高層經理人的八項修煉
高層經理人的八項修煉 ★課程提綱 ——通過本課程，您能學到什么？ 第一講 商業(yè)奧運的挑戰(zhàn) 1.機遇與挑戰(zhàn) 2.認識經營環(huán)境 3.成功企業(yè)運營架構 4.課程結構介紹 第二講 生命周期——企業(yè)診斷的必備工具 1.認識企業(yè)生命周期 2.成長期的現(xiàn)象與管理重點 3.老化期的現(xiàn)象與管理重點 4.生命周期的應用 第三講 認識企業(yè)經營戰(zhàn)略 1.為何需要戰(zhàn)略 2.戰(zhàn)略的定義與誤區(qū) 3.戰(zhàn)略的內涵 第四講 經營戰(zhàn)略實戰(zhàn)技巧 1.戰(zhàn)略的制定 2.戰(zhàn)略的模式 3.戰(zhàn)略執(zhí)行與管理 第五講 從第一到唯一——核心競爭力的威力 1.認識核心競爭力 2.競爭力的四個層次 3.核心競爭力的特性 第六講 核心競爭力的管理 1.核心競爭力的類型 2.核心競爭力的界定 3.核心競爭力的積累 4.核心競爭力的維持 第七講 致勝的基礎——高效的管理體系 1.管理的真諦 2.管理體系的內涵 第八講 致勝的步驟—管理體系的建立程 1.如何建立管理體系 2.部門管理的七把金鑰匙 3.管理體系的最高境界 第九講 競爭力的關鍵——如何積累人力資本 1.產業(yè)變遷與人力資源的關系 2.人力資源漏斗 3.人才的六種層次 4.人力資本的特性 第十講 競爭力的關鍵——如何提升人力資本 1.人力資源戰(zhàn)略 2.人力資源的功能 3.中國人力資源挑戰(zhàn) 4.人力資源對策 5.企業(yè)人力資源積累 6.打造世界級職業(yè)化團隊 第十一講 領導力便是影響力 1.領導力的重要性 2.有效領導的涵義 3.領導力類型 4.領導者心態(tài) 5.領導者與被領導者的關系 6.正確的領導風格 第十二講 高層經理的領導秘訣 1.行為層次的領導技巧 2.制度層次的領導方法 3.戰(zhàn)略層次的領導力 4.理念層次的領導力 第十三講 踏出正確的第一步——決策 1.決策的重要性 2.決策的沖突 3.決策的誤區(qū) 第十四講 決策的工具 1.科學決策的流程 2.決策的工具 3.優(yōu)秀決策者的特質 第十五講 唯變不變——變革管理的必要性 1.環(huán)境變革的沖擊和挑戰(zhàn) 2.企業(yè)成長的兩難性問題 3.企業(yè)何時需要變革 4.企業(yè)變革管理的力量 第十六講 踏上變革之路——成功變革的十一個步驟 1.引言 2.成功改革的步驟 第十七講 創(chuàng)建學習型組織（一） 1.企業(yè)面對挑戰(zhàn)的出路 2.個人學習與組織學習的差異 3.解決不一致的問題 4.企業(yè)成長的挑戰(zhàn) 5.學習與修煉 第十八講 創(chuàng)建學習型組織（二） 1.什么是五項修煉 2.修煉的層次 3.認識系統(tǒng) 4.五項修煉簡介 第1講 商業(yè)奧運的挑戰(zhàn) 【本講重點】 企業(yè)的三大軸 機遇與挑戰(zhàn) 認識經營環(huán)境 企業(yè)成功運營的架構 企業(yè)高層經理的角色與定位 企業(yè)的三大軸 要理解本課程的學習結構，一定要先了解企業(yè)的三大軸。 [pic] 圖1-1 企業(yè)的三大軸 1.層次軸 圖中的中軸是層次軸。企業(yè)內部根據(jù)其經營的需要分為高、中、低三個層次。企業(yè)的 三個層次必須界定清楚，不能高層當中層用，也不能中層當基層用。各個層次的責權應 該分明。本課程主要的學習對象是企業(yè)層次軸中的高層，也就是企業(yè)的高層經理人。 企業(yè)的高層需要解決以下八個課題，它們是本課程的八大組成部分。 |高 層 經 營 者 八 大 課 題 | |( 經營戰(zhàn)略 ( 領導力 | |( 核心競爭力 ( 決策 | |( 管理體系 ( 變革管理 | |( 人力資源 ( 創(chuàng)建學習型組織 | 2.時間軸 時間軸反映了企業(yè)有其自身的生命周期。了解企業(yè)的生命周期就是要了解企業(yè)當前正 處在哪個時期的哪個階段，不同的階段要制定不同的策略。 3.功能軸 功能軸指的是企業(yè)的五大支柱——產、銷、人、發(fā)、財。對于企業(yè)高層來說，實際上并 不需要涉入其中的具體事務，但是必須要懂得如何整合這五大支柱。 機遇與挑戰(zhàn) 世界——經濟——企業(yè)——管理，當前社會正處于這樣的一條關系鏈里。這條關系鏈告訴我 們，當今世界的主軸是經濟，經濟的主體是企業(yè)。企業(yè)的關鍵是管理。由此可見，企業(yè) 的管理對企業(yè)本身、對經濟的發(fā)展、對世界的進步有著十分重要的影響。 人是企業(yè)管理的主體，企業(yè)的高層經營團隊是最關鍵的因素。對中國來說，企業(yè)高層 經營團隊的重要地位隨著申奧的成功顯得尤為突出。時代的大潮已經將我們推入一個蘊 藏著無數(shù)機會同時包含著巨大挑戰(zhàn)的商業(yè)奧運時期。站在這個交匯點上，我國企業(yè)界的 每個高層領導恐怕都必須思考這樣一些問題：作為高層經理人，你對你的家庭、對你的 企業(yè)甚至對整個國家和社會的影響力究竟體現(xiàn)在哪里？面對商業(yè)奧運的挑戰(zhàn)，如何發(fā)揮 出最大的影響力？ 只有正確認識自己所處的環(huán)境，才能正確估量自己的使命。所以，首先需要了解我國 企業(yè)所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。 商機和潛力 當今的中國，一切看起來都是充滿了希望，值得每個人去憧憬?，F(xiàn)在的中國正面臨著 一個最佳的機遇，商機無限，潛力無窮。 (全球經濟不甚景氣 (中國一枝獨秀 2001年7月北京申奧成功； 2001年10月在上海召開APEC會議； 2001年11月加入世貿組織； 經濟增長率維持在7%。 (市場廣大 現(xiàn)在的中國正懷抱一個巨大的商機，無論是外部環(huán)境還是內部市場，都顯示出極大的 誘惑力，展現(xiàn)著機遇本身特有的吸引力。 全球化競爭激烈 事物都有其兩面性，最佳的機遇背后同時存在著巨大的挑戰(zhàn)。中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主 要表現(xiàn)在六個方面： (加入WTO，市場逐步開放 (世界500強企業(yè)，有90%進入中國 (50%—60%的資金盤旋在中國上空 (民營企業(yè)活力旺盛 (國營企業(yè)逐步轉變 (總體競爭會越來越激烈 這六個方面的挑戰(zhàn)既有來自國外的也有來自國內的。隨著我國改革開放步伐的加快， 中國這個大市場向整個世界展現(xiàn)出了它巨大的商機。迄今為止，世界500強公司已有90% 進入中國，世界50%—60%的資金在中國尋找市場。對中國國內來說，一方面是民營企業(yè)展 示出旺盛的活力，另一方面國有大中型企業(yè)的轉制也加快了腳步?？傮w看來，無論是大 環(huán)境還是小環(huán)境，企業(yè)之間的競爭將會越來越激烈。 面對挑戰(zhàn)的策略 機遇只偏愛有準備的頭腦。面對機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)一定要有上乘的策略。是否有足以 制勝的競爭力，是決定一個企業(yè)能否在競爭中處于不敗之地的關鍵。所以，企業(yè)一定要 想方設法提高自己的競爭力，只有做到這一點才能取得成功。 提高企業(yè)的競爭力，首先要從企業(yè)的“人”入手。 企業(yè)的“人”可以分為基層、中層和高層三個層次。高層經理人，也就是制定企業(yè)宏觀 戰(zhàn)略、建立企業(yè)組織架構、促成企業(yè)文化的負責人，是企業(yè)的核心。高層經理人若想有 效提高企業(yè)的競爭力，首先必須完成自身從非職業(yè)化到職業(yè)化經理人的轉變。 成為職業(yè)經理最有效的方法是進行系統(tǒng)化的學習。正如管理大師杜拉克所說的：21世 紀企業(yè)經理人最重要的一個任務就是必須不斷地學習，特別是要進行系統(tǒng)化學習。只有 系統(tǒng)化學習才能快速促成企業(yè)經理人的職業(yè)化，才能快速提高其經營企業(yè)的能力，使其 所在的企業(yè)變得更強、更有力量。 認識經營環(huán)境 在充分了解了企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)之后，又一個需要解決的問題就是清醒地認識企 業(yè)的經營環(huán)境。 市場經濟的特性 表1-1 市場經濟的特性 |市場 |經濟 | |客戶意識 |競爭意識 |效益意|成本意 | | | |識 |識 | |以客戶為核心 |自由競爭 |“不賺 |要有活 | | | |錢的企|動的成 | | | |業(yè)是罪|本 | | | |惡的” | | |需求主 |供給主 |競爭方向 | | | |體 |體 | | | | |客戶 |公司及 |(更有價值的商品與| | | | |其競爭 |服務 | | | | |者 |(比對手更有效益與| | | | | |效率 | | | 中國走向市場經濟已經20多年了，所謂市場經濟包含“市場”和“經濟”兩個方面。 1.市場的兩個意識 “市場”必須具備兩個非常重要的意識：客戶意識和競爭意識。 （1）客戶意識 企業(yè)是為客戶而存在的。沒有客戶，企業(yè)就沒有了市場，就失去了存在的價值。一個 企業(yè)家必須每天重復著這樣的問題：我的客戶對我公司的服務滿意嗎？我公司的產品、 營銷乃至公司的方方面面是不是具有市場競爭力？身處市場中的企業(yè)必須努力爭取更多 的客戶。 （2）競爭意識 現(xiàn)今中國的企業(yè)看似擁有龐大的客戶群，實際上客戶總量無論多大也是有限的，真正 無限發(fā)展的卻是源源不斷的競爭者。據(jù)一份有效的調查顯示，中國的民用品已有98.4%供 過于求。這意味著民用品的生產能力遠遠大于消費者的消費能力，也表明了民用品的競 爭非常激烈。一個企業(yè)要想在競爭者多如牛毛的民用品市場上獨樹一幟，可謂困難重重 。在這種情況下，企業(yè)更需要在策略上勝人一籌。 具體說來，企業(yè)必須要調整自己的競爭方向，使自己的競爭變得更有效、更能吸引客 戶。 ①要為客戶提供更有價值的產品和服務。不斷開發(fā)出與眾不同的好產品，既要激起客 戶的購買欲，又要保證質量。還要在服務上精益求精，對中國的企業(yè)來說，這一點有著 更現(xiàn)實、更重要的意義。 ②一定要力爭比對手更有效益和效率。只有這樣，才能使自己一直處于領先的位置， 才能在眾多的競爭者中脫穎而出。 2.經濟的兩個意識 （1）效益意識 “經濟”是指企業(yè)必須賺錢，這要求企業(yè)首先要有“效益意識”。就像有人說的“不賺錢 的企業(yè)是罪惡的”，因為一個企業(yè)的效益關系著方方面面的利益。一個企業(yè)如果不賺錢， 員工生活就沒有了保障，供應商的利益將大受損害，而客戶也會受到類似沒有售后服務 這樣的困擾。企業(yè)以倒閉告終，對股東、對員工，對很多人都沒有好處。所以企業(yè)一定 要賺錢。 （2）成本意識 企業(yè)一定要有“成本意識”。企業(yè)要想提高效益，必須要有效地控制成本，而且一定要 有活動的成本，只有這樣才能有效地增加收入。 經營環(huán)境的互動關系 [pic] 圖1-2 企業(yè)的經營環(huán)境 圖1- 2向我們展現(xiàn)了企業(yè)在經營中必須面對的五大變數(shù)。這五大變數(shù)相互之間是一種互動關系 。在圈外的環(huán)境叫大環(huán)境，包括政治、經濟、社會、科技和人口。圓圈里的是小環(huán)境， 小環(huán)境也就是企業(yè)產業(yè)鏈的環(huán)境，包括企業(yè)的上游供應商、中游同業(yè)和下游客戶。 因為客戶總量是有限的，所以公司必須在經營環(huán)境的互動中力爭能夠比對手更有效地 爭取客戶。要想超越競爭對手，就必須比競爭對手更有本事。 現(xiàn)今企業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn) 1.社會變化加快，企業(yè)彈性縮小 反觀人類歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)，人類歷史50萬年的變化比不上文明產生后5000年的變 化大，5000年文明的變化又不如工業(yè)革命200年的變化大。而工業(yè)革命200年的改變，更 不如中國改革開放的20年的變化大。但是，與社會迅速變化相反，企業(yè)的變化速度和企 業(yè)的彈性卻是越來越小。 一個企業(yè)的發(fā)展壯大一般只會帶來一種情形，那就是企業(yè)內部的層次會增多，產品線 會拓寬，組織的控制會更加嚴密。與此同時，企業(yè)變化的速度和彈性卻是越來越小。 其實這樣的情況很好理解，任何事物在起始階段都是最有爆發(fā)力和行動力的。因為人 們對新生的事物往往充滿了好奇，也渴望著成功。隨著事物向著越來越完善的階段發(fā)展 ，尤其對一個企業(yè)來說，方方面面已經基本趨于成熟，企業(yè)的領導者很容易產生一種功 成名就的快感。在這樣的時候，求變、求新往往不再是企業(yè)的主題，它們會被求穩(wěn)、求 妥所代替，正像一句俗話所說的：打江山容易守江山難。 企業(yè)的生命力在于變化和彈性，只有跟隨時代變化而不斷調整經營策略的企業(yè)才能“ 穩(wěn)如泰山”。對企業(yè)來說，在不斷發(fā)展的同時，一定要不斷激發(fā)自身彈性，不斷加快自身 變化的速度，否則，很容易在最輝煌的時候墜落。這是企業(yè)的高層領導需要認真面對的 一個挑戰(zhàn)。 2.市場競爭激烈 市場競爭會越來越激烈。對中國企業(yè)來說，主要的競爭對手來自于國外。與我們自身 很多方面的不完善相比，很多國外企業(yè)可謂實力強大。 3.對企業(yè)的要求更多 這里的“多”包含兩個方面： （1）對企業(yè)提出要求的對象越來越多。這些對象包括環(huán)保、政府、消費者、企業(yè)員 工等等。 （2）要求的內容越來越多。無論是哪一方，它們對企業(yè)具體的要求越來越多樣。拿 消費者來說，他們不僅要求產品質量要好、價格要公道，還要求服務要到位等等。對員 工來說，除了要求薪水合適、福利很好，他們更重要的是希望企業(yè)能對自己的職業(yè)生涯 有所規(guī)劃，希望能有很多參加培訓的機會。 總而言之，對于這些名目繁多的要求，企業(yè)必須設法一一滿足，這就要求企業(yè)自身的 經營和管理體系非常完善，并不是簡單地認為只要自己的產品好就一定有銷路。 4.對知識含量的要求越來越高 企業(yè)的知識含量會越來越高，很多無形的知識將會變成企業(yè)競爭的一個主題。這不僅 是針對企業(yè)的...
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