討厭的上司——管理者反省手冊

討厭的上司——管理者反省手冊

管理精英宣言
我要做有意義的冒險。我要夢想，我要創(chuàng)造，我要失敗，我更要成功。
我絕不用人格來換取施舍：我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不愿過有保證的生活；寧愿要達到目標時的激動，而不愿要烏托邦式毫無生氣的平靜。我不會拿我的自由去與慈善作交易，也不會拿我的尊嚴去與發(fā)給乞丐的食物作交易。我決不會在任何一位大師的面前發(fā)抖，也不會為任何恐嚇所屈服。
我的天性是挺胸直立，驕傲而無所畏懼，勇敢地面對這個世界。所有的這一切都是一位企業(yè)家所必備的。

管理者的八大誤區(qū)

第一大誤區(qū)——不承認責任就在自己身上
下面這五個因素對任何企業(yè)成功都是至關(guān)緊要的：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或獨家產(chǎn)品；時機選擇得當；資本雄厚；人才濟濟；有效的管理。
如果管理這一環(huán)不得力，就不可能作出關(guān)于設(shè)計、生產(chǎn)有特點的產(chǎn)品以及選擇適當時機把這些產(chǎn)品投放市場的正確決定。一家公司只有管理得好，才能吸引優(yōu)秀的人員并把他們培養(yǎng)成才。每一個高瞻遠矚的經(jīng)理都認識到，一家公司中利用得最不夠的因素，是該公司的人的潛力。作為經(jīng)理，我們有責任把這個巨大的潛力充分發(fā)掘出來。
美國一家大公司的總經(jīng)理曾經(jīng)說過：“把我的資產(chǎn)都拿走吧，但是請把我手下的人留下。五年后，我將使拿走的一切失而復得。”上帝決不會把成功恩賜給一個企業(yè)。企業(yè)的成功是通過管理部門誠實、負責、積極地努力而取得的。一個企業(yè)要想繼續(xù)取得成功，該企業(yè)的管理部門就應該那樣做。因此，我們可以說，成功的關(guān)鍵在于管理。
在企業(yè)里，管理部門對每一件事應從開始抓到結(jié)束。要想企業(yè)有效地運轉(zhuǎn)下去，管理部門必須負起責任來。哈里•杜魯門擔任美國總統(tǒng)時，他的橢圓形辦公室里有一塊牌子，上面寫著“責任就在這里”。每個經(jīng)理都應采取這種態(tài)度。如果你對部下的表現(xiàn)不滿意，請不要責怪他們，因為錯誤就在你自己身上。如果你對公司的營業(yè)額不滿意，請在自己身上找找原因，而不要只是到市場上去找原因。如果你對公司的贏利百分比不滿意，請不要歸咎于通貨膨脹，而應嚴肅地看一看你自己是怎么干的。管理部門必須承擔起責任。你要是推卸責任，就永遠無法取得成功。領(lǐng)導藝術(shù)高的經(jīng)理承認自己對事情的結(jié)果負有責任。
每當經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)自己處境因難和發(fā)現(xiàn)危險信號時，我們常常聽到他們說，“我的公司情況不一樣，我管轄的部門情況不一樣。”這是騙人的鬼話！就外因而言，沒有一家公司或一個部門有“不一樣”的情況。一個經(jīng)理要是講那樣的話，可以騙自己，但騙不了別人。他那樣講的意思是：“嗨！不要用評價別人的標準來評價我，不要象衡量別人那樣來衡量我。如果你那樣做，我就要承擔責任。如果你同意關(guān)于我管轄的部門情況不一樣的見解，那么，那使我管轄的部門失敗了，也沒有我的什么責任。”
重要的是，生活中有兩種選擇——是干還是找借口。至于你本人是贊成干還是贊成找借口，以及你是贊成部下干還是贊成他們找借口，得由你來作出正確的選擇。
根據(jù)不同的選擇，你會采取截然不同的態(tài)度。但是這兩種選擇中只有一種選擇能獲得成功。認為內(nèi)因是起主要作用的人主張干，這種人承認對自己采取的行動、獲得的成功和遭到失敗都負有不可推卸的責任。這種人懂得，如果對自己采取的行動所收到的效果不滿意，那只需去“照一照鏡子”，親眼看一看問題在哪里。
另一種人則不承認他們對生活采取的態(tài)度負有責任。這種人慣于為自己找借口，總是把自己的失敗歸咎于外因。
至于一個人會遭到怎樣的失敗，我們可以通過一個公式來預測。這個公式是：人們越是愿意接受社會可以接受的借口，其失敗的可能性越大。認為外因是起主要作用的人比比皆是。這種人找出的社會可以接受的借口，能裝訂成一部多卷本的“大作”。他們常用的借口歸納起來有這樣幾點：“要不是我的十幾歲的小女兒拖了后腿，我是會獲得成功的”：“我告訴你，要是利率不大起大落，我準會成功”；“要是總公司的管理部門不制定那樣的政策，我們分公司肯定會成功”；“要是沒有這樣或那樣的原因，我們準會成功。”細心聽一聽認為外因是起主要作用的人找出的種種借口，你會發(fā)現(xiàn)，這種人把自己擺在受害者的位置上。在他們看來，作為受害者，他們有理由要求別人給予同情。也就是說，他們對發(fā)生的事情不負有責任，從而逃避對自己的失敗應負的責任。
外因是起主要作用的人比比皆是。這種人找出的社會可以接受的借口，能裝訂成一部多卷本的“大作”。他們常用的借口歸納起來有這樣幾點：“要不是我的十幾歲的小女兒拖了后腿，我是會獲得成功的”：“我告訴你，要是利率不大起大落，我準會成功”；“要是總公司的管理部門不制定那樣的政策，我們分公司肯定會成功”；“要是沒有這樣或那樣的原因，我們準會成功。”細心聽一聽認為外因是起主要作用的人找出的種種借口，你會發(fā)現(xiàn)，這種人把自己擺在受害者的位置上。在他們看來，作為受害者，他們有理由要求別人給予同情。也就是說，他們對發(fā)生的事情不負有責任，從而逃避對自己的失敗應負的責任。
看來所有這些做法都是愚蠢的。鑒于人類的知識量每十年增加一倍，上述做法尤其是愚蠢的。
我們?nèi)绻乇軉栴}，回避現(xiàn)實，不懂裝懂，那就說明我們還不成熟，而成熟是任何領(lǐng)導人必備的條件。
我們每一個人在大庭廣眾之下給人留下的是一種形象，但是我們還有另一種形象，即我們在私下承認的自己的本來面目。我們在大庭廣眾之下留下的形象越接近于我們本來面目，我們就越接近于成熟。
有些經(jīng)理還不成熟，他們感到不得不給部下留下自己什么都懂、什么問題都能解決的形象。這種人過不了多久就會失去部下對自己的信任，從而毀掉自己的領(lǐng)導能力。
稱職的經(jīng)理在碰到部下提出自己也解決不了的問題時往往這樣回答：
“你提出了一個重要的問題，我們必須找出答案；看看你能不能從某某人士那里得到答案。”這寥寥數(shù)語不但對部下的工作給予了指導，而且還對部下表示鼓勵和贊賞。這種經(jīng)理相當成熟，會受到部下的敬重。

第二大誤區(qū)——不提高部下解決問題的能力
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