銷售管理制度范例(B)
□ 總則
第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立"用戶第一"、"質(zhì)量第一"、"信譽第一"、"服務(wù)第一"，維護工廠聲譽，重視社會經(jīng)濟效益，生産物美價廉的産品投放市場，滿足社會需要是我廠産品的銷售方針。
第二條 掌握市場信息，開發(fā)新産品，開拓市場，提高産品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，是我廠産品銷售管理的目標。
□ 市場預(yù)測
第三條 市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提，對同類産品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：
1. 了解同類産品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生産總量 分析飽和程度。
2. 了解同行業(yè)各類産品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新産 品，開拓市場的新途徑。
3.了解用戶對産品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高産品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
4.了解同行業(yè)産品更新及技術(shù)質(zhì)量改進的進展情況，分析産品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握資訊，力求企業(yè)發(fā)展，處於領(lǐng)先地位。
第四條 預(yù)測國內(nèi)各地區(qū)及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。
第五條 收集國外同行業(yè)同類産品更新及技術(shù)發(fā)展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對産品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。
□ 經(jīng)營決策
第六條 根據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生産能力狀況，通過預(yù)測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度産品銷售方案，報請廠部審查決策。
第七條 經(jīng)過廠務(wù)會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標并作?編制年度生産大綱和工廠年度方針目標的依據(jù)。
□ 産銷平衡及簽訂合同
第八條 銷售科根據(jù)工廠全年生産大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂産品銷售合同，并根據(jù)市場供求形勢確定"以銷定産"和"以産定銷"相結(jié)合的方針，留有馀地，信守合同，維護合同法規(guī)的嚴肅性。
第九條 執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務(wù)科負責(zé)，決定浮動價格，經(jīng)經(jīng)營副廠長批準。
第十條 銷售科根據(jù)年度生産計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，於月前十天報計劃科以便綜合平衡産銷銜接。
第十一條 叁加各類訂貨會議，擴大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。
第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。
□ 編制産品發(fā)運計劃，組織回籠資金
第十三條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制産品發(fā)運計劃，做好預(yù)報鐵路發(fā)運計劃的工作。
第十四條 發(fā)貨應(yīng)掌握原則，處理好主次關(guān)系。
第十五條 産品銷售均由銷售科開具"産品發(fā)貨通知單"、發(fā)票和托收單，由財務(wù)科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。
第十六條 分管成品資金，努力降低産品庫存，由財務(wù)科編制銷售收入計劃，綜合産、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助財務(wù)科及時回籠資金。
第十七條 確立?用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時辦理，用戶函電詢問，三天內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)系，派人前往。
□ 建立産品銷售資訊反饋制度
第十八條 銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，徵求意見，將收集的意見匯總，整理，向工廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。
第十九條 將用戶對産品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時反饋有關(guān)部門處理。
第二十條 負責(zé)産品銷售方面各種資料的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準確、完整地上報銷售報表。



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