公司內(nèi)部質(zhì)量反饋管理流程圖及工作標(biāo)準(zhǔn)
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
銀利公司內(nèi)部質(zhì)量反饋管理流程圖及工作標(biāo)準(zhǔn) (試行)
1.質(zhì)量反饋管理流程圖
部門名稱 管理部 流程名稱 質(zhì)量反饋管理流程
層 次 3 概 要 質(zhì)量反饋管理
部門
管理部
技術(shù)總監(jiān) 客戶服務(wù)中心 制造部
工藝、管理人員 檢驗員 操作員
節(jié)點(diǎn) A B C D E F
1
2
3
4
5
6
7
8
否 否
是
否
是
2.質(zhì)量反饋管理流程工作標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)名稱 節(jié)點(diǎn) 任務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn) 時限 相關(guān)資料
提出問題 D2
E2
F2 程序
發(fā)現(xiàn)實際和圖紙、工藝、作業(yè)指導(dǎo)書不符合或其它可以改善產(chǎn)品的現(xiàn)象。 1天
《Q/YL-A-2008》產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)相關(guān)條款
操作員將問題報告工藝員、工序管理人員或其他相關(guān)人員,工藝員填寫質(zhì)量反饋單,由公司內(nèi)網(wǎng)同時傳遞給質(zhì)量管理專員和客服中心相關(guān)技術(shù)人員。
檢驗員填寫質(zhì)量反饋單,將需要和客服中心溝通的問題由公司內(nèi)網(wǎng)同時傳遞給質(zhì)量管理專員和客服中心相關(guān)技術(shù)人員;其他問題交由工藝員處理。
標(biāo)準(zhǔn)
問題描述清楚,同時傳遞至相關(guān)人員。.
問題即時處理,程序文件當(dāng)天處理。
解決問題 B3
C3
C4
D3
D4
E4
F4 程序 《Q/YL-B-2008》
由工藝人員確認(rèn),操作員和檢驗員可以解決問題,工藝員填寫質(zhì)量反饋單并由公司內(nèi)網(wǎng)傳遞至質(zhì)量專員。 1天
若工藝、管理人員能夠為操作者提供解決問題辦法,填寫質(zhì)量反饋單并由公司內(nèi)網(wǎng)傳遞至質(zhì)量專員。不能解決則提交客服中心。 1天
工藝、管理人員發(fā)現(xiàn)問題,若自己可以解決問題,填寫質(zhì)量反饋單并由公司內(nèi)網(wǎng)傳遞至質(zhì)量專員。不能解決則提交客服中心。
若客服中心能夠向制造部(工藝員和檢驗員)提供解決問題的辦法,填寫質(zhì)量反饋單并由公司內(nèi)網(wǎng)傳遞至質(zhì)量專員。不能解決則提交技術(shù)總監(jiān)。 1天
技術(shù)總監(jiān)做出最終決定,填寫質(zhì)量反饋單并由公司內(nèi)網(wǎng)傳遞至質(zhì)量專員。 1天
標(biāo)準(zhǔn)
相關(guān)解決問題人員應(yīng)該盡快解決問題或移交相關(guān)部門,盡量做到現(xiàn)場現(xiàn)物。
程序文件當(dāng)天處理。
分析問題 A5
A6
A8
B6
B7
C7
D7
E7
F7 程序 《Q/YL-B-2008》
管理部匯總質(zhì)量反饋單,在技術(shù)總監(jiān)的幫助下分析問題屬性及相關(guān)人員解決問題的態(tài)度和能力。 2周
管理部將分析結(jié)論反饋于各部門,并落實對問題發(fā)現(xiàn)者和解決者的獎勵。原則上對操作人員進(jìn)行全部獎勵,對檢驗員、工藝員、管理人員只進(jìn)行創(chuàng)新部分獎勵。具體由制造總監(jiān)區(qū)分。
各部門對管理部的分析結(jié)論采取措施并反饋。
標(biāo)準(zhǔn)
所有問題實現(xiàn)閉環(huán)管理。
…………
公司內(nèi)部質(zhì)量反饋管理流程圖及工作標(biāo)準(zhǔn)
[下載聲明]
1.本站的所有資料均為資料作者提供和網(wǎng)友推薦收集整理而來,僅供學(xué)習(xí)和研究交流使用。如有侵犯到您版權(quán)的,請來電指出,本站將立即改正。電話:010-82593357。
2、訪問管理資源網(wǎng)的用戶必須明白,本站對提供下載的學(xué)習(xí)資料等不擁有任何權(quán)利,版權(quán)歸該下載資源的合法擁有者所有。
3、本站保證站內(nèi)提供的所有可下載資源都是按“原樣”提供,本站未做過任何改動;但本網(wǎng)站不保證本站提供的下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性;同時本網(wǎng)站也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的損失或傷害。
4、未經(jīng)本網(wǎng)站的明確許可,任何人不得大量鏈接本站下載資源;不得復(fù)制或仿造本網(wǎng)站。本網(wǎng)站對其自行開發(fā)的或和他人共同開發(fā)的所有內(nèi)容、技術(shù)手段和服務(wù)擁有全部知識產(chǎn)權(quán),任何人不得侵害或破壞,也不得擅自使用。
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 16695
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt 16695
- 3行政專員崗位職責(zé) 16695
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16695
- 5員工守則 16695
- 6軟件驗收報告 16695
- 7問卷調(diào)查表(范例) 16695
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 16695
- 9文件簽收單 16695
- 10跟我學(xué)禮儀 16695