公司目標制定研討會(ppt)
公司目標制定研討會


今日日程
• 介紹績效管理理念及流程
• 確定九星公司發(fā)展遠景及戰(zhàn)略
• 介紹均衡計分卡
• 討論九星公司均衡計分卡

會議要實現(xiàn)具體的成果
• 明確績效管理的內涵
• 介紹有效的績效管理流程
• 介紹績效管理實施的關鍵
• 更為明確的企業(yè)中期經(jīng)營(3-5年)目標
• 更為明確的企業(yè)總體戰(zhàn)略
— 包括增長、客戶、市場、競爭、價值等方面
• 更為明確的、可以管理的戰(zhàn)略性目標
— 均衡計分卡初稿(目標和指標)
一、包裝行業(yè)分析
中國的包裝業(yè)
概述
• 很久以來，中國的包裝業(yè)通常被描述為“一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的價格”
• 目前，中國的包裝業(yè)已經(jīng)臻于成熟，并成為中國發(fā)展最快的行業(yè)之一
• 中國的包裝業(yè)可以分成紙張包裝、塑料包裝、玻璃包裝、金屬包裝、出版社和包裝機械行業(yè)
• 直接引進外國先進的技術和設備已經(jīng)使中國的包裝業(yè)大大縮短了與發(fā)達國家同業(yè)的差距
• 在接下來十年中，隨著對包裝產(chǎn)品需求的迅速增多，行業(yè)能力將繼續(xù)發(fā)展
— 目前塑料包裝集裝箱、塑料薄膜、紙箱子和紙袋的產(chǎn)量和生產(chǎn)能力不能滿足中國日益增多的需求
中國包裝業(yè)的迅速發(fā)展
• 自從20世紀80年代，中國包裝業(yè)的年度平均增長率保持在18%以上

• 20世紀80年代，包裝業(yè)占社會生產(chǎn)總值的0.8%
— 2001年，達到2%以上
— 在對國民經(jīng)濟的貢獻和重要性方面，包裝業(yè)已經(jīng)從20世紀80年代的近30位提高到2001年的14位

• 1998年，中國包裝業(yè)的總產(chǎn)值為1840億元(220億美元)

• 2000年，包裝業(yè)的總產(chǎn)值達到2200億元(260億美元)

• 預計到2005年，中國包裝業(yè)的產(chǎn)值將達到3200億元(380億美元)

WTO之后的中國包裝業(yè)

• 為了迎接中國加入世界貿易組織后帶來的挑戰(zhàn)，世界包裝組織(WPO)和中華人民共和國經(jīng)濟貿易委員會批準在中國建立WPO亞洲包裝中心，該中心將被發(fā)展成一個綜合的世界包裝業(yè)基地
— 它將在中國和世界包裝業(yè)發(fā)展中起到重要的作用
— 它將注重包裝設備、材料和產(chǎn)品制造，并結合研發(fā)、教育和培訓、貿易、財務和信息服務的功能

• 環(huán)境保護型包裝
— 中國正在與“白色污染”做斗爭，發(fā)展環(huán)境保護型包裝產(chǎn)品以保護環(huán)境將是未來的發(fā)展趨勢

中國包裝業(yè)的終端客戶
• 食品和飲料、醫(yī)藥、化工產(chǎn)品、清潔劑領域對包裝的需求十分大
• 近幾年食品和飲料行業(yè)已經(jīng)成為中國最大的包裝產(chǎn)品消費行業(yè)
— 2000年，中國的食品和飲料行業(yè)消費了670萬噸的包裝材料，占包裝品消費總數(shù)的27%
— 預計到2005年，食品和飲料行業(yè)消費的包裝材料將達到1190萬噸，年增長率為10.6%
• 家電行業(yè)是中國第二大包裝材料消費領域
— 2000年，中國的家電行業(yè)消費了630萬噸的包裝材料，占包裝品消費總數(shù)的25%
— 預計到2005年，家電行業(yè)消費的包裝材料將達到920萬噸，年增長率為7.8%
• 家用電器、紡織品和食品對包裝中的紙板需求很高
— 成品食品對瓦棱紙板的需求很高

中國包裝業(yè)的競爭
外商投資/合資
• 來自于美國、日本、臺灣、韓國和歐洲國家的外商投資不斷增多
• Nippon Unipac Holding (TSE:3893)集團下的Nippon Paper Industries Co.，Japan Pulp & Paper Co. (TSE:8032)已經(jīng)和中國的一家瓦棱紙板生產(chǎn)商達成協(xié)議，將在浙江省聯(lián)合建立一個企業(yè)，生產(chǎn)瓦棱紙板所需的原紙
— 預計Nippon Paper和Japan Pulp將各占20%的股份，中國公司擁有其余股份
— 每年這個新公司將生產(chǎn)150,000噸的瓦棱紙板原紙，并將其供應給當?shù)氐耐呃饧埌迳a(chǎn)商
中國包裝業(yè)的競爭
• Cheng Loong Co.是臺灣一流的紙張產(chǎn)品制造公司，它正和日本的Mitsubishi Corp.，Tomoku Co. 合資在上海建立一家合資企業(yè)，生產(chǎn)瓦棱紙板
— 該合資企業(yè)下面有一個價值1500萬美元的瓦棱紙板工廠
— 該上海工廠每年將能夠生產(chǎn)7000萬平方米的瓦棱紙板，在接下來三到四年中，它的生產(chǎn)能力將達到9600 萬平方米
— 該合資企業(yè)將主要面向大陸的外資企業(yè)銷售產(chǎn)品
• 索尼集團將花費100億日元(8000萬美元)在中國建造一個芯片包裝工廠
— 它將包裝數(shù)字相機、液晶顯示器、Play Station 2 和索尼最新的電子游戲機的芯片

中國包裝業(yè)的行業(yè)管理
行業(yè)管理機構
• 1980年，中國包裝協(xié)會成立
— 中國包裝協(xié)會參加中國和國際上定期舉行的交流活動
— 中國包裝協(xié)會幫助進行合作研發(fā)活動和合資企業(yè)項目
— 中國包裝協(xié)會定期和它在美國、日本、法國、意大利、德國、韓國和荷蘭的同業(yè)召開雙邊會議

• 1993年5月4日，中國包裝裝潢印刷工業(yè)協(xié)會成立
— 這是由圍繞著包裝和裝潢產(chǎn)品以及印刷業(yè)務進行生產(chǎn)、開發(fā)、市場推廣、科學研究和咨詢活動的企業(yè)、機構和相關公司自愿組成的社會經(jīng)濟機構

中國包裝業(yè)的技術發(fā)展
• 為了縮小中國包裝生產(chǎn)公司和外國同業(yè)在技術上的差距，中國的包裝業(yè)非常注重技術研發(fā)工作
— The Advanced Packaging and Interconnect Alliance (APiA)是世界一流的半導體設備和流水線技術供應商，到2002年末，它將在上海安裝一條領先的200毫米包裝流水線
— Shunde Chengxin Industry Co., Ltd 成功地開發(fā)了一種抗靜電包裝薄膜
– 該產(chǎn)品可以被廣泛地應用于電子產(chǎn)品包裝中，包括電子合成電路和合成印刷電路板，它可以有效地阻止電磁
— 為了滿足中國醫(yī)藥包裝和設施的發(fā)展需求，Qifuyuan Pharmaceutical Packaging Institute開發(fā)了一種新型的生產(chǎn)注射塑料瓶和塑料蓋的設備
— 新的流水線已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的玻璃瓶包裝形式，適應了中國的環(huán)境保護需要
六、明確九星2003年公司目標
將均衡計分卡視作一種策略性管理模式
實施經(jīng)營策略的四個主要障礙
構造均衡記分卡

什么是均衡計分卡
均衡計分卡是
— 從幾個方面來衡量全面經(jīng)營績效的工具和流程

均衡計分卡并不是
— 公司所有衡量指標的全面概括
— 所有戰(zhàn)略、財務和運營衡量指標的總體概括
— 日程運營管理工具


均衡計分卡 - 目標和指標
均衡計分卡的功能
• 評估：衡量行為的價值

• 探索：明確并保證行動的方向

• 診斷：確定需要注意什么以及問題存在于何處

• 績效監(jiān)控與衡量：根據(jù)一定標準，評估績效及其進展情況

• 個人或團隊職責：評估是否實現(xiàn)了承諾
均衡計分卡的優(yōu)勢
• 把個人績效與經(jīng)營績效聯(lián)系起來；表明個人對經(jīng)營發(fā)展所做的貢獻。
• 根據(jù)滿足各個經(jīng)營單位、分公司、和/或地區(qū)的經(jīng)營需要，量身定做。
• 衡量指標包括前瞻性的過程指標。
• 該流程保證公司不會過度注重某些衡量指標，而是結合考慮統(tǒng)一所有的核心衡量指標。
• 衡量指標注重成果的有效性，而不僅是該流程的效率。
• 可以定期跟蹤、監(jiān)控績效情況并向股東報告。
• 可以用單獨一頁來概述重點和衡量指標。
• 公司、員工與客戶之間可以使用該流程進行績效溝通。
目標制定
S - 具體的

M - 可衡量的

A - 可以實現(xiàn)的

R - 相關的

T - 有時間限制的
目標和指標制定
財務方面
這個方面的重點是
— 核心財務指標。它在概括經(jīng)營單位采取的行動產(chǎn)生的可衡量性經(jīng)濟結果方面起到了重要作用。

這個方面回答了下面這個問題：
— 經(jīng)營戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否為股東創(chuàng)造更多價值？

需要衡量的核心領域
— 銷售額
— 利潤
— 經(jīng)濟增值
— f糇什乇?
— 投資回報率
— 現(xiàn)金流等

實現(xiàn)財務結果...
公司計分卡 - 財務方面
財務目標和衡量指針
• 注重股東，對股東負責
• 明確我們戰(zhàn)略能夠創(chuàng)造的財務結果
• 明確“財務差距”，解釋所需變革的重要性
• 構建經(jīng)濟模式，解釋增值和回報的關鍵動力
• 確定我們創(chuàng)造價值可以使用的經(jīng)營績效杠桿(增長/回報/生產(chǎn)率)

企業(yè)生命周期與管理重點(參考資料)
基本商業(yè)模型分析
客戶方面
這個方面的重點是
• 客戶和市場的定位

這個方面回答了下面這個問題
• 收益從哪些客戶和市場當中來？
• 我們的目標市場的收益是多少？
• 為了達到目標收益，我們的產(chǎn)品和服務的價值組合是什么？

需要衡量的核心領域
• 市場份額
• 客戶保留率
• 客戶獲得率
• 客戶利潤率
• 客戶滿意度
客戶方面
三種核心價值準則
客戶價值的一般要素
公司計分卡 - 客戶方面
客戶目標及相應指標
• 確定市場或客戶滿意度目標
• 明確公司的客戶及客戶/市場細分
• 與財務目標聯(lián)系(例如：增長和利潤來源)
• 確立每個細分市場的價值觀點
• 明確客戶滿意的驅動因素以建立競爭優(yōu)勢




內部流程方面
這個方面的重點是
— 為了吸引并留住目標市場的客戶，并滿足股東的財務回報率期望，公司必須擅長什么核心經(jīng)營流程，并符合我們的價值觀取向。

這個方面回答了下面這個問題
— 對實現(xiàn)客戶滿意度和股東財務期望有最大影響的內部流程實施情況如何？

需要衡量的核心領域
— 制造方面流程的有效性
— 銷售網(wǎng)絡的覆蓋率和能力提升
— 物流系統(tǒng)的管理與成本控制
— 新產(chǎn)品投放周期
內部流程
公司計分卡 - 內部流程方面

企業(yè)能力方面
這個方面的重點是
• 為了取得競爭成功，員工能夠帶給公司的核心知識和創(chuàng)新精神

這個方面回答了下面這個問題：
• 什么是能夠增加公司價值的人員能力、知識和創(chuàng)新精神？

需要衡量的核心領域
• 公司、團隊和個人勝任能力
• 公司處理變革的能力
• 團隊工作有效性
通過人員創(chuàng)造價值...
公司計分卡 - 戰(zhàn)略能力方面


一家IT公司均衡記分卡
小組討論(分四組)
均衡計分卡的四個方面


公司目標確定之后的后續(xù)步驟
— 調整、最終確定計分卡并加入相關目標
— 高層制定行動計劃
— 高層制定評估體系
— 高層制定溝通策略與計劃
— 高層向所有部門逐級傳達計分卡
— 部門經(jīng)理與高層探討相關目標
— 部門經(jīng)理向團隊層次逐級傳達計分卡
— 員工與部門經(jīng)理針對目標設定進行探討
— 高層、中層共同檢驗目標體系的匹配程度
— 最終確定所有績效協(xié)議
實施均衡計分卡的關鍵
• 要耐心建立數(shù)據(jù)；不要期望萬事具備后才開始

• 實施的進程快慢決于信息系統(tǒng)的可信度和完善程度

• 評估各個衡量指標的相對重要程度是困難的

• 定期確認計分卡

• 為了取得最大的影響，需要把發(fā)展計分卡與定計劃、設定目標、資源分配及績效管理流程結合起來

• 注重關鍵問題

• 鼓勵員工思考他們如何能對此產(chǎn)生影響


公司目標制定研討會(ppt)