎn)變和操作技能的掌握；第四步，戰(zhàn) 略聯(lián)盟/價值共享：發(fā)展與客戶和傳媒共同雙贏的價值觀；第五步，客戶關系管理：在價 值觀的基礎上加強對客戶關系的管理，不斷吸引潛在客戶，培養(yǎng)忠誠客戶。 要使高管培訓價值鏈取得成功，還需要一些支持流程：公司硬件和軟件的基礎設施， 是開展培訓的操作平臺；培訓專家，是提高培訓質(zhì)量的重要因素之一；公司的培訓品牌 ，是吸引和保留客戶的法寶；通過培訓效果的反饋，及時調(diào)整培訓計劃，最大限度地使 客戶滿意；當然，媒介傳播的支持也是必不可少的。 [pic] 這種咨詢式的培訓價值鏈為打造培訓公司品牌和核心競爭力提供了堅實的基礎。不求 最好的，但求最適合自己的，將是客戶甄別高管培訓機構(gòu)的標尺。 作者：[德國]不萊梅大學劉艷麗(Top 國際采購經(jīng)理認證C.P.M登陸上海 什么是采購經(jīng)理？ 多數(shù)人的印象中，采購人員就是一些生產(chǎn)部門里負責采購原材料的人員，但隨著全球經(jīng) 濟聯(lián)動效應的產(chǎn)生，采購也成為了企業(yè)營銷物流鏈的關鍵環(huán)節(jié)。據(jù)有關專家介紹，生產(chǎn) 型企業(yè)通常要用銷售額40%—70%進行原材料、零部件采購。采購的速度、效率、訂單的執(zhí) 行情況，會直接影響到企業(yè)是否能夠快速地滿足客戶的需求。采購成本的高低會直接影 響到企業(yè)最終產(chǎn)品的定價情況。只有通過企業(yè)內(nèi)部之間及外部的采購協(xié)同作業(yè)，供應鏈 系統(tǒng)方可準時響應用戶的需求，同時降低庫存成本。因此，采購經(jīng)理在企業(yè)中充當著杠 桿的作用，他的能力如何可以直接影響到企業(yè)獲利與否。 跨國公司在華投資的加大，采購中心的理念正在升溫。僅以上海為例，目前已有70多家 跨國企業(yè)地區(qū)總部落戶在此，滬上跨國采購機構(gòu)達37家，本土化的“買手”人才日漸成為 這些公司互相爭奪的目標。盡管如此，在面對跨國企業(yè)的高薪利誘，采購經(jīng)理依然是“鳳 毛麟角”，一方面從業(yè)人員數(shù)量不多，另一方面國內(nèi)采購人員的專業(yè)素質(zhì)不一，缺乏統(tǒng)一 的教育培訓以及資格認證，導致專業(yè)人才稀缺問題日益凸顯。 ISM與CPM 于1915年的美國供應管理協(xié)會（簡稱：ISM）擁有百年的歷史，是目前世界上最具權(quán)威性 的采購管理行業(yè)組織。強大的企業(yè)背景令ISM受到眾多如Motorola、Intel、DellComput er、AT&T等世界500強公司的極力推崇。國際認證采購經(jīng)理（簡稱：C.P.M.）便是由該機 構(gòu)推出的專業(yè)認證之一，從1974年以來，全球已有45000人參加了資質(zhì)證明，會員遍布美 國、南美、加拿大、亞洲、澳大利亞等地區(qū)，專業(yè)性可見一般。 有的人會疑問，C.P.M.能給國內(nèi)采購人員帶來些什么？從大環(huán)境來說，目前已經(jīng)有相當 多的跨國企業(yè)在中國落戶，盡管在國內(nèi)本土經(jīng)營，但是整體操作模式還是會延續(xù)以往的 風格，他們迫切需要一批懂得國際采購理念的人才加盟其中，C.P.M.成為一塊不可或缺 的敲門磚；面對全球經(jīng)濟的浪潮，國內(nèi)企業(yè)也遭遇到與國際接軌的問題，學習國外先進 的采購行業(yè)標準乃大勢所趨，注重實際運用能力以及操作技能的C.P.M.能夠在短時間實 踐中產(chǎn)生效應和作用。而從個人角度來說，C.P.M.賦予的不僅僅是專業(yè)采購管理和領導 才能的提升，而且在個人價值上也會產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。根據(jù)2003年全美的薪資調(diào)查顯示， C.P.M.的最低年薪在2萬多美元，最高年薪可達到20、30萬美元，平均年薪為9萬美元， 比MBA的平均年薪還要高出3萬美元，因此C.P.M.正逐漸受到世人的追捧，樹立起采購行 業(yè)內(nèi)的新典范。 培訓與考試認證 前程無憂培訓中心共推出的C.P.M.認證課程，近日又將開始授課，只要擁有本科學歷， 3年以上專職采購經(jīng)驗，英語閱讀能力達4級以上者都可報名參加。為時8天的課程將采用 全英語教學，擁有20年以上經(jīng)驗的C.P.M.講師涉及到各行各業(yè)，在傳授系統(tǒng)知識的同時 ，也會給予專業(yè)的技巧指導。50%講課加之互動討論、案例分析等授課形式，有助于學員 更有效地吸收。學習結(jié)束后，參加上機考試，共分采購程序、供應環(huán)境、價值增強策略 、管理等四大模塊，所有考試合格后，可申請C.P.M.認證資格。（完） 來源：《前程無憂》(Top 美國人力資源管理培訓項目登陸 中國國家外國專家局于今年上半年引進美國國際高級人力資源管理職業(yè)資格認證體系 ，并在全國特許批準了32家培訓機構(gòu)，包括省市級人才中心15家，專業(yè)教育培訓機構(gòu)8家 ，有關企業(yè)9家。（完） 來源：北京人才市場報(Top 深造指南 人力資源職業(yè)資格考證越來越熱 6月13日，是今年全國人力資源職業(yè)資格鑒定考試的日子。勞動和社會保障部人力資 源職業(yè)資格項目辦公室負責人徐恒熹告訴記者：“人力資源職業(yè)資格考證越來越熱，今年 一次考試報考的人數(shù)幾乎是去年全年的總和！” 據(jù)介紹，第一次全國人力資源職業(yè)資格鑒定考試在去年8月24日舉辦。...
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