貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的五階段12步驟
|貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五階段十二個步驟” | |1.第一階段：培訓(xùn)，職責(zé)分配 | |2.第二階段：編寫文件、試運行 | |3.第三階段：內(nèi)部審核、正式運行 | |4.第四階段：模擬審核，提出認(rèn)證申請 | |5.第五階段：正式審核，體系維持與不斷改進(jìn) | |第一階段：培訓(xùn)，職責(zé)分配 | |步驟1、培訓(xùn)： | |A、ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)： | |1、培訓(xùn)目的 | |1）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容； | |2）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求； | |3）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實施辦法； | |4）企業(yè)推行ISO9000意義和計劃。 | |2、學(xué)習(xí)內(nèi)容： | |1）什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)； | |2）ISO9000基礎(chǔ)和術(shù)語； | |3）八項質(zhì)量管理原則； | |4）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求及其理解。 | |3、參加人員和學(xué)習(xí)時間： | |1）參加人員：全體人員（特別是相關(guān)管理人員） | |2）學(xué)習(xí)時間：3天。 | |B、骨干培訓(xùn)： | |1、培訓(xùn)目的 | |1）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容； | |2）領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系中的作用； | |3）了解為什么要推行ISO9000； | |4）了解如何推行ISO9000。 | |2、學(xué)習(xí)內(nèi)容 | |1）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述； | |2）重要質(zhì)量術(shù)語； | |3）實施標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想； | |4）領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用； | |5）體系建立、維護(hù)、認(rèn)證和不斷改進(jìn)的過程。 | |3、參加人員和學(xué)習(xí)時間 | |1）參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。 | |2）學(xué)習(xí)時間：2－4天。 | |c、文件編寫技能培訓(xùn) | |1、培訓(xùn)目的 | |1）掌握文件編寫方法； | |2）如何結(jié)合本公司實際編寫有關(guān)文件。 | |2、學(xué)習(xí)內(nèi)容 | |1）質(zhì)量體系文件總論； | |2）質(zhì)量手冊編寫； | |3）程序文件編寫； | |4）作業(yè)指導(dǎo)書編寫； | |5）質(zhì)量計劃制定； | |6）質(zhì)量記錄。 | |3、參加人員和學(xué)習(xí)時間 | |參加人員：企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作小組內(nèi)的成員，專職質(zhì)量管理人員。 | |學(xué)習(xí)時間：2－3天。 | |步驟2、建立組織 | |A、領(lǐng)導(dǎo)小組－ISO9000委員會 | |推行ISO9000，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策，并積極地帶頭參加這項工作： | |1、帶頭學(xué)習(xí)ISO9000基礎(chǔ)知識； | |2、積極推動公司工作； | |3、給出人力和物力支持； | |4、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)參與； | |5、任命管理者代表，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé)； | |6、及時處理有關(guān)重大問題； | |7、組織管理評審。 | |b、工作機(jī)構(gòu)--貫標(biāo)辦（質(zhì)管部） | |為了推行ISO9000，公司應(yīng)成立專門工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個具體辦| |事機(jī)構(gòu)。應(yīng)保證： | |1、所有各有關(guān)部門都能參與工作小組； | |2、有專職人員； | |3、有骨干力量。骨干人員應(yīng)對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。 | |c、管理者代表 | |1、公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表； | |2、管理者代表應(yīng)由最高管理者任命； | |3、管理者代表應(yīng)承擔(dān)如下職責(zé)： | |1）確保按標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施和保持有效的質(zhì)量管理體系； | |2）向最高管理者報告質(zhì)量體系的運行情況，以便評審和改進(jìn)質(zhì)量管理體系； | |3）確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； | |4）就質(zhì)量管理體系方面的事宜與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。 | |步驟3、系統(tǒng)調(diào)查－診斷 | |a、診斷的目的 | |通過診斷，達(dá)到以下目的： | |1、現(xiàn)有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性： | |1）找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距； | |2）找出形成這些差距原因。 | |2、確定合適的質(zhì)量體系范圍及其補(bǔ)充要求： | |根據(jù)公司運作需要、合同要求、產(chǎn)品特點確定ISO9001中各項要求的適用性。 | |3、識別、確定對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系進(jìn)行調(diào)整的內(nèi)容： | |1）體系要素確定； | |2）機(jī)構(gòu)調(diào)整； | |3）文件清理（清單）； | |4）需新編制的文件（清單）。 | |b、診斷的依據(jù) | |診斷工作一般應(yīng)按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、主要合同和本單位的基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況，診斷的依| |據(jù)可以歸納成如下幾個方面： | |1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001的要求。 | |2、合同：質(zhì)量管理體系應(yīng)能基本滿足客戶的各項要求。 | |3、本單位的基本規(guī)定、規(guī)程： | |如有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方面的、有關(guān)計量方面的、有安全方面的等等。 | |4、社會及行業(yè)有關(guān)法規(guī) | |質(zhì)量管理體系不僅要滿足質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、合同和公司有關(guān)規(guī)定的要求，還應(yīng)符合國家、地區(qū)、行業(yè)| |有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度 的要求，診斷時應(yīng)考慮： | |1）有關(guān)安全法規(guī)； | |2）有關(guān)計量法規(guī)； | |3）有關(guān)環(huán)保法規(guī)； | |4）有關(guān)勞動法規(guī)。 | |c、實施診斷的人員 | |實施診斷的可以是公司內(nèi)部的人員，也可以是公司委托的外部機(jī)構(gòu)的人員，如咨詢?nèi)藛T，因此實施診斷| |的人員可以有如下幾方面： | |1、咨詢?nèi)藛T： | |如果公司聘請了咨詢?nèi)藛T，診斷工作可以其為主進(jìn)行。為此咨詢機(jī)構(gòu)可以委派專門的診斷、檢查工作人| |員，制訂計劃，在企業(yè)確認(rèn) 的基礎(chǔ)上按計劃進(jìn)行診斷。...
貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的五階段12步驟