流程優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案
一、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想：
流程優(yōu)化的核心內(nèi)涵是流程價(jià)值分析，以企業(yè)價(jià)值流程分析為導(dǎo)向，建立面向客戶關(guān)系的價(jià)值管理體系，能夠避免企業(yè)過去“縱向價(jià)值鏈”管理模式不能適應(yīng)當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的諸多弊端：沒法快速響應(yīng)客戶的需求，過多的資金投入，過長的建設(shè)和發(fā)展周期，低效率的管理機(jī)制，針對(duì)這些現(xiàn)象，我們提出優(yōu)化流程把握以下方面：
1、以流程價(jià)值分析為工具：
通過對(duì)企業(yè)流程的價(jià)值分析，清楚地界定企業(yè)的主業(yè)務(wù)流程和支持業(yè)務(wù)流程，有利于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和組織資源的整合，有利于識(shí)別顧客的現(xiàn)實(shí)需求，有利于豎立為顧客服務(wù)的思想；從而建立起以顧客為中心的業(yè)務(wù)流程。
2、以組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化為基礎(chǔ)：
組織是實(shí)現(xiàn)企業(yè)特定目標(biāo)的有機(jī)載體。以主業(yè)務(wù)流程為核心，支持業(yè)務(wù)流程為后盾，建立組織的運(yùn)行政策：
①、確定各崗位的專業(yè)化，部門的劃分，以及直線指揮系統(tǒng)與參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系等方面的工作任務(wù)組合；
②、建立職權(quán)指揮系統(tǒng)，控制幅度和集權(quán)分權(quán)等部門與部門、人與人之間相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制；
③、建立最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和信息流，以及相應(yīng)的最有效的協(xié)調(diào)和管理手段，形成一套管理機(jī)構(gòu)，以及與之相配套的支持系統(tǒng)。
3、以建立核心競(jìng)爭(zhēng)力為流程優(yōu)化的目標(biāo)：
在流程優(yōu)化的設(shè)計(jì)中，通過價(jià)值分析、識(shí)別、創(chuàng)建企業(yè)的核心能力，使企業(yè)的核心能力成為企業(yè)戰(zhàn)略的中心，以此塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則：
1、并行管理原則：
應(yīng)體現(xiàn)為顧客創(chuàng)造有益價(jià)值的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)流程為顧客而設(shè)，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)為流程而定；而不是流程為組織而定，各部門職能獨(dú)立和分割，應(yīng)以價(jià)值流程為中心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體目標(biāo)和利益。
2、整體最優(yōu)原則：
流程優(yōu)化過程中，應(yīng)充分體現(xiàn)系統(tǒng)論思想；注重整體流程的系統(tǒng)優(yōu)化，以整體流程全局最優(yōu)為目標(biāo)，消除部門主義、利益分散主義。
3、集成化原則：
最大限度地實(shí)現(xiàn)信息整合和時(shí)時(shí)共享，充分運(yùn)用最新的IT技術(shù)，來形成信息的獲取、處理和共享使用機(jī)制，將企業(yè)的監(jiān)控機(jī)制有機(jī)的融合在業(yè)務(wù)流程和信息流之中，有利于將過程控制與結(jié)果控制結(jié)合起來。
4、均衡發(fā)展原則：
流程優(yōu)化涉及到企業(yè)的銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面，但是對(duì)企業(yè)來講，各個(gè)方面并不均衡；因此，企業(yè)應(yīng)對(duì)某些局部流程進(jìn)行管理創(chuàng)新，以達(dá)企業(yè)的均衡發(fā)展。
5、簡(jiǎn)約化原則：
流程優(yōu)化是簡(jiǎn)化工作程序，提高工作效率。
三、流程優(yōu)化設(shè)計(jì)框架：
流程優(yōu)化是依據(jù)企業(yè)的行業(yè)狀況、發(fā)展階段…………
流程優(yōu)化設(shè)計(jì)解決方案