怎樣當(dāng)一名優(yōu)秀的主管
一名優(yōu)秀的主管是最懂得如何行使自己手中的權(quán)力。而權(quán)力某種意義上說又是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，通俗地說，它是使別人服從你并情愿去做你要他們?nèi)プ龅氖虑榈募记?。?shù)年部門主管經(jīng)歷留給我的體會(huì)很多，最基本的一點(diǎn)是：主管務(wù)必懂得如何審查工作；為員工分配工作；引導(dǎo)調(diào)教員工；科學(xué)安排時(shí)間；善于減輕壓力；定期召集會(huì)議以及果斷作出決策等等。一個(gè)優(yōu)秀的主管，一定要掌握行使權(quán)力的技巧：
1、上傳下達(dá)能力。作為一個(gè)部門主管，上面有老板，下面有員工，自己要起到一個(gè)橋梁的作用。老板的命令要你傳達(dá)給員工，并讓員工按照命令進(jìn)行工作，達(dá)到老板所要求的結(jié)果。其傳達(dá)方式及你對(duì)命令的理解，直接影響到員工對(duì)命令的理解程度，以及工作的熱情、進(jìn)度和效果。同樣，員工對(duì)公司的要求、對(duì)工作的看法，也要由你上傳給老板。此時(shí)你要盡力為員工著想，盡量勸說老板滿足員工的要求。而這一切，憑的就是你的說服力、你的口才、以及你在老板心目中的地位。一個(gè)主管合格與否，看的就是這種上傳下達(dá)的能力如何。好的主管，老板認(rèn)為他能力強(qiáng)，因?yàn)榉峙浣o他部門的工作完成得好；員工說他好，因?yàn)樗麨閱T工著想，為員工爭取利益。相反，這方面能力不行，主管就受“夾板氣”，兩頭不討好，里外不是人。
2、里外影響能力。影響力是一個(gè)主管綜合實(shí)力的根本體現(xiàn)。包括你的辦事能力、外交能力、處理問題的應(yīng)變能力。外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，影響力會(huì)打折扣。主管一定要講原則，你的原則性，也就是說你說話辦事要有統(tǒng)一的原則，讓員工有判斷的依據(jù)，自然有影響力。此外你的言行舉止、衣著人品、個(gè)人魅力也很重要。影響力是對(duì)別人使用權(quán)利的能力。主管必須對(duì)員工有影響力，讓員工聽從你的指揮，順利完成工作，解決員工執(zhí)行過程中的阻力和困難，一旦出現(xiàn)問題，還要敢于為員工承擔(dān)責(zé)任。另一方面講，主管也必須對(duì)老板有影響力，讓老板重視你的工作，支持和信任你的部門。這樣你的工作才能順利開展，你的威信才能得到員工的認(rèn)可。你的才干也必定會(huì)得到老板的賞識(shí)。
3、左右協(xié)調(diào)能力。作為一個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)的是整個(gè)公司的多個(gè)部門中的一個(gè)，要順利開展工作，必須也必然需要與其他部門合作，得到其他部門的支持和幫助。當(dāng)然自己的部門也要支持和幫助其他部門。這是協(xié)調(diào)能力的重要表現(xiàn)之一。此外，作為主管，還要善于協(xié)調(diào)下屬們的工作。下屬工作時(shí)，考慮的是自己的本職工作。這時(shí)主管一定要從整個(gè)部門乃至公司的全局出發(fā)，作為統(tǒng)籌考慮，進(jìn)行工作分配和工作進(jìn)度的協(xié)調(diào)，還要實(shí)施執(zhí)行過程中的督促與檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。主管還要負(fù)責(zé)員工間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，自己部門內(nèi)出現(xiàn)內(nèi)訌，工作肯定無法開展。消除誤會(huì)，化解矛盾又是主管的一大工作職責(zé)。
4、良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。要想行使好自己的權(quán)力，上述三種能力必不可少，而養(yǎng)成良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是當(dāng)好一名主管的必備素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因人而異也多種多樣，哪一種最直接有效，應(yīng)視人及具體情況而定。良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不是一成不變的，而是能根據(jù)具體情況，運(yùn)用最能發(fā)揮作用的領(lǐng)導(dǎo)方式。有些民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主管，有時(shí)也會(huì)專制地下命令，要求下屬不折不扣地按時(shí)按質(zhì)完成和執(zhí)行；有些專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主管，有時(shí)遇到問題，也會(huì)和員工一起協(xié)商，充分聽取并樂于采納員工的不同意見。表揚(yáng)和批評(píng)、鼓勵(lì)和訓(xùn)斥、獎(jiǎng)賞和懲罰是一名優(yōu)秀主管手上的“雙刃劍”，恩威并施，運(yùn)用得當(dāng)，分寸適度，則進(jìn)退自如，有異曲同工之奇效。權(quán)力在某種程度上意味著能力，同時(shí)它又是壓力。要會(huì)用權(quán)力，善用權(quán)力。
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