埃森哲—組織設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想
組織設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想
目錄
組織設(shè)計(jì)的目的
組織設(shè)計(jì)直接要回答的問題-專業(yè)細(xì)分
組織設(shè)計(jì)直接要回答的問題-組織形狀
組織設(shè)計(jì)直接要回答的問題-權(quán)利分配
組織設(shè)計(jì)直接要回答的問題-部門設(shè)置
組織設(shè)計(jì)直接要回答的問題-部門設(shè)置
組織設(shè)計(jì)直接要回答的問題-部門設(shè)置
組織設(shè)計(jì)直接要回答的問題-部門設(shè)置
組織設(shè)計(jì)直接要回答的問題-部門設(shè)置
組織設(shè)計(jì)直接要回答的問題-部門設(shè)置
組織設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略和價(jià)值定位
組織戰(zhàn)略和價(jià)值定位
樣樣都是 = 樣樣都不是， 震旦家具定位是什么？
最佳產(chǎn)品企業(yè)特征
最佳產(chǎn)品企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力定義
具有極強(qiáng)的創(chuàng)新能力能開發(fā)出市場(chǎng)上領(lǐng)先、沒有的或滿足需求的產(chǎn)品
能向客戶提供超越市場(chǎng)現(xiàn)有水平的服務(wù)與產(chǎn)品并不斷追求提高
能包容不同想法，并認(rèn)可靈感的價(jià)值，提供培植創(chuàng)業(yè)環(huán)境
能迅速地將有價(jià)值的想法變?yōu)橛袃r(jià)值的商業(yè)產(chǎn)品
業(yè)務(wù)，組織結(jié)構(gòu)和管理流程的設(shè)置使企業(yè)能快速應(yīng)變，靈活機(jī)動(dòng)并不惜代價(jià)在各方面（組織結(jié)構(gòu)，流程，授權(quán)，信息分享等）清除官僚以便加速新產(chǎn)品的上市
資源分配能集中在發(fā)明，產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷主要流程上
具有以成果為導(dǎo)向的管理流程，衡量和回報(bào)新產(chǎn)品的成功但不懲罰失敗的嘗試
具有鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新，別出心裁，改變將來(lái)的文化

最佳產(chǎn)品企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人力資源體系特征
最佳方案企業(yè)特征
最佳方案企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力定義
具有建立關(guān)系，培植緊密關(guān)系，深入理解客戶需求并向長(zhǎng)期客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品能力。視客戶忠誠(chéng)度為公司資產(chǎn)
能從客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值出發(fā)考慮運(yùn)作而不是幾筆交易的得失
運(yùn)作模式使企業(yè)為客戶提供有廣度和深度的服務(wù)
能根據(jù)客戶需求改造和組合服務(wù)與產(chǎn)品，哪怕為此充當(dāng)中間代理或與第三方聯(lián)合提供
具有為了達(dá)到目的樂于承擔(dān)責(zé)任并不惜為此冒險(xiǎn)的文化。最糟糕的事不是虧一筆生意而是丟失一個(gè)客戶
崗位要求就職者技能多元化，適應(yīng)性強(qiáng)，靈活性高從而能處理客戶任何合理甚至一些不合理的要求
對(duì)不同行業(yè)客戶需求有專業(yè)和深度的了解
最佳方案企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人力資源特征
最佳成本企業(yè)特征
最佳成本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力定義
端到端的流程必須優(yōu)化，系統(tǒng)化，從而降低成本提高效率
運(yùn)作過程必須標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化，高度控制和集中計(jì)劃，從而使各個(gè)層面的隨機(jī)決策率降到最低。但同時(shí)高層必須具備良好的決策能力選擇少量的產(chǎn)品類別，集中投入，以低成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)組織大規(guī)模銷售
管理流程應(yīng)注重集中，可靠和高效并服從規(guī)定
具有團(tuán)隊(duì)合作精神，人人了解計(jì)劃、日程、游戲規(guī)則和目標(biāo)。隨時(shí)行動(dòng)一致相互協(xié)作達(dá)成最高效率，具有“禁止浪費(fèi)”和“獎(jiǎng)勵(lì)效率”的文化
生產(chǎn)過程高度自動(dòng)化，具有集體熱情去衡量、監(jiān)測(cè)流程各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，并以此作為管理決策的依據(jù)
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的可靠與實(shí)用，避免多樣化
具有大規(guī)模銷售，在類別上占領(lǐng)最大份額從而保持持續(xù)性生產(chǎn)，有效利用固定資產(chǎn)

最佳成本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人力資源體系特征
組織結(jié)構(gòu)
各團(tuán)隊(duì)組關(guān)注于端到端流程
強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)功能
成立獨(dú)立部門關(guān)注于運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的建立和維護(hù)
服務(wù)性組織靠近客戶并提供便利的服務(wù)

人力資源
將可靠性、可培養(yǎng)性和團(tuán)隊(duì)精神作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn)
基于流程標(biāo)準(zhǔn)衡量員工績(jī)效
激勵(lì)技術(shù)包括變動(dòng)工資和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

埃森哲—組織設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想