銷售管理制度范例(A)
本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務處理方針及處理標準，其目的在於使業(yè)務得以圓滿進行。
□ 營業(yè)計劃
(一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務會計，并就目前的國際形勢、産業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針，方針確定後，傳達給所有相關人員。
其內容包括：
1.制品種類、專案；
2.價位；
3.選擇、決定接受訂貨的公司；
4.交貨日期及付款日期；
5.契約款品。
(二)有關未來的産品，應按下列要項作?評核：
1) 所生産、銷售之産品必須是具有技術和成本上的優(yōu)勢及不?競爭者所能擊敗的特色。
2)競爭者新産品的制造方式、設備等應取得專利權。
(三)産品種類及專案，應視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按下列各項進行評核：
1) 停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針，并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量?原則。
2) 2)以接受訂貨?主，訂貨量需加上確實標準品的預估生産銷量。
3)所接受的訂貨數(shù)量很多時，除應自行生産外并應注意其他商品銷路。
(四)商品價格的定位須區(qū)分?目前獲利者與未來獲利者，并考慮較容易讓人接受的價位來決定産品的種類。
(五)在選擇、決定往來的訂貨公司時，須以下列?重點方針：
1)從未來的貿易、特別需要或重要的産業(yè)著手。
2)推展公家機關及地方公共機構的開拓。
(六)交貨及付款日期，則須恪守下列各項方針：
1)到期必須確實交貨。
2)收到訂單時，須要求正確的交貨日期，并且規(guī)定有計劃性的生産。
(七)在訂立契約時，要盡可能使契約款項能長期持續(xù)下去。
□ 營業(yè)機構與業(yè)務分擔
(一)營業(yè)內容可分?內務與外務兩種，并依此決定各相關的負責人員。
1.內務：
(1)負責預估，接受訂貨及制作，呈辦相關的文案處理。
(2)記錄、計算銷售額及收入款項。
(3)處理收入款項。
(4)統(tǒng)計及制作營業(yè)日報。
(5)制作及寄送收款通知書。
(6)印制、寄送收據(jù)。
(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。
(8)與客戶進行電話及其他相關聯(lián)絡。
(9)搜集、整理産品及市場調查的相關資料。
(10)制作收發(fā)文書。
(11)進行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。
(12)計算招待、出差、事務管理及旅行費用。
(13)接待方面的事務。
2.外務：
(1)探尋及決定下批訂單的公司。
(2)對下批訂單後的狀況進行調查、探究及掌握。
(3)與客戶做估價、接受訂貨及延攬交易。
(4)接受訂貨後、負責檢查、交貨的各項聯(lián)絡、協(xié)調與通知。
(5)回復客戶的通知及詢問。
(6)做有關産品進廠及檢查的聯(lián)絡。
(7)開拓、介紹客戶。
(8)客戶的訪問、接待及交際。
(9)同業(yè)間的動向調查。
(10)新産品的研究、調查。
(11)制作客戶的問候函。
(12)請款、收款業(yè)務。
(二)外務工作通常會依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負責工作。正負責人不在時，可由副負責人或其他相關人員代?執(zhí)行職務。
(三)關於營業(yè)方面的開拓及接受訂貨，則由所有負責管理者及經理負責支援及進行接受訂貨的聯(lián)絡指導。
□ 接受訂貨及運籌計劃
(一)對於客戶的資料應隨時加以適當分類、記錄下來。相關者或資料取得者也應隨時記入所得的資料。
1.把資料分類?對交易有重要性者及不重要者，并記入下列各評核事項：組織結構、負責人員、電話、場所、資産、負債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場合、交貨情況、態(tài)度等。
2.除了以上的記錄之外，還須將報紙、雜志剪貼下來，分類整理。
(二)營業(yè)業(yè)務必須依工作部門別及機器別等分掌各項工程的現(xiàn)況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務與此配合一致。

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