AE的職責—做一個好的組織者
AE的職責——
做一個好的組織者
客戶部應當承擔的責任
作為公司作業(yè)的組織部門，客戶部應承擔起重任，來整合運用公司的全部資源，做一個好的組織者。我們的心態(tài)：
不自高自大，平等對待客戶
不妄自菲薄，一定充滿自信
第一，AE要做好的會議組織者
內(nèi)部作業(yè)說明會
作業(yè)方針確認會
策略研討會
作業(yè)計劃溝通會
客戶服務總結會

組織會議——發(fā)起
AE首先要明確介紹會議的主題，準備充分，有效控制會議節(jié)奏，開有效率的會議。
組織會議——提案
進入情況介紹階段，AE成為一個向與會人員的“提案者”:
1、向與會人員詳細提供有價值的客戶資料。
2、提出自己的解決思路，以期拋磚引玉。
會議組織——討論
有效控制，切勿跑題
以工作為中心進行有益的爭論，場面氣氛調(diào)節(jié)好
會議組織——總結
合理安排專業(yè)部門作業(yè)人員參與到客戶溝通、市場巡視、方案推行等實際工作中來，準確把握客戶意圖，使其所做方案更貼近客戶的實際情況，解決與客戶實際脫節(jié)的問題。
AE的心態(tài)與角色
AE是組織、協(xié)調(diào)、控制、指揮者，不是什么都精通的個人英雄，把精彩留給專業(yè)人員，我們真誠地為他們鼓掌
AE所做的，首先要代表公司利益，這是最起碼的立場
不要因為與客戶的個人關系使公司受到各個方面的損失

第二，AE要做向客戶提案的組織者
AE提前通知客戶，我們的提案時間與人員。
AE請客戶確定參加人員與提案地點。
明確以上情況后，AE組織提案的內(nèi)部演練。
提案演練的組織
流程：內(nèi)部審查結束后，AE開始組織：
提案的演練——開場白
一般由AE來主持：
如何開場，介紹同事，引出主題？
準備哪些素材？
如何營造氣氛？
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提案的演練——開始提報
一般性方案由AE提報，重要提報由專業(yè)人員擔當：
對方案胸有成竹，講解時主次分明，詳略得當
掌握節(jié)奏，可提前在客戶感興趣的地方稍事停頓，做簡短的討論。
提前預計哪些問題客戶可能會打斷提報？
提報的演練——進入討論階段
由AE作一小結，轉入討論階段
針對所提報方案，設想客戶可能提出的問題。
誰解答？有一個分工。
如何解答？提前準備一個提綱。
評估與調(diào)整
對演練進行自我評估，如果認為達不到說服客戶的目的，再來一次。
出發(fā)前的準備
提報設備（盡量用投影儀、筆記本等
所需的裝訂成冊的方案、其他工具等


正式提案
提前在會場準備好設備
按分工進行
有一人做紀要
特別注意事項
1、一定要守時
2、提報時一定要注意語氣，不可指責、教訓客戶，不可界線過于分明
3、在介紹方案時一定要保持客觀、公正，不可攙雜個人觀點
正規(guī)的提案

AE的職責—做一個好的組織者