某移動公司二級經(jīng)理訪談--能力評估訪談記錄

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細內(nèi)容

某移動公司二級經(jīng)理訪談--能力評估訪談記錄
海南移動二級經(jīng)理能力評估訪談記錄

一、 物流中心
(一) 總經(jīng)理:周高慶
訪談提綱:
1. 請介紹下部門職責(業(yè)務敏感)
采購、倉儲、配送。
采購室(3人)、物資管理室(8人)、另外有6人在子公司可以調(diào)配
2個領(lǐng)導
集中程度高:辦公用品到辦公設備的采購,05年開始集采
05年1月份加入本部門,是部門的組建者
采購:600個合同/年,大小項目300多個,每天都完成一個項目;
配送:范圍大,業(yè)務及促銷活動用品的配送;帳務分開;實物管理嚴格,規(guī)章制度詳細;
采購:目錄大,人員緊缺,對人員要求較高,每個人都要是多面手:熟悉網(wǎng)絡、組織協(xié)調(diào);采購水平?jīng)Q定商務水平;自律性高;人員相對難找;
物資管理:與分公司銜接有比較好的前景;
2. 子公司與集團公司戰(zhàn)略目標是否一致(戰(zhàn)略思維)
一致。海南資金較少,但與集團保持一致;迎合集團公司二級采購、三級**的原則,在執(zhí)行上符合集團公司的整體思路;設置站點,直接送到個人手里;節(jié)省人力成本方面繼續(xù)配合集團作探討;但因海南較小,與集團有一定思路上的差距;
3. 如何將集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為部門員工的共同行為(戰(zhàn)略思維)
重點抓內(nèi)部客戶滿意度:提高采購準確性、效率,才能提高客戶滿意度;服務意識加強了,考評逐漸由C轉(zhuǎn)為A;對需求的提出逐漸細化、規(guī)范化,橫向溝通加強了;
4. 戰(zhàn)略思維:人員管理
因人員流動較快,實行了A/B崗制度,來降低人員流動帶來的風險,內(nèi)部流動帶又來新工作內(nèi)容;給員工進行個人職業(yè)生涯設計:鼓勵員工學習一些新知識、新技能,從多方面提升自己;
5. 大家習以為常的工作方法有漏洞、需要改進時,你會提出改進嗎?(創(chuàng)新能力)
要一分為二的看待這個問題;比如國家招標法,沒有固化程序不可以,一定要遵循,可以相對提高效率;但新的方法(電子化管理,新技術(shù)手段的引進)又提高了工作效率。
6. 我們都知道,有些問題根本沒有解決方案。請談談一個你試圖解決但最終未果的問題。你嘗試了哪些解決方案?你是如何想出這些解決方案的?(創(chuàng)新能力)
配送渠道的考評:在社會上找了五六家,應標時,海南郵政和中海物流差異并不大,郵政內(nèi)部成本相對更高;郵政是百年老店,中海物流年輕但管理相對混亂,因保險很完善,所以手機的配送選擇了中海物流。但中海物流的交接手續(xù)不完善,配送過程中手機丟失了,另外中海物流的人員流動率很高、不穩(wěn)定造成此狀況。利益優(yōu)先還是效率優(yōu)先是個問題,所以今后要詳細評價后再作決定。
7. 經(jīng)理不可能清楚員工對他/她工作不滿的所有原因。請你描述直到員工辭職或調(diào)離你的部門時你才了解到問題所在的一次情況(識人用人)
物流中心尤其采購模塊壓力非常大,該模塊很敏感,員工行為規(guī)范很敏感。與員工溝通要保持一個度,讓員工感到領(lǐng)導的關(guān)心:給員工減壓,同時單獨跟員工談心,教授談判技巧、溝通技巧等,讓員工感覺領(lǐng)導很信任他,效果非常好;強調(diào)項目之間不能串通,所以兩個月左右開一次座談會,溝通談判技巧、解決方案,各采購員之間的關(guān)系非常好;
工會活動加強了:例如每個員工的生日,送小禮品等,每年兩次出外郊游,加強員工關(guān)系的管理,實現(xiàn)了壓力的釋放,使得集體非常有朝氣,離職員工對部門很滿意,很愿意加入本集體;
合同跟蹤、付款也要做,簽訂部門和執(zhí)行部門要分開,制度上要健全;需要增加人手
有成就感,所以可以處理這種加班的這種不滿情緒;學習不同的內(nèi)容,市場類廣告類等等,所以很全才;氛圍很好所以不愿離開;因工作環(huán)境較好,很少有不滿;領(lǐng)導主動承擔責任,替下屬協(xié)調(diào)各種關(guān)系;
8. 與上級領(lǐng)導溝通是否有矛盾(角色認知)
沒有,領(lǐng)導充分授權(quán),干涉較少,已經(jīng)工作3年了;02年加入中級領(lǐng)導培訓;各個領(lǐng)導都相處很好;各個領(lǐng)導個性都不同領(lǐng)導風格都不同;
周總:業(yè)務素質(zhì)非常強;做事風格謹慎、細致;給員工提出新的問題,不斷改進;
9. 海南通訊市場的特點,與其它競爭對手比較我們的優(yōu)勢是什么(業(yè)務敏感、戰(zhàn)略思維)
沒在這方面考慮過。通過與供應商溝通,回饋的信息為:移動公司的管理(內(nèi)部、市場、服務)領(lǐng)先于其他同行;服務意識較強;招投標更加管理規(guī)范,每一步都有理有據(jù)(制度執(zhí)行上要嚴謹);
10. 目前階段工作中最重要的是哪些(業(yè)務敏感)
EBRL(財務管理系統(tǒng)),MIS系統(tǒng)的升級;BOSS系統(tǒng)在學習;采購和配送要做到及時;配合集團公司做好采購管理系統(tǒng)的平臺,與各省溝通;通過建立專家?guī)斓姆绞?,完善供應商評價體系;
11. 公司的決策是否有您認為不滿意的地方(業(yè)務敏感)
企業(yè)文化方面強調(diào)執(zhí)行力,我們不應該分析決策的對與錯,關(guān)鍵是執(zhí)行好,但有問題要反饋;
12. 如果明年年初推廣3G業(yè)務,你覺得發(fā)展如何?(業(yè)務敏感)
3G是主力軍;奧運是個契機;TT業(yè)務如果放到每個運營商;政策走向正確,所以股票一路飆升;與運營商的捆綁,供應商與運營商的捆綁,王均照在博鰲論壇上談到,下一步與手機運營商聯(lián)手,把3G推廣好;移動增長點這幾年業(yè)務來自低端用戶,通過移動的牌子買大牌子的手機,確定用戶群,對業(yè)務發(fā)展很好;廣東浙江把TT業(yè)務延續(xù)下去;
13. 部門與部門之間的溝通是否融洽,如果改進,有哪些資源可以整合(資源整合)
物流中心整合是原來的工作,每個項目都是協(xié)調(diào)人就是個資源整合的工作;采購是個配合工作;因為其他部門的員工也能學到很多東西,所以溝通很融洽;
14. 是否有副職越級匯報的情況?你怎么處理?(角色認知)
沒有,配合非常好、很默契;人員素質(zhì)相對較高,看問題比較有水平,不會出現(xiàn)拒絕執(zhí)行情況;
15. 當你在選拔直接下屬時,你最看重哪些特質(zhì)?(識人用人)
德是第一位的;材是第二位;然后是靈活性;
16. 副職的優(yōu)點和需要提高的地方(識人用人)
優(yōu)點很多:技術(shù)方面過硬(與我配合很默契);反應敏捷;創(chuàng)新性好;學習勁頭足。
17. 您所在的部門的氛圍和員工士氣怎么樣?(團隊建設)
工作的時候上下級關(guān)系,與員工家屬很熟悉(活動),年終年初的會餐,家屬都會出席,生活中關(guān)系很融洽
18. 您認為要成功的管理分部門,關(guān)鍵是什么?(團隊建設)
大局觀(把控整個部門),與個人定位很重要,提高組織能力,凝聚力,管理魅力:業(yè)務管理基礎是基本,在物流中心必須要熟悉業(yè)務;
19. 平級當中很強的和較弱的

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