全面推行工作標(biāo)準(zhǔn)化(ppt)

全面推行工作標(biāo)準(zhǔn)化
工作單元標(biāo)準(zhǔn)化
業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化的重要性
1.是一切管理活動的基礎(chǔ)，有標(biāo)準(zhǔn)化才能營運PDCA。
脫離人治，整合有關(guān)人員的行動步調(diào)，有效進行企業(yè)內(nèi)活動。
責(zé)任與權(quán)限得以明確化。
使全公司人員徹底了解上級經(jīng)營方針。
個人技術(shù)轉(zhuǎn)換為公司技術(shù)。
使公司各項業(yè)務(wù)有效營運，達到合理化，效率化。
使作業(yè)統(tǒng)一化、品質(zhì)穩(wěn)定化、管理安定化、問題顯在化。
標(biāo)準(zhǔn)化的定義
所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字性的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書）。制定標(biāo)準(zhǔn)，然后依附標(biāo)準(zhǔn)付諸行動則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。
簡單的說：標(biāo)準(zhǔn)化就是對于一項任務(wù)將目前認為最好的實施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這些工作的人都執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)并不斷的完善它，整個過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化的兩個要素
作業(yè)周期時間－－是指完成一個工序所需的必要的全部時間。在我們的工作中，如果沒有周期時間限制，而是任意地按照我們的想法，推遲或提前完成任務(wù)，這兩種情況均是不可取的。前者會造成發(fā)貨的延誤，后者會造成庫存的積壓和浪費。
作業(yè)程序－－顧名思義，作業(yè)程序就是將要做的事情按預(yù)先設(shè)定的好的步驟進行工作。作業(yè)程序既是作業(yè)者執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，也是上級考核下級的依據(jù)。不遵照程序進行，交付時間的延遲、質(zhì)量不合格、生產(chǎn)現(xiàn)場的混亂就會不期而至。
標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的
技術(shù)儲備
提高效率
防止再發(fā)
教育訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)化的六大特征
代表目前最好、最容易與最安全的工作方法
保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法
是衡量績效的基準(zhǔn)和依據(jù)
是改善的基礎(chǔ)
作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的
防止問題發(fā)生及變異最小化的方法
讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績
優(yōu)秀企業(yè)之所以能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績，關(guān)鍵在于他們做好了專業(yè)分工、培訓(xùn)和工作標(biāo)準(zhǔn)化這三項工作。這是支持平凡的人做出不平凡業(yè)績的“支持平臺”。在普通企業(yè)，只有精英才能做得很好的工作，在優(yōu)秀企業(yè)里普通的員工就可以做到，因為他有一個最為有效的手段：標(biāo)準(zhǔn)化。
沒有完美的個人，只有完美的團隊！
向?qū)崿F(xiàn)自主管理邁進
最高效的管理辦法是自主管理。對管理者來說，管理本身也許會帶來優(yōu)越感，但對被管理者來說卻并不是件愉快的事情。“盡量減少管理，盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，只有通過實施工作標(biāo)準(zhǔn)化才能發(fā)揮得淋漓盡致。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問，管理系統(tǒng)才能高效率地運作。

最好的例子：麥當(dāng)勞
標(biāo)準(zhǔn)化是麥當(dāng)勞成功的秘訣。他把人們通常只在工業(yè)領(lǐng)域運用的標(biāo)準(zhǔn)化手段成功地運用在餐飲業(yè)，并很成功地發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的作用。麥當(dāng)勞對原材料（土豆、肉等）的要求有一定的標(biāo)準(zhǔn)，加工工藝是標(biāo)準(zhǔn)的（用自動化的機器來加工食品），產(chǎn)品的品種規(guī)格不多，但產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定（一樣的口感，一致的味道），而且有專門的部門來研究產(chǎn)品（食品）的加工方法并進行標(biāo)準(zhǔn)化。麥當(dāng)勞除了一般意義上的標(biāo)準(zhǔn)化之外還把經(jīng)營模式標(biāo)準(zhǔn)化——連鎖加盟：統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一營銷模式等充分地發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化的好處——便于克隆?，F(xiàn)代化大規(guī)模生產(chǎn)其實質(zhì)就是大規(guī)模地克隆產(chǎn)品，因而麥當(dāng)勞能夠橫掃全球。

標(biāo)準(zhǔn)化是一個過程
標(biāo)準(zhǔn)化是一個過程，我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件，下個月各種符合要求的標(biāo)準(zhǔn)就完成了。在進行標(biāo)準(zhǔn)化時一定要有耐心，要認清現(xiàn)狀，合理設(shè)定目標(biāo)，制定長期的規(guī)劃，分階段地實施。營造良好的改善氛圍非常重要，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導(dǎo)，最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過程。 另外必須明白,標(biāo)準(zhǔn)化是一個PDCA的滾動循環(huán),沒有終點.
捷安特的精益生產(chǎn)非常成功,但他們的管理人員說:我們摸索了十年的時間,現(xiàn)在才算剛進入正軌.
實施標(biāo)準(zhǔn)化的前提條件
管理層意識到了標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性和必要性。
生產(chǎn)現(xiàn)場的5s管理進行到了一定的階段。
生產(chǎn)主管和組長的全力參與。
成立了專門的標(biāo)準(zhǔn)化實施小組。


5S管理與標(biāo)準(zhǔn)化
通過推行5S管理，使得生產(chǎn)現(xiàn)場處于井井有條的狀態(tài)，物品都放置在正確的位置，操作過程才能按既定的程序進行，標(biāo)準(zhǔn)化才有實施的可能。
5S的最后一條是修養(yǎng)，而工作中修養(yǎng)的表現(xiàn)就是嚴格地按標(biāo)準(zhǔn)進行作業(yè)。
如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
第一條：灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識
第二條：全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義
第三條：班組長要現(xiàn)場指導(dǎo)跟蹤確認
第四條：宣傳的揭示
第五條：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置
第六條：接受別人的質(zhì)疑
第七條：對違反的行為要嚴厲地指責(zé)
第八條：不斷的完善
第九條：要定期的檢查修正
第十條：向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)

主管與組長是標(biāo)準(zhǔn)化實施的核心力量
主管：每天都要面對無數(shù)的瑣事，疲于奔命，但真正想做、真正要做的事情卻沒時間做，你不想改變這種現(xiàn)狀嗎？實施標(biāo)準(zhǔn)化，就是要解脫你自己。
火車跑的快，全靠車頭帶，可見一個得力的組長對于一個團隊來說是何等的重要。一個合格的組長必須具備三個條件：工作認真、具有主動工作的精神、具有承擔(dān)責(zé)任的魄力。一項工作的如何執(zhí)行，執(zhí)行的是否有效，完全取決于組長的能力和態(tài)度。
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實施步驟 一
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實施步驟 二
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實施步驟 四
異常處理
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書的改進
只有持續(xù)改進，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書才有生命力
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書一旦下發(fā)，就具有法律效力，必須遵照執(zhí)行，不得違反和隨意更改。
班組長和標(biāo)準(zhǔn)化小組具有更改指導(dǎo)書的權(quán)力，同時必須更改相關(guān)數(shù)據(jù)（參考）。
當(dāng)外部條件改變時（工藝、設(shè)備、工具等），必須更改標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書。
您的疑問？
1. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)我們做過，并沒見到什么改善
領(lǐng)導(dǎo)支持，員工參與，詳細的實施計劃，缺一不可
2. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)就是增加幾張表格，擺擺花架子，走走形式
把表當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)做了留下記錄，，順理成章；為了填表而填表，自然覺得是走形式。不是表走形式，而是人走形式。
3. 就是把每一項工作都確認，像機器人一樣干活
有了標(biāo)準(zhǔn)化，操作才有依據(jù)，改進才有依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化與個性化是一個矛盾組合體，但個性化也是標(biāo)準(zhǔn)化改進的一個動力。
4. 標(biāo)準(zhǔn)化是管理部門的事情，和一線員工沒有關(guān)系
沒有一線員工的參與，制定不出完善的、可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書
5. 生產(chǎn)太忙，我們根本沒時間去做
所謂磨刀不誤砍柴工，標(biāo)準(zhǔn)化可以提高效率，降低勞動強度，操作者是受益者。做標(biāo)準(zhǔn)化就是要改變太忙的情況，所以有時間要做，沒時間更要做。
6. 和我相關(guān)的人和部門都不按標(biāo)準(zhǔn)去做，我也沒法做
態(tài)度決定成敗。有困難的時候不應(yīng)回避，應(yīng)該積極地尋求解決辦法，或?qū)で髱椭?
7. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書和工藝卡片是什么關(guān)系?
二者相輔相成，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書必須符合工藝，是工藝文件的具體實施手段。
8. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書寫得那么詳細、復(fù)雜，無法執(zhí)行
為了避免作業(yè)指導(dǎo)書脫離實際，無法執(zhí)行，所以我們決定是誰做誰寫。如果自己寫的自己無法執(zhí)行，那么首先要從自己身上找原因。
9. 我的經(jīng)驗都寫出來了，我就不是那么重要了，企業(yè)隨時會把我裁掉
業(yè)務(wù)的改善必將帶來效益的改善，企業(yè)的發(fā)展必將會給每個員工創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。作為員工，我們必須要認識到，只有企業(yè)發(fā)展了，我們才有更好的前途。


業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
在生產(chǎn)單元進行工作標(biāo)準(zhǔn)化的同時，各個業(yè)務(wù)部門必須進行業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
每個業(yè)務(wù)部門需要列出至少5-10個主要的工作，并繪制工作流程圖。
業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化必須列入相關(guān)經(jīng)理的工作目標(biāo)之內(nèi)
在進行內(nèi)部客戶與供應(yīng)商考核時增加業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的考核項。
與服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化必須公示在部門信息板上。
多謝您的支持與協(xié)作！
匯報完畢，望可對大家有所幫助。

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