營(yíng)銷(xiāo)公司年度工作項(xiàng)目表
營(yíng)銷(xiāo)公司年度工作項(xiàng)目表

月份 主要工作活動(dòng)
1日－10日 11日－20日 20日－30日
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月


月份客戶(hù)狀況表
分公司（或辦事處） 原有
客戶(hù)數(shù) 計(jì)劃
開(kāi)戶(hù)數(shù) 有效
開(kāi)戶(hù)數(shù)
成功率 現(xiàn)有
客戶(hù)數(shù)
廣州
杭州
南寧
武漢
梧州







合計(jì)


分公司（或辦事處）通路開(kāi)戶(hù)計(jì)劃表
區(qū)域 編制人數(shù) 實(shí)到人數(shù) 城市人口（人） 計(jì)劃客戶(hù)數(shù) 目前客戶(hù)數(shù) 開(kāi) 戶(hù) 計(jì) 劃 數(shù)
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月



小計(jì)



小計(jì)



小計(jì)


小計(jì)

小計(jì)
合 計(jì)
月銷(xiāo)量預(yù)估（萬(wàn)元）

產(chǎn)品年銷(xiāo)售計(jì)劃表
分公司（或辦事處）：
品種 單位 單價(jià)
（元） 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 總 計(jì)
數(shù)量 金額








營(yíng)銷(xiāo)公司銷(xiāo)售計(jì)劃表
單位：萬(wàn)元
月份
分公司 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì)





合 計(jì)


業(yè)務(wù)員工作周報(bào)表
年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人：
序號(hào) 客戶(hù)名稱(chēng) 訪問(wèn)時(shí)間 接洽者 訪問(wèn)目的 商談結(jié)果 客戶(hù)類(lèi)別 預(yù)定
再見(jiàn)時(shí)間
1
2
3
4
5
6
7
8
A
B
C
D
E
今日訪問(wèn)家數(shù) 明日預(yù)定訪問(wèn)家數(shù) 今日收款總計(jì) 本月收款累計(jì)
市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
品質(zhì)反應(yīng)
客戶(hù)抱怨
建議事項(xiàng)


業(yè)務(wù)員工作報(bào)告內(nèi)容要求細(xì)則

一、 本月工作完成情況
A、 銷(xiāo)售量（銷(xiāo)售月報(bào)表）
B、 回款
C、 對(duì)客戶(hù)拜訪情況
二、 銷(xiāo)售費(fèi)用（個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表）
三、 廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)效果
四、 重點(diǎn)客戶(hù)情況
五、 新客戶(hù)情況
六、 異?？蛻?hù)或信譽(yù)不佳客戶(hù)
七、 待開(kāi)發(fā)客戶(hù)及其情況
八、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)
九、 問(wèn)題與合理化建議
十、 下月工作計(jì)劃


注：每月向分公司經(jīng)理（或辦事處主任）交書(shū)面報(bào)告一份，報(bào)告應(yīng)在每月30日交公司經(jīng)理（或辦事處主任），在異地的業(yè)務(wù)員可提前幾天用快信寄到分公司（或辦事處）。

月（周）預(yù)訂計(jì)劃表
部門(mén)：
預(yù)訂物資 單位 數(shù)量 金額（元） 交貨地點(diǎn) 交貨單位 接貨人 交貨時(shí)間 預(yù)訂業(yè)務(wù)員


小計(jì)


小計(jì)


合計(jì)


選擇客戶(hù)

1、 選擇客戶(hù)的程序流程圖
2、 選擇經(jīng)銷(xiāo)商要素
3、 選擇經(jīng)銷(xiāo)商資訊要素
4、 批發(fā)商資料卡
5、 終止客戶(hù)報(bào)告書(shū)
6、 新市場(chǎng)信息反饋表
7、 購(gòu)買(mǎi)心理七階段

選擇客戶(hù)的程序流程圖


選擇經(jīng)銷(xiāo)商要素
一、 經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)的地理區(qū)位是否利于產(chǎn)品的儲(chǔ)存與運(yùn)輸。
二、 經(jīng)銷(xiāo)商的鋪貨能力：經(jīng)銷(xiāo)商有多少個(gè)分銷(xiāo)點(diǎn)，能把我們的產(chǎn)品輻射到多大的區(qū)域。
三、 經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)，信譽(yù)調(diào)查包括：
1、 通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)等組織中的親密朋友了解。
2、 通過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商做生意的其它企業(yè)的業(yè)務(wù)了解。
3、 委托資信公司調(diào)查。
4、 從個(gè)體市場(chǎng)了解。
四、 經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
五、 經(jīng)銷(xiāo)商是否本地區(qū)行業(yè)中的佼佼者。
六、 經(jīng)銷(xiāo)商的預(yù)期合作程度。
七、 如果商家對(duì)與我們合作很感興趣，就會(huì)積極主動(dòng)地推銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品。

選擇經(jīng)銷(xiāo)商資訊考察要素

一、 分銷(xiāo)商的基本情況
1、 組織結(jié)構(gòu)（總經(jīng)理、□□□業(yè)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、后勤等所有與□□□有關(guān)的重要人物）
2、 所有權(quán)/注冊(cè)資本/流動(dòng)資金
3、 業(yè)務(wù)范圍
4、 主營(yíng)業(yè)務(wù)
5、 雇員人、權(quán)
二、 銷(xiāo)售情況
1、 所經(jīng)營(yíng)的品牌權(quán)
2、 96、97年至今營(yíng)業(yè)總額
3、 各品牌（或各公司如 、 、 ）銷(xiāo)售額
4、 97年至今為止□□□的銷(xiāo)量、總銷(xiāo)量、 總訂貨額
三、 分銷(xiāo)商業(yè)務(wù)員
1、 專(zhuān)屬□□□的業(yè)務(wù)人、權(quán)/其它品牌業(yè)務(wù)人員人、權(quán)
2、 □□□和其它品牌業(yè)務(wù)人員的分工（多少人跑零售、多少人跑批發(fā)等）
3、 業(yè)務(wù)員有沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)
4、 業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)金數(shù)目？誰(shuí)負(fù)擔(dān)（公司還是分銷(xiāo)商）？
5、 業(yè)務(wù)員基本工資
4和5注意了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況
四、 覆蓋率
1、 A/B/C/D店的覆蓋權(quán)
2、 □□□對(duì)覆蓋率的要求
3、 業(yè)務(wù)員有沒(méi)有劃分區(qū)域
4、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋情況
5、 二級(jí)分銷(xiāo)系統(tǒng)
五、 銷(xiāo)售運(yùn)則
1、 客戶(hù)名單
2、 拜訪程序卡
3、 客戶(hù)拜訪卡
4、 每月銷(xiāo)售指標(biāo)
5、 銷(xiāo)售情況報(bào)告系統(tǒng)
六、 資金
1、 □□□和其它競(jìng)爭(zhēng)品牌的專(zhuān)屬營(yíng)運(yùn)資金
2、 放給零售商昨批發(fā)產(chǎn)的帳期
3、 與□□□公司每月結(jié)帳的日期
4、 最新□□□庫(kù)存報(bào)告
七、 供應(yīng)鏈
1、 訂貨周期
2、 誰(shuí)負(fù)責(zé)下定單
3、 收到訂貨所需時(shí)間
4、 誰(shuí)負(fù)責(zé)送貨給客戶(hù)（送貨車(chē)輛、人員權(quán)）
5、 壞貨情況
6、 分銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)的管理情況（費(fèi)用、開(kāi)放時(shí)間等）
八、 價(jià)格
1、 分銷(xiāo)商售貨給不同渠道的價(jià)格結(jié)構(gòu)及其毛利
2、 分銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)費(fèi)用（辦公費(fèi)、車(chē)輛費(fèi)等）
3、 競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況
九、 假貨情況
1、 哪種產(chǎn)品有假貨？
2、 假貨集中在哪里？零售？批發(fā)？
3、 對(duì)我們的影響（價(jià)格）
十、 分銷(xiāo)商與□□□關(guān)系
1、 歷史
2、 資金/人員投入程度
3、 經(jīng)驗(yàn)
4、 合作態(tài)度
5、 是否經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)品牌或水貨/假貨
6、 誰(shuí)有決定權(quán)（下定單、結(jié)款方面）
十一、 公司業(yè)務(wù)情況
1、 工作職責(zé)
2、 促銷(xiāo)的管理
3、 對(duì)分銷(xiāo)商的管理
4、 主要困難

批發(fā)商資料卡
單位名稱(chēng)


經(jīng)營(yíng)其它廠家主要產(chǎn)品
其它名稱(chēng) 是否為代理商或經(jīng)營(yíng)部
97年銷(xiāo)
97年銷(xiāo)額
地址
主管姓名： 性別： 電話(huà)：

業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 性別： 電話(huà)：

倉(cāng)庫(kù)地址： 電話(huà)： 注冊(cè)資金：

郵編： 電報(bào)掛號(hào)： 傳真：

經(jīng)營(yíng)性質(zhì)： 專(zhuān)業(yè)性質(zhì)： 員工人數(shù)：

店面面積： 庫(kù)房面積： 車(chē)輛：

與公司開(kāi)始合作時(shí)間：
去年?duì)I業(yè)額：

我公司產(chǎn)品情況 品名 97年銷(xiāo)售量 97年銷(xiāo)售 97年各月銷(xiāo)售量統(tǒng)計(jì)（出貨）
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月







代理區(qū)人口： 年人均收入： 批發(fā)市場(chǎng)（大、中、小型）
代理區(qū)域： 批發(fā)季節(jié)自 月至 月高峰期 月 至 月
97年代理商所在城市索芙特零售網(wǎng)點(diǎn)布貨統(tǒng)計(jì) 主要大中型店名稱(chēng) 上貨品種 代理商所在城市
大中型商場(chǎng)總量


小型店及批發(fā)市場(chǎng)康達(dá)產(chǎn)品上貨統(tǒng)計(jì)：
1、 小型店索芙特產(chǎn)品上貨家數(shù)：
2、 批發(fā)市場(chǎng)索芙特產(chǎn)品上貨家數(shù)：

終止客戶(hù)報(bào)告
客戶(hù)名稱(chēng)：
建立聯(lián)系時(shí)間：
最初聯(lián)系人： 目前聯(lián)系人：
來(lái)往主要業(yè)務(wù)：
終止客戶(hù)原因：



目前來(lái)往財(cái)、物、帳等情況：



終止客戶(hù)可能造成的影響：



終止客戶(hù)的步驟：




終止客戶(hù)申請(qǐng)人簽字：
分公司經(jīng)理（或辦事處主任）簽字：
營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理批示：





新市場(chǎng)信息反饋表

新市場(chǎng)區(qū)域： 調(diào)查時(shí)間：
人中數(shù) 工資平均水平：
消費(fèi)習(xí)慣
大商場(chǎng)、大經(jīng)銷(xiāo)商 銷(xiāo)售額 地址 信譽(yù)





主要競(jìng)爭(zhēng)品牌 品牌名稱(chēng)
廣告形式
主要傳播媒介情況： 主要電視節(jié)目收視率
主要報(bào)紙發(fā)行量
主要雜志發(fā)行量
其它


推銷(xiāo)過(guò)程與顧客之購(gòu)買(mǎi)心理變化七階段







合同管理
1、 合同簽訂流程圖。
2、 合同預(yù)算單。
3、 合同執(zhí)行狀態(tài)表。
4、 營(yíng)銷(xiāo)公司經(jīng)濟(jì)合同管理暫行規(guī)定。
5、 合同糾紛訴訟申請(qǐng)單。
6、 合同檔案表。

合同簽訂流程圖





















合同預(yù)算單


費(fèi)用類(lèi)別 貨款 銷(xiāo)售費(fèi)用 提成 其它 合計(jì) 合同金額 預(yù)期利潤(rùn)
金額（元）


月合同執(zhí)行狀態(tài)表

分公司（或辦事處）：
合同
編號(hào) 操作業(yè)務(wù)員 客戶(hù) 合同
金額（元） 合同規(guī)定實(shí)施日 實(shí)施規(guī)定截止日 合同執(zhí)行狀態(tài) 合同
覆約情況 備注
未開(kāi)始 進(jìn)行中 已中止 已結(jié)束







合計(jì)合同數(shù)：


促銷(xiāo)活動(dòng)管理
1、 促銷(xiāo)活動(dòng)流程圖
2、 促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表
3、 贈(zèng)品管理表
4、 商場(chǎng)銷(xiāo)量及贈(zèng)品贈(zèng)送報(bào)表
5、 贈(zèng)品管理暫行規(guī)定

促銷(xiāo)活動(dòng)流程圖

促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表

分公司（或辦事處）： 年 月 日
申請(qǐng)人： 營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理意見(jiàn)：
市場(chǎng)背景分析及舉辦理由：


促銷(xiāo)商場(chǎng)和單位、名單、促銷(xiāo)人員數(shù)：



費(fèi)
用 1、工資 5、
2、獎(jiǎng)金 6、
3、補(bǔ)助 7、
4、 8、
預(yù)計(jì)收獲：


填表人： 復(fù)核： 分公司（或辦事處）領(lǐng)導(dǎo)： 總經(jīng)理：




贈(zèng)品管理表

區(qū)域： 填表日期：
客戶(hù)名稱(chēng) 配送
時(shí)間 經(jīng)手
人 各品牌銷(xiāo)售量 贈(zèng)品配送量
小計(jì) 小計(jì)








合 計(jì)
市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
品質(zhì)反應(yīng)
客戶(hù)意見(jiàn)
建議事項(xiàng)
填表人：
商場(chǎng)銷(xiāo)量及贈(zèng)品贈(zèng)送報(bào)表

商場(chǎng)： 年 月 日至 年 月 日

時(shí)間 品種銷(xiāo)售量 贈(zèng)品配送量
金額日計(jì) 金額日計(jì)
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
周計(jì)
市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
品質(zhì)反應(yīng)
客戶(hù)意見(jiàn)
建議事項(xiàng)
填表人：

贈(zèng)品管理暫行規(guī)定

一、 贈(zèng)品嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)賣(mài)、送禮。
二、 贈(zèng)品嚴(yán)格執(zhí)行申請(qǐng)領(lǐng)用制度，不得多領(lǐng)多報(bào)。
三、 贈(zèng)品分配實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制。
四、 每日如實(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)售記錄及贈(zèng)品發(fā)放記錄表。
五、 嚴(yán)格按公司要求保管和發(fā)入贈(zèng)品。
六、 以上規(guī)定，各業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，若有違反行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即交營(yíng)銷(xiāo)公司嚴(yán)肅處理。

招 聘
1、 招聘柜臺(tái)促銷(xiāo)人員流程圖
2、 聘促銷(xiāo)人員申請(qǐng)表
3、 聘用人員工資報(bào)表
4、 招聘登記表
5、 申請(qǐng)支付促銷(xiāo)人員工資報(bào)表
6、 聘用協(xié)議
7、 培訓(xùn)教材
1） 基本銷(xiāo)售技藝
2） 索芙特銷(xiāo)售人員儀表

招聘柜臺(tái)促銷(xiāo)人員流程圖






















聘促銷(xiāo)人員申請(qǐng)表
分公司（或辦事處）： 年 月 日
申請(qǐng)人： 主管意見(jiàn)： 總經(jīng)理審批：
市場(chǎng)背景分析及理由：




費(fèi)用 工資
獎(jiǎng)金
補(bǔ)助
預(yù)計(jì)效果：







年 月聘用人員工資報(bào)表
單位：元
序號(hào) 區(qū)域 姓名 銷(xiāo)售額 底薪 獎(jiǎng)金 補(bǔ)助 應(yīng)領(lǐng)
金額 應(yīng)扣
金額 實(shí)領(lǐng)
金額









金額合計(jì)：



招聘登記表

姓名 性別 年齡 學(xué)歷
婚否 身高 身份證號(hào)碼
聯(lián)系地址
聯(lián)系電話(huà)
有何特長(zhǎng)（專(zhuān)業(yè)）
個(gè)人簡(jiǎn)歷：

















聘用協(xié)議

甲方：
乙方：
為做好索芙特產(chǎn)品在 地區(qū)的銷(xiāo)售工作，甲方現(xiàn)聘用乙方
經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
一、 甲方免費(fèi)為乙方進(jìn)行索芙特進(jìn)行索芙特產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)。
二、 自 年 月 日起，乙方按甲方有關(guān)制度要求開(kāi)始正常上崗工作，試用期 ，聘用期 期。
三、 乙方為甲方工作期間，必須積極向客戶(hù)和消費(fèi)者推介索芙特產(chǎn)品，不得擅自離崗，不得有任何損害甲方形象及利益的行為，如對(duì)甲方造成經(jīng)濟(jì)損失或其他損失，應(yīng)負(fù)責(zé)全部賠償，直至追究型事責(zé)任。
四、 乙方為甲方工作期間，由于非為甲方工作原因造成的人身安排問(wèn)題，甲方概不負(fù)責(zé)。
五、 甲方向乙方支付如下勞動(dòng)報(bào)酬：底薪 元/月，辦公費(fèi) 元/月，獎(jiǎng)金 元/月（注：辦事處與其協(xié)商后報(bào)請(qǐng)公司同意再以獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，辦公費(fèi)包括市內(nèi)交通、通訊等）。
六、 乙方為甲方工作期間所需辦公用品，由甲方定時(shí)、定量發(fā)送，非一次性辦公用品乙方應(yīng)在聘用期滿(mǎn)后歸還甲方。
七、 未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
八、 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
九、 本合同自 年 月 日起生效，有效期 年 月 日至
年 月 日，逾期自動(dòng)失效。

甲方：章（簽字） 乙方：章（簽字）

年 月 日 年 月 日

索芙特公司銷(xiāo)售人員聘用與培訓(xùn)

一、 聘用銷(xiāo)售人員準(zhǔn)則：
慎選、勤教、嚴(yán)管
慎選：是擇人的基礎(chǔ)。索芙特公司聘用的銷(xiāo)售人員必須要有良好的素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，獨(dú)特的才智。
勤教：是育人的關(guān)鍵。索芙特公司對(duì)聘用銷(xiāo)售人員必須做到經(jīng)常性，有計(jì)劃、有步驟的培訓(xùn)，幫助他們不斷吸收新的信息資料，改進(jìn)舊的工作方法，糾正錯(cuò)誤的觀點(diǎn)、行動(dòng)，提高行事效率。
嚴(yán)管：用人的保證。索芙特公司要求自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍樹(shù)立軍隊(duì)的風(fēng)格，要有鐵的紀(jì)律，賞罰分明的制度。索芙特公司銷(xiāo)售人員對(duì)公司的大政方針必須絕對(duì)地服從和執(zhí)行，以保證公司市場(chǎng)策略的統(tǒng)一性和完整性。
二、 銷(xiāo)售人員必備工作精神：責(zé)任心
責(zé)任心是一切力量的源泉，是一切事業(yè)成功的根本保證。一個(gè)有責(zé)任心的人才會(huì)盡職于自己的工作，才會(huì)不怕吃苦，不怕承受不平和委屈，才會(huì)不折不撓的耐心對(duì)待工作中的困難，才會(huì)有上進(jìn)心，不斷鉆研業(yè)務(wù)，才會(huì)有事業(yè)獻(xiàn)身的熱情和勇氣。

基本銷(xiāo)售技巧

一、 熟悉自己要賣(mài)的產(chǎn)品
每個(gè)銷(xiāo)售人員走向市場(chǎng)的第一個(gè)要點(diǎn)是要熟悉自己要賣(mài)的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的制作原理、材料、功能及區(qū)別于同類(lèi)產(chǎn)品的特性、質(zhì)量可靠程度等，這樣才能有系統(tǒng)地向客戶(hù)和消費(fèi)者進(jìn)行清、準(zhǔn)確的銷(xiāo)售介紹和回答他們的問(wèn)題，增強(qiáng)說(shuō)服力和可信度，要讓他們?cè)谛哪繕?shù)立起你的“這方面產(chǎn)品專(zhuān)家”形象。關(guān)于產(chǎn)品介紹將在第二章詳述。
二、 良好的人際關(guān)系
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是與客戶(hù)有著朋友般關(guān)系的人，要關(guān)心客戶(hù)的喜好，善解他們的心意，滿(mǎn)足他們合理的對(duì)你來(lái)說(shuō)可行的要求，要記住你的目的就是要保持你和客戶(hù)之間的友好合作關(guān)系。
三、 熟練的交流溝通技巧
熟練的交流溝通技巧是一個(gè)銷(xiāo)售員必備的技能。一個(gè)好的銷(xiāo)售員要善于言辭，當(dāng)然，這絕不是指銷(xiāo)售員的夸夸其談，而是指銷(xiāo)售人員應(yīng)該有效地向客戶(hù)傳達(dá)清楚自己要發(fā)布的信息，并能從言辭行為中了解客戶(hù)的意圖，接納他們合理的意見(jiàn)、建議及要求。對(duì)說(shuō)他們收回不合理的意見(jiàn)、要求，并讓他們感到你是站在他們立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題的，從而接納你的主張，并把你視為真誠(chéng)可信的朋友。
四、 處理反對(duì)意見(jiàn)的辦法：
四個(gè)步驟：
1、 確認(rèn)所遇到的反對(duì)意見(jiàn)是真實(shí)的——前提
2、 了解真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)產(chǎn)生的背景——下一步的基礎(chǔ)
3、 把反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為一個(gè)可以回答的問(wèn)題——成功的一半
4、 想辦法解決這個(gè)問(wèn)題——圓滿(mǎn)成功！
反對(duì)意見(jiàn)是銷(xiāo)售工作中經(jīng)常會(huì)遇到的情況，對(duì)于反對(duì)意見(jiàn)不能一味地反感和排拆，要時(shí)刻注意運(yùn)用以上四個(gè)步驟讓它成為解決問(wèn)題的一種有效模式，從而化干戈為玉帛，不斷改善和密切與客戶(hù)的關(guān)系。
五、 “說(shuō)服性銷(xiāo)售模式”運(yùn)用于實(shí)踐
1、 概述情況
2、 陳述主意
3、 解釋主意
4、 強(qiáng)調(diào)好處
5、 建議下一步
六、 良好的售后服務(wù)
七、 筆錄
拜訪客戶(hù)時(shí)，帶上本子，盡量把談話(huà)記下來(lái)，讓客戶(hù)看到你對(duì)他的重視，清楚不同客戶(hù)的需求。
八、 客戶(hù)資料
每個(gè)銷(xiāo)售員應(yīng)有一個(gè)完善的資料系統(tǒng)，包括客戶(hù)名單、電話(huà)、地址、銷(xiāo)售能力、信用情況和索芙特公司關(guān)系程度等。


銷(xiāo)售人員儀表

“第一印象是最重要的印象”，別人對(duì)您最初的評(píng)價(jià)是基于您的裝束、談吐和舉動(dòng)。您要有適當(dāng)?shù)膬x表，索芙特產(chǎn)品是一流的產(chǎn)品，您就要用一流的儀表去銷(xiāo)售它。與客戶(hù)相對(duì)，不管是立、是坐、還是行，一定要具備一種吸引對(duì)方的魅力。

☆立 姿：
◇ 錯(cuò)誤的站立姿勢(shì)
1、 垂頭 7、聳肩
2、 垂下巴 8、駝背
3、 含胸 9、曲腿
4、 腹部松馳 10、斜腰
5、 肚腩凸出 11、依靠物體
6、 臂部凸出 12、雙手抱在胸前

◇ 正確的站立姿勢(shì)
1、 頭正、頸直、兩眼平視前方，表情自然明朗，收下頦、閉嘴。
2、 挺胸、雙肩平，微向后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松。
3、 收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時(shí)大腿肌肉會(huì)出現(xiàn)緊張感，這樣會(huì)給人以“力度感”。
4、 收臀部，使臀部略為上翹。
5、 兩臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側(cè)。
6、 兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟略為分開(kāi)，對(duì)男士來(lái)講，雙腿張開(kāi)與肩寬。
7、 身體重心通過(guò)兩腿中間、腳的前端的位置上。

☆坐 姿：
◇ 不美坐姿
1、 脊背彎曲。
2、 頭伸過(guò)于向下。
3、 聳肩
4、 癱坐在椅子上。
5、 翹二郎腿時(shí)頻繁搖腿。
6、 雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉；足尖翹起：半脫鞋；兩腳在地上蹭來(lái)蹭去。
7、 坐時(shí)手中不停地?cái)[弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類(lèi)。

◇ 正確坐姿
1、 坐下之前應(yīng)輕輕拉椅子，用右腿抵住椅背，輕輕用右手拉出，切忌開(kāi)出大聲。
2、 坐下的動(dòng)作不要太快或太慢、太重或太輕，太快顯得有失教養(yǎng)，太慢則顯得無(wú)時(shí)間觀念；太重給人粗魯不雅的印象；太輕給人謹(jǐn)小慎微的感覺(jué)。應(yīng)大方自然。不卑不亢輕輕落座。
3、 坐下后上半身應(yīng)與桌子保持一個(gè)拳頭左右的距離，坐滿(mǎn)椅子的2/3，不要只坐一個(gè)邊或深陷椅中。
4、 坐下后上身應(yīng)保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象。
5、 肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并攏，或一手放在沙發(fā)或椅子扶干上，另一只手放在膝上。
6、 兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬(wàn)不要抖動(dòng)肢尖；兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏，兩足尖約距10cm左右。
7、 坐著與人交談時(shí)，雙眼應(yīng)平視對(duì)方，但時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短；也可使用手勢(shì)，但不可過(guò)多或過(guò)大。

☆走 姿：
◇ 錯(cuò)誤的走姿
1、 速度過(guò)快或過(guò)慢
2、 笨重
3、 身體擺動(dòng)不優(yōu)美，上身擺動(dòng)過(guò)大
4、 含胸
5、 歪脖
6、 斜腰
7、 挺腹
8、 扭動(dòng)臂部幅度過(guò)大

◇ 正確的走姿
1、 速度適中，不要過(guò)快或過(guò)慢，過(guò)快給人輕浮印象，過(guò)慢則顯得沒(méi)有時(shí)間觀念，沒(méi)有活力。
2、 頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗。
3、 上身挺直，挺胸收腹。
4、 兩臂收緊，自然前后擺動(dòng)，前擺稍向里折約35度，后擺向后約15度。
5、 男性腳步應(yīng)穩(wěn)重、大方、有力。
6、 身份重心在腳掌前部，兩腿跟走在一條直線上，腳尖偏離中心線約10度。

◇ 眼神禮儀
眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動(dòng)向、內(nèi)心想法等都可以從眼睛中看出來(lái)。
第一、 不能對(duì)關(guān)系不熟或一般的人長(zhǎng)時(shí)間凝視，否則將被視為一種無(wú)禮行為。
第二、 與新客戶(hù)的談話(huà)，眼神禮儀是：眼睛看對(duì)方眼睛或嘴巴的“三角區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的30%-60%，這叫“社交注視”。
第三、 眼睛注視對(duì)方的時(shí)間超過(guò)整個(gè)交談時(shí)間的60%，屬于超時(shí)注視，一般使用這種眼神看人是失禮的。
第四、 眼睛注視對(duì)方的時(shí)間低于整個(gè)交談時(shí)間的30%，屬低時(shí)型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企業(yè)掩飾什么或?qū)θ藢?duì)話(huà)都不感興趣。
第五、 眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)的幅度與快慢都不要太快或太慢，眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)稍快表示聰明、有活力，但如果太快由表示不誠(chéng)實(shí)、不成熟、給人輕浮、不莊重的印象，如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況，但是，眼睛也不能轉(zhuǎn)得太慢，否則就是“死魚(yú)眼睛”。
第六、 恰當(dāng)使用親密注視，和親近的人談話(huà)，可以注視他的整個(gè)上身，叫：“親密注視”。

◇ 手勢(shì)禮儀
很多手勢(shì)都可以反映人的修養(yǎng)、性格。所以銷(xiāo)售人員要注意手勢(shì)的幅度、次數(shù)、力度等。
手勢(shì)禮儀之一，大小適度。在社交場(chǎng)合，應(yīng)注意手勢(shì)的大水幅度。手勢(shì)的上界一般不應(yīng)超過(guò)對(duì)方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬，應(yīng)在人的胸前或右方進(jìn)行。一般場(chǎng)合，手勢(shì)動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，次數(shù)不宜過(guò)多，不宜重復(fù)。
手勢(shì)禮儀之二，自然親切，與人交往時(shí)，多用柔和曲線的手勢(shì)，少用生硬的直線條手勢(shì)，以求拉近心理距離。
手勢(shì)禮儀之三：避免不良手勢(shì)：
1、 與人交談時(shí)，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口上。
2、 談到別人時(shí)，不可用手指別人，更忌諱背后對(duì)人指點(diǎn)等不禮貌的手勢(shì)。
3、 初見(jiàn)新客戶(hù)時(shí)，避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時(shí)拉袖子等粗魯?shù)氖謩?shì)動(dòng)作。
4、 避免交談時(shí)指手劃腳、手勢(shì)動(dòng)作過(guò)多過(guò)大。
手勢(shì)禮儀之四，標(biāo)準(zhǔn)禮儀握手應(yīng)是：
1、 場(chǎng)全：一般在見(jiàn)面和離別時(shí)用。冬季握手應(yīng)摘下手套，以示尊重對(duì)方。一般應(yīng)站著握手，除非生病或特殊場(chǎng)合，但也要欠身握手，以示敬意。
2、 誰(shuí)先伸手：一般來(lái)說(shuō)，和婦女、長(zhǎng)者、主人、領(lǐng)導(dǎo)人、名人打交道時(shí)，為了尊重他們，把是否愿意握手的主動(dòng)權(quán)賦予了他們。但如果另一方先伸了手，婦女、長(zhǎng)者、主人、領(lǐng)導(dǎo)人、名人等為了禮貌起見(jiàn)也應(yīng)伸出手來(lái)握。見(jiàn)面時(shí)對(duì)方不伸手，則應(yīng)向?qū)Ψ近c(diǎn)頭或鞠躬以示敬意。見(jiàn)面的對(duì)方如果是自己的長(zhǎng)輩或貴賓，先伸了手，則應(yīng)該快步走近，用雙方握住對(duì)方的手，以示敬意，并問(wèn)候?qū)Ψ?ldquo;您好”，“見(jiàn)到您很高興”等。
3、 握手方式：和新客戶(hù)握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，掌心向左虎口向上，以輕觸對(duì)方為準(zhǔn)（如果男士和女士握手，則男士應(yīng)輕輕握住女士的手指部分）。時(shí)間1-3秒鐘，輕輕搖動(dòng)1-3下。
4、 握手力量輕重：根據(jù)雙方交往程度確定。和新客戶(hù)握手應(yīng)輕握，但不可綿軟無(wú)力；和老客戶(hù)應(yīng)握重些，表明禮貌、熱情。
5、 握手時(shí)表情應(yīng)自然、面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。
總之索芙特公司銷(xiāo)售人員應(yīng)盡量避免不良動(dòng)作。

索芙特公司銷(xiāo)售人員著裝要求：
拜訪客戶(hù)時(shí)，您一定要穿著營(yíng)銷(xiāo)公司規(guī)定的服裝，讓客戶(hù)一看就知道您是為何而來(lái)的。進(jìn)行銷(xiāo)售工作時(shí)，男士應(yīng)穿深色西裝、結(jié)領(lǐng)帶、穿白襯衫和西褲。女士最好穿白襯衫和裙子。總的著裝要求是：
合規(guī)
營(yíng)銷(xiāo)公司銷(xiāo)售人員應(yīng)按公司規(guī)定著裝。
第一， 在銷(xiāo)售工作中，衣著要適合自己的身材，要整潔、自然、大方，穿在身上自我感覺(jué)舒服。
第二， 服裝應(yīng)當(dāng)適合自己的年齡。
第三， 服裝應(yīng)適合自己的職業(yè)和身份。
合規(guī)
服飾應(yīng)體現(xiàn)一種禮貌。在銷(xiāo)售工程中，應(yīng)選擇符合環(huán)境和禮節(jié)的服飾。
西裝是目前世界各地最常見(jiàn)、最標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售人員用服。西裝與襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個(gè)統(tǒng)一的整體，它們彼此之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，能使穿著者顯得穩(wěn)重高雅，自然瀟灑。



八、貨架管理

1、 貨架管理流程圖。
2、 貨架商品周報(bào)表。
3、 陳列面知識(shí)。


貨架管理流程圖




























貨架商品周報(bào)表

填報(bào)人： 日期：199 年 月 日
序號(hào) 貨架數(shù) 陳列商品 商品數(shù)量 常添加商品數(shù)量 備 注


合 計(jì)


合 計(jì)


合 計(jì)


合 計(jì)


合 計(jì)

陳列面知識(shí)

商品陳列的重要性包括：
一、 商品陳列的好壞關(guān)系店鋪的格調(diào)與形象。
二、 商品陳列方式足以影響業(yè)績(jī)好壞。
三、 成功的商品表現(xiàn)能夠激發(fā)顧客的消費(fèi)意念。
四、 良好的陳列對(duì)商品而言即是最佳的廣告。
五、 商品陳列面好比業(yè)務(wù)員的代言人，一個(gè)好的陳列面容易吸引顧客購(gòu)買(mǎi)，業(yè)務(wù)員對(duì)陳列面應(yīng)存在有何種觀念，要如何呢？
下面列出幾項(xiàng)商品陳列的基本原則：
1、 選擇合適的商品組合和適當(dāng)?shù)纳唐逢惲辛俊?
2、 將季節(jié)性或銷(xiāo)售好的主力商品，陳列在黃金位置（即陳列架上，人的目光最容易看到，手最容易拿到的位置）。
除此之外，業(yè)務(wù)員尚須注意下列幾點(diǎn)：
1、 應(yīng)注意保持面之清潔及商品包裝的完整性，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨身攜帶抹布及包裝配件，服務(wù)你的陳列面商品。
2、 時(shí)時(shí)清潔陳列面商品，勿使規(guī)格不齊全，造成貨架缺貨。
3、 即使換季時(shí)，亦不要將陳列面全部上季商品撤換，應(yīng)保留小部分，爭(zhēng)取部分商機(jī)。
4、 新商品上市應(yīng)懂得藉機(jī)向店頭要求擴(kuò)大列面，同時(shí)新產(chǎn)品鋪貨后業(yè)務(wù)員應(yīng)更勤快拜訪客戶(hù)，以了解銷(xiāo)量狀況。
5、 退貨時(shí)不要將陳列面商品全退，放空后再來(lái)爭(zhēng)取將費(fèi)時(shí)費(fèi)事。
6、 業(yè)務(wù)員應(yīng)懂得貨品調(diào)節(jié)，甲店之退貨或許乙店需要，業(yè)務(wù)員須掌握各店的銷(xiāo)貨狀態(tài)，以便做為調(diào)度參考，減少貨品退回公司增加管理成本并爭(zhēng)取時(shí)效。
7、 竭力維護(hù)處有品牌之陳列位置及陳列面積之使用權(quán)益，防止他牌入侵。
8、 研究零售店的視線規(guī)劃，適時(shí)要求店老板盡量將陳列置于客戶(hù)的視線附近。



九、 回款

1、 回款程序流程圖
2、 收款的技巧。



回款程序流程圖




























收款的技巧

許多業(yè)務(wù)人員熱心于推銷(xiāo)，卻對(duì)收款及售后服務(wù)缺乏興趣。企業(yè)倒閉之原因多半在于周轉(zhuǎn)不靈，所謂黑字倒閉就是資產(chǎn)負(fù)債表上許多應(yīng)收帳款，亦列有盈余，但是大半的貨款收不回來(lái)，弄得資金周?chē)混`而倒閉。收款工作之順利否成功為企業(yè)盛衰的關(guān)鍵。
業(yè)務(wù)員應(yīng)有此認(rèn)識(shí)，我們提供商品，店頭提供陳列面，彼此平等，向店家收款是理所當(dāng)然的事。在事實(shí)上，業(yè)務(wù)員常有一種心理障礙，擔(dān)心一旦向店頭收款，可能引發(fā)店老板將未銷(xiāo)之商品退回，以致一拖再拖。因此收款是否順利，實(shí)在是業(yè)務(wù)員之客情培養(yǎng)、信用調(diào)查、售后服務(wù)是否落實(shí)，客戶(hù)服務(wù)不佳，收款技術(shù)再高明亦屬罔然。
收款技術(shù)一般而言可訴求下述顧客付款心理。
1、 養(yǎng)成顧客定期付款的習(xí)慣。
2、 提出同業(yè)的付款情況，刺激業(yè)者模仿，提高收款效益。
3、 訴求同情心，如訴求收款不佳將受到主管的責(zé)難、減薪，或是公司資金周轉(zhuǎn)困難等等，引發(fā)店頭同情。
4、 給予顧客遵榮及自負(fù)，例如：“像您這樣的店，這點(diǎn)帳款一定不成問(wèn)題”。
5、 碰到有心賴(lài)帳的客戶(hù)，要考慮是否須停止交易，切忌害怕退貨而延誤解決時(shí)機(jī)，造成呆帳。
要收款順利，除了上述各點(diǎn)，掌握零售點(diǎn)最好的收款時(shí)期及時(shí)段，和管理單位及時(shí)提供正確的由款資料也是須要注意的。

帳務(wù)管理

1、 銷(xiāo)售報(bào)表流程圖
2、 分公司（或辦事處）月銷(xiāo)售報(bào)表編制流程圖
3、 分公司（或辦事處）退貨帳務(wù)處理流程圖
4、 年產(chǎn)品銷(xiāo)售核對(duì)表
5、 產(chǎn)品結(jié)算核對(duì)明細(xì)表
6、 產(chǎn)品年銷(xiāo)售結(jié)算表
7、 分公司（或辦事處）銷(xiāo)售月報(bào)
8、 營(yíng)銷(xiāo)公司帳務(wù)管理規(guī)定（包括現(xiàn)金管理、回扣、折價(jià)等）
9、 現(xiàn)金管理暫行規(guī)定
10、 關(guān)于用現(xiàn)金支付銷(xiāo)售折讓回扣的報(bào)告


倉(cāng)庫(kù)管理工作流程圖

1、 倉(cāng)庫(kù)管理工作流程圖。
2、 分公司（或辦事處）倉(cāng)庫(kù)管理暫行規(guī)定。
3、 關(guān)于支付儲(chǔ)費(fèi)的報(bào)告。
4、 汽車(chē)運(yùn)輸委托書(shū)。
5、 分公司（或辦事處）倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告表。


倉(cāng)庫(kù)管理工作流程圖


分公司（或辦事處）倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告表
盤(pán)點(diǎn)時(shí)間： 年 月 日 共 頁(yè) 第 頁(yè)
品 名 規(guī)格 單位 上月盤(pán)存（數(shù)量） 本月入庫(kù)（數(shù)量） 本月出庫(kù)（數(shù)量） 本月結(jié)余（數(shù)量） 備 注













辦事處主任簽字： 倉(cāng)庫(kù)保管員簽字：

十二、 退貨管理

1、 退貨流程圖
2、 銷(xiāo)售退貨處理流程圖
3、 退貨報(bào)告
4、 分公司（或辦事處）退貨清單


退貨流程



銷(xiāo)售退貨處理流程圖





























注解釋?zhuān)?、箭頭表示流向
2、 表示部門(mén)
3、 表示操作


退 貨 報(bào) 告

索芙特公司：
我單位于 年 月從你公司購(gòu)進(jìn)價(jià)值人民幣 元索芙特產(chǎn)品一批，現(xiàn)因（①銷(xiāo)售季節(jié)已過(guò)；②產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；③庫(kù)存量過(guò)大。）上述原因需向你公司退回以下索芙特產(chǎn)品，請(qǐng)予接收。

退貨品種 數(shù)量 金額 其中殘次品有 備 注











退貨單位（簽章）：

年 月 日



分公司（或辦事處）退貨清單

該批退貨所屬單位： 該單位退貨時(shí)間：
退貨品名 退貨數(shù)量 退貨金額 備 注






















辦事處倉(cāng)庫(kù)保管員簽字： 運(yùn)輸單位（人）簽字：
清單填報(bào)時(shí)間： 年 月 日

十四、報(bào) 帳

1、 差費(fèi)使用、報(bào)帳流程圖
2、 運(yùn)輸費(fèi)用月報(bào)表
3、 銷(xiāo)售費(fèi)用表一（個(gè)人差旅費(fèi)）
4、 銷(xiāo)售費(fèi)用表二（業(yè)務(wù)費(fèi)）
5、 返利表
6、 銷(xiāo)售費(fèi)用控制旬報(bào)表
7、 推廣會(huì)報(bào)帳表
8、 促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)帳表



差費(fèi)使用、報(bào)帳、流程圖

















運(yùn)輸費(fèi)用月報(bào)表
填報(bào)單位： 起止日期：
運(yùn)費(fèi)
運(yùn)輸起止單位 金額（元） 備 注
















合 計(jì)
填報(bào)人： 填報(bào)日期：
銷(xiāo)售費(fèi)用表二（業(yè)務(wù)費(fèi)）
起止時(shí)間： 出差天數(shù)： 出差地點(diǎn)：
序號(hào) 數(shù)據(jù)
項(xiàng)目 單據(jù)（張） 金額（元） 備 注
1 辦事處長(zhǎng)途調(diào)貨運(yùn)費(fèi)
2 辦事處短途調(diào)貨運(yùn)費(fèi)
3 裝卸費(fèi)
4 倉(cāng)租費(fèi)
5
6
7
8
9
10
合 計(jì)
填表人： 復(fù)核： 主： 營(yíng)銷(xiāo)公司經(jīng)理： 填表日期：


返利表
填報(bào)時(shí)間： 年 月 日 單位：元
經(jīng)銷(xiāo)單位 銷(xiāo)售金額 返利金額 返利時(shí)間 備 注
















填報(bào)表： 主管： 審核：
銷(xiāo)售費(fèi)用控制旬報(bào)表

起止時(shí)間： 出差天數(shù)： 出差地點(diǎn)：
類(lèi)
別 數(shù)據(jù)
序號(hào)、項(xiàng)目
單據(jù)（張）
金額（元）
備 注


個(gè)
人
差
旅
費(fèi) 1 實(shí)領(lǐng)差旅費(fèi)
2 車(chē)船費(fèi)
3 住宿費(fèi) 不作報(bào)銷(xiāo)
4 電話(huà)費(fèi)
5 特快專(zhuān)遞費(fèi)
6 辦事匯票手續(xù)費(fèi) 限額
7 醫(yī)藥費(fèi) 限額
8 辦公費(fèi)（復(fù)印、打字）
9

業(yè)
務(wù)
費(fèi) 1
2
3
4
5
合 計(jì)
填表人： 復(fù)核： 營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理： 集團(tuán)總裁： 填表日期：
促銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)帳表

辦事處： 年 月 日
申請(qǐng)人： 營(yíng)銷(xiāo)公司經(jīng)理意見(jiàn)：
市場(chǎng)背景分析及舉辦理由：




促銷(xiāo)商場(chǎng)數(shù)、名單、促銷(xiāo)員人數(shù)：




費(fèi)


用 1、工資 5、
2、獎(jiǎng)金 6、
3、補(bǔ)助 7、
4、 8、
預(yù)計(jì)收獲：



填表人： 復(fù)核： 營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理： 總裁：

差旅管理

1、 出差規(guī)劃申請(qǐng)表
2、 出差前準(zhǔn)備物品清單
3、 出差總結(jié)表


出差規(guī)劃申請(qǐng)單
部門(mén) 人員
時(shí)間


出差時(shí)間
記錄 月 日往 月 日往 電話(huà)：
月 日往 月 日往 電話(huà)：
月 日往 月 日往 電話(huà)：
月 日往 月 日往 電話(huà)：
月 日往 月 日往 電話(huà)：
月 日往 月 日往 電話(huà)：


經(jīng)銷(xiāo)商拜訪開(kāi)拓計(jì)劃 名稱(chēng) 聯(lián)系電話(huà) 事由
名稱(chēng) 聯(lián)系電話(huà) 事由
名稱(chēng) 聯(lián)系電話(huà) 事由
推廣會(huì)
計(jì)劃

零售點(diǎn) 名稱(chēng) 聯(lián)系電話(huà) 事由
名稱(chēng) 聯(lián)系電話(huà) 事由
廣告計(jì)劃
經(jīng)費(fèi)預(yù)算 業(yè)務(wù)代理人
差旅規(guī)劃建議
分公司（或辦事處）審核意見(jiàn)
公司審核意見(jiàn)


出差前準(zhǔn)備所須物品清單

1、 商家對(duì)帳單（即商家已簽章的核對(duì)表）
2、 產(chǎn)品單價(jià)表（銷(xiāo)售政策）
3、 各種產(chǎn)品資料（復(fù)印件）
A、 稅務(wù)登記證
B、 營(yíng)業(yè)許可證
C、 衛(wèi)生許可證
D、 準(zhǔn)銷(xiāo)證
E、 各種產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告
4、 各種產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
5、 各種產(chǎn)品樣品
6、 增值稅發(fā)票及銷(xiāo)貨清單
7、 調(diào)撥單
8、 臺(tái)帳
9、 產(chǎn)品銷(xiāo)售核對(duì)表
10、 產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)算表
11、 辦公用品
A、 信箋
B、 封口膠
C、 名片
D、 復(fù)寫(xiě)紙（紅、藍(lán)）

出差總結(jié)表

部門(mén) 人員
出差地點(diǎn) 出差時(shí)間
拜訪經(jīng)銷(xiāo)商數(shù) 新開(kāi)拓經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)
走訪零售點(diǎn)數(shù) 新開(kāi)零售點(diǎn)數(shù)
廣告執(zhí)行情況 推廣會(huì)執(zhí)行情況
總結(jié)報(bào)告














分公司（或辦事處意見(jiàn)）
公司意見(jiàn)


銷(xiāo)售人員考核指標(biāo)細(xì)則
1、 年度銷(xiāo)售額指標(biāo)
2、 年度回款額指標(biāo)
3、 帳務(wù)管理
4、 減少庫(kù)存積壓
5、 日常工作
6、 年薪＋提成評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

年度銷(xiāo)售額指標(biāo)
銷(xiāo)售員： 單位：萬(wàn)元
種 類(lèi) 銷(xiāo) 售 額 評(píng) 分
分
分
分
分
分
分
分
分
分
合 計(jì) 分
說(shuō)明：
● 所得分?jǐn)?shù)
● 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)
● 最高分?jǐn)?shù)

年度回款額指標(biāo)
銷(xiāo)售員： 單位：萬(wàn)元
種 類(lèi) 回 款 額 評(píng) 分
一季度 分
二季度 分
三季度 分
四季度 分
合 計(jì) 分

說(shuō)明：
● 所得分?jǐn)?shù)

● 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)

● 最高分?jǐn)?shù)

 二批從開(kāi)單之日起 天以?xún)?nèi)結(jié)算。
 大中型商場(chǎng)從單之日起 天以?xún)?nèi)結(jié)算。
 集團(tuán)、集體、小店從開(kāi)單之日起 天以?xún)?nèi)結(jié)算。
 對(duì)不同的銷(xiāo)售市場(chǎng)，在回款時(shí)間上作不同的要求。

財(cái)務(wù)管理

● 每月5日以前上交當(dāng)銷(xiāo)售計(jì)劃、當(dāng)月回款計(jì)劃；對(duì)公司要求填報(bào)的報(bào)表，應(yīng)做到準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)地予以填報(bào)，凡遲到一次扣 分，漏報(bào)一次扣 分，錯(cuò)報(bào)一次扣 分。年末將有各商家簽字認(rèn)可的帳單全部交公司，缺一份扣 分。（10分）
● 每月2日前將上月的調(diào)撥單、結(jié)算單發(fā)票等原始憑證交公司做帳，遲交一次扣 分，漏交一次扣 分。每月3日前將上月差費(fèi)服銷(xiāo)單交公司，缺一份扣 分，漏交一次扣 分。（5分）
● 嚴(yán)格按現(xiàn)金貨款的管理，嚴(yán)禁挪用現(xiàn)金貨款，收到的現(xiàn)金貨款及時(shí)交存銀行，對(duì)挪用貨款的行為，一次扣 分。（5分）

● 所得分?jǐn)?shù)

● 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)

● 最高分?jǐn)?shù)


減少庫(kù)存積壓
掌握客戶(hù)的銷(xiāo)售進(jìn)度，及時(shí)補(bǔ)充貨源，減少不必要的庫(kù)存，年末辦事處的庫(kù)存控制在8％以?xún)?nèi)。（5分）

● 所得分?jǐn)?shù)

● 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)

● 最高分?jǐn)?shù)

日常工作

● 在保持現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)開(kāi)拓新的市場(chǎng)，做好鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，每名業(yè)務(wù)人員所工作的商場(chǎng)不能少于 家。（5分）
● 處理好客戶(hù)關(guān)系，每半月至少到主要客戶(hù)處拜訪一次，每月至少到次要客戶(hù)外拜訪一次，并做好拜訪客戶(hù)記錄。（5分）
● 按照陳列要求做好大中型商場(chǎng)貨架、專(zhuān)柜的陳列，要求卷尺、美工刀、優(yōu)氯凈系列產(chǎn)品、新產(chǎn)品在各大中型商場(chǎng)及批發(fā)商場(chǎng)鋪貨率達(dá) ％、（5分）
● 遵守公司勞動(dòng)制度，遵守營(yíng)銷(xiāo)公司經(jīng)營(yíng)制度，每月5日將上月的工作總結(jié)寄回公司，每缺一份工作總結(jié)扣 分。（5分）


● 所得分?jǐn)?shù)

● 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)

● 最高分?jǐn)?shù)


年薪＋提成評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
差 一般 良 好 優(yōu)
（0分） （60分） （80分） （100分） （125分）


● 年薪實(shí)得分?jǐn)?shù)
指標(biāo) ＋回款 ＋帳務(wù) ＋庫(kù)存 ＋日常工作 ＝年薪
● 提成實(shí)得分?jǐn)?shù)
優(yōu)（最高分） ＝提成
● 年薪銷(xiāo)售額指標(biāo)最高分表示超額部分。
● 回款指標(biāo)最高分表示超額回款。
● 帳務(wù)管理最高分表示工作優(yōu)。
● 減少庫(kù)存積累最高分表示工作優(yōu)。
● 日常工作最高分表示工作優(yōu)。



索芙特公司崗職規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)

為更明確地將責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到公司每們職員身上，規(guī)范工作行為，明確工作責(zé)任，制定工作目標(biāo)，倡導(dǎo)相互竟?fàn)?，特?cái)M定以下崗職規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)：

一、 營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理
（一） 工作權(quán)限
1、 在集團(tuán)總裁授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、人員調(diào)配有決策權(quán)的指揮權(quán)。
2、 在集團(tuán)總裁授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)與客戶(hù)簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同。
3、 有權(quán)召集本公司職員開(kāi)會(huì)。
（二） 崗位職責(zé)
1、 圍繞公司制訂的銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)上的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，擬定銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、 安排、督促、檢查、直轄市、考核本公司職員工作，掌握公司工作進(jìn)展。
3、 根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資金回籠，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率的考核。
4、 收集和反饋市場(chǎng)信息，為公司決策提供依據(jù)。
5、 協(xié)助財(cái)務(wù)部清理逾期未付貨款。
6、 加強(qiáng)銷(xiāo)售費(fèi)用管理，嚴(yán)格控制銷(xiāo)售過(guò)程中的勞動(dòng)、資金損耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。
7、 接洽公司銷(xiāo)售戰(zhàn)線上的一些重要客戶(hù)，做好客情工作。
8、 嚴(yán)抓各辦事處的帳務(wù)管理，及時(shí)報(bào)帳，及時(shí)交帳，及時(shí)處理各種帳務(wù)問(wèn)題。
9、 每月按實(shí)際銷(xiāo)售情況和網(wǎng)點(diǎn)覆蓋情況以書(shū)面形式向集團(tuán)總裁匯報(bào)，同時(shí)附上市場(chǎng)拓展建議書(shū)。
10、 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、不遲到、不早退，不曠工。


二、 內(nèi)勤人員
（一） 內(nèi)勤主管
1、 工作權(quán)限
（1） 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)對(duì)所有內(nèi)勤售貨員工作進(jìn)行督促、檢查。
（2） 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)審核外勤人員的費(fèi)用。
（3） 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)接洽一些來(lái)訪客戶(hù)。
2、 崗位職責(zé)
（1） 協(xié)助儲(chǔ)運(yùn)員按發(fā)貨要求開(kāi)具以貨單。
（2） 妥善做好公司下發(fā)的各種文件資料存檔工作。
（3） 認(rèn)真做好來(lái)詢(xún)、信函、電話(huà)、電報(bào)、傳真的記錄、回復(fù)工作。
（4） 檢查內(nèi)勤人員各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正并報(bào)告總經(jīng)理。
（5） 督促內(nèi)勤人員做好辦公室衛(wèi)生清潔工作。
（6） 審核分公司（或辦事處）銷(xiāo)售費(fèi)用。做好銷(xiāo)售科銷(xiāo)售費(fèi)用月、季、年報(bào)表。
（7） 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（二） 儲(chǔ)運(yùn)員
1、 工作權(quán)限
（1） 有權(quán)拒發(fā)手續(xù)不全的產(chǎn)品。
（2） 有權(quán)拒發(fā)殘損、過(guò)期等不符合出公司要求的產(chǎn)品。
（3） 有權(quán)拒收不符合公司規(guī)定的退貨。

2、 崗位職責(zé)
（1） 按分公司（或辦事處）訂貨計(jì)劃做好要車(chē)發(fā)貨，與運(yùn)輸部門(mén)（單位）銜接好，保證運(yùn)貨車(chē)輛及時(shí)到位。將貨物清點(diǎn)后及進(jìn)貨車(chē)，計(jì)司機(jī)簽單負(fù)責(zé)。
（2） 配合倉(cāng)庫(kù)保管，按內(nèi)勤主管開(kāi)具的發(fā)貨單發(fā)貨，將貨物清點(diǎn)后及進(jìn)貨車(chē)，計(jì)司機(jī)簽單負(fù)責(zé)。
（3） 及時(shí)辦理運(yùn)輸費(fèi)用，做好運(yùn)費(fèi)月、季、年報(bào)表。
（4） 及時(shí)接收辦理分公司（或辦事處）合理退貨，做好公司產(chǎn)呂退貨及損失月、季、年報(bào)表。
（5） 嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)原則，嚴(yán)禁將火種帶入倉(cāng)庫(kù)。
（6） 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（三） 會(huì)計(jì)
1、 工作權(quán)限
（1） 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)審核分公司（或辦事處）銷(xiāo)售價(jià)格。
（2） 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)審核分公司（或辦事處）有關(guān)帳務(wù)。
2、 崗位職責(zé)
（1） 審核分公司（或辦事處）銷(xiāo)售價(jià)格及有關(guān)帳務(wù)，及時(shí)如實(shí)將情況報(bào)告經(jīng)理，
（2） 按發(fā)貨單及時(shí)入帳，及時(shí)登記辦事處回款，及時(shí)與分公司（或辦事處）結(jié)算回款，做好分公司（或辦事處）月回款表。
（3） 及時(shí)按儲(chǔ)運(yùn)員辦理好的退貨入庫(kù)手續(xù)開(kāi)具紅單入帳。
（4） 做好與分公司（或辦事處）及財(cái)務(wù)的銜接工作，及時(shí)辦理各種帳務(wù)。
（5） 做好現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)公司銷(xiāo)售結(jié)算月、季、年報(bào)表及帳辦分析報(bào)告，找出問(wèn)題及時(shí)糾正，做到辦事處帳表與內(nèi)勤相符。
（6） 督促分公司（或辦事處）按計(jì)劃要求做好銷(xiāo)售與之核對(duì)。
（7） 每月底做一份產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)存報(bào)表供經(jīng)理掌握資金回籠工作進(jìn)度。
（8） 經(jīng)常提供有助于改善收各制度，提高經(jīng)濟(jì)效益的合理性建議。
（9） 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(四)電腦打字員
1、 工作權(quán)限
（1） 有權(quán)拒絕打印與工作無(wú)關(guān)的文件。
（2） 有權(quán)拒絕打印再三更改文件。
2、 崗位職責(zé)
（1） 愛(ài)護(hù)電腦，保持電腦清潔，正確掌握開(kāi)、關(guān)機(jī)程序，用后將電腦蓋好罩布。
（2） 節(jié)約用紙，提高廢紙利用率，減少紙張浪費(fèi)。
（3） 堅(jiān)持先來(lái)后到的原則，特殊情況（如文件重要、緊急）可優(yōu)先打印。但須經(jīng)理同意。
（4） 打印文件夾要細(xì)心。盡量減少錯(cuò)漏且要講究打印時(shí)間效率。
（5） 工作態(tài)度端正，服務(wù)周到，嚴(yán)禁無(wú)幫拒絕打印要求。
（6） 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（五） 搬運(yùn)員
1、 工作權(quán)限
（1） 有權(quán)拒絕搬運(yùn)手續(xù)不全的貨物。
（2） 有權(quán)拒絕搬運(yùn)不符合出公司要求的貨物。
（3） 有權(quán)拒絕非銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的搬運(yùn)要求。
2、 崗位職責(zé)
（1） 嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)規(guī)定，禁止將火種帶入倉(cāng)庫(kù)，講究清潔衛(wèi)生。
（2） 聽(tīng)從儲(chǔ)運(yùn)員及倉(cāng)庫(kù)保管員指揮，將貨物及時(shí)按“小心輕放，上輕下重、分類(lèi)整齊堆放“的原則上下車(chē)，協(xié)助儲(chǔ)運(yùn)員、保管清點(diǎn)貨物。
（3） 態(tài)度端正，工作積極，愛(ài)護(hù)產(chǎn)品，嚴(yán)禁偷盜行為。

三、 分公司（或辦事處）人員
（一） 分公司經(jīng)理（或辦事處主任）
1、 工作臺(tái)權(quán)限
（1） 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)與客戶(hù)簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同。
（2） 在經(jīng)理授權(quán)范圍骨對(duì)分公司（或辦事員處）的全盤(pán)經(jīng)營(yíng)有決策權(quán)和產(chǎn)品調(diào)撥權(quán)。
（3） 對(duì)分公司（或辦事處）人員有管理和監(jiān)督權(quán)。
2、 崗位職責(zé)
（1） 根據(jù)銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售目標(biāo)分解成的辦事處銷(xiāo)售目標(biāo)制定分公司（或辦事處）工作計(jì)劃及銷(xiāo)售策略。
（2） 安排分配分公司（或辦事處）人員工作內(nèi)容及市場(chǎng)區(qū)域范圍，將分公司（或辦事處）銷(xiāo)售目標(biāo)明確合理地分解成分公司（或辦事處）每位業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售任務(wù)。
（3） 嚴(yán)格控制分公司（或辦事處）各項(xiàng)銷(xiāo)售費(fèi)用的開(kāi)支，加強(qiáng)費(fèi)用管理，大筆費(fèi)用開(kāi)支需經(jīng)經(jīng)理批示，以減少不合理開(kāi)支。
（4） 檢查業(yè)務(wù)員的鋪貨、陳列、客情工作以及帳務(wù)員的帳務(wù)工作。
（5） 做好分公司（或辦事處）重要客戶(hù)的客情工作，處理好分公司（或辦事處）日常工作業(yè)務(wù)。
（6） 維護(hù)公司復(fù)興，根據(jù)銷(xiāo)售進(jìn)度制度銷(xiāo)售計(jì)劃，要貨計(jì)劃及資金回籠計(jì)劃，詳細(xì)了解產(chǎn)品庫(kù)存結(jié)構(gòu)及時(shí)調(diào)整以減少退貨及庫(kù)存，加速資金回籠。
（7） 做好辦事處促銷(xiāo)活動(dòng)及訂貨會(huì)的計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后認(rèn)真實(shí)施。
（8） 每天填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行回顧總結(jié)，提出工作中和檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決的辦法、建議。
（9） 每月5日前上交月辦事處工作總結(jié)報(bào)告，提出情況分析報(bào)告及資金回籠情況報(bào)告（三份報(bào)告可三合為一）。
（10） 每月到各往來(lái)單位對(duì)帳一次，做好常年對(duì)帳單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告經(jīng)理。
（11） 認(rèn)真完成自己所負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)及回款任務(wù)、分銷(xiāo)任務(wù)、分銷(xiāo)目標(biāo)。
（12） 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（二） 業(yè)務(wù)員
1、 工作權(quán)限
（1） 在公司經(jīng)理（或辦事員主任）授權(quán)范圍內(nèi)與客戶(hù)簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同。
（2） 在分公司經(jīng)理（或辦事員主任）授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)撥。
2、 崗位職責(zé)
（1） 每月5日前制定所負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的銷(xiāo)售計(jì)劃、回款計(jì)劃。掌握客戶(hù)庫(kù)存及結(jié)構(gòu)，及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充貨源，供貨要求品牌全、批量小，勤供快結(jié)。
（2） 處理好客戶(hù)關(guān)系，梆好客情工作，每星期至少到主要客戶(hù)拜訪兩次，到次要客戶(hù)拜訪一次，加強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，每天填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表，詳細(xì)填寫(xiě)當(dāng)天工作情況，拜訪客戶(hù)情況，銷(xiāo)售及貨款回收情況以及明日的工作安排。
（3） 認(rèn)真做好柜臺(tái)陳列工作，督促市場(chǎng)員按公司貨架管理要耱進(jìn)行貨架陳列管理。
（4） 加強(qiáng)管理，及時(shí)回收貨款，服從辦事處經(jīng)理安排。
（5） 每月5日前上交上月所負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的市場(chǎng)情況分析報(bào)告、工作總結(jié)報(bào)告及資金回籠報(bào)告（三份報(bào)告合三為一）給分公司經(jīng)理（或辦事處主任）。
（6） 做好所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的促銷(xiāo)計(jì)劃、助銷(xiāo)計(jì)劃給分公司經(jīng)理（或辦事處主任）。
（7） 檢查市場(chǎng)價(jià)格的執(zhí)行情況，搜集市場(chǎng)信息。
（8） 完成所負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)及分銷(xiāo)目標(biāo)。
（9） 工作臺(tái)態(tài)度端正、主動(dòng)、積極、有吃苦耐勞的精神
（10） 每月到往來(lái)單位單位對(duì)收一次，做好常年對(duì)帳單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告分公司經(jīng)理（或辦事處主任）處理。
（三） 帳務(wù)人員
1、 工作權(quán)限
（1） 有權(quán)拒開(kāi)低于限階的清單。
（2） 有權(quán)拒開(kāi)不符合稅法的發(fā)票。
2、 崗位職責(zé)
（1） 根據(jù)業(yè)務(wù)員的要求準(zhǔn)確無(wú)誤地開(kāi)具發(fā)貨單及稅票，發(fā)貨單須注明件數(shù)，每開(kāi)一張調(diào)撥單、稅票必須有經(jīng)辦人簽字方可拿走。
（2） 妥善保管分公司（或辦事處）現(xiàn)金、調(diào)撥單、稅票、合同、計(jì)劃及其他有關(guān)憑證和文件資料。
（3） 公司到貨及給客戶(hù)發(fā)貨后及時(shí)按單據(jù)內(nèi)容準(zhǔn)確登記倉(cāng)庫(kù)帳及商家明細(xì)帳。
（4） 及時(shí)將分公司（或辦事處）現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳貨款電匯回廠。
（5） 每月到開(kāi)戶(hù)行對(duì)帳一次，每星期跟倉(cāng)庫(kù)保管對(duì)帳盤(pán)點(diǎn)一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告分公司經(jīng)理（或辦事處主任）處理，做到帳帳相符，帳符相符。
（6） 每月3日前上交上月分公司（或辦事處）資金回籠情況、分公司（或辦事處）應(yīng)收帳款明細(xì)帳給分公司經(jīng)理（或辦事處主任）處理。
（7） 每月5日前上交分公司（或辦事處）上月帳務(wù)報(bào)表（返利、費(fèi)用）及銷(xiāo)售報(bào)表。
（8） 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按工作要求和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格實(shí)施，服從工作安排。
（四） 倉(cāng)庫(kù)保管
1、 工作權(quán)限
（1） 有權(quán)拒發(fā)手續(xù)未全的貨物。
（2） 有權(quán)拒絕閑雜人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
（3） 有權(quán)拒絕私人物品占有倉(cāng)庫(kù)。
（4） 有權(quán)拒收殘損過(guò)期的貨物。
2、 崗位職責(zé)
（1） 對(duì)入庫(kù)商品及時(shí)、細(xì)心驗(yàn)收，按實(shí)收數(shù)簽單入庫(kù)，并對(duì)入庫(kù)后的商品負(fù)責(zé)，如有短少損失負(fù)責(zé)賠償。
（2） 依據(jù)產(chǎn)品性能進(jìn)行分類(lèi)，貫徹先進(jìn)先出的原則。
（3） 加強(qiáng)產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)，注意倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)、防潮、保持貨垛整齊、防止蟲(chóng)蛀、鼠咬、霉?fàn)€、變質(zhì)、減少損耗。
（4） 保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境清潔，做到每天一小掃，每周一大掃，地上無(wú)垃圾，貨上無(wú)灰塵。
（5） 每天對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)，帳貨相符，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告經(jīng)理。
（6） 每周報(bào)告庫(kù)存結(jié)構(gòu)及數(shù)量一次。
（7） 產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)當(dāng)面點(diǎn)清，如錯(cuò)發(fā)，多發(fā)造成損失負(fù)責(zé)賠償。
（8） 嚴(yán)格遵守辦事處所規(guī)定的作息制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，有病、有事須向經(jīng)理請(qǐng)假。
（五） 送貨司機(jī)
1、 工作權(quán)限
（1） 對(duì)違反交通規(guī)則，不符合載貨規(guī)定的有權(quán)拒絕行駛。
（2） 有權(quán)拒絕非經(jīng)理批準(zhǔn)的用車(chē)。
2、 崗位職責(zé)
（1） 關(guān)心貨物運(yùn)輸，認(rèn)真監(jiān)裝，堆疊穩(wěn)固，重不壓輕，確保產(chǎn)品完好，如有破損、短少由司機(jī)負(fù)責(zé)賠償。
（2） 遵守交通法規(guī)，操作規(guī)程，遵守駕駛員規(guī)定。
（3） 服從辦事處經(jīng)理安排。
（4） 貨物送出后有客戶(hù)（收貨人）簽章。
（5） 工作誠(chéng)懇，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。
（六） 市場(chǎng)代表
1、 工作權(quán)限
（1） 在分公司經(jīng)理（或辦事處主任）工作安排下有權(quán)對(duì)促銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行工作監(jiān)督。
（2） 在分公司經(jīng)理（或辦事處主任）授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)洽談商場(chǎng)陳列事宜。
2、 崗位職責(zé)
（1） 每月5日前反上月商場(chǎng)信息匯總，填寫(xiě)《零售商場(chǎng)卷尺。美工刀占有率分析表》上交分公司經(jīng)理（或辦事處主任）。
（2） 嚴(yán)格認(rèn)真檢查市場(chǎng)陳列及鋪貨情況和價(jià)格情況，每月5日前上交上月市場(chǎng)情況調(diào)查表予分公司經(jīng)理（或辦事處主任）。
（3） 對(duì)市場(chǎng)陳列進(jìn)行維護(hù)、補(bǔ)充，經(jīng)常保持陳列品完整與清潔，在可能情況下張貼POP廣告。
（4） 簽訂商場(chǎng)陳列協(xié)議，信息員協(xié)議，較為系統(tǒng)地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，寫(xiě)《客戶(hù)資料卡》，有關(guān)陳列費(fèi)用及信息員報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)分公司經(jīng)理（或辦事處主任）同意。
（5） 每月5日前按照陳列協(xié)議、信息員協(xié)議內(nèi)容檢查上月陳列情況及信息表懼，嚴(yán)格支付陳列費(fèi)、信息費(fèi)。
（6） 每月5日前上交上月工作臺(tái)總結(jié)，寫(xiě)出工作心得及提出合理化建議。
（7） 每天的工作要求高質(zhì)量完成，每天填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表。
（8） 對(duì)同行業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)準(zhǔn)確以書(shū)面形式匯報(bào)促銷(xiāo)方式、內(nèi)容、品種、數(shù)量、金額及銷(xiāo)售情況，上月幅度及時(shí)對(duì)策。
（9） 嚴(yán)格遵守分公司（或辦事處）的規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞。
（七） 促銷(xiāo)員
1、 付酬標(biāo)準(zhǔn)
（1） 完成月銷(xiāo)售計(jì)劃則發(fā)放底薪（基本生活費(fèi)）。
（2） 按銷(xiāo)售的百分比提成獎(jiǎng)金（浮動(dòng)）。
2、 崗位職責(zé)
（1） 每天做好柜臺(tái)商品庫(kù)存帳。
（2） 探險(xiǎn)公司貨架管理標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)產(chǎn)品陳列。
（3） 主動(dòng)、熱情、耐心、規(guī)范地接待顧客，介紹產(chǎn)呂發(fā)及回答顧客疑問(wèn)，對(duì)顧客較重要的疑問(wèn)及建議用筆記錄下來(lái)。
（4） 搜集同類(lèi)產(chǎn)呂銷(xiāo)售信息發(fā)及促銷(xiāo)措施并及時(shí)發(fā)書(shū)面或電話(huà)形式向分公司經(jīng)理（或辦事處主任）匯報(bào)。
（5） 每天如實(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)售記錄表及贈(zèng)品發(fā)放記錄表，嚴(yán)格按公司要求保管和發(fā)放贈(zèng)品。
（6） 服從辦事處工作，積極參加分公司9或辦事處）召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議。嚴(yán)格、遵守商場(chǎng)及辦事處的規(guī)章制度，按時(shí)上下班；著裝整潔大方，提高工作素質(zhì)和形象。
（7） 認(rèn)真完成分公司9或辦事處）下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃。
（8） 認(rèn)真完成分公司（或辦事處）下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃。

（八） 直銷(xiāo)員工作考核細(xì)則
1、完成下達(dá)基本任務(wù) 萬(wàn)元，回款方式：現(xiàn)款現(xiàn)貨。
2、必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品，每天必須有 家進(jìn)店數(shù)（每家進(jìn)貨要有公司 種發(fā)上品種），全月臺(tái)票 家進(jìn)店當(dāng)選。
3、 每天詳細(xì)登記銷(xiāo)售數(shù)量，品牌及客戶(hù)的名稱(chēng)、地直和電話(huà)。每日填寫(xiě)《直銷(xiāo)員每日銷(xiāo)售情況登記表》。
4、 所有管轄區(qū)域內(nèi)POP宣傳（彩旗、粘帖等助銷(xiāo)材料）。
5、 直銷(xiāo)員每日上班，須佩帶直銷(xiāo)員證，端正公司形象，服從分公司（或輸處）的管理和安排。
6、 每天按時(shí)上班，有事請(qǐng)假，遵守分公司（或辦事處）規(guī)章制度。

索芙特公司
一九九九年五月

營(yíng)銷(xiāo)公司年度工作項(xiàng)目表