目標(biāo)管理與績(jī)效考核
目標(biāo)管理與績(jī)效考核
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
一、目標(biāo)管理 M B O
Management By Objectives


滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
掌 握 績(jī) 效

屬下需要知道他們“該做什么”，“如何做”及“做到什么程度”
研究資料顯示人們會(huì)工作得較
有效，當(dāng)：
他們事先知道要從事什么工作
他們知道工作標(biāo)準(zhǔn)的要求是什么
他們?cè)谀硞€(gè)程度上能夠衡量自己
的工作表現(xiàn)
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
掌握績(jī)效的目的
1、說明預(yù)期的績(jī)效 2、增加生產(chǎn)力
3、衡量工作績(jī)效 4、比較工作績(jī)效
5、人事計(jì)劃 6、員工發(fā)展
7、晉升決定 8、功績(jī)調(diào)薪

滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
績(jī)效管理必須對(duì)組織、個(gè)人、最重要必須對(duì)員工有用
執(zhí)行績(jī)效管理的唯一原因是為了幫助每個(gè)人取得成功
績(jī)效管理必須與其它計(jì)劃相關(guān)，聯(lián)系越多，收益越大
績(jī)效管理前應(yīng)取集信息并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
打保齡球的樂趣在于：
1、目標(biāo)明顯
2、有挑戰(zhàn)性并可達(dá)成的
3、立即有回饋

目標(biāo)管理的重要性
目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)
1、預(yù)測(cè)公司成長(zhǎng)及早厘定因應(yīng)措施；
2、確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率；
3、降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力；
4、目標(biāo)管理是計(jì)劃與執(zhí)行的有效工具；
5、目標(biāo)管理使組織所扮演的角色更明確；
6、激發(fā)員工潛能，提高員工士氣；

目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)
7、促進(jìn)溝通，全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)；
8、消除各部門的本位主義；
9、鼓勵(lì)協(xié)商，集思廣義，追求良好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
10、激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的精神，提高工作效率；
11、誘發(fā)員工之承諾，并誘導(dǎo)工作之執(zhí)行；
12、目標(biāo)管理使管理評(píng)估具體可行；
13、有助于經(jīng)營(yíng)者評(píng)核自己或下屬的績(jī)效；
14、目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道。

目標(biāo)管理與“P-D-S”循環(huán)
1、Plan（計(jì)劃）階段：
最好當(dāng)事人設(shè)定目標(biāo)，并檢討達(dá)成目標(biāo)之手段與方法，與上司商討確定。
2、Do（執(zhí)行）階段：
當(dāng)事人自主其做法而付諸行動(dòng)，經(jīng)常自我檢討工作進(jìn)度，依情況采取補(bǔ)救措施。上司扮演提供資源支持、授權(quán)、輔導(dǎo)、幫助的角色。
3、See（考核）階段：
當(dāng)事人應(yīng)先客觀對(duì)實(shí)施成果進(jìn)行自我評(píng)估，各級(jí)主管對(duì)其工作成果或績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。

滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
目標(biāo)管理的規(guī)劃與推動(dòng)
●最高管理階層的支持和參與（否則實(shí)施必然不成功）
①最高管理階層的主動(dòng)引進(jìn)
②主管建議最高階層的加以引進(jìn)，明確回答經(jīng)營(yíng)者關(guān)心事項(xiàng)（實(shí)效、費(fèi)用……）
●規(guī)劃期
①給員工“洗腦” 課程一《職業(yè)人正確的觀念和心態(tài)》
②制定崗位職責(zé)、工作說明書 課程二《工作分析》
③制定滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度及對(duì)應(yīng)的薪酬制度 課程三《滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度》

滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
●執(zhí)行期
①成立執(zhí)行部門，HR或項(xiàng)目小組
②先試行，經(jīng)不斷改進(jìn)修正后正式執(zhí)行
③在執(zhí)行過程中，持續(xù)改善

●推行方式
①委托顧問師全程指導(dǎo)
②委托顧問師進(jìn)行教育訓(xùn)練、自行推行
③全部自行推行
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核

問題三：目標(biāo)管理中目標(biāo)制定的難點(diǎn)和困惑有哪些？
難點(diǎn)一：目標(biāo)的制定
●數(shù)量目標(biāo)（直線部門常用）：
①銷售量或銷售額；②生產(chǎn)量；③利潤(rùn)或利潤(rùn)率；
④市場(chǎng)占有率；⑤良品率；⑥投資報(bào)酬率；
⑦存貨周轉(zhuǎn)率；⑧資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；⑨應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率。

●手段目標(biāo)或進(jìn)度目標(biāo)（幕僚部門常用）：
①×年×月底前做成草案；
② 解決△△ 等問題點(diǎn)，以具體的方式納入考核制度之中；
③ 要為大多數(shù)人員所贊同，實(shí)施后即調(diào)查意見。

設(shè) 定 目 標(biāo) 的 程 序
由上而下
由下而上
“由上而下”分派目標(biāo)
“由下而上”達(dá)成目標(biāo)

理 想 的 目 標(biāo)
該目標(biāo)是員工主動(dòng)意愿達(dá)成的（不應(yīng)強(qiáng)制命令，完全由上級(jí)指定）
“目標(biāo)”應(yīng)是只要努力，就可以達(dá)成（激發(fā)潛力，樹立信心）
目標(biāo)過低=無目標(biāo)，毫無意義
目標(biāo)過高：達(dá)不到，打擊信心和積極性
目標(biāo)的設(shè)定，應(yīng)與執(zhí)行人員職責(zé)相關(guān)
目標(biāo)要設(shè)法具體化、數(shù)量化
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
把目標(biāo)種類濃縮在與5項(xiàng)之內(nèi)（二八原則的運(yùn)用）
所定的目標(biāo)要與上級(jí)目標(biāo)有關(guān)
各部門的目標(biāo)相互配合，彼此平衡
有符合企業(yè)體的目標(biāo)體系
依重點(diǎn)順序，將目標(biāo)加以排列并給出權(quán)重
目標(biāo)項(xiàng)目盡量具體化，達(dá)成基準(zhǔn)盡量數(shù)量化

Ex：目標(biāo)：改善作業(yè)程序 基準(zhǔn)：良品率提高7%

設(shè) 定 目 標(biāo) 的 步 驟
上級(jí)目標(biāo)與方針，應(yīng)明示部屬
部屬可質(zhì)疑目標(biāo)，彼此充分討論
部屬設(shè)定本身的目標(biāo)
上級(jí)與部屬討論所訂定目標(biāo)
目標(biāo)體系之整理，將目標(biāo)書面化并確認(rèn)簽名
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核

貴司在進(jìn)行目標(biāo)管理與績(jī)效考
核時(shí)，是否有上下級(jí)之間的溝通與面
談？溝通與面談的難點(diǎn)和困惑有哪些？
難點(diǎn)二：績(jī)效溝通與面談
績(jī)效面談
⊙回饋與肯定 ⊙改進(jìn)與發(fā)展
⊙溝通與鼓勵(lì) ⊙公正與客觀

績(jī)效面談的目的
⊙了解工作得失 ⊙提供溝通機(jī)會(huì)
⊙共同研討目標(biāo) ⊙提供幫助建議
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
績(jī)效面談的準(zhǔn)備
﹡避免干擾 ﹡準(zhǔn)備充分時(shí)間
﹡選擇恰當(dāng)時(shí)間 ﹡選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)
績(jī)效面談的技巧
﹡傾聽 ﹡提問 ﹡同理心
﹡雙向溝通 ﹡信賴 ﹡問題解決導(dǎo)向
﹡優(yōu)缺點(diǎn)并重 ﹡善用自我評(píng)估

滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
洞察部屬的自我防衛(wèi)
先處理彼此的情緒
給部屬來客“三明治”

滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核

目標(biāo)管理與績(jī)效考核執(zhí)行和追蹤的難點(diǎn)和困惑有哪些？
目標(biāo)管理的執(zhí)行與追蹤
部屬本身要如何執(zhí)行目標(biāo)
①要了解整體目標(biāo)，上級(jí)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)
②自我管理 ③自由裁量
④權(quán)限委讓 ⑤自我啟發(fā)的作用
主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo)
①適當(dāng)?shù)氖跈?quán) ②提高部屬的工作意愿
③給予部屬支援與協(xié)調(diào) ④適時(shí)適地的交換意見
⑤適當(dāng)?shù)目刂?

滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
追蹤的目的
①發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過程之偏差，以做適時(shí)、及時(shí)的修正 ；②以考核的手段來激發(fā)員工的責(zé)任意識(shí)；③可提供上司與部屬間定期的正式聯(lián)系機(jī)會(huì)。
追蹤的原則
①確保目標(biāo)原則；②效率原則；③責(zé)任原則； ④標(biāo)準(zhǔn)原則；⑤關(guān)鍵因素原則；⑥例外原則； ⑦行動(dòng)原則。
追蹤的重點(diǎn)
①目標(biāo)之設(shè)定；②授權(quán)制度之建立；③報(bào)告系統(tǒng)的建立； ④目標(biāo)績(jī)效評(píng)分基準(zhǔn)之確立；⑤目標(biāo)管理成績(jī)與考績(jī)、獎(jiǎng)懲之連接。

滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
持續(xù)溝通在于其它于困難
發(fā)生之前識(shí)別和指出困難

溝通的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)和解決問題，而不是責(zé)備
數(shù)據(jù)收集，觀察和做文檔使得績(jī)效建立在事實(shí)上而不是感情上
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
一個(gè)人無法解決績(jī)效問題，要與員工充分合作
訓(xùn)練過程利益合作，不應(yīng)對(duì)抗
績(jī)效管理是向員工授權(quán)的一個(gè)重要組成部分
再忙也要注意績(jī)效管理，否則你會(huì)更忙

目 標(biāo) 的 修 正 原 因
基于外界情勢(shì)變化而修正目標(biāo)
由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)
遭遇突發(fā)事件，
目標(biāo)達(dá)成受到阻礙時(shí)
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
四、績(jī)效評(píng)估

滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
誰來評(píng)估績(jī)效
①執(zhí)行者本人
②目標(biāo)執(zhí)行者之上司
③主辦評(píng)價(jià)部門（稽核、管理部門、總經(jīng)理幕僚等）
評(píng)估什么
①達(dá)成結(jié)果的評(píng)價(jià)（績(jī)效高低？成果滿意否？偏差程度多少？
②達(dá)成過程的評(píng)價(jià)（達(dá)成目標(biāo)活動(dòng)是否順利進(jìn)行？是否按進(jìn)度行之？當(dāng)環(huán)境變動(dòng)時(shí)如何處理？……）

評(píng) 估 方 法
依照“達(dá)成率高低”加以評(píng)估
依照“困難度、努力度、達(dá)成度”加以評(píng)估績(jī)效
依“計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、成果階段”加以評(píng)估績(jī)效
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
根據(jù)評(píng)估向度之評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，階段進(jìn)行評(píng)量，用以決定員工績(jī)效表現(xiàn)應(yīng)得的分?jǐn)?shù)與等級(jí)
1、評(píng)估過程要完全依據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)量，使個(gè)人主觀對(duì)考核結(jié)果
的影響減至最低
2、評(píng)估過程一則要站在組織的立場(chǎng)，以公平、客觀的態(tài)度將
員工實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)反應(yīng)出來；二則在評(píng)估過程中亦應(yīng)考量
部屬的發(fā)展，確實(shí)地將員工的發(fā)展?jié)摿︼@現(xiàn)在評(píng)估結(jié)果中
3、將績(jī)效評(píng)估當(dāng)作管理職務(wù)之一，并對(duì)自己的評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
調(diào)整
匯集直屬主管所評(píng)定之第一次績(jī)效評(píng)估結(jié)果與上一級(jí)與（或）上二級(jí)主管所評(píng)定之績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并參照相關(guān)員工的績(jī)效評(píng)估成績(jī)，將員工的考核成績(jī)做一適度調(diào)整。
1、充份了解部門（中心）人員表現(xiàn)發(fā)展現(xiàn)況
2、運(yùn)用綜合判斷力
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
結(jié)果的回饋與追蹤
把最后的評(píng)價(jià)結(jié)果回饋給員工本人，同時(shí)要給予指導(dǎo)幫助，使能在今后日常業(yè)務(wù)上活用您的意見
1、以長(zhǎng)期性展望來指導(dǎo)部屬，并表現(xiàn)出為部屬
創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境
2、以關(guān)愛與能力的提升協(xié)助來進(jìn)行回饋工作

滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
問題七：

滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
寬松偏誤
評(píng)估者在評(píng)量過程中犯下寬大為懷的錯(cuò)誤稱之為“寬松偏誤”。寬松的評(píng)估者所給的分?jǐn)?shù)，往往高于員工的真實(shí)能力水準(zhǔn)。
1、以具體事實(shí)為根據(jù)
2、徹底與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)做對(duì)照，執(zhí)行所謂的“絕對(duì)評(píng)價(jià)”
3、評(píng)估者在進(jìn)行評(píng)量時(shí)，要不斷地留意有無陷入
寬大化的隱阱之中。
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
嚴(yán)苛偏誤
與“寬松偏誤”相反，評(píng)估在評(píng)量過程中過于嚴(yán)厲則稱之為“嚴(yán)苛偏誤”嚴(yán)厲的評(píng)估者所給的評(píng)估成績(jī)，往往會(huì)低于員工真實(shí)的能力水準(zhǔn)。
1、以具體事實(shí)為根據(jù)。
2、徹底與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)做對(duì)照，執(zhí)行所謂的“絕對(duì)評(píng)價(jià)”
3、評(píng)估者在進(jìn)行評(píng)量時(shí)，要不斷地留意有無陷入嚴(yán)
苛化的隱阱之中
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
趨中偏誤
所謂的“超中偏誤”意指考核者不特意給予員工極端的分?jǐn)?shù)，因此，在這些評(píng)估者的眼中，每個(gè)人都是表現(xiàn)平平。尤其是在評(píng)估者對(duì)所欲評(píng)量的工作表現(xiàn)向度不是很熟悉時(shí)，就更容易發(fā)生這種錯(cuò)誤。
1、日常工作期間要密切地與部屬接觸、觀察并做記錄
2、要徹底與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)做對(duì)比
3、要認(rèn)真地執(zhí)行對(duì)部屬的指導(dǎo)、培養(yǎng)工作
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
月暈偏誤
“部份性的印象影響全體”正是“月暈偏誤者在評(píng)量決策時(shí)最佳的寫照，所謂的”月暈偏誤“是評(píng)估者僅以員工表現(xiàn)中某一向度就形成”整體正向或負(fù)向態(tài)度）擴(kuò)展到對(duì)這名員工的所有評(píng)估上，即犯“月暈錯(cuò)誤”的評(píng)估者無法區(qū)分員工工作表現(xiàn)中的各個(gè)向度
1、設(shè)定各種不同的著眼點(diǎn)，實(shí)施從各種角度進(jìn)行所謂“分析評(píng)定”
2、要徹底與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)做對(duì)比
3、日常工作期間要密切地與部屬接觸、觀察并做記錄
4、評(píng)估者在進(jìn)行評(píng)量時(shí)，要不斷地留意有無陷入“月暈偏誤”的
陷阱之中
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
邏輯偏誤
所謂的“邏輯性偏誤”是指當(dāng)評(píng)估者順著評(píng)定向度逐一進(jìn)行評(píng)量到某項(xiàng)評(píng)定因素正要評(píng)估時(shí)，突然想起前面也有類似的向度，認(rèn)為這一個(gè)向度若與該相似的向度有太大的差異就沒有道理，所以便對(duì)兩項(xiàng)評(píng)定向度做成類似的評(píng)量，在這種情況下，考核向度的解釋變成了問題，而真正要緊的被評(píng)估者卻被丟在一邊
1、要徹底與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)做對(duì)比，不要用“自以為是”的頭腦來分析。
2、徹底相信“事實(shí)資料”。
3、了解人的行為有時(shí)不能以道理來說明。相反地，有時(shí)作看矛
盾的行動(dòng)，卻是事實(shí)。
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
對(duì)比偏誤
一些評(píng)估者往往會(huì)以自己的能力或行為做標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)部屬，在這種情況之下，會(huì)產(chǎn)生富于積極性的主管會(huì)認(rèn)為所有的部屬都是消極的；而專業(yè)知識(shí)豐富的主管會(huì)認(rèn)為部屬對(duì)于專業(yè)都沒有什么概念，但這種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部屬而言卻不甚公平。
1、了解自己與部屬是不同的個(gè)人
2、要正確地表示對(duì)每一個(gè)部屬所期待的水準(zhǔn)
3、不要過度自信，應(yīng)積極培養(yǎng)有彈性的心態(tài)
滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核
近時(shí)偏誤
通常，評(píng)估的對(duì)象期間平均大概是六個(gè)月，但是拿來作為評(píng)價(jià)參考的情報(bào)大多數(shù)是接近評(píng)估時(shí)的一些訊息。如果在這個(gè)時(shí)候，部屬則有一項(xiàng)很特殊表現(xiàn)的話，主管就很容易將這個(gè)訊息給予較重比例的評(píng)價(jià)，這樣的偏誤，就稱之為“近時(shí)偏誤”
1、徹底地針對(duì)被評(píng)估者全期表現(xiàn)做全盤性的評(píng)量
2、平常若有觀察到評(píng)估者的特殊表現(xiàn)，切記要以書面記錄下 來
3、進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要重新依每個(gè)評(píng)估向度逐一檢視


經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理 績(jī)效管理的三個(gè)側(cè)重點(diǎn) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與績(jī)效管理
績(jī)效管理反映的管理思想
績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的定位
績(jī)效管理在人力資源管理中的定位
績(jī)效管理的三個(gè)側(cè)重點(diǎn)

控制導(dǎo)向的績(jī)效管理——簡(jiǎn)單排序
完全由直接上級(jí)憑個(gè)人判斷作出排序
張三
李四
王五
趙六麻子
適用于小公司，與人治管理相匹配
效率高、效益差

同簡(jiǎn)單比較法
把人當(dāng)作參照標(biāo)準(zhǔn)，要求工作的同質(zhì)性高
可作為其他績(jī)效考核方法的補(bǔ)充
發(fā)展導(dǎo)向的績(jī)效管理——目標(biāo)管理
發(fā)展導(dǎo)向的績(jī)效管理——360度評(píng)估
參與評(píng)價(jià)者——上級(jí)、同事、下屬、客戶……
是全面的評(píng)價(jià)，信息更真實(shí)、完整
不同的評(píng)價(jià)者應(yīng)當(dāng)評(píng)價(jià)不同的方面
關(guān)注改進(jìn)而不是獎(jiǎng)懲
操作復(fù)雜，成本高
可結(jié)合其他考核方法
經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理——KPI
要求清晰的崗位職責(zé)與工作流程
首先必須明確工作產(chǎn)出
適用于工作內(nèi)容相對(duì)單純的崗位
可結(jié)合其他考核方法
銷售部KPI樣例
部門績(jī)效計(jì)分卡樣例

量化考核和目標(biāo)考核的誤區(qū)

平衡計(jì)分卡的核心思想
——通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系，展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核-績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施-戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。



經(jīng)濟(jì)增加值同時(shí)衡量了盈利和增長(zhǎng)……

價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 — “價(jià)值樹分析”
案 例 ——優(yōu)化業(yè)務(wù)流程導(dǎo)致 績(jī)效管理變革
純凈水配送流程——優(yōu)化之前
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)定義——流程優(yōu)化之前
存在的問題
企業(yè)績(jī)效
車輛利用效率低
送水差錯(cuò)率高
送水及時(shí)性差
客戶滿意度低
員工績(jī)效
職位承擔(dān)了不合適的績(jī)效指標(biāo)
同一績(jī)效指標(biāo)由不同職位負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題時(shí)，相互之間扯皮推諉
績(jī)效考核的結(jié)果存在很大的爭(zhēng)議
純凈水配送流程——優(yōu)化之后
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)定義——流程優(yōu)化之后
達(dá)成的效果
企業(yè)績(jī)效
車輛效率顯著提高
送水差錯(cuò)率減少
送水及時(shí)性問題得到很好的緩解
客戶滿意度提高
工作效率提高 3 倍

員工績(jī)效
績(jī)效指標(biāo)明確，由恰當(dāng)?shù)穆毼怀袚?dān)
避免了績(jī)效考核的結(jié)果的爭(zhēng)議
結(jié) 論
企業(yè)中信息技術(shù)的應(yīng)用必須以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化為前提

優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程必須有相應(yīng)的管理手段保障

績(jī)效管理必須著眼于業(yè)務(wù)能力的提升

在業(yè)務(wù)模式成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵的今天，績(jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略指揮棒的作用必須進(jìn)一步加強(qiáng)
實(shí) 際 案 例
某企業(yè)

《滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度》


滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核作業(yè)流程

員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度
第一條      目的
圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，實(shí)行部門及崗位目標(biāo)管理，合理評(píng)量人員績(jī)效，為各類人員薪酬發(fā)放提供依據(jù)，并推動(dòng)工作不斷改進(jìn)，完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
第二條      范圍
全公司文員級(jí)（含）以上各級(jí)人員（不含拿提成的業(yè)務(wù)人員）。
第三條      權(quán)責(zé)
行政人事部


第四條 內(nèi)容
1、定義：
目標(biāo)管理與績(jī)效考核是該崗位日常各項(xiàng)管理工作及當(dāng)月工作計(jì)劃為考核內(nèi)容，以其上司安排的階段性、重點(diǎn)工作及日常工作完成程度為考核依據(jù)，通過績(jī)效面談的形式達(dá)成客觀真實(shí)評(píng)量該崗位月度工作目標(biāo)完成情況、改進(jìn)工作、合理核發(fā)薪酬，并借此鼓勵(lì)工作意愿，促進(jìn)管理互動(dòng)、提升效率之目的的績(jī)效評(píng)估制度。
2、種類劃分：?jiǎn)T工目標(biāo)管理與績(jī)效考核分為三個(gè)系列：
A類：有下屬的管理人員
B類：無下屬的管理人員
C類：試用期人員



目標(biāo)管理與績(jī)效考核