績(jī)效考核材料
績(jī)效考核材料
績(jī)效考核概述
1、 績(jī)效考核：求才的工具、得才的手段、知才的尺碼、育才的根據(jù)、用才的條件、勵(lì)才的基礎(chǔ)、愛才的前提
2、 績(jī)效考核知識(shí)：目的、意義、原則、作用
3、 績(jī)效考核的意義：施加壓力、不服輸、釋放潛能、創(chuàng)造效益。從控制的角度：控制：監(jiān)測(cè)/檢討/評(píng)價(jià)；糾偏/反饋/改善
4、 績(jī)效考核目的：最終目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)糾偏改善技能態(tài)度，改善業(yè)績(jī)。直接目的通過(guò)檢測(cè)系統(tǒng)，找出差距。
5、 績(jī)效考核的作用：加深了解職責(zé)與目標(biāo)，幫助建立伙伴關(guān)系。
6、 績(jī)效考核的八大原則：
1） 公開：A、考核項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)明確化、公開化。B、考核程序明確化、公開化。C、考核責(zé)任（獎(jiǎng)罰）明確化、公開化。
2） 客觀：A考核方案由人力資源部提出。B、考核標(biāo)準(zhǔn)由用人部門提出。C、考核結(jié)果由財(cái)務(wù)部出具（業(yè)績(jī)指標(biāo)）
3） 反饋：A、解釋說(shuō)明評(píng)語(yǔ)。B、指出缺點(diǎn)不足。C、 肯定成績(jī)進(jìn)步。D、提出改善意見。
4） 實(shí)用：簡(jiǎn)介有效，不追求文牘化。
5） 制度：是一個(gè)體系，強(qiáng)調(diào)規(guī)范，不能今年不考明年考。
6） 培訓(xùn)：A、區(qū)分訓(xùn)練原則，視重要程度采取不同培訓(xùn)。B、培訓(xùn)實(shí)際方案已經(jīng)確定，正要開始。
7） 差別：考核結(jié)果要有差別，且要明顯，足以區(qū)分不同績(jī)效。
8） 雙向：績(jī)效雙方均有責(zé)任，部下不合格即主管不合格。
7、 傳統(tǒng)的績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效考核的區(qū)別：?jiǎn)蜗蚺c雙向；注重行為與注重結(jié)果；注重懲罰與注重改善；主管象法官與主管象教練。
8、 人事經(jīng)理和直線經(jīng)理的職責(zé)區(qū)分：人事經(jīng)理：A設(shè)計(jì)方案。B培訓(xùn)主管。C、監(jiān)督實(shí)施。直線經(jīng)理：A、實(shí)施評(píng)估。B、績(jī)效反饋。C、績(jī)效改善。
9、 如何評(píng)價(jià)一個(gè)考評(píng)系統(tǒng)的有效性：是否有利于公司效益（案例：浪潮、實(shí)達(dá)）是否有利管理（消除對(duì)立、促進(jìn)合作），是否考評(píng)者和被考評(píng)者均愿意接受，是否是越簡(jiǎn)單越好。
10、 績(jī)效考核的循環(huán)流程：A、準(zhǔn)備階段：設(shè)計(jì)項(xiàng)目、制訂標(biāo)準(zhǔn)B、實(shí)施階段；績(jī)效評(píng)估、反饋面談C、輔導(dǎo)階段：改善項(xiàng)目、改善方法D、實(shí)施改善、檢查反饋
二、 績(jī)效考核的主題——誰(shuí)來(lái)考核？
誰(shuí)來(lái)進(jìn)行考評(píng)：考評(píng)主體的界定、考核主體的選擇、考核主體的培訓(xùn)——考核的信度與效度、考核的公正與權(quán)威。
1、 考核主體的界定與選擇：考核主體確定的基本原則——誰(shuí)知情況誰(shuí)考核。
1） 由直接主管進(jìn)行考評(píng)：原因在于其處于最佳的觀察位置、負(fù)有掛歷的責(zé)任（主管的威信何來(lái)）、下屬的培訓(xùn)與發(fā)展。
2） 由同事進(jìn)行評(píng)估：人人參與考評(píng)，體現(xiàn)民主作風(fēng)；彼此了解，評(píng)價(jià)更準(zhǔn)確；同事的壓力與競(jìng)爭(zhēng)是有力的激勵(lì)因素；督促員工表現(xiàn)更高的績(jī)效；眾多觀點(diǎn)的集成（綜合印象、技術(shù)上簡(jiǎn)單易行）
3） 由考評(píng)委員會(huì)進(jìn)行考評(píng)：A、通常有員工的直接主管和3~4名其他主管組成，銷售員面對(duì)的是：銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理。B、從不同角度，憑事實(shí)說(shuō)話，更真實(shí)公平有效。
4） 自我評(píng)估：如何避免自我高估與低估、研究顯示：40%的人將自己放入績(jī)效最好的10%，其余要不放入“大大超出一般水平25%，要么放入超出一般50%，幾乎無(wú)人將自己列入低績(jī)效等級(jí)。如何避免個(gè)人高估傾向：自評(píng)：每個(gè)人根據(jù)自己的考核表，按照考核項(xiàng)目對(duì)自己打分（設(shè)為A），各部門主管組織相應(yīng)的人員對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行考核打分，并計(jì)算平均分（設(shè)為B），按照封閉原理計(jì)算最終考核分D=B-|A-B|
5） 下屬對(duì)主管進(jìn)行考評(píng)：又稱“向上的反饋”，其有助于管理者審視自己的管理風(fēng)格，發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，促進(jìn)管理者改進(jìn)于發(fā)展；必須對(duì)考評(píng)者進(jìn)行保密（免遭報(bào)復(fù)）
6） 360度考核：上級(jí)、下屬、同事、客戶均填寫被考評(píng)人的調(diào)查問(wèn)卷，分占不同權(quán)數(shù)最后得出結(jié)果。不足：費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)才。優(yōu)點(diǎn)：全面客觀。
三、 考評(píng)主體的培訓(xùn)
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