秘書工作管理(ppt)
秘書工作管理
【教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)】
掌握秘書工作管理的原則，及秘書工作過程的管理方法，了解秘書工作成果認(rèn)定的原則。
【教學(xué)內(nèi)容】
第一節(jié) 秘書工作管理的原則
第二節(jié) 秘書工作的過程管理
第三節(jié) 秘書工作成果的認(rèn)定和管理
第一節(jié) 秘書工作的管理原則
一、一般管理原則
分工合作
權(quán)利和責(zé)任
紀(jì)律
統(tǒng)一命令
統(tǒng)一指導(dǎo)
合理報(bào)酬

民主與集中
等級鏈--亦稱權(quán)威線
秩序
公平
工作穩(wěn)定
創(chuàng)新性
集體精神


二、“人本”原則
人是具體的生物人、社會人、職業(yè)人
三、能級原則
“駿馬能歷險(xiǎn)，耕田不如牛；堅(jiān)車能負(fù)重，渡河不若舟。”知人善任，用人所長。
四、激勵原則
正確運(yùn)用激勵因素：物質(zhì)的，精神的。
第二節(jié) 秘書工作的過程管理
一、秘書活動的彈性分工與靈活調(diào)度
二、為領(lǐng)導(dǎo)群體服務(wù)的周密安排
三、對常規(guī)工作核突擊工作的合理部署
四、掌握秘書工作有張有馳的工作節(jié)奏
五、秘書工作的監(jiān)督與控制
秘書活動范圍的彈性控制
秘書活動效率的彈性控制
秘書工作目標(biāo)的考核控制
辦公室主任職責(zé)
秘書人員職責(zé)目標(biāo)考核參數(shù)（百分制）

第三節(jié) 秘書工作成果的認(rèn)定和管理
一、影響秘書成果因素的多元性
個人因素：素質(zhì)、作風(fēng)、技術(shù)水平、責(zé)任感等；人際關(guān)系因素：信任度、和諧度、組織狀況、社會環(huán)境等；
二、秘書成果測點(diǎn)的特殊性
領(lǐng)導(dǎo)者對秘書輔助的滿意程度作為測定標(biāo)準(zhǔn)
三、秘書獲取工作成果途徑的特殊性
參謀建議、協(xié)助管理、事務(wù)服務(wù)三個途徑

案例：上至領(lǐng)導(dǎo)下至辦公室打字員都說秘書老張貢獻(xiàn)大。老張和其他秘書一樣，翻閱文件，校對文稿，抄抄寫寫，見領(lǐng)導(dǎo)有空就上前交談幾句。剛上班的秘書小陳看不出老張有何不平凡之舉。就問辦公室主任。辦公室主任笑著說：他的貢獻(xiàn)在于平凡中的不平凡，細(xì)小事務(wù)中的強(qiáng)烈責(zé)任感。他核稿，領(lǐng)導(dǎo)放心，小到標(biāo)點(diǎn)，大到觀點(diǎn)絕對不會有錯；他撰稿，材料真、內(nèi)容實(shí)，既合領(lǐng)導(dǎo)意圖，又合方針政策，不需領(lǐng)導(dǎo)動筆修改；他發(fā)現(xiàn)疏漏失誤，立即找機(jī)會提醒領(lǐng)導(dǎo)人，領(lǐng)導(dǎo)感到有他在身邊放心，能少犯錯誤；他幫同事，總是不露形跡地稍加指點(diǎn)，從不賣弄自己的才干，同事們稱他為活字典…… 他不為名利，多次謝絕提升；他甘居幕后，樂做無名英雄。
分析：秘書的成果包含在對領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)輔助與服務(wù)當(dāng)中。老張的精神十分感人。我們表示由衷的敬意。

秘書工作管理(ppt)