管理者的五個(gè)條件
1、責(zé)任感。
2、必要的知識(shí)和技能。
3、使用人的能力。
4、培養(yǎng)人的能力。
5、改善的能力。

班組長(zhǎng)的職責(zé)（職責(zé)篇）
責(zé)任感：把握好自己的心態(tài)，積極工作。
1 編制和修改及貫徹作業(yè)要領(lǐng)書 ①作業(yè)要領(lǐng)書的編寫。
②修改工作。
③對(duì)員工的培訓(xùn)。
④監(jiān)督作業(yè)要領(lǐng)的執(zhí)行情況。 4 問題確認(rèn)及匯報(bào) 問題確認(rèn)
①現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢（人、6S、設(shè)備、安全、品質(zhì)），只相信自己的眼睛。
②觀察標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
③異常處理結(jié)果追蹤。
④手修處訪問（下工位訪問）
問題匯報(bào)
①產(chǎn)量匯報(bào)。
②質(zhì)量匯報(bào)。
③安全問題匯報(bào)。
④階段總結(jié)。
2 人員培訓(xùn) ①安全、品質(zhì)、作業(yè)技能的培訓(xùn)； 制定培訓(xùn)計(jì)劃（了解組員情況，不同計(jì)劃）；使班內(nèi)成員掌握并遵守作業(yè)。
②多能工的培養(yǎng)（輪崗）。
③制作并填寫培訓(xùn)記錄。
④對(duì)培訓(xùn)結(jié)果作出評(píng)價(jià)。
⑤對(duì)培訓(xùn)效果定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。 5 召開各種會(huì)議 ①班前班后會(huì)。
②安全會(huì)議。
③品質(zhì)會(huì)議。
④成本會(huì)議。
3 異常處理 發(fā)現(xiàn)異常（與文件、程序、標(biāo)準(zhǔn)不符），通知相應(yīng)車間進(jìn)行處理，處理不了報(bào)告質(zhì)保評(píng)價(jià)是否讓步接收。 6 改善 ①提高現(xiàn)有狀況的改善。
②解決發(fā)生問題的改善。

班組長(zhǎng)的一天
開線前 開線中 停線后
① 確認(rèn)交接班記錄。
② 根據(jù)記錄現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)（設(shè)備、生產(chǎn)線問題、改善狀況等）。
③ 開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)（傳達(dá)聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及作業(yè)指示）。
④ 確認(rèn)出勤，對(duì)上班異常進(jìn)行調(diào)整。
⑤ 檢查職工應(yīng)確認(rèn)事項(xiàng)（作業(yè)前點(diǎn)檢內(nèi)容）。 ① 明確本組負(fù)責(zé)的（工作）車輛。
② 觀察作業(yè)：是否按手順書、要領(lǐng)書作業(yè)。
③ 安全檢查：檢查T/m的違規(guī)及不安全行為并指導(dǎo)，報(bào)告設(shè)備不安全狀態(tài)。
④ 零件管理：調(diào)達(dá)、管理生產(chǎn)所需零件，看板回收等。
⑤ 質(zhì)量確認(rèn)：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)點(diǎn)檢與記錄，不良處置與記錄。
⑥ 異常處置：把握問題狀況，報(bào)告問題內(nèi)容，接受指示后實(shí)施對(duì)策。
⑦ 找出問題點(diǎn)、進(jìn)行改善并記錄。
⑧ 手修處訪問（下工序訪問）。
⑨ 人員培訓(xùn)（作業(yè)指導(dǎo)及確認(rèn)）。
⑩ 材料加工廢品的管理。
⑪ 出席各種會(huì)議。
⑫ 修改要領(lǐng)書及各種文件、表格。
⑬ 安排加班計(jì)劃。 ① 填寫交接班記錄。
② 各工位6S及安全的確認(rèn)。
心 態(tài) 篇
一、管理者心態(tài)的轉(zhuǎn)變過程（提升過程）
把自己的事情做好 / 把部門內(nèi)事情做好 / 把公司的事情做好 / 為社會(huì)把事情做好
組員 部長(zhǎng) 經(jīng)理 更高的覺悟
二、心態(tài)的對(duì)應(yīng)
1、 對(duì)上級(jí)的態(tài)度：自信、豁達(dá)、正確定位、積極主動(dòng)（有責(zé)任感）
①自信：對(duì)于上司分配的事，我們要充滿信心，想念自己能做好，不要怕失敗，怕埋怨。
②豁達(dá)：上司總是站在最高的位置關(guān)注全局，他比我們看的要高要遠(yuǎn)，所以在工作中，我們要站在上司的立場(chǎng)上思考問題，對(duì)上司要豁達(dá)些。
③正確定位：永遠(yuǎn)不要讓上司對(duì)我們所做的事表示驚訝，要懂的自律。
④積極主動(dòng)（有責(zé)任感）：任何一個(gè)企業(yè)都迫切需要主動(dòng)負(fù)責(zé)的員工，領(lǐng)導(dǎo)更是喜歡這樣的員工，優(yōu)秀的員工往往不是被動(dòng)的等待別人安排工作，而是主動(dòng)了解自己應(yīng)做什么，做好計(jì)劃，然后全力以赴地去完成。
2、對(duì)平級(jí)的態(tài)度：豁達(dá)、換位思考
①豁達(dá)：摒棄那種認(rèn)為本部門才最重要，忽視其他部門價(jià)值的想法，對(duì)我們的同級(jí)豁達(dá)些，也客觀的對(duì)待工作中的利害關(guān)系。
②換個(gè)角度看待周圍的人和事矛盾無處不在，同級(jí)之間發(fā)生矛盾時(shí)要學(xué)會(huì)換個(gè)角度看待人和事，不要拒絕面對(duì)問題。在矛盾中尋找化解矛盾的機(jī)會(huì)。
3、對(duì)下級(jí)的態(tài)度：給下屬以微笑、正確定位、尊重、關(guān)心
①以下屬以微笑：微笑是一種讓人愉悅的表情，是人類的專利，也是一種涵義深遠(yuǎn)的身體語言，微笑可以鼓勵(lì)對(duì)方的信心，可以融化人們之間的陌生與隔閡。
②正確定位：要與員工打成一片，不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目而拒人千里之外，事事以領(lǐng)導(dǎo)身份自居，壓制下屬。
③尊重：基層管理者必須尊重自己組中…………
管理者的五個(gè)條件