KPI設(shè)計的總體思想與基本原則

1.1企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)體系的演進(jìn)：
1.2 平衡記分卡產(chǎn)生的背景
信息時代企業(yè)的成功，依賴于對知識資產(chǎn)的持續(xù)投資和管理，依賴于從職能專業(yè)化向基于顧客的流程運作的轉(zhuǎn)變
顧客需求的日趨個性化和多樣化，要求不斷提高系統(tǒng)的柔性、快速響應(yīng)、創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新和改進(jìn)將日益取決于員工職業(yè)化技能的提高，先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用和組織內(nèi)部關(guān)鍵流程的協(xié)同作用
當(dāng)企業(yè)實施這一轉(zhuǎn)變時，其成功（或失敗）是不能用傳統(tǒng)的、短期性的財務(wù)指標(biāo)衡量的，由此產(chǎn)生了建立平衡記分卡的必要性
績效監(jiān)控體系的構(gòu)建思想：
XX集團(tuán)KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖：
績效監(jiān)控體系的結(jié)構(gòu)：
XX集團(tuán)CSF和KPI指標(biāo)的開發(fā) ：
專業(yè)集團(tuán)CSF和KPI指標(biāo)的開發(fā) ：
成員企業(yè)CSF和KPI指標(biāo)的開發(fā)（通用型） ：
成員企業(yè)CSF和KPI指標(biāo)的開發(fā)（初創(chuàng)期） ：
成員企業(yè)CSF和KPI指標(biāo)的開發(fā)（成長期） ：
成員企業(yè)CSF和KPI指標(biāo)的開發(fā)（成熟期） ：
XX集團(tuán)KPI指標(biāo)體系和KPI指標(biāo)庫 ：
專業(yè)集團(tuán)KPI指標(biāo)體系和KPI指標(biāo)庫 ：
成員企業(yè)KPI指標(biāo)體系和KPI指標(biāo)庫 ：
指標(biāo)與行為模塊對接：
KPI設(shè)計的總體思想與基本原則