云南項(xiàng)目啟動(dòng)交流會(huì)--云南某分公司





報(bào)告閱讀說(shuō)明
一、 背景介紹
本次云南曲靖分公司集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理內(nèi)部選聘與測(cè)評(píng)項(xiàng)目，目的是從近400名營(yíng)業(yè)廳員工中擇優(yōu)推薦合格的集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)進(jìn)行分析，以及與曲靖分公司項(xiàng)目籌備組的充分溝通，確定了集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該具備的6項(xiàng)核心能力：溝通協(xié)調(diào)、分析判斷、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、人際影響、成就動(dòng)機(jī)。
此次內(nèi)部選拔主要圍繞以上6項(xiàng)核心能力進(jìn)行，整個(gè)選拔過(guò)程分為兩個(gè)階段：第一階段使用動(dòng)力人格和職業(yè)興趣在線(xiàn)測(cè)試；第二階段使用培訓(xùn)互動(dòng)式測(cè)評(píng)（體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)）和壓力面試。在這兩個(gè)階段的選拔過(guò)程中，從6個(gè)維度對(duì)候選人進(jìn)行考察，通過(guò)對(duì)候選人在兩個(gè)階段的各項(xiàng)測(cè)評(píng)過(guò)程中的總體成績(jī)和綜合表現(xiàn)給予整體評(píng)價(jià)。期間曲靖分公司人力資源部和項(xiàng)目籌備組均給予了密切的配合和支持，使我們能夠順利完成此項(xiàng)目。
二、 集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理崗位的核心能力分析
1、 溝通協(xié)調(diào)：通過(guò)口頭、書(shū)面或其他形式把信息、觀念和想法傳遞給他人的過(guò)程。溝通能力包括口頭表達(dá)能力，書(shū)面表達(dá)能力，讀懂對(duì)方意思的能力，良性互動(dòng)以營(yíng)造良好溝通氣氛、提高溝通效果的能力。協(xié)調(diào)能力是指善于處理與周?chē)说年P(guān)系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。
2、 分析判斷：個(gè)體對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、歸納、推理和判斷等一系列的認(rèn)知活動(dòng)。即首先將事物的整體分解為部分，然后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行逐步推進(jìn)式分析和前因后果的推理式線(xiàn)性分析，最終得出結(jié)論的能力。
3、 應(yīng)變能力：冷靜思考、快速響應(yīng)、靈活應(yīng)對(duì)意外或突發(fā)事件的能力。
4、 學(xué)習(xí)能力：積極有效地獲取與工作有關(guān)的信息（包括知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等），并對(duì)其進(jìn)行加工和理解，從而不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自己工作技能的能力。
5、 人際影響：能夠敏銳地感知和理解他人語(yǔ)言和行為及其背后的原因，進(jìn)而與他人建立并維系長(zhǎng)期、友好的關(guān)系的能力。包括人際敏感和關(guān)系建維兩個(gè)方面。人際敏感是指了解他人的行為及行為背后的原因的傾向和能力。關(guān)系建維是指主動(dòng)與他人建立并保持友好、互利的關(guān)系或關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的意愿和能力。
6、 成就動(dòng)機(jī)：積極主動(dòng)的面對(duì)工作和生活，不斷為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，持續(xù)改善工作狀態(tài)和績(jī)效的意愿和能力，即使遇到困難，仍堅(jiān)持不懈，直到目標(biāo)達(dá)成。主要包括成就導(dǎo)向和韌性?xún)蓚€(gè)方面。成就導(dǎo)向是指不斷追求卓越，積極進(jìn)取，希望更好地完成工作以達(dá)到更優(yōu)秀的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度。韌性指的是能夠在艱苦或不利的情況下，克服困難，堅(jiān)持完成任務(wù)的品質(zhì)。
三、推薦建議
此次集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理最終選拔結(jié)果分為建議錄用和建議考慮錄用兩種。
1、建議錄用：被推薦人當(dāng)前已經(jīng)達(dá)到了集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理崗位的能力要求，可以立即擔(dān)任集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理；
2、建立考慮錄用：被推薦人基本具備集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理的能力要求，但在某些方面還有所欠缺，總體看經(jīng)過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)和一段時(shí)間的歷練后可以視情況錄用。
四、報(bào)告打分說(shuō)明
能力級(jí)別 對(duì)應(yīng)分值 標(biāo)準(zhǔn)
勝任 [ 8，10 ] 勝任崗位要求，能夠有效開(kāi)展工作
基本勝任 [ 5，8 ) 基本符合崗位要求，經(jīng)過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)和一段時(shí)間的歷練后能夠勝任
較為欠缺 [ 3，5) 某些方面的能力有所欠缺，與崗位要求有一定差距
不合格 [ 0，3) 達(dá)不到職位的要求

（備注：各指標(biāo)評(píng)分以短期觀測(cè)值為主，在工作中的實(shí)際表現(xiàn)可能稍有差異。
報(bào)告排名不分先后。）















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