酒店公關(guān)部 如何與媒體建立良好的合作關(guān)系
|酒店公關(guān)部 如何與媒體建立良好的合作關(guān)系 | | | |引用一位酒店職業(yè)經(jīng)理人的話：“我的成功七分得益于酒店，三分得| |益于媒體?！蹦敲醋鼍频旯P(guān)部門，應(yīng)該如何與傳媒機構(gòu)建立良好的| |公共關(guān)系呢？ | |以塑造組織形象為基本目標(biāo)的公共關(guān)系活動。歷來被喻為是一種公 | |關(guān)人員應(yīng)該熟稔的必修課。 | |必須指出，媒體以其傳播迅速而廣泛的特點，能在廣大公眾面前建 | |立輿論導(dǎo)向。施加正負(fù)影響。甚至制造商機和瓦解聲譽。 | |所以，媒體對于公眾人員來說，具有雙重意義： | |一方面，它是實現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)的重要媒介： | |另一方面，它是公關(guān)活動必須努力爭取的重要公眾。換言之，酒店 | |不僅要獲取編輯記者的好感。而且要依靠憑借編輯記者獲取更多公 | |眾的好感。當(dāng)然，如何同媒體打交道，不僅是一個認(rèn)識問題，也是 | |一個操作問題。 一 首先要認(rèn)識媒體的重要性。 | |媒體的最大特點是能在同一時間內(nèi)把某一個信息傳播給許多人，以 | |求 | |同時與為數(shù)眾多的人建立聯(lián)系或留下印象，因為新聞界在一般人心 | |目中是公眾輿論的代表，立場比較客觀。通過媒體，公共關(guān)系的傳 | |播。甚至?xí)冉M織或企業(yè)本身的公關(guān)人員向公眾直接傳播更為有效 | |。 北京東三環(huán)附近的一座待評五星級酒店，從99年1月開業(yè)至今， | |就不受媒體關(guān)注，而且當(dāng)?shù)厮械男掳骐娫捥柌?，通訊工具書甚?| |旅游企業(yè)要覽，都沒有收錄酒店的條目。筆者的一位朋友小張曾同 | |該酒店的公關(guān)部聯(lián)系，想為他們發(fā)個開業(yè)消息?？墒莾纱坞娫挾急?| |對方經(jīng)理粗暴掛斷。他只聽清小張是某雜志編輯，卻不想聽有什么 | |話要講，只草率地答復(fù)：“我忙，對不起，就這樣?！毙埍旧沓鲎?| |好意卻換來這樣的結(jié)果，令人不勝感慨，也許該公關(guān)經(jīng)理被媒體的 | |廣告部纏煩了，也許他曾受到媒體片面報道的指責(zé)，但無論如何， | |身為酒店公關(guān)經(jīng)理，以自己的情緒來對抗媒體，都是他所代表的酒 | |店的悲哀。 | |二 其次，要恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識媒體。 作為酒店公關(guān)人員，能認(rèn)識到媒體 | |的重要性，并將之視為對外宣傳的工具的重要 | |徑和手段，固然正確，但過分地視媒體為工具，單純地施舍利用， | |就有失公平互惠的原則。有的酒店對媒體的態(tài)度是：不用時不睬你 | |，用你時就收買。用過了就廢你。 | |北京機場附近的一家酒店的公關(guān)小姐，平時對媒體不知有著怎樣的 | |成見，態(tài)度冷漠 | |倨。可是，今年中秋節(jié)，搞了個慈善公益活動，邀請孤兒院的孩子 | |來酒店共度佳節(jié)，并送學(xué)費，文具等禮物。就這項義舉，公關(guān)部門 | |準(zhǔn)備好新聞稿和各新聞媒體聯(lián)系?？杀娒襟w一致拒絕，說這是酒店 | |沽名釣譽的軟性宣傳，不交費無法見報。公關(guān)部只好作罷，他的外 | |方經(jīng)理為此大惑不解。 | |所以，酒店與媒體之間的合作應(yīng)建立在平等互惠的基礎(chǔ)上，大家相 | |互支持，如果單純地視對方為工具，“臨渴掘井”。是不會有效果的 | |。 | |三要善于和媒體打交道。 | |新聞工作的性質(zhì)需要媒體廣交各路朋友，建立通訊聯(lián)絡(luò)。而酒店公 | |關(guān)部正好可以利用自己作為酒店代言人或?qū)ν饴?lián)絡(luò)員的身份，同編 | |輯記者保持經(jīng)常的接觸，建立良好的工作關(guān)系和融洽的個人關(guān)系， | |才能保障有個暢通的宣傳。 |
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