面談的反應(yīng)技巧
面談的反應(yīng)技巧
2008.3.17
輔導(dǎo)各階段適用技巧
模擬輔導(dǎo)
輔導(dǎo)問(wèn)題
自己的實(shí)際生活
假設(shè)的情景和問(wèn)題
模擬過(guò)程：準(zhǔn)備——扮演——評(píng)價(jià)
模擬方式：二人組（輔導(dǎo)者與來(lái)訪者）
輔導(dǎo)結(jié)束：每人談感受，作出適當(dāng)評(píng)價(jià)。
時(shí)間安排：每人3分鐘，輪流交換角色。

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來(lái)訪者要回答的問(wèn)題
輔導(dǎo)者是否一直在積極關(guān)注自己？
自己是否受到鼓勵(lì)說(shuō)出心事？
自己的情緒是否有所改善？
自己對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)是否有所改變，或者變清晰？
輔導(dǎo)者要回答的問(wèn)題
來(lái)訪者是否愿意坦誠(chéng)相告？
輔導(dǎo)過(guò)程中自己感到有那些阻力和問(wèn)題？
以不明確的口吻概括你的理解
你好像……
你似乎……
對(duì)你來(lái)說(shuō)，那一定是……
那一定激怒你了……
讓我們小結(jié)一下……
你一定覺(jué)得……
如果我認(rèn)為你是正確的……
一、接納和寬容
接納當(dāng)事人、寬容當(dāng)事人的行為和問(wèn)題是開(kāi)展輔導(dǎo)的第一步。寬容是一種有效的干預(yù)方法。

開(kāi)放自我
理解他人
盡量不給當(dāng)事人提供建議
輔導(dǎo)的目的：助人自助
輔導(dǎo)者需培養(yǎng)平靜自我的能力
避免過(guò)分說(shuō)教和勸告
鼓勵(lì)當(dāng)事人自我表露
就事論事
保持中立
保持中立要避免：
贊同
反對(duì)
祈求和指令
放棄偏見(jiàn)要減少：
以自我為中心
判斷或責(zé)怪
猜測(cè)
固執(zhí)
貼標(biāo)簽
二、真誠(chéng)信任
學(xué)會(huì)坦誠(chéng)
無(wú)固定角色約束
自發(fā)交流
非防御態(tài)度
一致性
學(xué)會(huì)自我表露
自我表露是通過(guò)言語(yǔ)向他人表露自己情況的自愿行為。
三、探問(wèn)技術(shù)
探問(wèn)技術(shù)是指輔導(dǎo)者為了鼓勵(lì)來(lái)訪者有更多的表達(dá)，在必要情況下，配合當(dāng)時(shí)人的問(wèn)題與輔導(dǎo)目標(biāo)，提出相關(guān)問(wèn)題詢問(wèn)來(lái)訪者。
探問(wèn)技術(shù)盡量少用
探問(wèn)技術(shù)問(wèn)題有二：
開(kāi)放式問(wèn)題
封閉式問(wèn)題
四、理智分析
概念分析:
對(duì)某個(gè)問(wèn)題的模糊看法
對(duì)自身的偏差認(rèn)識(shí)
人格問(wèn)題


利弊分析
當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到某問(wèn)題自覺(jué)不妥
當(dāng)事人對(duì)某種決定缺乏主見(jiàn)
當(dāng)事人面臨多種建議、選擇
當(dāng)事人認(rèn)識(shí)新事物或進(jìn)行新嘗試
當(dāng)事人看問(wèn)題絕對(duì)化
當(dāng)事人對(duì)自我能力有所懷疑

差異分析
性別
性格
角色
期望
現(xiàn)實(shí)自我與理想自我
五、促進(jìn)談話或輔導(dǎo)繼續(xù)
非言語(yǔ)鼓勵(lì)
言語(yǔ)的簡(jiǎn)單回應(yīng)
重述
詮釋感情
釋義
具體化
開(kāi)放性問(wèn)題
沉默
理智分析
小結(jié)：面談的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（10）
接納、寬容來(lái)訪者的問(wèn)題和行為
把握來(lái)訪者表露的感情及隱含的感情
理解來(lái)訪者表達(dá)的意思及揭示出言外之意
盡量不給來(lái)訪者提供建議
盡量不包辦代替
保持中立
放棄偏見(jiàn)（自我）
避免過(guò)分說(shuō)教和勸告
就事論事，避免離題或泛泛而談
促進(jìn)談話或輔導(dǎo)繼續(xù)

面談的反應(yīng)技巧